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Avis sur Norwegian Cruise Line : commentaires, critiques et satisfactions clients

Note moyenne
3,9 /5
sur 56 Avis clients
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21 avis excellents
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17 avis très bons
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Les témoignages de nos clients

Trier par :
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Claudie O.
"Gestion déplacement et communication inappropriée"
publié le 03-03-2020
Nous voyagions en couple et avec des amis formidables! Heureusement! Il nous a fallu près de 4 heures seulement pour accéder au navire le jour du départ et croyez-le ou non, ce fut la même chose le jour du départ! Ils ont beaucoup de mal à gérer le nombre de personnes à bord! Si vous avez envie de passer votre semaine dans un serpentin de gestion de la foule, achetez un forfait! Les escales sont de très courtes durée et ne permettent pas de découvrir les îles. Encore faut-il être capable de sortit du bateau (3, 5 heures) pour devoir payer 30$US pour avoir une chaise et un parasol sur une plage bondée et de devoir quitter rapidement pour ne pas rater l'embarquement?Le directeur de la croisière a aussi omis de nous informer du retard de près 1h30 lors de l'arrivée à une escale.Nous avons donc dû rester debout en file dans un serpentin. Il n'y a pas 12 piscines à bord, il y des bains tourbillons, des douches, une chute,une piscine enfant, une adulte et une pour les clients du Haven!
Eva S.
"personne parle français"
publié le 23-01-2020
Rapport qualité prix très cher Cabine très petite pas de place pour ouvrir les valises Très difficile de participer aux animations proposées par Norwegian .... personne parle le français
Patrick P.
"grande qualité"
publié le 10-12-2019
Prestations avec Norwegian Cruise Line de grande qualité. Déjà le prix de cette croisière de 16 jours nous parait très intéressante, avec les prestations proposées, de qualité.
William T.
"qualité des prestations"
publié le 10-12-2019
Excellent rapport qualité/prix/ La sécurité est efficace, la qualité des prestations de Norwegian est excellente.
Jean claude G.
"un peu cher"
publié le 29-11-2019
Je dirai ,rapport qualité prix un peu cher chez Norwegian, car ils n'offrent pas plus de prestation que sur COSTA par exemple, prestations moyennes.
Edith B.
"bonne qualité de prestations"
publié le 17-11-2019
Un bon rapport qualité prix, bonne qualité de prestations chez NCL. Nous préférons cependant des croisières avec un nombre de passagers moins important.
CHRISTOPHE J.
"première croisière"
publié le 24-10-2019
C'est ma première croisière donc pas de comparaison possible
Catherine B.
"c’était parfait"
publié le 27-08-2019
Le freestyle dining plan de Norwegianest un gros plus par rapport aux concurrents. On mange quand on veut et où on veut, les excursions sont très bien organisées, la restauration est excellente que ce soit dans les restaurants de spécialités (avec supplément) ou ceux déjà inclus. Le personnel est avenant, discret et toujours disponible avec le sourire. Rapport qualité prix très bon, c’est plus cher que d’autres compagnies mais c’est totalement justifié. Nous recommandons +++ Merci Lucie, c’était parfait.
Franck D.
"Très bonne compagnie"
publié le 20-08-2019
NCL est une très bonne compagnie de croisière. Il faut juste garder à l'esprit qu'il est préférable de se débrouiller en anglais pour faciliter les échanges avec le personnel et les autres passagers
Abdelmajid C.
"correct"
publié le 10-08-2019
Rapport qualité prix correct Restauration médiocre Activités à bord limite
Nadege B.
"rapport qualité prix moyen+"
publié le 30-07-2019
NCL se veut haut de gamme avec ses prix... on reste néanmoins dans une gamme bonne mais pas wow :-) parfois au dessus des autres cie US. néanmoins des efforts ont été fait pour la clientele francophone mais qq deception par rapport à des croisieres précédentes, rien de rédhibitoire mais rapport qualité prix moyen+
Anthony L.
"nous repartirons avec Norwegian"
publié le 16-07-2019
Beau navire et qui reste agréable car pas de grande capacité par rapport à certains.Repas excellents. Très bonne organisation, très bon accueil. Comparez à royal Caribbean , nous avons largement préféré Norwegian pour la restauration, sa diversité en matière de restaurant , la propreté des sanitaires et des locaux en général , le confort , la propreté de la cabine. Large choix sur les bars pour trouver de l'intimité. Concernant les prestations, notamment les activités nous avons trouvé les excursions trop chères. Nous aurions également aimé une soirée spéciale Hawaii mais celle ci est payante et ce passe à l'extérieur.....dommage car le reste était parfait. Nous repartirons avec cette compagnie.
Isabelle E.
"produit pour les américains"
publié le 28-05-2019
Compagnie assez chère pour les Européens. Clientèle essentiellement américaine...et prestations essentiellement américaines
Louis Denis Vitry A.
"excellent"
publié le 24-04-2019
repas, propreté, hygiène, gentillesse du personnel, sécurité excellent! la carte "vin et bières" excessif! une GROSSE erreur de l'avoir prise! prix exagéré! shopping a bord, préférons les boutiques de COSTA et MSC de loin!
Norbert T.
"bonne compagnie"
publié le 05-03-2019
NCL est une bonne compagnie.le problème est la langue Française même les consignes de sécurité sont en Américain très bonne prestation pour la cabine plus la restauration
Linda C.
"c'est le top"
publié le 07-02-2019
la compagnie NORWEGIAN pour moi c'est le top il sont à l’écoute et font au mieux pour leur client
Carine W.
"aucune contraintes avec NCL"
publié le 19-09-2018
Nous avons beaucoup apprécié la procédure d’embarquement. Le fait de ne pas avoir de contraintes vestimentaires super top. Pas de contrainte au niveau du service 1 ou 2 pour les repas du soir vraiment super. Les photographes respectaient si nous n’avions pas envie d’être photographie. Aux niveaux sécurité top
DANIEL H.
"excellente organisation"
publié le 29-08-2018
Qualité/prix: bon. Excellente organisation chez Norwegian même si on se sent souvent "harcelés" pour une promo, une offre spéciale et surtout pour déposer un acompte pour la prochaine croisière. Sécurité: excellente bien que la démo sauvetage était plutôt un show . Lors des escales peu d'accostages (2 fois seulement) contrairement à d'autres navires: obligation de se rendre à quai en chaloupe avec perte de temps pour les visites. L'avantage est que les bateaux de sauvetage sont régulièrement sollicités! Attention à ceux qui ne parlent ni l'anglais ni l'allemand: ils seront "perdus". Seul le programme du jour est écrit en français.
Murielle B.
"haut de gamme"
publié le 28-08-2018
Compagnie haut de gamme très satisfaisant tant sur l'hébergement que la restauration et les services. Seul bémol, beaucoup de monde sur le bateau (Epic).
Sylvie V.
"meilleure organisation"
publié le 11-08-2018
Si je devais comparer Norwegian Cruise Line je dirais un cran au dessus de costa et msc, meilleure organisation, personnel moins épuisé... plus à l'écoute, et très réactif
Jean-Philippe L.
"prix en augmentation chez NCL"
publié le 01-05-2018
J'ai trouvé une augmentation du tarif par rapport au passé, la Formule All Inclusive ne me paraissant pas justifiée la différence, à moins de boire toute la journée puis nuit ...
Adeline C.
"j'ai adoré"
publié le 13-01-2018
J'ai adoré le principe freestyle de la compagnie NCL: tu manges ce que tu veux ou tu veux, tu fais ce que tu veux quand tu veux, tu t'habilles comme tu veux. Pas d'obligation d'horaire, de table, de vêtement.. .. de vrai vacances ! C'était notre première croisiere donc forcément nous avons trouvé cela magnifique, à tester et à comparer avec d'autres compagnies dans le futur.
Gilles K.
"bonne compagnie"
publié le 11-11-2017
Bon rapport qualité prix et bon itinéraire. En revanche aucune attention réservée à bord pour les passagers non anglophones.
Patricia P.
"La croisière qui vous ressemble !"
publié le 04-09-2017
Chez Norwegian tout est pensé pour que chacun fasse sa croisière à son rythme ! Plus de 1er ou 2ème service, avec tous les restaurants à bord, il suffit de réserver au gré de ses envies ! Les cabines sont très confortables et particulièrement bien équipées : une grande armoire avec un nombre de cintres suffisants permet de ranger largement tous ses vêtements, une salle de bain avec WC et douche séparés méritent d'être soulignés car très rare même sur les gros porteurs type MSC ou Costa en cabine "standard". Le service est soigné et attentionné, le chef cuisinier jamaîcain fait des merveilles ! Les équipements de loisirs pour les enfants sont diversifiés et entretenus : tout est juste parfait !
Christine et Jean-Pi B.
"accueil sommaire et anglais impératif"
publié le 15-08-2017
L'accueil chez Norwegian est très sommaire, il est impératif de parler anglais et d'avoir déjà réalisé une croisière. Le coté "Freestyle" consiste à payer un forfait de 79$/personne/jour pour les boissons et à pouvoir manger dans les restaurants standards à un horaire libre. A noter que certains passagers US ne retiennent pas cette prestation.
Michel B.
"ultimate beverage package incompréhensible"
publié le 15-08-2017
NCL égale à elle même : il ne faut pas attendre un service irréprochable ni le sourire sur le bar service... néanmoins bon rapport qualité prix . c'est le concept je pense du Freestyle ! par contre le ultimate beverage package est incompréhensible : oui le café mais uniquement au restaurant (donc principalement le soir ..) oui pour les "juices" mais idem que si PDJ au restaurant sinon c'est donc 4.80 $ / pour un jus d'orange frais. Nous qui ne consommons que peu d'alcool c'est donc rentable à 79 $/jour pour NCL !
Hamid A.
"Compagnie pro"
publié le 10-08-2017
Compagnie très professionnelle sur les services et prestations Moins flexible sur les attribution des cabines !!!
Richard B.
"restauration de qualité"
publié le 09-08-2017
Bonne compagnie, on a retrouvé ce que l'on avait vécu sur le Jade l'an passé, bon accueil, restauration de qualité (peut être inférieure au Jade).
Jean charles K.
"assez bon rapport qualité prix"
publié le 25-07-2017
Compagnie NCL d'assez bon rapport qualité/prix. Bien meilleur que Royal Carribean...mais moins que CDF. Bonne organisation générale à bord (gestion des bagages en particulier). des vis qui dépassent de 5 cm aux rambardes (sans réaction de l'équipage, bien que signalé)...mais aussi de main courantes mal fixées dans les couloirs. Aucune annonce en Français! Anglais, Espagnol, Italien...oui mais pas Français! SPA de très bonne qualité mais un peu cher (seul MSC m'a offert mieux!)
Gilberte G.
"Très bien"
publié le 30-05-2017
Les bouteilles d'eau gratuites dans la chambre et à table super (sur les autres compagnies l'eau est facturée). Nous avions des petites attentions dans notre chambre et aussi des invitations spéciales.
Robert B.
"Sentiment de liberté du à la formule Freestyle"
publié le 24-05-2017
Bonne compagnie. Le rapport qualité prix est très bon. En effet le tarif Premium All Inclusive permet de profiter pleinement de toutes les possibilités de restauration et de boissons sur le navire. Pas de surprise en fin de croisiere puisque même le service est compris. Le Freestyle adopté par la compagnie donne une réelle liberté pour les horaires des repas. Restaurant en libre service longuement ouvert. Un restaurant ouvert 24/24. Pour dîner à table 2 grands restaurants et un asiatique sont accessibles sans suppléments. Les plats sont tous excellents avec de belles assiettes recherchées. Le service est impeccable de partout. Les spectacles sont superbes. Les bars ont des ambiances variées avec des programmes établis. Apprenez l'anglais sinon vous vous débrouiller avec les mains. Bravo à Sandra qui a vendu les 2 seuls billets français ! Costa est déjà très bien mais NCL est super avec ce sentiment de liberté du à la formule Freestyle. Nous referons une croisière avec NCL!
Marylene B.
"Professionnalisme"
publié le 27-04-2017
grand professionnalisme chez NCL. avons beaucoup apprécié le concept free style. Il est préférable de bien se débrouiller en anglais.
Sylvain Gérard C.
"en dessous des autres compagnies"
publié le 25-04-2017
Je trouve NCL en dessous de MSC et Costa. Le problème est que personne ne parle français. Très à cheval sur l'âge des enfants pour les clubs. Beaucoup beaucoup plus de bruit que sur les autres bateaux MSC ou Costa.
Sébastien D.
"très bonne hygiène à bord"
publié le 04-03-2017
La compagnie Norwegian est très à cheval sur la propreté et l'hygiène. Tout est très bien organisé et pensé.
Miriam
"les programmes ne sont pas en français"
publié le 24-01-2017
Très décevant car il y avait la barrière de la langue, même le programme n'était pas en français alors que d'après NCL c'était prévu . Ce qui veut dire que je ne comprenais pas la moitié des choses... etc Toutefois tout n'est pas négatif il y avait des points positifs. À très bientôt pour une autre Croisiere mais pas avec NCL, Les français sont peu de choses, nous n'existons pas pour la compagnie.... À juste titre peut-être ....
Jean
"nous préférons Royal Caribbean à Norwegian"
publié le 26-12-2016
Je préfère Royal caribean car plus de standing et prestations moins onéreuses
JOSIANE
"Bien si vous parlez anglais..."
publié le 26-09-2016
Pas UNE SEULE personne qui parlait UN SEUL MOT DE FRANÇAIS alors qu'il y avait beaucoup de francophones et Canadiens francophones à bord de ce bateau... Autant dire que si vous ne parlez pas Anglais il vaut mieux éviter la compagnie Norwegian Cruise Line...
Elisabeth
"Très au dessus de MSC et Costa !"
publié le 16-06-2016
Compagnie Norwegian Cruise Line très au dessus de MSC et Costa ! Restauration excellente sans contraintes d'horaires, cafeteria très variée.
Patricia
"Un effort à faire sur le Français chez Norwegian Cruise Line"
publié le 04-04-2016
Norwegian Cruise Line est une très bonne compagnie mais le seul problème c'est la barrière de la langue : il n'y a pas de menus en Français, et pas de personnel parlant le Français.
Nadine
"Très bonne organisation de la part de Norwegian Cruise Line"
publié le 21-12-2015
Très bien organisé de l'embarquement au débarquement, tout est "timé" avec soin. Clairement, cette croisière était destinée à connaître une nouvelle compagnie et nous avons noté que les escales étaient plutôt longues, ce qui est très bien pour ceux qui partent en excursion. Un plus : les quatre jours de navigation. Il est très plaisant de profiter au maximum du bateau.
Ivan
"Largement conquis par le système "freestyle""
publié le 21-12-2015
Équipage professionnel, propreté correcte et qualité de la restauration : excellente. Les prestations "freestyle" sur cette compagnie sont réellement très biens.
Barbara
"Très bonne compagnie et prestations de qualité"
publié le 10-11-2015
Vraiment très bonne compagnie, équipage présent et accueillant tout en restant discret. Grosse problématique et difficultés cependant pour changer de cabine, mais peut être sommes-nous mal tombées. Prestations de qualité aussi bien pour la gastronomie que pour les activités. Il est préférable de se débrouiller en anglais car cela reste une compagnie américaine mais on trouve toujours un représenatnt francophone... Bref une très bonne compagnie qui change des grands classiques Costa, MSC, Croisières de France...
Nadine
"Norwegian Cruise Line frôle la perfection"
publié le 10-09-2015
Tout était parfait. Très bon accueil, très bon service, séjour très très satisfaisant avec la compagnie Norwegian Cruise Line !
Amandine
"Une compagnie qui donne satisfaction"
publié le 01-09-2015
L'équipage qui était à notre disposition était toujours souriant et disponible. La compagnie NCL présente des prestations de très bonne qualité.
Ludovic
"NCL présente un bon service mais le français y est peu parlé"
publié le 31-08-2015
Un très bon service, une très bonne organisation et un personnel accueillant. Le service aux restaurants était parfait. Attention car le français est peu courant, également au club enfants.
Alain
"Une compagnie qui s'avère être de qualité"
publié le 25-08-2015
Un équipage de grande qualité et très serviable. Très bonne organisation du croisiériste vis à vis du client (tout est prévu pour le confort et le bien-être), la sécurité à bord semble très efficace sans être contraignante. Les prestations sont de très bonnes qualités tant au niveau loisirs que pour la nourriture ou les animations.
Gaëlle
"Norwegian Cruise Line est une compagnie très professionnelle"
publié le 04-08-2015
Très bonne organisation dans le bateau. Équipage serviable et rigoureux. Prestations de très bonne qualité, en général. Sécurité permanente des passagers assurée (lors de l'embarquement, exercice d?évacuation et lors des excursions à terre). Très bonne organisation des rencontres ou activités pour personnes voyageant seules.
Marie-chanta
"Comapgnie moyenne"
publié le 04-11-2014
Compagnie moyenne du moins pour une clientèle française. L' Equipage est peu abordable - La sécurité est correcte - les prestations quelconques - Les restaurants sont avec supplément - les spectacles également - Nourriture américanisée - La vaisselle et verres sont en plastiques du moins au buffet.
Georges
"Organisation complète"
publié le 03-11-2014
L'équipage est très professionnel, prestations 4/5 étoiles. Mais a bord tout est payant, et avec un niveau de prix très élevé. La décoration est un peu kitch, mais les cabines sont confortables, le bateau est silencieux. L'animation est bof/ bof, mais la restauration avec le freestyle, bonne solution.
Kevin
"Excellente compagnie, un accueil vraiment très bon"
publié le 11-04-2014
Excellente compagnie, un accueil vraiment très bon et un service très qualitatif. Vrai sentiment de se sentir en famille. Présence importante des officiers pour s'assurer de notre satisfaction. Le vrai plus de ce navire est avant tout son équipage et l'ambiance familiale qui y règne entre crew et passagers
Florence
" Equipage bien, serviable et attentif"
publié le 25-02-2014
Très très mauvaise literie. Matelas et sommier extrêmement durs. Nous avons eu courbatures et très très mal au dos pendant plus de 8 jours ! C'est inacceptable de la part de Norwegian Cruise Line ! Equipage bien, serviable et attentif. Il est regrettable que les informations ne soient pas données oralement dans plusieurs langues.
Hélène
"Très sympa croisière freestyle"
publié le 12-11-2013
Très sympa croisière freestyle sur le Norwegian Sky, donc plus cool que chez Costa par exemple. Ambiance très sympathique. Très bonne prise en charge à l'arrivée au port. On peut profiter de tout dès la montée sur le bateau avant l'heure d'embarquement prévue le jour du départ. Prévu à 7h, est possible jusqu'à 9h, on peut donc déjeuner tranquillement.
Dominique
"Excellent service à l'américaine"
publié le 13-08-2013
Personnel toujours disponible et souriant . Par contre, Marseille mériterait d'être mieux promue par la compagnie NCL dont le personnel explique que c'est le point noir de leur itinéraire et qu'il n'y a rien à faire là... Peut-être 2013 va-t-il changer le point de vue (notamment avec l'ouverture de nouveaux musées) ? A moins que ce genre d'activités n'intéressent pas de tout la clientèle Norwegian Cruise Line.
Madeleine
"correct sauf pour les animations et la francophonie inexistante"
publié le 15-07-2013
la personne sensée parler Français était d'un tres petit secours. Beaucoup d'attente a l'accueil du bureau des excursions (de + tres cheres) ; beaucoup de suppléments pour les activites physiques. Excursions trop rapides ; Pas d'explications en Français ; Des plans de ville ridicules. Prix exhorbitant de l'espace internet.
Jean-Claude
"Personnel très agréable et très serviable"
publié le 07-05-2013
Personnel très agréable et très serviable. Rien à redire. Excursions un peu chères et prix à bord exagérés pour certaines choses (une photo souvenir 19.95 dollars !!!) + Croisière bruyante : toujours de la musique très forte dans tout le bateau donc peu voire pas d'endroits calmes et climatisation à fond partout ce qui n'est pas toujours justifié. Croisière qui n'est pas faite pour se reposer !
Nicole
"croisière en couple du 09 au 15 Juin 2012"
publié le 29-06-2012
Premier voyage avec cette compagnie (NCL), équipage très discret mais efficace nous avons été obligés de participer à l'exercice de sauvetage (une partie du personnel faisait le tour du bateau pour demander aux passagers de se rendre à l'endroit prévu de la réunion) il n'y avait pas beaucoup de français mais le responsable de l'animation (garry) ne nous oubliait pas pour les explications, les menus étaient dans toutes les langues et pour toutes les nationalités donc aucun soucis il a fait très très chaud, nous avons apprécié à SANTORIN avant de reprendre la navette pour le bateau d?être attendus par les employés de la compagnie Norwegian avec des serviettes fraiches et de gobelets d'eau à katakolon Un grand merci!
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