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Avis sur MSC Croisières : commentaires, critiques et satisfactions clients

Note moyenne
3,8 /5
sur 899 Avis clients
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277 avis excellents
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349 avis très bons
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167 avis satisfaisants
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67 avis pas très bons
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39 avis mauvais
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Les témoignages de nos clients

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Pierre C.
"des petites attentions qui se perdent"
publié le 03-03-2020
dommage que MSC prévoit des bateaux de plus en plus grand / des services et petites attentions qui se perdent (soirée gala n'a plus rien de spécial même pas un verre de mousseux) le personnel de cabine on le voit par hasard et on ne sait plus qui sait les avantages de la carte Gold... on n'a pas eu
Veronique G.
"aucune règle"
publié le 03-03-2020
Aucune organisation , aucune règle les passagers ont tous les droits , exercice de sécurité nul, brouhaha continue, clientèle populaire pas dans le bon sens , on laisse les couches parterre ou on se met en sous-vêtements devant tout le monde etc ..excellent upgrade, belle cabine, ne manque plus qu'à édicter des règles de savoir vivre évidentes et de les faire respecter
Johann S.
"Bravo MSC"
publié le 02-03-2020
La qualité de service de MSC Croisieres est irréprochable que ce soit au restaurant ou en cabine.Tout est propre et soigné. Le rapport qualité prix est exceptionnel hors saison. On se sent vraiment en sécurité de par l'ensemble des contrôles au sein du bateau aux escales.Le bateau est très grand et on se s ennuie pas car de nombreuses animations sont proposées et de qualité .Bravo
Rene christine P.
"une marque qui progresse"
publié le 01-03-2020
MSC est une excellente compagnie dont le niveau ne cesse de progresser (3éme croisiére sur 10 ans environ) à l'inverse de sa concurrente italienne.
Monique P.
"Bien"
publié le 27-02-2020
Pour nous les prestations, la sécurité : bien. De plus il y a du personnel parlant un peu français .
Marilyn M.
"Costa reprend le dessus sur MSC"
publié le 26-02-2020
c'est une compagnie que nous aimons beaucoup mais qui a beaucoup perdu en qualité de prestation comparée à costa qui semble reprendre le dessus
Maryse E.
"déception pour des histoires de forfaits"
publié le 24-02-2020
Nous sommes vraiment déçus par rapport à des forfaits boissons On nous avait certifié que c’était uniquement pour les parents le forfait au final on a dû payer pour un enfant alors qu’il ne consomme pas Pour une première fois sur MSC
Arlette S.
"On ne change pas une équipe qui gagne"
publié le 19-02-2020
Excellente qualité des prestations, sécurité, personnel disponible et à notre écoute. Restauration variée et de qualité et toujours au restaurant. Pour le petit-déjeuner et le déjeuner ; le choix entre la carte et/ou le buffet est très judicieux. Suggestion pour les excursions : proposer davantage de sorties journée entière. Et quel régal que le cappuccino à bord !!! A bientôt MSC !
Rodolphe B.
"très content de MSC"
publié le 17-02-2020
J'ai choisi de voyager avec la compagnie MSC car la majorité des navires sont construit en France, à St-Nazaire. Cela fait donc travailler les français. Je suis content que la compagnie MSC a choisis de travailler avec la France, grâce à son savoir-faire. Le prix de la croisière n’est pas cher, vis à vis des services proposés, mais les tarifs ne sont pas accessibles pour tous ! Mais les prestations sur le navire pendant la croisière sont quand même onéreuses. J’ai toujours voyagé avec MSC, car J'ai eu quelques mauvais échos des autres compagnies, au niveau du prix, du service... C'est pourquoi je suis toujours resté fidèle à MSC depuis ma première croisière en 2013, avec le navire DIVINA au départ de Venise. Ma dernière croisière est la sixième, là où j’ai obtenu ma carte Club de la catégorie Gold. Je suis très content !
Lise O.
"trop de sollicitations commerciales à bord"
publié le 17-02-2020
Très bonne compagnie mais cabine très mal insonorisée la nuit, un peu trop tourné business et ventes additionnelles
Patricia D.
"Nous préférons MSC à cause de son Yacht Club"
publié le 16-02-2020
Rapport qualité/prix de MSCau top: une semaine à moins de 3000€ pour 2 en suite avec balcon en MSC Yacht Club, difficile il me semble de faire mieux. Les prestations du YC sont exceptionnelles, on bénéficie d'un service client indescriptible (chaque membre du YC est à l'écoute, on devance vos désirs, les espaces privés (top sail lounge, YC bar grill et pool, YC restaurant sont très appréciables) Le YC c'est un navire dans le navire avec le calme et l'espace qui peut faire défaut ailleurs...ainsi, même lors de la journée en mer on peut prendre ses repas au calme, sans bousculade ou attente, on peut se détendre dans le jacuzzi, la piscine ou le solarium sans devoir chercher une place entre 2 transats occupés ou devoir attendre son tour pour le jacuzzi !! Nous voyageons sur Costa et MSC et n'arrivons pas à décider qui des 2 est le meilleur croisiériste, cependant cette prestation YC n'a pas son équivalent et pourrait faire pencher la balance côté MSC ! Impossible d'être insatisfait en YC.
Martine B.
"trop d'annonces publicitaires à bord"
publié le 10-02-2020
Il n'y a rien à redire sur l'organisation de MSC . Cependant il est très difficile de supporter sans arrêt les annonces publicitaires pour acheter sur le bateau ( produits divers et variés) et "profiter" de certaines prestations ( spa et autres ) . Question prix ces séjours coûtent très chers pour une personne seule . Et pour l'avoir expérimenté la compagnie Costa , par exemple , m'a proposé pour un autre séjour un surcoût beaucoup plus raisonnable !... Ce qui me fera bien sûr plus facilement aller vers cette compagnie.
Brigitte R.
"sécurité omniprésente"
publié le 09-02-2020
bon rapport qualité prix , la sécurité est omniprésente chez MSC, mais pas assez de sortie sur le bateau lors des escales donc file d'attente longue, le buffet n'est plus ce qu'il était mais on ne meurt pas de faim.
Eliane R.
"Très contente"
publié le 06-02-2020
Très contente de la compagnie MSC . bon rapport qualités/prix
Eugene D.
"acceptable"
publié le 03-02-2020
Rapport qualité prix de MSC acceptable sauf que je m'y prends trop longtemps à l'avance et loupe les promo ;
Laure C.
publié le 03-02-2020
Rien à signaler jamais déçue de MSC
Monique P.
"Aucun problème avec MSC"
publié le 03-02-2020
Aucun problème lie à la sécurité,. La compagnie Msc met tout en œuvre pour cela. Pour la qualité et le prix excellent. Très beaux décors
Angela N.
"Cette fois, déçus par MSC !"
publié le 03-02-2020
Certains membres du personnel pas très souriant, qualité de la nourriture pas géniale ... Tout est devenu très cher à bord. En ce qui nous concerne, nous n'avons pas reçu les 50 € pp de crédit à bord.
Claudine B.
"soucis avec le mini bar"
publié le 03-02-2020
La personne de Cabine a tente de me faire payer tout le contenu du mini bar alors qu'il était vide a mon arrivée !!! J'ai contesté et cette personne a réglé la facture avec son propre argent .... Un peu déçue.....
Laurence D.
"3 fois avec MSC et toujours satisfait"
publié le 02-02-2020
Super rapport qualité prix. Dommage forfait boissons trop dispendieux. Aucune attention pour voyage de noce
Marie laurence L.
"très satisfaits de MSC"
publié le 29-01-2020
Nous sommes très satisfaits de notre croisière avec MSC. Les équipes étaient très bienveillantes et très disponibles pour répondre à nos attentes. Bémol sur l'enregistrement sur place et notamment pour faire les papiers immigration pour l'Argentine : nous avons attendu 5 heures dans un hall glaciale et des familles brésiliennes ont fait jusqu'à 7 heures de queue et sans aucune présence MSC pour une boisson ou faire passer les familles avec enfants en priorité. Les uns et les autres (police brésilienne, MSC...) chacun se renvoie la faute. Heureusement les brésiliens sont si cool que chacun attendu dans le calme.
Claude H.
"toujours le sourire"
publié le 28-01-2020
Très bonne impression. Accueil du personnel MSC toujours avec le sourire. Grande sécurité, personnel compétent. Bonnes prestations
Lora E.
"prix tout à fait abordable"
publié le 26-01-2020
Par rapport à d'autres compagnies le prix MSC est tout à fait abordable. La nourriture est plutôt bonne et le personnel très agréable. Le problème est que la compagnie possédant de plus en plus de navires à remplir, il y a un mélange de populations de tous milieux et de toutes nationalités qui enlève le charme de croisière calme entre gens corrects.
CLAUDE P.
"LAMENTABLE"
publié le 22-01-2020
bonjour , fraîchement débarqués le 19/01/2020 après 15 jours de croisière MSC aux Antilles / Caraïbes . mis a part la cabine et service cabine qui était bien . tout a été sujet a commentaires . repas ordinaires , petit déjeuner parqué, entassé pour ne pas salir la salle de restaurant . chef de rang zéro pointé .mal élevé et incompétent . servir du mousseux ou du procceco pour du champagne ........30mn pour avoir notre apéritif ...tous les jours ainsi . je suis tombé heureusement le dernier jour sur la passerelle du bateau , dans une indifférence totale ........j'ai quand même une fracture du sternum !! nous n'avons pas été aux iles vierges sans compensation de qui se moque t'on ??? par contre les spectacles sont très bien mais trop court par rapport à d'autres croisiéristes . j'arrête là mes commentaires . croyez bien que pour nous MSC c'est bien terminé . pour 6262 euros nous pensions avoir mieux . pour avoir de la considération je pense qu'il faut être AUREA voir plus ????
Norbert T.
"manque d'employés francophones"
publié le 21-01-2020
bonne compagnies manque des employés qui parlent le Français surtout les animations
Karine M.
"MSC est une bonne compagnie"
publié le 20-01-2020
bonne compagnie même si on les ressent bien plus intéressé par notre argent plutôt que notre bien être et qui ne propose aucune compensation pour les escales non effectuées ou les départs plus tôt que prévue
Jo V.
"Un Enoooorme business"
publié le 19-01-2020
Croisière sur le le Precioza, Un des plus beau de la flotte… Prestation correcte, nourriture correcte mais sans plus. Par contre, un business énorme, il vous facture tout sans forcément prévenir, l’eau est gratuite au bar mais la bouteille qui est la même dans la chambre vous sera facturée si vous la buvez… Les photos sont hors de prix… Un ami a eu une fuite dans sa chambre, ils ont tenté de lui facturer la réparation de 650 € ! La négociation a duré plus de 40 minutes et suite à son énervement ils ont fini par céder! C’est le profit avant tout ! Honteux… Pour couronner le tout, en discutant avec un employé mauricien, ce dernier n’a pas eu de congés depuis huit mois… Il devrait faire 11 heures par jour, il en fait 15 ! Une exploitation humaine! C’est pareil pour tous ces malheureux issus de pays pauvres qui prennent ces métiers sans rien dire mais sont exploités. Je ne parle pas de la pollution de cette énorme bateau qui « tourne en permanence », même à quai. Le seul avantage de ce type de croisière est que l’on a l’occasion de visiter plusieurs îles différentes chaque jour.
Olivier A.
"un service performant chez MSC"
publié le 18-01-2020
Compagnie toutes aussi performante sur le service. Un accueil toujours courtois à bord, et des bateaux réellement agréables
Natacha J.
"de la joie et de beaux spectacles"
publié le 17-01-2020
Bon rapport qualité prix, beau bateau, lumineux , brillant de milles feux, proposant de beaux spectacle avec de super danseurs Une équipe d'animation qui transpire la joie de vivre et de partager cette joie
Franck C.
"des services de qualité"
publié le 13-01-2020
Toujours égale à elle même, MSC propose des services de qualité pour ses hôtes
Ghislaine B.
publié le 13-01-2020
Dans l'ensemble super, propreté ok, variété dans la nourriture...
Kevin C.
"Nous n'avons pas été déçus par MSC"
publié le 10-01-2020
C'était notre première croisière et nous avons choisi MSC pour sa réputation. Nous n'avons pas été déçus, la qualité y était. Nous avons été agréablement surpris par la chambre, pas si petite que cela. Propreté irréprochable, que ce soit dans la chambre ou sur le bâteau (piscines, restaurant, etc). La qualité de la nourriture fut un autre point positif, que ce soit au buffet ou au restaurant. Globalement, le personnel est très gentil et souriant. Nous estimons que compte tenu de la qualité de la croisière, le prix était très abordable. Les enfants ont profité du Junior Club chaque jour avec beaucoup de bonheur. Deux petits bémols: le manque d'organisation de MSC lors du débarquement final et le manque de respect des clients lors des journées en mer. Il fut très difficile de trouver deux transats disponibles alors que certains, pourtant "réservés", restaient vides toute la journée. Un contrôle de la part de MSC devrait être possible.
Alain F.
"MSC Touche le fond"
publié le 09-01-2020
5ème croisière avec cette compagnie et MSC Touche le fond ! Restauration lamentable, patate, riz, pâtes trop cuites, volailles et poissons innommables à chaque repas, services lamentables (sauf entretien cabine) spectacles bien en dessous des standards de MSC. Plus de gala, déjeuner et dîner de Noël sans intérêt et 1h30 à table pour rien. Dîner du réveillon, même constat, une tranche de veau sans garniture , etc. Spectacle du réveillon avec 4 chanteurs Anglais....les spectateurs quittaient la salle à la deuxième chanson. Ensuite impossible de s’asseoir vers les pistes de danses . Obligation d' acheter une bouteille de champagne pour bénéficier d'une table ! Dernier soir, sans explication, nous avons eu un repas correct et un spectacle digne de MSC enfin.
Laétitia D.
"du luxe simple"
publié le 08-01-2020
compagnie au top avec des navires de qualité que je définis comme du luxe simple où on est servi comme des rois tout en se sentant à l'aise
Armand B.
"bien si vous n'enchainez pas les croisière"
publié le 08-01-2020
Bon rapport qualité prix chez MSC. Mais ayant commandé les 2 semaines pour noël et jour de l'an 18 mois avant ils n'ont pas été capable de nous attribuer la même cabine pour les 2 semaines et il nous a fallu déménager après la première semaine ce qui est frustrant et ne nous encourage pas a reprendre 2 semaines d'affilées.
Maurice L.
"très content de MSC par rapport aux autres"
publié le 08-01-2020
Nous sommes très contents de MSC croisières, nous voyageons essentiellement avec cette compagnie avec laquelle nous n'avons jamais eu le moindre problème. Nous avons aussi voyagé avec Croisières de France qui était également bien. Son seul défaut des navires devenus un peu vieux .et obsolètes.. Nous avons également voyagé avec Costa. Au début c'était bien, mais, lors de la dernière croisière, cette compagnie nous a "fâchés" en nous supprimant à nous et aux autres passagers plusieurs jours de croisière que l'on avait payé pour les revendre à un Riche Indien pour le mariage de son fils! Il a fallu se "battre" pour nous faire rembourser les journées perdues! Sans parler des prestations devenues bien moindre! Lors . cette croisière, nous avions réservé une cabine balcon, sur le balcon, il y a eu la machine qui lave les vitres stationnée en plein milieu. elle vibrait, faisait du bruit en mer et nous coupait la vue.Cela rendait la balcon inutilisable!!! Depuis cela, nous ne voulons plus en entendre parler!
Marie annick R.
"Qualité et bonne organisation"
publié le 06-01-2020
Nous avons bien apprécié cette croisière avec MSC tant par la qualité des prestations que l'organisation mise en place. Nous avons embarqué le matin à 9H notre cabine était déjà prête. Ce qui n'est pas le cas de son concurrent Costa.
Frederique M.
"très bonne compagnie"
publié le 05-01-2020
MSC est une très bonne compagnie ! personnel au top, bateau magnifique, équipe d animation toujours présente pour vous divertir. propreté impeccable . le seul bémol beaucoup de très jeunes enfants enfants dans des endroits inappropriés : le casino en plein dans la fumée de cigarette ou dans des endroits où la musique est extrêmement bruyante :(
Soizic E.
"trop de sollicitations à bord"
publié le 05-01-2020
je donne 3 étoiles à MSC, en comparant avec d'autres voyages fait avec cette compagnie, j'y ai trouvé un peu de changement, une sollicitation permanente pour consommer c'est à dire ACHETER, un forfait boissons hors de prix et pas intéressant compte tenu des nombreuses exclusions ! du champagne pour le nouvel an, vous êtes sollicité partout pour cette prestation ! Usant, et beaucoup d'extras au final !
Claude W.
"nous sommes loin du standard US"
publié le 04-01-2020
bonjour, connaissons déjà la compagnie MSC sur d'autres itinéraires cependant, sur cet itinéraire et surtout par rapport au navire MSC Opera , nous sommes TRÈS loin du standard des compagnie américaines ( qualité des cabines, de la nourriture, de l'accueil soit réception, soit sur le reste du navire etc ...)
Valerie S.
"compagnie sérieuse"
publié le 01-01-2020
Sérieux au Niveau de l'exercice de sécurité. Chance d'être sur classer en cabine balcon
Sonia M.
"RAS"
publié le 31-12-2019
Rien à signaler. mais la compagnie reste un peu chere pendant les période des fêtes et vacances scolaires
Bastien P.
"compagnie sérieuse"
publié le 30-12-2019
Msc est une compagnie sérieuse et attentionnée. On retient le professionnalisme du personnel à bord . Par contre les photos sont beaucoup trop chères!
Christine S.
"déçu"
publié le 29-12-2019
Cette fois-ci et pour la première fois nous sommes sincèrement déçus par MSC !!!!! Nous pensons vraiment aller consulter la concurrence pour la prochaine croisière
Monique P.
"très bonne sécurité"
publié le 26-12-2019
Sécurité assurée chez MSC, Très beaux restaurants Buffets copieux , personnel resto, cabines, entretien toujours disponibles.
Marie-anne G.
"tout est très bien"
publié le 22-12-2019
Rien à dire, tout est très bien organisé et encadré par MSC, autant les navettes sortie du port que la sécurité pour embarquer, pas d’attente.
Serge S.
"MSC Seaside"
publié le 18-12-2019
Bonjour, nous avons fait une magnifique croisière. Nourriture très bonne et le service fantastique avec Sobron et Mark.Bravo.(Novembre 2019)
Nouri A.
"toujours satisfaite par MSC"
publié le 18-12-2019
Toujours aussi satisfaite des croisières MSC. Magnifique flotte.
Jean paul C.
"Beaux spectacles"
publié le 17-12-2019
Bon rapport qualité-prix chez MSC. Restauration satisfaisante. Beaux spectacles malgré un peu trop de bel canto. Excursions pas toujours intéressantes et, comme d'habitude, mal organisées.
Sandrine L.
"notre avis sur le MSC Yacht Club"
publié le 15-12-2019
Très bon rapport qualité/prix pour une cabine intérieur en Yacht Club, prestations haut de gamme en YC.
Claude L.
"irréprochable"
publié le 10-12-2019
QUALITÉ des prestations irréprochables. Pour nous MSC est mieux que COSTA surtout la restauration.
Yvon T.
"Excellent sauf le prix des excursions"
publié le 09-12-2019
Services hôtelierv restauration, animations et spectacles de MSC excellents Très Mauvais rapport qualité prix pour les excursions
Pierre P.
"Parfait"
publié le 09-12-2019
Excellent rapport qualité prix. Prestations de qualité. Sécurité irréprochable
Lucie B.
"à refaire"
publié le 09-12-2019
gros avantage presque tout le personnel de MSC parlait français. spectacles superbes. jamais vue avec autant de participants 27 sur scène !!! jeux quiz des champions tous les après midi de navigations au théâtre 17 équipes - 273 participants très sympa avec un pot commun aux résultats à refaire avec plaisir
Ophelie T.
"Très déçu"
publié le 06-12-2019
Nous sommes déçu de MSC mon mari et moi et de notre voyage, les excursions sont très chère, et mauvaise organisation avant une excursion attente de plus de 30 minutes après l’heure indique. Nous sommes un jeunes couples mariée qui fêtes notre voyage de noce. Pas de petite attention. Ce que j’aurais apprécier. Je suis enceinte de quelques mois, pas de priorités pour les femmes enceintes. ( ou alors fallait t’il payer ?) vue que tout est en plus. Les attentes sont longue pour moi. Étant enceinte nous avons pas pris de forfait boisson car cela revenais à plus de 200€ par personne. Vue que je consomme pratiquement que de l’eau en bouteille. Mais cela reviens chère au final ( que de l’eau)... j’ai été au urgence pas le choix manques d’hydratation le prix au téléphone étais de 100 à 150$ on a payer 320$. Et bien sûr pas de suivi pour savoir si tout vas bien. On a été ce plaindre en disant que l’on nous avais pas indiquer cette sommes ils on dit qu’ils pouvait rien faire que c’était comme ça. On a commander la wifi pour une journée car j’étais mal en point donc une journée enfermée dans la chambre, la wifi ne marchais pas dans les chambres. Mon mari est descendu pour avoir des explications, ils leurs on dit que c’était comme ça ça ne marchais pas et que si on voulais on pouvais annuler le forfait. Super. Au pire il peuvent le noter avant. Toujours le personnel pas très sympas et pas très arrangeant à l’accueil. La télévision ne marche pas bien. Personne ne l’arrange. Tant que l’on ne paye pas on a rien. Pas du tout sens du commerce et surtout pas très humain. L’argent est le moteur de MSC. Arrivée sur une ILES acheter pr MSC au Bahamas. Pas de wifi à part celle du bateau à minimum 47& la journée. Pas bête ! Puis on aurais préféré allez au Bahamas voir le pays, visiter que d’aller sur une plage. Payante et dans la poche de MSC. Les jeux sur le bateau sont payant, les photos payant, Les films, payant, les boissons payant, la wifi payant, bowling payant, les 10€ par jours de taxes par personnes pour les pourboires que l’on nous dis pas alors que le personel déjà fais son travail et on a le droit de décider à qui l’on donne les pouvoirs ou non. Les massages hors de prix j’ai payer 75$ avec réduction sinon c’est 130$ un soins visage pour me fais plaisir et décompresser. Sans accès au spa, il fallait payer pour allez au spa. Les Spectacles presque tous en italien. Ils devrait diversifier. Parce que pour information il y a d’autres personne que les italiens sur le bateau ! J’ai fais une croisière avec Costa et c’est différent et mieux. Je ne partirai plus avec MSC et je ne recommande pas. À la fin enceinte j’ai du faire la queue d’une heure pour sortir du bateau, en disant bien que j’étais enceinte et donc pas en capacité de rester longtemps dans la file debout. Rien n’y fais il on dit c’est comme ça. Sans réaction. Je suis choquée. Je n’y retournerai plus.
Michele B.
"de la déception sur certains points"
publié le 06-12-2019
En colère de ne pas avoir reçu, par mail et/ou SMS, une information sur le changement de port de départ alors que c'est une pratique courante qui nous aurait, venant de Toulon, évité un déplacement et des frais inutiles pour aller au terminal croisière de Marseille. Déçu que MSC ait décidé de ne plus mettre de mouchoirs en papier dans les salles de bain pour les ambiances "Bella" et "Fantastica" sauf pour les "Diamond". Pas acceptable sur un navire 5*****. MSC a supprimé les permanences des hôtes internationaux. Raison invoquée selon notre hôte francophone : ZOE est censée répondre aux questions des passagers. Énorme pagaille pour l'excursion en boutre à Khasab. Excursion très bien mais organisation pour rallier le port des boutres déplorable.
Jacques P.
"voyage avec le poesia du 14.11 au 26.11.2019"
publié le 06-12-2019
bateau magnifique mais maintenant une pompe à fric escale très loin des villes obligation de payer les schutel à des prix hors norme chose qui n’existait pas avant. une bouteille d'eau à 3.34€ la nourriture qui laisse à désirer au restaurant par contre rien a dire du personnel à qui je donne le prix d'excellence
Claude P.
"problème avec la climatisation"
publié le 05-12-2019
Bien, bonne qualité de prestations chez MSC. Nous tenons à signaler que la température est beaucoup trop basse du à la climatisation. Nous avons eu un problème avec la climatisation dans la cabine qui n’a pas jamais été réglé malgré l’intervention de 2 techniciens. C’est la 3ème fois que nous faisons une bronchite en croisière.
René B.
"Un avis mitigé sur cette croisière MSC"
publié le 04-12-2019
Grande qualité de l'hébergement et de la restauration et bon rapport qualité-prix sur ce plan.. Mais foule trop nombreuse et mondialisée (chinois notamment en très grand nombre et dont les habitudes et comportements sont très différents de ceux des européens). Arrivée de nombreux clients nouveaux à chacune des escales, ce qui perturbe le bon déroulement de la croisière; par ex un exercice de sécurité chaque jour . un gros défaut pour la clientèle française non polyglotte (la majorité); le français est une langue pratiquement inutilisée sur ce bateau, où l'on ne pratique qu'anglais (surtout) et italien. C'est une évolution regrettable, qui ne m'incitera pas à repartir avec cette compagnie.
Patrick denis C.
"les prestations baissent, les prix augmentent"
publié le 02-12-2019
Après 6 croisières chez MSC en 4 ans ,nous constatons que la qualité des prestations baisse et que les prix augmentent .
Stefane C.
"des petits couacs vite solutionnés"
publié le 01-12-2019
Excellente compagnie. Tout le monde est aux petits soins avec vous. Il y a comme partout quelques petits couacs mais c'est très vite réglé
Emmanuel B.
"Un service de très haute qualité"
publié le 01-12-2019
Ayant bénéficié d'un prix d'appel très interessant, nous avons trouvé le rapport qualité /prix d'un très bon niveau, sécurité rigoureuse, ménage repas et service de très haute qualité.
Anthony G.
publié le 01-12-2019
Toujours de super spectacle et un personnel au petit soin
Patrizia R.
"une croisière à oublier "
publié le 25-11-2019
J’ai fait plusieurs croisières et celle-ci c’est une croisière à oublier Msc est décevant on est laissé à l’abandon, personne qui s’occupe de vous: du moment que vous embarquez au moment de descendre aucunes informations, bien sur moi j’ai fait plusieurs croisière mais si c’était ma première ?!? J’étais tout le temps dans la demande de savoir comment faire Il y a eu plusieurs personnes qui m’ont demandé à moi, mais est-il normal ?!
ISABELLE R.
"une sécurité hors pair chez MSC"
publié le 23-11-2019
Au vu des événements, le commandant a préféré sécurisé ses passages, c'est bien même si cela a généré de l'insatisfaction de ne pas aller en Israel
Fabien J.
"service passable"
publié le 22-11-2019
J'ai trouvé le service au restaurant et au bar très passable jamais servie par le même serveur pendant le même repas très long des erreurs de plats je suis déçu a ce niveau là
Melissa C.
publié le 22-11-2019
Itinéraire et destinations au top. Juste déçue de la qualité du restaurant a bord
Corinne M.
"Trop de frais supplémentaires"
publié le 22-11-2019
Bonnes prestations, cependant la facturation des frais de service supplémentaire ne sont pas mentionnés, notamment le mini bar de cabine affiche un prix et des frais sont retirés sur la carte , ainsi que les frais de séjour déduit immédiatement de la carte cabine. Trop de frais supplémentaires chez MSC.
Claudine M.
"1ère croisière décevante"
publié le 18-11-2019
Organisation catastrophique concernant les transferts (lieu du R.V. modifié au dernier moment sans en être informés,informations contradictoires, pas de vérification des passagers qui montaient dans le bus). Au retour, désorganisation totale, passagers inscrit sur transfert "gare" au lieu "d'aéroport", refus de prendre le même bus que son conjoint car il fallait "remplir" les bus, et tout cela sous une plus battante. Mesures de sécurité quasi inexistantes ( 90 mn d'attente pour les exercices de sauvetage, puis bâclés en 3 mn.Très peu de membres du personnel parlent français (pourtant croisière "Age Tendre", c'est à dire public en majorité français). Par contre le personnel de service à notre table était super.Aucun contrôle aux spectacles âge tendre, ceux qui n'avaient pas payé pour cette prestation pouvaient quand même assister aux représentations. Peu de chanteurs et leurs prestations à 16H30 ne laissait pas beaucoup de temps pour d'autres activités... Peu de spectacles le soir.Les pourboires que l'on facture 10€ par jour et par personne à votre insu. suite escale à Katakolon attente 1H30 en plein soleil pour rejoindre le bateau !!!!!Pas vraiment une croisière de luxe......
Danielle G.
"employés à l'écoute"
publié le 18-11-2019
Bon rapport qualité/ prix Très bonne restauration Employés de msc à l'écoute (service réception , service excursions, serveurs)
Catherine D.
"tout à fait correct mais"
publié le 18-11-2019
Ce voyage avec MSC Croisieres fut tout à fait correct mais il est à constater que l'ensemble des services est en baisse (accueil réduit, plus de mouchoirs dans les cabines ,repas plus ordinaires , pagaille à l'embarquement ... . La correspondante française des excursions n'était ni aimable ni réellement informée , ce qui semble un comble !
Michel W.
"une excellente compagnie"
publié le 17-11-2019
MSC est une excellente compagnie très bon rapport qualité prix, nous n'avons eu un petit problème sur les chaînes de télévision qui avaient un problème surtout capter la France
Martine V.
"on préfère quand même l'ambiance chez COSTA"
publié le 16-11-2019
Ambiance de MSC moindre dans les soirées au restaurant. Costa est super pour ça avec les soirées italiennes ou on chante pendant un moment. On danse avec les serveurs. Les serveurs nous présentent mêmes au moins 3 chorégraphies . Msc n’est pas comme cela.
LAURENT B.
"manquement sur la communication"
publié le 14-11-2019
Un peu déçue par la compagnie MSC, je m'attendais à plus de communication, plus de diversité sur les repas, plus d'animation. Escales écourtées à cause de maintenance sur le navire (prévenu juste à l'accès en cabine par un document déposé sur le lit... la communication n'a pas été le point fort de MSC pendant toute la croisière).
Maxime B.
"croisiere âge tendre"
publié le 13-11-2019
MSC avait organisé avec Coyote Live les concerts "Age tendre et tête de bois". Ces concerts ayant eu lieu chaque jour vers 16h30 (au lieu de 19h et 21h), il y avait un autre spectacle de 40 minutes chaque soir à 19h et 21h. Résultat : un emploi du temps pas pratique pour profiter plus des autres activités du navire.
Maribel F.
"organisation catastrophique"
publié le 13-11-2019
Mon avis très cher pour ce que nous en avons eu en retour … - Sécurités OK - Prix Trop élevé ! - Qualité pas top pour une MSC je m'attendait à beaucoup mieux Nous avons payé quand même pour 7 jours 2.798€ donc je m'attendait à un peu plus de confort … CE QUI N’A PAS ÉTÉ C’est de mélanger les passagers de « âges tendre avec les autres passager » ça été une catastrophe comme organisation !! Et ça été une croisière à faire la queue leu leu tous les jours … 1er jour d’excursion à la 1ère escale CORFOU on avait RV dans un bar du bateau alors qu’on était plus de 1000 personnes à faire la fille de tout coté .. après ils ont compris et on était dans le théâtre (se sont des choses inadmissible il faut y penser avant !)
Philippe T.
"très satisfait "
publié le 12-11-2019
Toujours très satisfait de MSC, de la globalité de sa flotte, la beauté des bateaux et la qualité des prestations .
Jean paul F.
"bien mais manque de personnel Francophone"
publié le 09-11-2019
Bien mais presque aucun personnel francophone pour une croisière en méditerranée et départ Cannes cela est à revoir.
Francine G.
"qualté des boissons alcoolisées"
publié le 08-11-2019
La qualité des boissons alcoolisées de MSC Croisieres est descendue en force dans les bars, par rapport au prix c'est indécent ! Pour cette raison je donne une note très basse. Buffet un petit peu en baisse qualitativement, pour le reste rien à dire.
Noëlle E.
"Bien dans l'ensemble"
publié le 08-11-2019
Grosse désillusion sur le service blanchisserie chez MSC. Vêtements blancs revenus roses.... puis jaunâtres et rétrécis. Ils n'ont même pas eu la décence de nous prévenir. C'était la veille du départ et si on avait rangé sans regarder, on n'aurait rien vu. Pas d'excuses et c'est à nous de faire les démarches pour le remboursement. Autrement, navire super beau et personnel agréable ( chambre, restaurant, boutiques) Personnel moins accueillant à la réception....
Maria G.
"Très déçue par MSC CROISIERES."
publié le 06-11-2019
Organisation catastrophique concernant les transferts (lieu du R.V. modifié au dernier moment sans en être informés,informations contradictoires, pas de vérification des passagers qui montaient dans le bus). Au retour, désorganisation totale, passagers inscrit sur transfert "gare" au lieu "d'aéroport", refus de prendre le même bus que son conjoint car il fallait "remplir" les bus, etc. Dans le bateau, mesures de sécurité quasi inexistantes ( 90 mn d'attente pour les exercices de sauvetage, puis bâclés en 3 mn). Très peu de membres du personnel parlent français (pourtant croisière "Age Tendre", c'est à dire public en majorité français). Aucun contrôle aux spectacles âge tendre, ceux qui n'avaient pas payé pour cette prestation pouvaient quand même assister aux représentations. L' excursion que l'on avait réservée a été annulée, nous avons eu beaucoup de difficultés à nous faire rembourser, ils voulaient absolument nous vendre un autre produit .
Lucette M.
"décue par votre croisière age tendre"
publié le 06-11-2019
Je suis très déçue de cette croisière age tendre organisée par MSC , beaucoup trop cher pour la prestation , il manquait des artistes, les spectacles trop court , beaucoup trop d'attente . Pas de personnel francophone , décevant
Herve P.
"restauration de qualité"
publié le 06-11-2019
Bon rapport qualité prix. La cabine était spacieuse et confortable (cabine 12051). Restauration de qualité en général Au restaurant nous étions servis par DEDE - Très sympathique, toujours gracieux ...
Mireille D.
"mauvaise communication"
publié le 06-11-2019
Très mauvaise communication à bord, heureusement qu’il n’y a pas eu d’incident grave ! Msc devrait engager du personnel parlant français
Jean-michel A.
"aucune priorité PMR ??"
publié le 06-11-2019
Le rapport qualité/prix de MSC est très bien .Par contre pas assez de personnel parlant français et un peu la pagaille concernant les personnes handicapées.Aucune priorité n'était accordée.
Isabelle A.
"toujours enchantée par MSC"
publié le 06-11-2019
je suis toujours enchantée de la compagnie MSC . Les prestations sont à la hauteur. La sécurité est présente à bord.
Gilles G.
"des services de qualité"
publié le 06-11-2019
Mini croisière agréable avec MSC, compagnie qui propose des services de qualité.
FLORENCE D.
"MSC BELLISIMA"
publié le 05-11-2019
C'était notre première croisiere et j'en rêvais depuis longtemps (génération croisière s'amuse !) dans l'ensemble tout s'est très bien passé , la cabine 5011 était très bien située et notre camériste très sympa et professionnelle, et parlant le français .Toute fois , pendant 2 nuits , il y a eu beaucoup de bruit , car la soute pour le débarquement était juste en dessous de notre cabine .Le seul Bémol et pas le moindre :le monde ! bien que nous étions pas les uns sur les autres mais le bruit et surtout des ITALIENS surement du sud ( à VENISE , les habitants ne sont pas du tout comme cela ),bruyants, mal élevés .Et puis les prélèvements abusifs de MSC , attention aux 10 euros par jour par personne (soit 240 euros)soit disant pour le personnel , refusez de les payer vous en avez le droit mais il le faut le savoir ( un couple de Français nous avait averti)les escales étaient supers et les excursions très bien , les boissons chères comme à PARIS ,leur forfait très cher rentable pour les alcooliques !
Josiane R.
"la prochaine sera avec MSC"
publié le 04-11-2019
C'est un très grand et beau bateau de croisière, tout était bien équipé pour les enfants (du plus petit au plus grand), comparer au précédent bateau que nous avions pris l'an dernier. Enfin un bateau où certain des équipages parlent le français. Ils sont tous serviable, aimable, chaleureux. Notre serveur du restaurant Shivajee, très aimable également. L'animation musicale donnée par une chanteuse tous les soirs dont je ne me rappel plus de son nom est vraiment au top. Ralph un des barman est vraiment super, aimable, très serviable. Ma fille ne s'est pas du tout ennuyée pendant tout le séjour en bateau, elle s'est bien amusée sur les toboggans, etc... Si je dois refaire encore une croisière, j'espère que la destination dont je choisirai serait pris par la compagnie MSC ☺️
Eric F.
"qualité et sérieux du personnel"
publié le 04-11-2019
J'ai déjà effectué cette croisière msc en 2011, je trouve la qualité des prestations en baisse, le prix beaucoup plus important pour un nombre de jours plus court. Le personnel est d'une grande qualité sérieux, compétent, aimable et très à l écoute des passager. L'organisation de Msc laisse à désirer, 1h30 d'attente au soleil pour embarquer dans les canoës . Monopole de Msc sur les prestations âge tendre car il n y avait que la moitié des passagers pour âge tendre. Les spectacles de Msc sont d'une très grande qualité. Trop de harcèlement envers les passagers pour vendre les forfaits boissons et photos.
Annie G.
"les prix ont baissé en dernière minute"
publié le 04-11-2019
Pour le rapport qualité prix nous trouvons que c'était cher pour une cabine intérieure le bateau était prévu que pour la croisière age tendre et en fin compte vous avez rempli de bateau en bradant les places. Nous avons rencontré des gens qui ont pris une cabine balcon qui ne payait que 800 euros. Nous avons eu 14 idoles ce n'est pas ce qui était prévu.
BRIGITTE C.
"MSC a la quote"
publié le 04-11-2019
Je ne sais pas si la qualité va avec chaque navire, mais le top était le Magnifica et l'Orchestra,j'ai trouvé une baisse de qualité par rapport a 2011 Magnifica et 2015 Orchestra. N'ayant jamais été dans d'autres compagnies je ne peux pas comparer,mais MSC a bonne réputation.
Sylvain G.
"une compagnie de croisière agréable "
publié le 04-11-2019
MSC reste une compagnie de croisière agréable mais gâchée par des problèmes d'organisation, en particulier le transfert depuis l'aéroport de Nice et débarquement style match de rugby mais sans arbitre ! Également des problèmes de paiement avec un double prélèvement d'argent sur notre compte largement excédentaire, maintenant il va falloir réussir à le récupérer. J'ai laissé un message sur le site MSC.
Gilbert M.
"MSC est une très bonne compagnie"
publié le 04-11-2019
Très bonne compagnie, bon rapport qualité/prix, les prestations sont en rapport. Seule petite ombre au tableau, MSC a "surbooké" le port de Katakolon (seulement 2 places de gros bateaux), et nous a fait ré-embarquer par chaloupes (juste 5), aussi nous avons dû faire une queue d'une heure et demi mini en plein soleil, tassés comme des animaux. Le débarquement à Gênes a aussi été très long : R-V : 10h20, montée dans le car : 12h (cabines libérées à 7h30).
Annie D.
"Très déçu par la croisière âge tendre"
publié le 04-11-2019
Très déçu j'ai eu l'impression de faire une croisière à rabais. J'ai voyagé avec un adulte handicapé cela a été le parcours du combattant pour regarder le spectacle nous avons été rejeté deux fois dans les escaliers à terre par les gens mon fils s’est fait mal visite chez le docteur 100 € et il n’y avait pas ni rambarde ni ascenseur pour les personnes à mobilité réduite on ne les faisait même pas rentré avant ce qui fait que les gens se jetaient sur eux. On est à la croisière âge tendre que de déception il manquait des groupes pour lesquelles j’avais payé pour les voir ils étaient absents d’autres ne chantaient que quatre chansons on est resté sur notre faim pas ou très peu de contacts avec les chanteurs sur le bateau Quant aux repas je trouvais que la qualité n’était pas là on m’avait vanté votre croisière je suis fort déçu je ne reviendrai pas et je ne la recommanderais pas quant au forfait boisson quand j’ai réservé on m’a dit boissons incluses et à la sortie j’ai dû payer 144 € pour pouvoir boire sur le bateau en dehors des repas j’ai le sentiment de m’être fait arnaqué je vous fais suivre un recommandé car par rapport à mon fils c’est inacceptable. moralité aucune sécurité pour les personnes en difficultés
Yves C.
"RAS"
publié le 04-11-2019
rien à dire sur la sécurité, sur les prestations , le seul point noir c'est à l'information peu de personnel parle le français
BRIGITTE G.
"première croisière"
publié le 04-11-2019
Bonne croisiere MSC mais pas vu le commandant ce n'était pas celui annoncé Pas prévenu soirée commandant italienne ou année 70..première croisiere on ne peut pas encore comparer
Frederic D.
"très satisfait"
publié le 04-11-2019
Globalement très satisfait par MSC avec quelques détails à améliorer Peut être un point à améliorer la prochaine fois relatif au transfert depuis notre domicile vers Gènes. J’ai noté un transfert vers « suisse » ou peut être pour nous plus direct en auto à Gènes avec parking MSC possible sur place. Également une meilleure compréhension des forfaits boissons.
Antony et valérie C.
"croisière âge tendre pas terrible"
publié le 04-11-2019
L’organisation de MSC n’a pas été du tout respecté. Certaines personnes qui n’avaient pas payé pour voire les chanteurs y allaient quand même. Il n’y a eu aucun concert donné le soir. La nourriture a été moyenne. Ma mère et ma belle mère ont été déçues.
Gerard J.
"nombreuses erreurs sur la croisière âge tendre"
publié le 04-11-2019
Compagnie immatriculée avec pavillon de complaisance au Panama avec tout ce qui en résulte. Sécurité très bien. En revanche les changements des programmes des spectacles age tendre et des chanteurs participants ne nous ont jamais été communiqués avant le départ, nous avons été mis devant le fait accomplis, un spectacle à 16h30 coupe vraiment notre organisation, ces specacles étant prévus au préalable à 21h30. Le débarquement du 2 novembre s'est déroulé d'une façon catastrophique, très mauvaise organisation. De meme pour les transferts retour, de nombreuses erreurs qu'on a dû faire rectifier.
Jean-Paul D.
"Rien à dire, très bien"
publié le 04-11-2019
Correct dans l'ensemble. Bonne organisation. Prestations de qualité
Eric G.
"organisation à revoir "
publié le 04-11-2019
Rapport qualité prix excessif. Organisation à bord défaillante (briefing d'évacuation, organisation des spectacles du fait de la mixité de la croisière : "Age tendre" et "les autres")
Laurent D.
"bateaux Extra"
publié le 04-11-2019
Extra sur de nombreux Bateaux un peu en baisse sur le MSC fantasia
Colette B.
"très bien"
publié le 04-11-2019
C’était notre première croisière donc pas d’élément de comparaison . Beaucoup de gens râlaient que c’ était mieux chez Costa. Peut-être que chez Costa ça râlait que c’était mieux chez MSC ?? Les français râlent beaucoup !
Muguette D.
"première fois avec MSC"
publié le 03-11-2019
C’était notre premier voyage sur MSC. Le début de la croisière avait mal commencé car il y a eu une erreur sur notre carte de cabine il a fallu faire la queue pour faire le changement et lorsque que nous avons voulu enregistrer notre carte bancaire il y avait toujours une erreur sur notre carte. Encore la queue pour faire mettre les bonnes personnes sur la carte. Ensuite notre horaire de repas n’avait pas été honoré. Je n’ai pas du tout apprécié quand je me suis rendue au restaurant pour demander le respect de mon horaire à savoir 19h30 et non 17h15 que l’on me dise que je suis catégorie Bella et que la catégorie Fantastica ayant un groupe passe avant moi. J’appelle cela de la discrimination. J’ai réservé un an à l’avance pour avoir le droit d’avoir un choix. Par contre ce que j’apprécie chez MSC c’est même si l’on achète pas d’eau en bouteille on sert de l’eau à table. J’ai goûté une fois la pizza et j’ai pas aimé. Trop sec pas goûteux. Une formation s’impose.
Isabelle P.
"déplorable"
publié le 03-11-2019
Accueil du client par MSC déplorable Ils ont voulu changer notre service de restauration, et nous séparer au restaurant au cours de la croisière pour placer un groupe de chinois. Piscines glaciales et inutilisables Jaccuzis bondés d’enfants Énormément d’italiens d’enfants de bruit ! La cohue Heureusement belles escales et beau temps
Laurence G.
"de très bonne facture"
publié le 30-10-2019
Très bien, et très professionnel, toutefois des améliorations sont encore envisageables chez MSC dans l'approche du client français. Quoique de très bonne facture, tant pour les animations que la restauration, on dénote un certain manque d'ambiance et de chaleur humaine.
Bernard P.
"bâteaux modernes mais forfaits boissons décevants"
publié le 30-10-2019
MSC s'est bien amélioré en qualité et équipements grâce à leurs nouveaux bateaux . Les prestations du restaurant étaient au top. Dommage que le forfait boissons Easy soit limité à 6 Euros et non aux boissons à 6,50 Euros. Un peu de frustrations de ce côté là. Peu de choix (1 seule marque whisky par exemple)
Mireille R.
"SUPER"
publié le 29-10-2019
Super , à part que la compagnie devrait commencer à se tourner vers l'écologie ... déjà demander aux passagers de faire le tri , mais aussi , de ne pas changer les serviettes de toilettes 3 fois par jour !!! Ça serait un bon commencement
Carine M.
"bon séjour"
publié le 28-10-2019
Bon séjour avec MSC malgré l'escale Ibiza annulée et visite des 5terres annulée (motif mauvais temps...). Un petit bémol pour la nourriture (j'ai déjà voyagé avec croisière de France).
Mietek K.
"sécurité avant tout chez MSC"
publié le 28-10-2019
Avons profite d'un changement de destination afin d’éviter le mauvais temps sur les baleares. Bravo et merci a la compagnie, surtout pour nos petits enfants qui n'auraient peut être pas apprécié la tempête.
Jean R.
"manque de considération pour les Français"
publié le 26-10-2019
Les passagers francophones sont moins bien considérés que les autres chez MSC. Les annonces en français sont la plupart du temps inaudibles et incompréhensibles, quand elles ne sont pas inexistantes...
Grégory L.
"programme intérressant"
publié le 26-10-2019
Personnel de MSC accueillant, programmation intéressante. Je regrette juste un manque de personnels à bord pour du conseil et qui parle français.
Philippe T.
"incomparable !!"
publié le 26-10-2019
par rapport à mon immense déception lors de ma précédente croisière (Costa) j'ai retrouvé un niveau de qualité et d'exigence sensationnel, et j’espère que l'ensemble de la flotte MSC va rester sur ce haut standard
Marie line P.
"2 escales annulées"
publié le 24-10-2019
1ère fois croisière chez MSC - Catastrophique !! Très déçu - avions choisi cette croisière pour découvrir le Canada, rien vu... 1ère escale annulée, les 2 autres pas intéressantes et la dernière 1 journée a été annulée sans avoir d'explication du commandant. Croisière chers, les français n'étaient pas reconnus, très peu de traduction malgré notre demande auprès des animateurs. Avons passé notre temps en mer. Rien à dire sur les cabines, les restaurants, la salle de sport.
Francis G.
"déception"
publié le 22-10-2019
On réserve 1 cabine en octobre 2018 au pont 12 à l'avant coté impair (pour le soleil). MSC nous a finalement attribué pont 13 au milieu juste en dessous du pont piscine avec 1 avancée de +- 1.5 m juste en face de la sortie des ascenseurs... pas de soleil avant 16 h... bruit du matin au soir et la nuit les gens raconte leur journée avant d'aller dormir... Nos valises reçues a 20h30 le 1er jour... table au resto partie auréa sur occupée. on nous a conseillé de venir après 20h30. pas 2 x les mêmes personnes au table à coté et jamais eu de personnes qui parlais Français. les 3 derniers repas les serveurs devaient aller cherché les verres au bar... je ne vous dis pas l'attente pour être servi.
Stephane D.
"MSC est moins festif que Costa"
publié le 22-10-2019
un peu déçu de msc par apport a Costa (prestations de moins bonne qualité et surtout moins festif )
Dominique S.
"Bien sauf l'attente pour se faire servir"
publié le 22-10-2019
Malgré un forfait boisson tout compris, il fallait toujours pleurer et se fâcher pour que l'on vienne nous prendre notre commande et nous servir aux différents et cafés .
Armand B.
"qualité en baisse"
publié le 22-10-2019
Le rapport prix est bon mais pas la qualité, les prestations laissent à désirer sur le MSC Opera, nous avons connu mieux avec MSC
Francoise P.
"un bon niveau mais un commandant trop discret"
publié le 21-10-2019
La qualité des prestations demeure de bon niveau, la sécurité très bien, bon rapport qualité prix Par contre, nous avons un regret, en effet nous avons été privé d'un des charmes de la croisière: le bateau MSC n'a jamais corné, alors que le navire Costa qui nous précédait partout utilisait sa sirène chaque jour. Le commandant n'est vraiment pas beaucoup présent, contrairement à ceux que nous avons rencontré avant.
Isabelle K.
"correcte"
publié le 21-10-2019
bon rapport qualité prix chez MSC et prestations correctes, pas de point de comparaison avec d'autres compagnies.
Hervé B.
"aucun regret en Yacht Club"
publié le 20-10-2019
Nous étions passé de Costa à MSC essentiellement pour le YachtClub (et l'abandon par Costa de la prestation Samsarra). Une fois de plus, aucun regret. Grand confort, excellent service, personnel au top
Georgette P.
"très bonne compagnie"
publié le 20-10-2019
MSC est une très bonne compagnie. très beaux navires. Sur cette croisière très peu d'explications en Français car beaucoup d'Italiens très bruyants. dommage !
Adrian -Sorin S.
"avis positif sur MSC"
publié le 15-10-2019
Compagnie de grande confiance, comme je l'avais imaginé. Contrôle de sécurité à chaque retour à bord. Tout a été positif.
Chantal P.
"le prix des forfaits boisson est à revoir"
publié le 15-10-2019
Forfait boisson à revoir. Des boissons sont passées au prix de 6€50 donc moins de choix que l'an dernier.
Serge R.
"baisse du service"
publié le 15-10-2019
je trouve que les services ont beaucoup baissés. surtout la propreté des chambres et la qualité des services en général.
Jean jacques O.
"très bien en Yacht Club"
publié le 14-10-2019
Nous revenons très satisfaits de notre croisière sur le msc bellissima. Il faut toutefois observer que nous avions opté pour la formule yacht club de MSC qui présente de nombreux avantages sur un navire embarquant un aussi grand nombre de passagers. Le rapport qualité/prix est excellent et les prestations sont d'un haut niveau tout comme le personnel à l'écoute et très prévenant.
Nicolas M.
"Une honte !"
publié le 12-10-2019
MSC MUSICA DU 5/10/19 au 12/10/19 MSC La compagnie de la honte ! - Amabilité du personnel : nous avons été confrontés à 3 reprises aux membres du personnel : - de la réception, cette dame est absolument odieuse avec les clients - la personne en charge des français à bord, qui est absolument inutile à bord, elle est tout simplement odieuse quand vous lui demandez des informations notamment au moment du problème d’accostage à Venise (7h30 de retard) - la responsable des excursions à bord une dame absolument détestable quand vous évoquez, vous et une 40aine d’autres personnes, le manque de qualité des excursions. Autre point, arrivée à Venise les autorités ont informé le bateau de la fermeture du port, 0 info du personnel, 0 aide, sauf un débrouillez-vous c’est pas notre problème que vous ratiez votre avions ou pas ! 7h30 d’attente plus tard et 2 avions ratés, nous sommes enfin sortis de cet enfer ! En bref fuyez !
Laure C.
"MSC est une super compagnie"
publié le 08-10-2019
Super compagnie (6eme croisière avec eux) Seul bémol les excursions sont hors de prix de même que les forfaits boissons
Sophie T.
"Service client catastrophique"
publié le 08-10-2019
Ma croisière a été annulée par MSC 6 mois avant le départ et malgré la promesse écrite de MSC de me rembourser les billets d' avion que j' avais réservé pour nous 5, je n' ai aucun retour malgré de nombreux courriers et relance. A éviter absolument !!!
Isabelle J.
"satisfaction générale"
publié le 07-10-2019
S'agissant d'une première, il est difficile d'effectuer une comparaison. Toutefois satisfaction générale quant à la qualité des prestations offertes par MSC.
Francine S.
"Service parfait en Yacht Club"
publié le 03-10-2019
Nous avons voyagé avec le yacht club de MSC. Service parfait. Le personnel est formidable et les prestations d’excellente qualité. La nourriture est excellente. Les activités et sorties proposées pendant les escales sont très chères mais de qualité. A renouveler.
François S.
"msc bellisima"
publié le 01-10-2019
sur le MScC Bellisima j'ai fait du 21.09 au 28.09 une croisière au départ de Marseille en parlant du Navire il est magnifique et tout neuf, mais l'ennui est qu'avec plus de 5.000 personnes à bord, c'est dramatique, pour trouver un siège, de plus le Théâtre ouvre ses portes par 3 fois, et il nous est arrivé en sortant du restaurant ,malgré d'avoir "RESERVE" nos places de nous voir interdite l'entrée à 21h 15, contrairement à d'autres voyages en croisière que nous avons fait avec mon épouse, ou nous pouvions tranquillement voir le spectacle au théâtre à 20 h et aller diner tranquillement au resto, qui nous été alloué à 21 heures... Nous avons réservé une chambre avec Balcon....Au 14 Emme étage sous la cafeteria....inutile de vous dire le bruit jusqu'à Minuit dans nos chambres.... heureusement que nous avons profité de nos sorties.....à chaque escale.
Philippe L.
"excellent"
publié le 29-09-2019
Excellent accueil à bord . Personnel de MSC prévenant . Bateau très bien entretenu.
Jean claude R.
"service client de msc ne répond jamais"
publié le 26-09-2019
La compagnie MSC propose des navires récents et entretenus , mais ne fait strictement rien pour satisfaire sa clientèle dès qu'une demande particulière est déposée . Pour exemple , nous avions une cabine de catégorie fantastica ,non insonorisée et jouxtant un espace technique ou du personnel s'activait nuit et jour ce qui nous a totalement gâché la croisière par le bruit nous empêchant de dormir convenablement. Nos demandes auprès de la réception du bateau sont restées sans suite . Contrairement à l'excellente qualité de la nourriture l'an passé sur le Meraviglia ,celle du Preziosa était cette fois lamentable. J'ajoute l'attitude du service client MSC qui se moque ouvertement de sa clientèle en ne répondant pas aux courriers ni aux mails au risque de faire fuir ses croisièristes ainsi que d'avoir au sens large la publication d'avis négatifs .
JEAN C.
"AVIS MSC"
publié le 25-09-2019
C'était notre troisième croisières avec MSC  par rapport aux deux précédentes nous avons trouvé des points négatifs, harcèlement insupportable des serveurs dans les bars pour renouveler les consommations, un « je-m’en-foutisme » de l'ensemble des serveurs à plateaux idem pour le personnel des boutiques (ceux des chambres et de l'administration très aimables et consciencieux. Mais surtout, sur la facture finale des achats et consommations pendant la croisière, majorée de 70€ par personne pour des frais de service alors qu'il est annoncé que le service est compris, mais aussi compter d'autorité 1€ de don pour UNICEF (la somme de 1€ est certes ridicule) mais le principe d'imposer d'autorité un don à cette ONG est une forme de racket, idem pour les 70€ de soit disant service.
Gilles J.
"conforme à nos attente sauf le prix des forfaits boissons"
publié le 24-09-2019
Compagnie, qualité, prestations, organisation conformes à nos attentes. Coût des nouveaux forfaits boissons un peu prohibitif. Le forfait 4 bouteilles de vins et 6 bouteilles d'eau, sur le Fantasia en 2017, pour les petits consommateurs était trés bien.
Michael L.
"Merci"
publié le 24-09-2019
C'est notre 1ère croisiere c'était super nous avons eu la surprise d'être surclassés...merci MSC Le Bellissima est un très beau bateau
Paul D.
"MSC ne fait pas respecter l'interdiction de fumer dans le casino"
publié le 24-09-2019
Compagnie dont la seule préoccupation est l'argent et la rentabilité. Peu de personnel parlant la langue de Molière sur les bateaux MSC. Aucun respect des règlements intérieurs notamment des interdictions de fumer dans les espaces publics (le Casino par exemple, ou même le personnel ignore l'existence de l'interdiction pourtant affichée en évidence à l'entrée et reste sans réaction ) Ce lieu est un véritable fumoir, à éviter pour les personnes sensibles au tabac et qui ne veulent pas s'intoxiquer ....
Christian L.
"MSC est de très loin meilleure que COSTA"
publié le 23-09-2019
Ayant enchaîné 2 croisières consécutives au départ de Venise, dans les îles grecques, la première sur le Costa Luminosa et la seconde sur le MSC Musica, je me dois, objectivement, de reconnaître que MSC est de, très très loin, meilleure que Costa sur l'intégralité des prestations proposées. Tout ce que MSC offrait précédemment s'est retrouvé dans notre croisière terminée ce dernier samedi. Qualité des repas, qualité des services, etc... Quant à Costa le fait de rogner en permanence sur les frais a fait ressembler notre croisière à une semaine de camping. C'est toujours ce qui arrive quand une entreprise est dirigée par des financiers plutôt que des gestionnaires. Plus de service bar lors des déjeuners aux buffets, c'est du presque "do it yourself" il faut faire une file démentielle pour pouvoir obtenir un gobelet de boisson, Les glaces aux repas sont payantes, plus de remplacement des serviettes le soir après les douches tec, etc... Fini Costa pour nous.
Tuan khai H.
"bien"
publié le 23-09-2019
Bon service, personnel gentil, cabine propre. Pas strict au point de vue hygiène ( lavage des mains systématiquement aux entrées du buffet et resto )
Chantal D.
"Très bon souvenir , à recommander!"
publié le 22-09-2019
Nous rentrons d une croisière de 8 jours en partance de VENISE avec MSC , sur le SINFONIA.Franchement nous avons été ravis. Le personnel est au top , au petits soins pour les clients. Merci à tout ce personnel des serveurs qui répond toujours avec le sourire tout en étant débordé . Nous avons été satisfait de toutes les excursions que nous avons prises.De plus on se sent vraiment en sécurité sur ce bateau. Bonne restauration il y a la qualité et la quantité . Quant à l hygiène rien à dire. On ne s'ennuie pas sur le bateau , tous les soirs des spectacles différents , des animations en journée . C'était ma première croisière , vraiment contente.
Sandrine L.
"de très belles prestations chez MSC"
publié le 20-09-2019
Rapport qualité/prix parfait avec achat plus d'un an avant, très belles prestations, tant au niveau du service que des animations
Didier S.
"prestations parfaites"
publié le 18-09-2019
Séjour MSC du 5 au 12 septembre,accueil et installation parfaits ,chambre spacieuse et prestations de qualités par la dame de service , bon petits déjeuners en salle avec un personnel aux petits soins ,buffet standard du déjà vu, pour le dîner,belle salle à manger ,accueil et service professionnel ,cuisine quelconque sans grande saveur comme les vins,conclusion croisière agréable et personnel disponible malgré la barrière des langues le français est très peu parlé .dommage qu'il y est eu un changement d'escale, Toulon a la place d'Ajaccio et une excursion à gênes annulée
Véronique Michele G.
"croisière agréable"
publié le 17-09-2019
Une croisière agréable tout compte fait, mais il faut prendre des options pour être bien, exemple ambiance AUREA, pour bénéficier de coin tranquille sur le bateau. La compagnie MSC semble aller vers des croisières populaires ce qui fait baisser le niveau, le personnel semble débordé et fatigué, mais reste très serviable.
Sephora A.
"forfaits boisson exorbitants"
publié le 15-09-2019
Le prix était très intéressant avec le all in de base pour les boissons inclus. Néanmoins, le système de all in a changé par rapport à 2018 (all in tout compris sauf les spiritueux à 26€/pers/jour). Msc a augmenté ses prix. Pour avoir droit à tous les cocktails en 2019, il fallait débourser 39€/jour/personne contre 29€ pour le all in de base qui donnait droit à toutes les boissons en dessous de 6€. Nous trouvons que c'est très cher !
SYLVIE R.
"la sécurité est une priorité chez MSC"
publié le 14-09-2019
Sécurité des passagers priorité de l'équipage et du commandant. Merci à eux de nous avoir permis d'éviter une grosse dépression. Je trouve toutefois que les prestations sont en baisse depuis les dernières années: 2017 Armonia et 2019 Orchestra. Choix de MSC sera surtout en fonction des itinéraires proposés.
Nicole B.
"très satisfaite"
publié le 11-09-2019
très satisfaite pour ma première croisiere mes petits enfants enchantes
Patrick T.
"avantages carte club pour l'accompagnant"
publié le 10-09-2019
Un peu onéreux compte tenu des prestations en cabine hublot . Carte black effective pour le détenteur de la carte et non pour le membre accompagnant ????? D'où perte des avantages pour le deuxième membre .
Serge R.
"dommage pour la francophonie "
publié le 10-09-2019
rien a dire sur la qualité prix , la sécurité . Par contre toutes les langues sont parlées sur le bateaux sauf le français ou très peu , on ma mème raccrochée au nez par ce que je ne savais pas dire mon n° de chambre en Anglais . Au théâtre les soirs des discours interminable en toute les langues; le français 2 mots , les Italiens les rois sur le bateaux c'est leur compagnie je conçois mais j'ai payé pour une prestation correcte .
Pascal V.
"rien à voir avec croisière de France"
publié le 10-09-2019
Difficulté à se faire comprendre car très peu de personnel parle français, pas de place sur le pont supérieur en journée en mer, bateau surpeuplé, piscine trop petite, il faut payer partout.... Les repas sont de qualité banale, toujours les mêmes plats, trop de monde au self, pas de possibilité de manger dehors, rien à voir avec croisière de France
Jacques D.
"harcelés à chaque sortie de la cabine"
publié le 10-09-2019
De l'arnaque à grande échelle... Excursions de mauvaises qualité et hors de prix.. Des escales calculées pour éviter aux passagers de rester trop longtemps à terre et afin d'optimiser la rentabilité des bars restaurants boutiques et services payants de msc ....nous sommes harcelés à chaque sortie de la cabine (photos payantes..dans les halls, a table, à l'embarquement..démarchage systématique pour les restaurants et pour les forfaits boissons et les excursions.... A éviter... Mes amis et moi même avons été très déçus..... Je privilégierai les croisières haut de gamme si je dois repartir .. Cette croisiere msc de tourisme de masse n'est pas adaptée aux personnes ayant du savoir vivre ... Mais il faut de tout pour faire un monde ... Alors continuons d'envoyer de gros bateaux bondes de touristes moyens pour polluer les ports de plaisance et leurs habitants....
Edith F.
"le produit correspond à nos attentes"
publié le 09-09-2019
Nous connaissons le produit « croisière MSC » qui en l’occurrence, a globalement répondu à notre attente malgré quelques imperfections comme le guidage insuffisant post-atterrissage à Hambourg, empêchant de trouver aisément le bus de transfert pour le navire.
Agnes, Francienne D.
"RAS"
publié le 06-09-2019
séduite par cette compagnie. La qualité des prestations, rien à redire.
Michel T.
"MSC devient du Low Cost"
publié le 04-09-2019
C'était notre 50 ème croisiére: MSC devient du low cost ! Même plus de mouchoir en papier dans les cabines sous prétexte de restriction chez MSC. La prochaine fois, il faudra probablement apporter son papier de toilette ? Celebrity ou Royal Caribbean nettement mieux.
Marie annick W.
"très bonne organisation"
publié le 04-09-2019
rien à dire embarquement débarquement rapide avec l'appli gain de temps y compris pour la note de frais finale cb pré enregistrée=confort pas de queue à faire à la fin de la croisière
Marcelle D.
"très bien"
publié le 04-09-2019
Très beau bateau, le prix était très bien, la sécurité au top, les prestations étaient très bien, le système de la Cruise Card est bien pensé (prudence sur la gestion des dépenses)
Carmelo I.
"très bien"
publié le 02-09-2019
Très bien mais forfaits boissons trop chers, exagérés quand on ne boit pas d'alcools. Forfait internet trop chers.
Martine M.
"c'était chouette quand même"
publié le 01-09-2019
Je termine cette croisiere sur le MSC Opera. La première. Les bons côtés : paquebot impeccable nourriture excellente.... personnel d'une gentillesse à toute épreuve... les excursions quoique un peu chères sont bien faites .... la soirée théâtre tous les jours est très agréable à regarder et écouter... les bémols : adapter ses horaires pour éviter la foule à la piscine et autres .. des animateurs qui hurlent dans des micros et musique à tue tête... et surtout l'incivilité de certains croisiéristes...pardon,bonjour, s'il vous plait ....ne connaissent pas et en particulier les italiens ...sans gêne et insolents en plus des cours de salsa il leur faudrait des cours de civisme .... dans l'ensemble je suis satisfaite j'ai su prendre ce que j'avais a prendre ... ah! J'oubliais ceux qui réservent le transat toute la journée avec une serviette et laisse des tas de nourriture entamé toujours les mêmes. J'en referais une mais plus au mois de Mai plus calme peut être...mais c'était chouette quand même...un petit côté magique
Guy M.
"Surprise très désagréable"
publié le 30-08-2019
Croisière MSC du 4 au 11 Août en famille ( 5 personnes) que je renouvellerai pas et ce malgré la sympathie du personnel, de bons buffets et des distractions de bon ordre. Le négatif l'emporte: trop de sollicitations pour essayer de dépenser le maximum, cela devient irritant. La cerise sur le gâteau et les 280 euros déboursé pour les 2 couples soi-disant comme pourboires pour avoir fait les chambres et servir à table! Cette dépense n'était pas du tout prévu dans les conditions générales et cela a été prépondérant sur notre décision.
Alain P.
"qualité du MSC yacht club"
publié le 28-08-2019
La qualité du MSC yacht club qui s'améliore à chaque croisière. Nourriture, places réservées au théâtre. ........
Luc V.
"propositions"
publié le 28-08-2019
d'énormes gaspillage sur la nourriture cela est vraiment horrible, vos cocktails sont simplement des verres rempli de glaçons pour le prix de cette croisière cela n'est pas normal si nous voulons boire de l'eau nous prenons une bouteille et beaucoup d'attente a chaque bar pour se faire servir étant donné que les serveurs la plupart du temps ne connaissaient même pas la composition des cocktails, enfin pour le servi du midi au self pagaille complète, gaspillage, je vous en prie trouver une solution pour éviter que des assiettes complète partent a la poubelle. ce bateau est très beau mais beaucoup trop grand donc beaucoup de monde et pas grand chose de fait pour les français il n'y en a que pour les italiens dommage bous valons aussi bien qu'eux et nous sommes même beaucoup plus discret.
Guillaume M.
"en permanence incité à la dépense"
publié le 26-08-2019
MSC est une bonne compagnie mais il est insupportable d'être en permanence incité à la dépense, cela devient du racket
Sylvie P.
"bonne organisation"
publié le 24-08-2019
MSC est mieux organisé que Costa, moins de foire, prise en charge adaptée aux besoins d’une mamie, la demande de besoins spécifiques à été mise en place pour les excursions, présentation avant tout le monde, dans le calme. Place réservées dans le bus.... Bagages mis de côté lors du débarquement...
Rachid E.
"correct "
publié le 21-08-2019
Rapport qualité prix correct quoique nous avons constate l’augmentation des prix de certaines options
Pascal C.
"TRÈS BIEN "
publié le 20-08-2019
sauf peut être un manque de clarté, sur ce à quoi nous avons droit selon la formule que l'on a pris on a découvert par hasard un jacuzzi et un coin pour bronzer réserver a la formule Aurea
Alain A.
"un rêve"
publié le 15-08-2019
Lors de notre 1ere croisière, tout était parfait et ce fût un rêve partagé et réalisé.
Mohamed R.
"vraiment bien"
publié le 13-08-2019
Tout était vraiment bien sauf quelques plus sur les taxes dont nous n'étions pas au courant sur notre compte débit pendant notre séjour.
Jean R.
"MSC ne répond pas aux courriers de ses clients"
publié le 08-08-2019
Le service client de MSC se moque ouvertement de sa clientèle . Après 6 mois d'attente , et deux courriers postaux en lettres suivies bien distribuées , accompagnées d'appels téléphoniques inutiles ,aucune réponse qu'elle soit positive ou négative à ma demande ne m'est parvenue . MSC se moque donc ouvertement de ses clients en leur donnant le sentiment d'être pris pour du bétail qui ne sert qu'à apporter de l'argent . Le fait de ne pas répondre à mes courriers a pour moi un caractère insultant . Ce n'est pas digne d'une telle compagnie .
GUILLAUME J.
"haut de gamme"
publié le 07-08-2019
Prestation haut de gamme, rien à redire sur les mesures de sécurité.
Chantal C.
"Un enfer"
publié le 07-08-2019
1ère nuit : Bruits et sifflements dans la cabine dès le départ du bateau, impossibilité de dormir. Je me rends à la réception dès le lendemain matin afin de demander un changement de cabine (AUCUN DE MES INTERLOCUTEURS NE PARLAIT FRANCAIS) Le soir un responsable vient constater et me dit qu'il doit faire un rapport et qu'il n'a pas d'autre cabine de disponible, je fais le siège à la réception et exige d'avoir une autre cabine, vers minuit, on m'attribue une cabine en me précisant que c'est juste pour dormir une nuit car elle est louée le lendemain, j'apporte donc seulement mes vêtements de nuit et mes affaires de toilette. Le lendemain, je retourne à la réception afin de savoir où j'allais dormir, j'y passe une partie de la journée, tard dans la nuit, je ne savais toujours pas où j'allais passer ma 3ème nuit enfin on me trouve une cabine en me précisant que c'est une cabine "last minute" qui peut être louée à tout moment, là je me fâche et exige de rester dans cette cabine, j'installe mes affaires aidée par une amie, je m'endors épuisée. Vers 3 heures du matin un gros bruit me réveille : la porte de la cabine de douches venait de s'effondrer sur le lavabo situé en face ! Sur le matin je constate également que le lavabo s'écoule mal ainsi que les toilettes. Le balcon était rempli de longs cheveux noirs, des fientes d'oiseaux maculaient la table basse et les sièges. J'ai pris des photos de tous ces éléments. Lors de la soirée du commandant je lui ai remis un courrier relatant toutes ces joyeuses péripéties, j'ai eu des excuses de msc et des fraises au chocolat !!! Bien entendu qu'une action est engagée afin de faire valoir mes droits. Je ne vous parle pas des frais de pourboires demandés par l'agence ainsi que les 1 euros pris directement sur nos comptes pour leurs bonnes œuvres ! MERCI MSC c'était ma 1ère croisière pour laquelle j'avais économisé sous par sous.
Veronique R.
"bonnes prestaions générales"
publié le 06-08-2019
Bonnes prestations en général Un petit bémol sur l'animation...les animateurs manquaient d'enthousiasme...sauf ceux qui assuraient les cours de danse. La nourriture était de niveau moyen comparée à Costa
Nathalie S.
"nous avons un penchant pour MSC"
publié le 05-08-2019
MSC et ses magnifiques bateaux ! Un penchant pour cette compagnie On constate quand même une baisse générale et : - Augmentation du prix des consommations - Des extras au restaurant proposés mais avec supplément - 25 ans de mariage signalé à la réservation : rien à bord , si on veut un gâteau il faut le payer .
Stéphanie C.
"bonne prestation"
publié le 04-08-2019
Tarif des forfaits boissons très élevé. Bonne prestation, personnel sympathique.
Laurence A.
"Très bien"
publié le 04-08-2019
Très très bien .... juste les prix des excursions, wifi,... un peu trop cher...
Fabrice M.
"MSC est une bonne compagnie"
publié le 03-08-2019
Bonne compagnie même si le personnel nous sollicite commercialement un peu souvent pendant la croisière.
Dominique L.
"Excellentes prestations"
publié le 01-08-2019
Excellent rapport qualité prix ainsi que pour la Sécurité Excellentes prestations si ce n’est de gros problèmes de ménage aussi bien extérieur qu’intérieur du navire.
Alphonse françois S.
"bon avis sauf pour le prix des forfaits boissons"
publié le 27-07-2019
Avis bon...sauf pour les forfaits boissons (y compris sans alcool) qui sont exorbitants par rapport à la formule "consommation à la demande".
Denis C.
"bonnes prestations et prix"
publié le 24-07-2019
MSC a un très bon rapport qualité prix..bonnes prestations
Alain M.
"un travail de pro"
publié le 23-07-2019
Au niveau qualité MSC se place très bien et il travaille vraiment professionnellement, ils font tout pour la meilleure sécurité et les services sont au top la seule chose qui m’a dérangé est quand on est monté sur le bateau il y avait pas vraiment d’information je m’attendais à une réunion d’information et ça manquait. On devait tout découvrir par nous-mêmes, un peu dommage
Julien D.
"rapport qualité prix moins bon en été"
publié le 23-07-2019
Compagnie déjà testée à plusieurs reprises mais jamais sur un si grand navire. Le rapport qualité prix est bon mise à part en période estivale. MSC ne renouvelle pas au niveau de la nourriture nous avons toujours la même carte depuis 3 ans. Itinéraire même chose. MSC devient trop business Costa est entrain de reprendre le dessus.
Amandine C.
"je me suis emballé sur la classe aurea du Msc"
publié le 16-07-2019
Les alcools proposés dans le forfait ne sont pas de la même qualité que ceux facturés à l'unité. Les excursions sont sur évaluées. Les chambres haut de gamme sont identiques à celles vendues 1000 où 1500 euros moins cher. Très peu de personnel francophone. On nous vent la priorité d'embarquer avec le statut d'aurea il n'en ai rien de tout ça !! Nous sommes prioritaires au moment où ils ouvrent l'accès au bateau parmi 100 personnes sur 500 autant vous dire qu'ils n'y a pas de priorité.
MARIE JEANNE B.
"attention aux dépenses de bord"
publié le 15-07-2019
Correct mais les dépenses à bord ont fortement augmenté en particulier les forfaits boissons exagérés
Lise V.
"MSC reste mieux que COSTA"
publié le 09-07-2019
Seule comparaison possible avec costa et paquet, je dirais que la qualité des services baisse un peu, moins de personnel, moins de choix de menus et service minimum dans les cabines, (plus de klenex plus de petits plus...) toutefois M.S.C. reste pour nous mieux que Costa , moins de bruit, personne plus correcte, moyenne d'age un peu plus élevée que chez les concurrents. Sécurité au top.
Martina L.
"sur classé en Yacht Club"
publié le 09-07-2019
Excellent qualité prix, d’autant que nous avons été « déplacé » en YC, à la place de l’ambiance Auréa. Tout fût parfait
Noelle C.
"nous sommes très contents "
publié le 08-07-2019
Impossible de comparer avec d’autres Compagnies car nous n’avons fait que des croisières avec MSC . Globalement nous sommes très contents Petites remarques : plus de boîte de mouchoirs dans la salle de bain (C’est rien mais Comme nous y étions habitués nous n’avions pas emmené donc gênant) Le problème des forfaits boissons : le fait de ne plus avoir de carnets de tickets nous gêne car nous ne buvons pas assez pour rentabiliser le forfait même le plus petit. Et ce n’est pas parce que nous payons que nous allons boire plus..
Janny V.
"jamais déçus par MSC"
publié le 03-07-2019
Jamais déçus par cette compagnie...pas de comparaison possible car nous ne connaissons pas les autres
Catherine S.
"rien à redire surtout en Yacht Club"
publié le 02-07-2019
Nous ne connaissons que MSC Croisières... il nous est donc difficile de faire une comparaison avec d'autres compagnies ! Mais toutefois le rapport qualité/prix nous semble correct... Au niveau sécurité tout est parfait... rien à redire au niveau de la qualité des repas en Yacht Club !
Christine S.
"manque de rigeur pour la surveillance des piscines"
publié le 02-07-2019
bonne compagnie, le reproche que je peux leur faire c'est au niveau des repas au buffet , toujours la même chose pas assez de renouvellement. sièges autour de la piscine déjà réservé tôt par les gens qui laissent leur serviette et partent donc aucune possibilité de trouver de la place , je pense que le personnel devrait être un peu plus stricte de ce côté là.
FRANCIS C.
"1er expérience"
publié le 01-07-2019
Je ne peux pas faire de comparaison car je n'ai jamais voyagé de cette façon.
FARID K.
"très bonnes prestations"
publié le 29-06-2019
Très bonne organisation. Excellent rapport qualité prix. Très bonnes prestations à bord, seul bémol, les excursions trop chères à mon avis.
Dominique M.
"Mécontente"
publié le 28-06-2019
J’ai fait deux croisières en l’espace d’un mois, et si on fait pas attention de l’argent sur votre compte est prélevé sans autorisation. Voici plus d’un mois que ma croisière est finie et encore ce matin on m’a prélevé. Je les ai appelés ils ne savent pas d’où ça vient ! Ils doivent chercher pourquoi alors que je sais que je ne leur dois plus rien. Quand on a fait avec mon mari la première croisière pour que je sois à la même table que mes amis ils nous ont obligé à prendre le forfait alcools à 440 € alors que l’on n’en consomme pas!!! Bref pour moi j’ai été spoliée . En tout cas quand il y a un souci ils mettent plus d’un mois pour daigner répondre par contre pour prélever de l’argent c’est immédiat, surveillez bien votre compte durant la croisière car on m’avait même prélevé pour des boissons du bar de la chambre que je n’avais pas consommées..... je pense qu’ils m’ont enlevé toute envie de faire d’autres Croisières
Christiane M.
"en baisse"
publié le 25-06-2019
Msc n'offre plus la qualité des prestations que nous avons connues par le passé
Foucauld F.
"n'augmentez pas trop les prix"
publié le 25-06-2019
Bon rapport qualité prix, même si ceux-ci sont en constante augmentation
JOSETTE C.
"Très contente"
publié le 25-06-2019
Très contente de MSC Croisières, rapport qualité prix tout est parfait. Une prise en charge du début de la croisière à la fin, un accompagnement pour toutes les formalités.
Nicolas D.
"très bon"
publié le 24-06-2019
Le rapport qualité-prix de MSC est bon La sécurité et la propreté très bonne. La prestation est à adapter à chacun, notamment les boissons pour le forfait a 6€ le choix est plutôt limité.
Isabelle A.
"positif"
publié le 23-06-2019
Avis positif pour la Compagnie MSC. Pour le Yacht Club les prestations sont très bien.
Magali C.
"surclassée par MSC"
publié le 20-06-2019
Très contente de cette croisière avec MSC. Très bon rapport qualité prix surtout avec un surclassement !
Patrick B.
"Excellent mais pas prévenu des taxes"
publié le 17-06-2019
Bon rapport qualité prix mais prévenir des frais pour les taxes charges à la fin de la croisiere pour le personnel. mieux vaudrait le prévoir dans la réservation.
Gilles G.
"très agréable"
publié le 17-06-2019
Repas variés, de qualité et en quantité suffisante. Avec un forfait boisson, bonne maitrise du budget. Cabine spacieuse et très confortable, très agréable avec le balcon. Petit bémol lors de l’excursion, prise en charge assez chaotique pour le débarquement en chaloupe
Michele D.
"très content"
publié le 17-06-2019
Très bonne prestations très content de notre croisière avec MSC
DENIS F.
"assez cher"
publié le 12-06-2019
tarif assez honéreux par rapport a la prestation que nous avions pris à savoir suite Aurea on nous avait vendu un embarquement VIP alors que nous avons fait pratiquement une heure de queue à Venise
Nicolas H.
"un vrai plus pour le MSC Yacht Club"
publié le 11-06-2019
le yacht club de MSC est un plus non négligeable pour la tranquillité et être chouchouté. les excursions sont sympas même si les 4h de route pour Florence ont été difficiles.
ROGER F.
"français peu parlé à bord"
publié le 10-06-2019
le français était peu parlé par le personnel de bord , surtout à la réception et c'est un peu notre regret pour ce voyage avec MSC
Pierre L.
"une compagnie sans âme"
publié le 10-06-2019
Je ne gagnerai pas à leur jeu concours ...je vous répondrais : c'est une grande compagnie...oui mais sans âme; malhonnête , a ce sujet j'ai écrit à leur service-clients. il nous sera difficile de re-partir avec MSC .
Beatrice S.
"gentillesse des serveurs"
publié le 10-06-2019
Rapport qualité/ prix pas de souci. Mais excursions trop chères. On a tout fait seuls. Et l’organisation du débarquement a Bari : je n’en parle pas! Un bazar! Résultat : on est reste sur le bateau! Et on était pas les seuls! Forfait boissons trop chers aussi ! Nous qui ne buvons pas d’alcool, on n’a pas dépasse les 100 euros a deux! Sinon on adore le bateau, les spectacles, les restaurants, la gentillesse des serveurs! Tout! On ne connait que MSC alors pas de comparaison a faire. Ils devraient embaucher plus de français.. nous parlons un peu anglais et italien.. mais les années lycée sont loin..eau de la piscine très fraiche.. peu de gens se baignaient.. on trempait les pieds. Par contre beaucoup de bruits au restaurant la Boussola, le soir... la prochaine excursion, nous allons recherche un plus petit bateau.
Léo G.
"msc est au dessus de CDF"
publié le 04-06-2019
Bon rapport qualité/prix , en ce qui concerne la sécurité rien à dire également. Que ce soit aux différents restaurants ainsi qu'à la cafétéria la nourriture servie y est excellente. Pour comparer avec d'autres compagnies, je dirai que MSC est au dessus de Croisière de France (croisière faite en 2014)
Frederic N.
"correct mais globalement en baisse"
publié le 04-06-2019
qualité de service en baisse par rapport aux autres croisières trop de sollicitations pour acheter au détriment d'un vrai service rapport qualité prix correct
Aurore H.
"Décevant"
publié le 03-06-2019
Nous sommes partis en famille en décembre 2018. MSC nous a facturé des frais de pourboire sans nous demander notre avis alors que ce n'est pas obligatoire. Si on n'était pas vigilant en ce qui concerne nos dépenses on nous aurait prélevé. En plus il a fallu que j'aille à l'accueil à 3 reprises pour qu'on l’enlevè de notre facture. J'ai commandé une langouste 25€ j'ai été servi en fin de service alors que ça avait été commandé d'avance... C'est inadmissible, tout le monde avait terminé quand moi j'ai commencé. Pour avoir eu l'habitude de faire des croisière avec costa qui offre de meilleures prestations (nettoyage des chambres, nourriture, service restauration...), msc m'a vraiment déçu. J'ai eu l'impression d'avoir payé autant pour rien je regrette vraiment.
Christian F.
"manque d'acces PMR sur les cars pour les excursions"
publié le 03-06-2019
Le rapport qualité/prix est correct et les prestations de qualité. Cependant en ce qui concerne les autocars d'excursion, aucune plate-forme d'accession pour fauteuil électrique ou scooter pour PMR alors que c'est le cas pour tous les bus de transfert.
Marie cecile M.
"Réclamation à Msc"
publié le 03-06-2019
Croisière méditerranéenne du 28 avril au 5 mai avec le fantasia décevante . Nous sommes carte black et la compagnie Msc n’est plus ce qu’elle était . De quoi faire un roman. Ma fille a oubliée dans sa cabine sa tablette iPad . Elle a été retrouvée mais depuis malgré plusieurs appels nous n’avons aucune nouvelle de l’endroit où elle se trouve . Msc ne répond pas aux messages . C’est une honte !!! Nous allons devoir faire appel au médiateur afin qu’il puisse nous aider.
Laure C.
"sans soucis"
publié le 02-06-2019
5ème croisière avec msc sans soucis nous repartirons Déception quant aux nouveaux forfaits boissons hors de prix
Lionel N.
"satisfait par cette première expérience"
publié le 02-06-2019
Bonne prestation, pour une première croisière nous sommes satisfaits. Chambre avec balcon très bien. Restauration de bonne qualité. Divertissement nombreux.
Noel D.
"une compagnie à l'écoute"
publié le 30-05-2019
Rapport qualité/prix excellent. Compagnie MSC toujours à l'écoute de ses passagers et prête à résoudre rapidement et efficacement le moindre problème qui se poserait.
Bérangere F.
"Croisiere orchestra mai 2019"
publié le 30-05-2019
Croisière MSC Orchestra. Je suis déçue par l'accueil à l'arrivée dans le bateau. Nous sommes livrés à Nous même, devons chercher notre cabine sans aucune explication. Aucun correspondant français. Pour l'instant nous avons fait 2 excursions l'une à Alesund vers un fjord en bateau avec un guide italien parlant un français pas très compréhensible, la seconde au cap Nord sans guide français, sans aucune explication comptant seulement les effectifs du bus. Pour l'instant les spectacles sont courts (30mn) et toujours avec la même troupe, Les photographes trop présents. Les seuls aimables sont le personnel de cabine. Tout est fait pour vous faire dépenser un maximum, il vous rajoute même des dons à l Unicef sans vous demander votre avis. Bien inférieur à Costa.
Jean-paul G.
"toujours satisfaits"
publié le 28-05-2019
nous avons toujours voyagé avec MSC et sommes toujours satisfaits bien que nous ayons constaté que les proportions de nourriture étaient réduites (par rapport au Fantasia) ; dans la salle de bain ns n'avons pas trouvé de peignoir, de petits accessoires de toilette etc...également la taille des cabines a été réduite....
Leila C.
"Nickel mais spectacles décevants"
publié le 28-05-2019
Rapport qualité prix MSC ...nickel ..juste un bémol pour les spectacles très bruyant , c'était pas très recherché ...beaucoup de danse avec chansons ...spectacles répétitif..en chanson ...rien d'extraordinaire ....déçue.
STEPHANE F.
"frais de service inacceptables"
publié le 27-05-2019
ce qui nous à déplu chez MSC c'est qu'on nous facture des frais de service (140,00 euro pour la semaine) . nous avons payé une croisière TTC il n'est donc pas acceptable de nous redemander de l'argent de plus quand vous achetez des consommations hors forfait on vous rajoute des frais de service , on va quand même pas les payer deux fois . après nous être plaint ils nous les on enlevé. si le personnel est mal rémunéré ce n'est pas le problème des clients.
Philippe T.
"globalement satisfait"
publié le 25-05-2019
Bon rapport Qualité/prix, bonnes prestations, globalement toujours satisfait comparé à son seul concurrent, mais toujours les mêmes défauts, à savoir des frais excessifs (excursions/transferts port/ville) et en dépit d'un service de qualité les plats au restaurant sont pour moi indignes (pour un goût Français, lon de CDF à l'époque).le self est ok
Jean A.
"dommage pour la langue Française inexistante à bord"
publié le 22-05-2019
Bonne organisation en général sur cette croisière MSC, si ce n'est que pour une croisière ayant Marseille comme départ on aurait pu penser que le français serait une langue parlée sur ce bateau......Hélas seules quelques très rares exceptions dans le personnel ont pu nous renseigner en français.
Gerard A.
"incident vité réparé"
publié le 21-05-2019
Très bon rapport qualité/prix. Petit incident une nuit. Fuite d'eau dans le couloir , ce qui a provoqué une inondation dans notre cabine. Le service clientèle de MSC nous a indemnisé en nous lavant notre linge et en nous offrant un plateau de fraises enrobées de chocolat. Très correct
Bernard H.
"inférieur à Costa"
publié le 20-05-2019
exercice de sécurité bâclé. Pas de réunion d’accueil. Correspondante française invisible. Par contre bonne organisation dans l’embarquement et le débarquement. Prestations me semblant inférieures à celles de COSTA, mais ma comparaison remonte à 4 ans... Pas de questionnaire de satisfaction en fin de croisière
Jean-Pierre B.
"enchantés à tous les niveaux"
publié le 20-05-2019
Première croisière donc pas possible de comparer. Nous avons été enchantés à tous les niveaux. Nous reprendrons MSC pour une prochaine croisière. Bon rapport qualité/prix.
NICOLE M.
"croisiere du 27/12/2018"
publié le 17-05-2019
Horrible croisiere du jour de l'année 2018_2019 bateau dégoutant piqué par des punaises de lit et puces , vol de mon bagage et le lendemain de mon arrivée diagnostic de la "GALE".Et MSC se dégage de toutes ces obligations en disant que cela ne les concerne pas. MSC PRENDS LES CROISIERISTES pour des vulgaires personnes en jouant avec leur santé ! A FUIR A FUIR, C'EST HONTEUX.
Maryvonne C.
"Frais de service exagérés"
publié le 15-05-2019
Pas d 'encadrement . 10 euros par jour imposés pour le service et 15 % en plus , c est très exagéré, presque malhonnête, surtout quand on ne s'y attend pas . j'ai moins apprécié que ma précédente croisière sur le Costa pacifica,
Henri F.
"le Yacht Club est particulièrement agréable"
publié le 15-05-2019
1ère fois avec MSC et en catégorie Yacht Club. "Coup d'essai, coup de maître". Nous avons beaucoup apprécié cet espace qui n'existe que sur cette Cie. Peu de monde (70 cabines) et plus de calme, avec beaucoup plus d'attentions. Une façon particulièrement agréable de faire une longue croisière (27 jours) sur un grand paquebot.
Bertrand G.
"en net progrès"
publié le 15-05-2019
MSC en net progrès, manque de l'animation et de beaux spectacles comme ceux de Royal Carribean
Jacqueline B.
"difficile de rester à un très bon niveau"
publié le 14-05-2019
La compagnie a du mal a maintenir son très bon niveau. Le jeune personnel de service manque de formation et les responsables ne prennent plus le relais.
Jean bernard S.
"des Méthodes inadmissibles"
publié le 14-05-2019
Compagnie MSC Après plus de 3 h d’attente à poiroter dans la gare maritime de Marseilles, sans eau sans repas, Vers 15h 30 le bus 16 arrive on réussit à monter dans le 15 qui allait partir en étant pratiquement vide !!!!!! Le conducteur du bus nous informe qu’il va s’arrêter pour prendre sa pause obligatoire de 45 mn et que nous pouvons aller nous restaurer à nos frais dans la station-service Avia (A8) Arrivée vers 20h00 pour l’embarquement avec exercice sauvetage obligatoire à 20h43 avant même de pouvoir aller diner !!!! On a donc loupé • Accueil avec photo embarquement • Buffet midi (14h) sur le bateau • AM au soleil et découverte du bateau • Pas de valise on va diner sans se changer • La soirée de gala • Les valises sont arrivées vers 22h00 • Fatigués par cette journée passée à piétiner on va se coucher MSC des Méthodes inadmissibles • Facture taxe de 2 € pour donation à Unicef sans même avoir demandé mon accord…….. • Idem pour le dépôt de 50 €. Alors que je pensais qu’il s’agissait juste d’une demande d’autorisation auprès de ma banque ce qui est normal, le dépôt a été prélevé le jour même sur mon compte bancaire sans avoir rien dépensé …
Monique L.
"mauvaise gestion en cas de mistral à Marseille"
publié le 14-05-2019
Baisse de qualité au niveau des repas, avantages de la carte MSC voyagers club black non donnés, prix des boissons ayant beaucoup augmenté sans une augmentation de la qualité, embarquement catastrophique attente dans un terminal ouvert à tous les vents pendant la tempête, le premier bus est parti pour Cannes avec plus de 2h de retard que l’heure annoncée, aucune nouvelle annonce, aucun renseignement quelconque par haut parleur, des centaines de personnes entassées pour 100 places assises, pas un verre d’eau à disposition...arrivés à 9h, nous avions le bus n° 2 et sommes partis vers 13h, arrêt incompréhensible de tous les bus a mi chemin, pendant plus de 1/2 heure, chauffeur de bus désagréable
Audrey B.
"balcon inutilisable"
publié le 14-05-2019
Très mauvais rapport qualité prix quand on connaît le prix du balcon et qu’on ne puisse pas l'utiliser suite à l’inondation quotidien de celui ci Des embarquements et débarquements parfois catastrophiques
Philippe J.
"Inorganlsation totale et raquette à tous les etage"
publié le 11-05-2019
Msc plus jamais Mauvais point : raquette à tous les étages pourboire imposés mais pas légal que vous pouvez enlever en s'adressant à la réception . Forfaits boisson beaucoup trop cher, à moins d'être alcoolique, trop de langage anglo-saxon très peu d'indication sur le bateau pour l'orientation. Excursions mal organisées, cocktail dosage aléatoire aucun micro-onde et chauffe biberon à dispo rapide, attente interminable aux ascenseurs, aires de jeux pour les petits trop souvent fermé et éviter les italiens ils sont mal élevés Bon points : personnels agréables et serviables alimentation correcte, nombreux bars et cafétéria sympa
Gerard D.
"1ere croisière MSC"
publié le 09-05-2019
excellent rapport qualité prix surtout que MSC nous a surclassé en cabine balcon .Nous les remercions.la qualité des repas fut très relatif avec Costa nous avions des repas plus savoureux en général. Buffet très répétitif en un mois même produits. Animations peu variées, beaucoup trop de chants lyriques alors que nous sommes des abonnés à l'Opéra Lille cela avait peu d'intérêt .Seulement 2 spectacles danses somptueux d'ailleurs, dommage pour le faible nombre!!Manque d'infos sérieuses pour les excursions et escales une sympathique Hilda parlant français mais avec un vocabulaire simple. C'était notre 1ere croisière MSC les animations étaient souvent les mêmes il fallait danser où participer à des quizz Très peu de monde sur le pont lors des animations peu attirantes. Dommage nous avons été un mois sur le bateau mais sans être attirés par les pages chaque jour identique du journal de bord distribué. Nous sommes pourtant à notre 8 ème croisière !! Trop froid la climatisation pour des personnes d'un certain âge et combien de toux entendus au gré de nos rencontre sur le bateau(même les plus jeunes). Dommage ces constats car nous avions entendus de nombreuses éloges sur la compagnie. Le bateau avait une très belle décoration.
Sylvie B.
"à la hauteur"
publié le 08-05-2019
Les prestations sont à la hauteur de nos attente le personnel est très sympa, souriant
Katy R.
"diversité de repas incroyable"
publié le 08-05-2019
Très bon rapport qualité prix Offres de grande qualité sur le bateau La diversité des repas au buffet est incroyable et la nourriture est excellente.
Huguette C.
"Aucune aide malgré l'handicap de mon mari"
publié le 07-05-2019
Nous avons été déçus de msc, aucun accueil, pas de correspondant francophone, la chambre était très bien, dommage qu'à chaque escale il y ait des gens qui embarquent ou débarquent, plus de dîner du commandant , c'est notre 5 ème croisière et je pense que ce sera la dernière Mon mari étant malvoyant depuis 3 ans ,ce genre de prestation n'est plus adapté pour nous Aucune priorité ni aide pour le débarquement en chaloupe à cannes, de plus notre fille et petite fille n'ont pas pu être avec nous , il a fallu tout gérer avec les valises À notre arrivée au port de Marseille, on nous a laissé loin du parking avec un vent terrible, heureusement que du personnel de Costa, nous a aidé a pousser les valises, car il m’était impossible d'avancer avec les valises et aider mon mari, personne de msc pour nous accueillir. Nous avions quitté la cabine à 8 h, attendu jusqu'à 11h au théâtre sans une bouteille d'eau, nous sommes arrivés à 14h30 à Marseille et sommes partis pour Toulouse
Yvon G.
"complexité des forfaits boissons"
publié le 07-05-2019
Nous sommes fidèles à MSC. Cependant, au niveau des bars, sur les autres navires nous savions ce à quoi nous avions droit ou non car les cartes comportaient des étoiles. Sur ce navire, il fallait toujours demander aux serveuses ce à quoi nous avions droit. Mettez des étoiles correspondantes à nos forfaits. Merci Le reste nickel.
Nathalie A.
"Mauvais"
publié le 04-05-2019
Parties semaine de Pâques sur Méditerranée bateau complet envahi de famille donc très bruyant forfait boissons pas inclus chambre avec balcon au dessus cafétéria donc bruit jusqu’à 3hrs du matin et repris à 6 hrs du matin, là queue pour la cafétéria des repas correct au restaurant mais pas grand chose dans les assiettes... très déçue je ne partirai plus avec MSC.. trop chère pour mauvaise prestations
Michel L.
"Point de salut sans l'anglais !"
publié le 03-05-2019
La moitié des passagers tousse et a des problèmes de gorge . L'autre moitié attend la fin et le retour pour tomber gravement malade. C'est mon cas retour Tokyo Madrid très difficile fauteuil roulant pour l'escalade de Madrid. Depuis antibiotiques pour 15 j et pas d'amélioration. Très forte fièvre. Ma compagne est à son tour malade . Merci la climatisation et le docteur à bord.
Patricia F.
"professionnalisme et compétence"
publié le 03-05-2019
Tout le personnel (service en cabine, restaurants, buffets, musiciens, animateurs, coiffeuses etc) ont toujours autant de professionnalisme et de compétence. Par contre la compagnie a perdu de sa qualité par rapport aux précédentes croisières que j'ai pu effectuer.
Marie-laure D.
"Très bon rapport prix/durée/qualité"
publié le 03-05-2019
Croisière transatlantique de 22 jours, effectuée sur MSC au départ de FORT DE FRANCE. C'est l'itinéraire qui nous avait fait choisir la croisière. Très bon rapport prix/durée/qualité. D'autant plus que nous avons eu la surprise d'être surclassés en cabine balcon au pont 10 au lieu d'une cabine hublot au pont 8. La sécurité à bord est prépondérante et à chaque descente à terre, les contrôles sont rigoureux. Prestations soignées: au restaurant le soir et au théâtre. Nous avons aimé les animations qui mettaient à l'honneur les talents du personnel comme ceux des voyageurs.
Mireille R.
"mieux surveiller les enfants"
publié le 30-04-2019
Dès que l'on arrive dans le bateau le premier jour , on devrait mieux nous expliquer où aller pour l'exercice de sauvetage . Il faudrait , aussi , interdire l'accès aux enfants au casino ( inacceptable ) et interdire de fumer . Interdire , également , la boîte de nuit à moins d'un certain âge , car le dernier soir , la moyenne d'âge était d'environ 12 / 15 ans !!! Prévoir une boîte pour les ados .
Colette G.
"restauration en baisse"
publié le 29-04-2019
Le rapport qualité prix était intéressant. par contre, au vu d'autres croisières effectuées avec cette compagnie, la qualité de l'alimentation ( au restaurant ) a bien baissée. Il manque pleins d'infos que nous sommes obligé d'aller " pêcher " à droite à gauche !! surtout les forfaits boissons que nous avons pris ( quelle boisson en fait parti etc ..) Nous étions 2 cabines avec les mêmes prestation et nous n'étions pas à la même heure de service de diner du soir !! obligé de faire changer et pendant 2 soirs on nous a ballotté !!
Roselyne R.
"rapport qualité prix TOP"
publié le 29-04-2019
Le rapport qualité prix est top car nous avons bénéficié d’une bonne promotion. L’ambiance aura est un plus bien sympathique.
Dalila B.
"Belle expérience sur le Bellissima"
publié le 28-04-2019
Nous sommes rentrés ravi de notre croisière à bord du Bellissima , ce bateau est magnifique . Bravo à tout. le personnel très organisé et très gentil. En particulier Dedi et Frédéric qui travaillent au restaurant POSIDONIA , ils étaient attentionnés, souriants , serviables , agréables et très gentils . Je les remercie très sincèrement . Grâce à eux , nos dîners étaient très agréables. Bonne continuation à eux deux .
Gilles R.
"excellent à tout point de vue"
publié le 25-04-2019
Excellente organisation MSC à tout point de vue. Très bonne équipe d'animation. Aucun problème Très beau bateau
Pierre J.
"un bonheur de naviguer avec MSC"
publié le 23-04-2019
La compagnie MSC est toujours au top et ça reste un bonheur de naviguer avec eux.
Agnès G.
"globalement tres bien"
publié le 21-04-2019
Une première experience positive dans l'ensemble! Accueil très moyen : le passager novice est livré à lui-même des l'entrée dans le navire seul objectif de MSC : vendre les forfaits boissons à des prix exorbitants!! par ailleurs une fois habitué a la vie du bateau : voyage très agréable avec de belles prestations (spectacles...personnel aux petits soins...) . nous sommes prêts a repartir...
Claude T.
"Mécontentement"
publié le 13-04-2019
5 ou 6em croisière avec MSC ,nourriture déplorable ,eau naturelle à des prix prohibitifs, 2.90 le litre et demi 3.34 le litre suivant les jours,voleurs!!! le français est une langue rare à bord. MSC a perdu 2 clients.
Catherine D.
"5ème croisière avec MSC"
publié le 09-04-2019
Cette croisière est ma 5ème croisière avec MSC mais la première hors période scolaire d'où meilleur prix et moins de monde. J'ai retrouvé l'accueil à bord et les animations conformes aux autres croisières . L'embarquement à Marseille très rapide et nous avons pu monter de bonne heure (12h pour départ17h30) et manger au buffet mais l'accueil dans la gare maritime a été sans chaleur ni décor ! on attendait une mise en ambiance pour un bateau présenté comme exceptionnel ... comme c'est le cas pour d'autres bateaux. J'ai fait deux croisières Costa et mon choix va plutôt aux escales et dates qu'à la compagnie mais la restauration est meilleure sur MSC. La qualité des spectacles est équivalente avec des bémols parfois sur les voix des chanteurs pas toujours très justes.
Corinne B.
"attention au faux frais"
publié le 07-04-2019
Le prix des boissons est exorbitant !!!! même l'eau !!! les excursions sont chères aussi et surtout si vous ne voulez pas faire les excursions la compagnie MSC vous propose des navettes à des prix inacceptable. Sinon rien a dire pour les prestations hôtelières et autres.... spectacles... soirées ...
Catherine F.
"attention aux erreurs de facturation"
publié le 05-04-2019
A priori très bien, par contre vérifier les comptes individuels. Pas toujours la même chose sur écran télé et la réception. Quelque incompréhension pour nous qui avions 2 comptes séparées pour la même cabine. J'ai vu mes factures annulées au profit au profit du compte de mon conjoint. Donation Unicef sans demande d'autorisation. A chaque fois on a du passer à la réception pour correction.
Jean paul B.
"abandonnés à notre arrivée à MIAMI"
publié le 04-04-2019
bonjour je suis très déçu de notre croisière à bord du MSC DIVINA nous avons été abandonnés à notre arrivée à MIAMI cherchant l'issue nous conduisons à l’hôtel HILTON ensuite à ce même très bonne prestation mais le lendemain pour la navette vers le terminale portuaire aucun correspondant ne parlant le français tous les passagers désœuvrés sur le trottoir devant l'hôtel les bus face à nous et à cause d'une mauvaise organisation les gens se sont bousculés pour y accéder au bout d'une heure d'attente ensuite sur le bateau peu de personnels francophones les américains étant une priorité de plus il nous a été retenu 30 euros pour des photos que nous n'avons pas eu facture à l'appuie
Axel D.
"bonnes prestations"
publié le 03-04-2019
Bon rapport qualité / prix, bonnes prestations dans l'ensemble, je ne connais que msc donc je ne sais pas comparer avec d'autres compagnies
Lora E.
"prix plus que raisonnable"
publié le 03-04-2019
Les bateaux de MSC étant magnifiques et les prix plus que raisonnable, le rapport qualité prix est toujours très avantageux.
Michel P.
"bon service après vente"
publié le 01-04-2019
MSC est une très bonne compagnie d'autant plus avec l'élégance dont elle a fait preuve en nous surclassant après notre déception de l'an dernier où nous n'avons pu atteindre La Vallette pour raisons météo. Itinéraire de la croisière, prestations de qualités , bon rapport qualité prix relativement aux promotions du moment !
Armand B.
"prestations justes correctes"
publié le 01-04-2019
Qualité/Prix très bien. La sécurité est à revoir pour des raisons de rentabilité les cabines sont plus petites donc les gilets de sauvetages sont au lieu de rassemblement. Pensez en cas de naufrage avec la panique?? Les prestations sont justes correctes.
Joel R.
"nous ne sommes pas en premium"
publié le 31-03-2019
Notre note tient compte de la comparaison du YC Meraviglia par rapport au YC de la série Fantasia Embarquement et débarquement très bien. Mais globalement déçus de la qualité des prestations. Aucune comparaison possible avec Océania Cruises .
Laurent L.
"déception"
publié le 27-03-2019
Décevant par rapport à nos précédentes croisières avec MSC. Tout est prétexte à dépenses. A la montée en gamme des navires de MSC correspond malheureusement une baisse proportionnelle de la qualité des prestations.
Colette H.
"climatisations trop froides"
publié le 26-03-2019
Un effort à faire pour les repas qui sont répétitifs. Manque d’animations plusieurs soirées avec le même chanteur. Déçue par rapport à Costa où les animations sont plus nombreuses notamment au restaurant. D’autre part 3 croisières MSC et les 3 fois je rentre malade cette fois une bonne grippe que je soigne encore aujourd’hui. Gros problème de clim. Je reviens vers Costa.
Monique P.
"avons apprécié notre croisière"
publié le 25-03-2019
Comme d'habitude nous avons apprécié notre croisière MSC aucun problème, sécurité au top à bord du MSC Preziosa
Brigitte B.
"belle décoration"
publié le 25-03-2019
J'ai déjà prix 4 fois MSC. Les prix sont corrects. Costa 4 fois aussi. Je n'ai pas vraiment de préférence. Mais quand même je penche pour MSC car la décoration est plus à notre goût. Un coup de cœur pour la piscine intérieure sur le splendida ! J'adore !! Je regarde déjà pour une autre croisière , selon les prix...
Lora E.
"excellent rapport qualité prix"
publié le 25-03-2019
À part quelques points où la compagnie pourrait s'améliorer, le rapport qualité prix est toujours très avantageux.
Audrey M.
"De mauvaises surprises à bord"
publié le 13-03-2019
Nous sommes partis une semaine début mars pour un tour de la Méditerranée. Nous avons eu la mauvaise surprise d’être facturés de 35€ par jour (pour 4) sur 8 jours. On nous a expliqué qu’il s’agissait de pourboire... On nous a vendu des packages boissons, soit disant 19€/ jours, et là aussi, surprise! Il y a le pourboire! C’est déplorable car à aucun moment on vous informe sur les tarifs réels,ça nous a gâché le voyage. Plus jamais nous ferons de croisière MSC, et nous ne nous gênons pas pour partager autour de nous notre expérience. A noter que le personnel est très sympa, et serviable (largement motivé par le pourboire) et le bateau (meraviglia) est propre.
Nicole B.
"prestations correctes"
publié le 11-03-2019
Tout est prétexte à faire consommer. Une vraie usine à profits. Prestations correctes. Nous n'avions pas pris de forfait boissons, pas nécessaire si pas grands buveurs.
DOMINIQUE C.
"forfaits boissons"
publié le 07-03-2019
Les forfaits boissons msc sont trop chers. Il serait préférable de revenir sur les anciens où on avait la possibilité de prendre un forfait eau
Monique R.
"ravie"
publié le 05-03-2019
c'est une première sur MSC je suis ravie, ma cabine était parfaite l'inconvénient c'est le tarif du forfait boissons trop cher, sinon rien à dire. A titre d'information Costa n'est pas près de nous revoir
Alain S.
"impeccable"
publié le 04-03-2019
Tout impeccable. mention spéciale à la qualité des spectacles. l'embarquement au départ était mentionné vers 17H00 mais on pouvait arriver bien avant et même vers midi semble t-il mais je n en avais pas été informé.
Serge R.
"MSC au TOP"
publié le 04-03-2019
Le rapport qualité / prix et surtout la qualité de service, des prestations des temps d'attentes furent tout à fait raisonnable. Le tour était excellent et MSC au TOP. Du coup et pour nous MSC vaut nettement mieux que Costa. Par contre attention, toutes activités / boissons sont payantes (Billard, jeux, bowling, cinéma, tyrolienne ... sauf le théâtre, piscine et toboggan). Prévoir son petit budget pour les excusions et activités.
Philippe Z.
"petite baisse"
publié le 03-03-2019
Pour avoir déjà fait une croisière avec MSC, nous avons trouvé que la qualité de certains services avait été revue à la baisse (prestation cabine entre autre)
ALAIN C.
"excellent séjour"
publié le 27-02-2019
pour la première fois que je pars en croisière avec votre compagnie, nous avons passé un excellent séjour mon épouse et moi. la prestation aurait été parfaite si le balcon de ma cabine ne donnait pas sur les canots de sauvetage qui me cachaient la vue.
Monique L.
"Rien à redire en Yacht Club"
publié le 25-02-2019
Rien à redire aux prestations du Yacht Club, bien que nous ayons trouvé le personnel moins agréable que l’an passé. Le spectacle du Cirque du Soleil est à voir. Par contre toujours des problèmes pour trouver une place dans un bar lors des animations dans la galerie.
Claudette F.
"escales décevantes"
publié le 24-02-2019
après plusieurs croisières celle ci sera la dernière. nous avons acheté 2 excursions sur les 5 proposées, je n'en discute pas le prix certes élevé mais connu à l'avance c'est plutôt le contenu qui pose problème, pour panama on ne s'approche pas du canal, on ne fait que l'apercevoir de temps en temps car le trajet en train ne permet pas de s'en approcher ! décevant ! le guide parlait français mais nous étions dans un groupe anglais allemand nous savions que cela pouvait arriver mais pourquoi interdire au guide de nous donner quelques explications ? ....a bord on nous a expliquer que traduire en 3 langues prenait trop de temps...OK mais quand on est dans un train pendant une heure.....du temps il y en a etc..etc...trop d'attente debout pour la sortie du bateau, on se croirait en colo sauf qu'on à plus l'age de ces Bêtises !..et merci à MSC de ne pas nous avoir offert 1 verre d'eau pendant les 4 heures d'attente DANS LE BATEAU entre 8heures du matin et midi ! oui on sait c'est de la faute de l'immigration puis le temps de sortir du terminal il était 12h55 et de prendre le bus...ou personne ne nous a guidé et se retrouver à courir dans le terminal 1h20 seulement avant le départ de l'avion.....adieu MSC !
Jacqueline B.
"très satisfaite"
publié le 24-02-2019
très satisfaite du rapport qualité/prix MSC. Rien de spécial à dire si ce n'est les formalités d'embarquement à la Havane : pas moins de 4 points de contrôle ! cela serait moins pénible après un vol de 10 h, les formalités de douanes à l'aéroport (normal) de rassembler ces formalités d'embarquement en un seul point de contrôle. Par ailleurs les transats du solarium sont quasi inaccessibles car réservés dès le petit matin par des personnes qui posent leur drap de bain avant même le petit dej en dépit des avertissement de MSC . Il serait bon que le personnel mette à exécution les avertissement qui précisent que les affaires seraient confisquées et récupérables à l'accueil en cas d'abus d'occupation.
Françoise M.
"Très bonne compagnie"
publié le 23-02-2019
MSC est une très bonne compagnie. Bon rapport qualité/prix. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant (au choix du diner), son personnel et la qualité des repas. Le buffet reste très correct. La cabine balcon (faisant partie de la partie rajoutée du navire) comprend une salle d'eau petite et pas très fonctionnelle. Nous pensions déjeuner en cabine de temps en temps, mais impossible : bureau trop petit, pas de table , pas de canapé. Donc impossible de déjeuner sauf sur le lit. Et avec le mauvais temps en cette période nous n'avons pas pu déjeuner sur le balcon. Sinon les placards de rangements sont suffisants, et la cabine est propre. Nous avons signalé cependant de nombreux craquements au niveau de la porte fenêtre (manquait 3 vis de serrage au niveau de la poignée), mais personne ne s'est dérange pour régler le problème. Donc nous avons très mal dormi car la porte fermait mal et grinçait et le vent sifflait , ce qui fut désagréable. SINON RAS pour ce qui est du personnel et des services.
Valérie E.
"Nouveau forfait boisson"
publié le 22-02-2019
Cela fait la 5 ème fois que je pars avec msc. Et malheureusement les prestations ont beaucoup changé , je m'en suis déjà rendu compte à ma dernière croisière. Les repas était décevant du soir et tout était fait pour qu'on mettre la main au porte-monnaie, nous avons voulu réserver une croisière entre amis à nouveau cette année,Nous avons réservé avec 4 couples d'amis pour mai 2019 et à notre grande surprise nous venons de nous apercevoir que le forfait allegrissimo (all inclusive boissons)à 26 € par jour est passé à un forfait easy premium à 39 € par jour c'est-à-dire 270 € par personne pour une semaine. Nous avions réservé cette croisière en se disant que nous allions prendre comme l'année dernière le forfait allegrissimo pour être tranquille sur le bateau mais il est vrai qu à ce prix-là nous réfléchissons un peu plus.si nous avions réservé le forfait avant le 5 décembre 2018 nous l'aurions eu à l'ancienne prix mais bien entendu MSC ne nous a pas prévenu et c'est scandaleux au niveau commercial.j'étais vraiment une adepte de msc mais aujourd'hui je suis vraiment très déçu et je pense ne jamais refaire de croisière avec eux.
Agnes T.
"un succès"
publié le 18-02-2019
Prestations de grandes qualités, prix correct. Notre première croisière en famille fut un succès!
Viviane D.
"Très satisfaits de notre première croisière"
publié le 15-02-2019
Nous avons fait une croisière en janvier dans les Emirats Arabes Unis sur le MSC Splendida. Pour une première nous avons été très satisfaits mais heureusement que nous avions choisi le forfait Auréa incluant, la cabine avec balcon, un pont privé Auréa avec bar, transat et jacuzzi, les boissons, une certaine catégorie de vins et un massage chacun une fois sur la semaine sinon tout est très cher à bord et fait pour que l'on ouvre son portefeuille constamment. On nous avait conseillé de refuser de donner sa carte de crédit à l'entrée du bateau mais c'est obligatoire de manière à y prélever sur les 250 euros de provision vos achats et les pourboires pour tout le personnel même ceux que vous ne voyez jamais, une pratique que nous n'apprécions pas c'est pourquoi nous avons prévenu que nous refusions ce genre d'imposition à raison de 10 euros par jour par personne!! Le don Unicef prélevé d'office est peut être un beau geste en soi mais pas correct!! Sinon très beau bateau, belle déco partout, personnel agréable, bonne nourriture surtout au resto à la carte. Points négatifs : cabine petite pour trois personne, entretien désastreux, excursions hors prix. Point super positif : une organisation extraordinaire de MSC!!
Carine M.
"très satisfaite"
publié le 13-02-2019
Je suis satisfaite des prestations offertes par MSC à tous les niveaux.
Jean Luc M.
"Globalement très bien"
publié le 12-02-2019
Globalement très bien, mais des points de détail à revoir pour atteindre l'excellence et ce dans le cadre Global qualité/ prix , par exemple digestifs servis dans des verres à dents après dîner ds les bars sur les ponts , pluies de scories par 4/5 fois ( trouver un Bon ramoneur ), les "poses" des animations musicales incompatibles avec les horaires apéros ou digestifs ...... peut être tendre des toiles à certains endroits / chasse à l'ombre ...... des détails qui ont de l'importance d'autant plus que ns étions en catégorie Yacht Club .... N'avons pas apprécié de plus les " Frais de services " ( 140 € ) contraire à la législation française,
Daniel C.
"je n'ai pas pu utiliser mes forfaits non consommés de la précédente croisière"
publié le 12-02-2019
Bonnes prestations. Belle croisière. Je reproche à MSC de n'avoir pas accepté mes quelques tickets de boissons qui me restaient d'autres croisières passées. Je trouve que ça n'est pas normal de m'avoir vu refuser ces tickets car je les avaient payés à la compagnie MSC. Ils auraient pu au moins faire un geste commercial. Merci de bien vouloir faire remonter ces informations auprès de MSC. Cordialement
Franck C.
"attentif aux moindres besoins"
publié le 12-02-2019
Toujours au top, attentif aux moindres besoins de sa clientèle, nous n'avons pas été déçu de notre choix
Jean paul F.
"personnel aux petits soins"
publié le 12-02-2019
Très bonnes prestations. Service rapide et soigné grâce au personnel aux petits soins. Confort des cabines super. Bonne literie et nuits silencieuses. Les soirées spectacles ont par contre été raccourcies et de moins bonnes qualités que dans de précédentes croisière. Les repas sont quant à eux, sont toujours aussi bon et le service au restaurant irréprochable. Nous avons également apprécié la diversité et le service dans les différents bars. Mais les excursions proposées par MSC sont toujours trop onéreuse. Tarif à revoir. !
Gaelle L.
"très bonne prestation"
publié le 11-02-2019
Très bonne qualité de prestation en Yacht Club. Beau bateau et personnel de bord très professionnel.
Eric G.
"très bonne ambiance"
publié le 10-02-2019
Personnel toujours au top, attentionné, rien à dire sur la nourriture qui reste toujours très correcte, très bonne ambiance sur le bateau
Carine T.
"spectacles merveilleux"
publié le 08-02-2019
Rapport qualité prix très bien. Cependant la nourriture du soir n’était pas terrible et souvent beaucoup trop salé. Par contre les spectacles étaient merveilleux. Beaucoup de monde à bord et très peu de place pendant les journées en mer.
Laurent A.
"Caraïbes sur Preziosa (19/01 au 26/01/19 )"
publié le 04-02-2019
Belle croisière, beau bateau, personnel agréable. Nous avons apprécié la chambre . Cette fois elle n'était pas ridiculement petite. Très bonnes vacances
MARIANNE T.
"SATISFACTION DU PERSONNEL"
publié le 04-02-2019
croisière très agréable.personnel charmant et dévoué.Toutes nos amitiés et remerciements à Christina COBILA head waitress et Edi SCRIRA WAITER très dévoués et toujours souriants
Ghyslaine D.
"correct"
publié le 03-02-2019
Rapport qualité / prix correct en basse saison. Prestations sur vins et boissons prix excessif car distribué au compte goutte! Animations corrects, excursions : prix excessif pour le peu de visite culturelle guidée!
Bernard D.
"moyen"
publié le 30-01-2019
Le rapport qualité/prix : moyen la sécurité : bien la qualité des prestations : moyen + un + pour COSTA Grosse déception pour le voyage avion, en particulier celui du retour, où il a fallu se lever à 2h en pleine nuit, pour un avion au départ à 8h et malgré l'aéroport à 1/4d'h du port. Rien que cela me fera hésiter à re voyager avec MSC
Dominique B.
"petite baisse de qualité"
publié le 29-01-2019
Bon rapport qualité prix. A noter une petite baisse au niveau de la nourriture.
Joseph F.
"excursions à revoir"
publié le 29-01-2019
Ce qui est à revoir chez MSC : - Les excursions, une catastrophe. Sauf bien sûr si vous n'avez aucun niveau d'exigence. ou ne pouvez absolument pas vous débrouiller vous-mêmes. - L'entretien de la cabine plutôt moyen (poussières pas faites, eau plate non mise à disposition malgré les demandes) Sinon, tout le reste est très bien
Francis G.
"forfait boisson de base nul"
publié le 27-01-2019
ça va être l'arnaque avec leur nouveau forfait boissons le forfait de base donne droit a même pas 10% des boisons proposée ( vin bière et apéro )
Jeannine et léon N.
"moins de choix de forfaits boissons"
publié le 24-01-2019
Les prestations sur le bateau ont beaucoup diminués notamment au buffet moins garnis....de plus plus moyen d’acheter des forfaits tel que forfait de vin plus eau et forfait café maintenant ils proposent des forfaits à 29 €par jour et par personne avec des boissons qui ne nous intéresse pas ( cocktails sodas Etc......
Pascal G.
"Personnel très sympathique"
publié le 22-01-2019
Prestations abouties surtout en yacht club Personnel en grande majorité très sympathique Sécurité assurée mais pas trop contraignante Seul bémol sur les bars avec pistes de danse qui ne proposaient pas trop de musiques entraînantes et propres à mettre de l'ambiance, en comparaison avec d'autres navires comme le splendida ou le fantasia
Andrè J.
"Excellente croisière en général"
publié le 18-01-2019
Le Preziosa est un très beau bateau ,nous avons passé une magnifique croisière du 6 au 13 janvier 2019, mention particulière aux serveurs MIRA qet ALBERT du restaurant Arabesque du pont 6.Nous étions à la table 631 du second service et ils se sont occupés de nous avec gentillesse, professionnalisme et toujours avec le sourire. Seul bémol en une semaine nos draps n'ont pas été changés une seule fois.
Claude L.
"très bons restaurants"
publié le 15-01-2019
MSC est une EXCELLENTE COMPAGNIE : nettement au dessus de COSTA TRÈS BONS RESTAURANTS; personnel agréable, serviable et souvent parlant le Français;
Richard Q.
"Le fond est bon mais"
publié le 15-01-2019
Nous sommes pris en otage avec les forfaits boissons : on vient en croisière pour profiter, pour ne pas être frustrer on doit prendre les forfaits boissons pour ne pas compter sans cesse et se stresser. Les taxes journalières et les dons Unicefs sont obligatoires et c’est ethniquement pas corrects : si les taxes sont soient disant des pourboires, nous sommes libres de les donner aux employés qui nous ont chouchoutés. Les dons Unicefs est comme le nom l’indique est un don et non une obligation prélevée. Et bien sur personne, ne va aller demander la soustraction de ce don par peur d’être mal jugé. Le fond est bon mais pas la forme
Frederic P.
"manque de francophonie"
publié le 12-01-2019
L'accueil en arrivant sur le bateau devrait se faire en français pour les explications d'organisation, surtout pour les français qui ne parle pas anglais. Cela ira plus vite et ce sera plus clair. Le prix des forfaits boissons sont chers et obligatoire. Ce fut la mauvaise surprise.
Eliane J.
"les tarifs ne sont pas clairs"
publié le 09-01-2019
Je pensais que MSC serait beaucoup plus à la hauteur et je suis déçu, car pour connaître ce que j'avais exactement droit avec mon tarif j'ai dû le 2/01/19 me rendre à la réception car aucune information sur le bateau n'était fourni.
Serge O.
"préférence pour MSC"
publié le 08-01-2019
Nous avions une préférence pour MSC par rapport à Costa, mais cette croisière en Méditerranée n’est pas notre destination préférée ...la période n’est pas non plus idéale car bcp d’enfants et de familles latines bruyantes !
Carmen M.
"nous sommes ravis"
publié le 07-01-2019
très beau navire, sécurité assurée à plein temps, excellent rapport qualité prix, on peut trouver quelques petits accrocs mais rien de significatif pour ma part , j 'ai fait d'autres croisières par le passé sur d'autres compagnies et mon compagnon et moi sommes ravis de celle ci aussi, nous en garderons un merveilleux souvenir.
Nadine F.
"bateaux prestigieux"
publié le 07-01-2019
Les bateaux MSC sont plus prestigieux que les bateaux Costa, pour ceux que nous avons tester dans la zone caraïbe. Par contre nous avons préféré la nourriture des buffets et des restaurants ainsi que le service sur COSTA.
Astrid M.
"pas déçu"
publié le 02-01-2019
1ere voyage avec la compagnie msc .pas déçu.le prix pourrais être revu a la baisse
Martin M.
"très bien"
publié le 01-01-2019
Tout très bien. Voyage très agréable et intéressant.
Bastien P.
"Très bonne compagnie."
publié le 31-12-2018
MSC est une très bonne compagnie. Qualité des prestations irréprochable Penser à restructurer l'endroit des ventes de photos( très étroit avec énormément de monde) Petit bémol: tout est sujet à vous vendre (à prix exorbitant des prestations supp.) Nous n'avons pas pu avoir de coupe de champagne le réveillon de noël..il vendait à la bouteille...
Marie Pierre F.
"Mecontentement"
publié le 29-12-2018
Nous trouvons scandaleux que vous (MSC) ayez supprimé le forfait boisson allegrissimo. Cela oblige les gens à prendre un forfait plus onéreux ou alors peut être que les gens annulerons chez vous au profit de votre concurrent. Votre démarche est honteuse, ce n'est pas ainsi que l'on fidélise sa clientèle. Ma prochaine croisière démarre le 9 mars mais cette nouvelle me donne fortement envie d'annuler Je me charge de répandre cette nouvelle.
Bernard M.
"un peu en baisse"
publié le 29-12-2018
La qualité chez MSC c'est un peu dégradée, par rapport à il y a quelques années
Georges M.
"incomparable Yacht Club"
publié le 28-12-2018
les prestations du Yacht Club n'ont rien à voir avec celles des autres compagnies , notamment COSTA¨, même si le prix semble un peu excessif . Par contre mauvaise communication concernant les bagages du retour ( on nous avait certifié à plusieurs reprises que nos bagages étaient transférés directement à l'aéroport et que n'avions pas à nous en occuper jusqu'à Marseille. or surprise , ils étaient à quai et sans l'intervention de Landry Ramahavory , nous serions tous partis à l'aéroport sans nos bagages )
Jackie G.
"rapport qualité prix intéressant"
publié le 27-12-2018
quelques prestations ont tendance à baisser mais le rapport qualité prix reste intéressant chez MSC
Jean jacques O.
"sur classés en Tacht Club"
publié le 26-12-2018
Nous avons bénéficié d'un surclassement en Yacht Club et avons pleinement profité et apprécié des avantages de la formule. Merci à MSC pour ce beau cadeau. A l'avenir il va être difficile de revenir à la cabine balcon...
Josette et vivian J.
publié le 26-12-2018
Bonnes prestations par rapport au prix, ensemble satisfaisant
Monique P.
"très bien"
publié le 24-12-2018
Sécurité, très bien, très bon rapport qualité prix, ainsi que les prestations de MSC
Michele P.
"6 euros le pastis"
publié le 24-12-2018
surpris pour le prix des boisson 6 euro un pastis une honte ! un peu trop de forcing sur photos,soin de peau, massages,bijoux etc...
Mireille M.
"Mauvaise gestion des pré acheminements"
publié le 24-12-2018
J'ai attendu de 9H15 à 12h30 à la gare st Charles à l'emplacement prévu normalement pour MSC d'après le bureau d'information d e la gare et les réponses des agents de sécurité sans que personne de MSC soit là. j'ai rencontré beaucoup de personnes qui revenaient de la croisière en taxi individuel aussi comme j'ai du le faire.... prix du taxi qui a mis à peine 10 mn pour aller au bateau : 24e70..... Pour le retour , j'ai pris la navette aéroport et ça a été une galère encore. Personne à la sortie du terminal pour me renseigner. j'ai du faire tous les bus du parking avec ma grosse valise et mon grand sac... Sur le bateau, j'avais les odeurs et les fumées de tabac qui remontaient par les escaliers du casino...au pont 7, j'étais au pont 9 , face aux escaliers et ascenseurs. Ce qui, compte tenu de mon allergie m'a provoqué des saignements de nez et perte de voix à répétition. impossible d'aller sur mon balcon au départ et arrivée du bateau, plusieurs passagers fumaient sur le balcon... je l'ai signalé à la réception mais ça n'a rien changé, et en mer, il y avait toujours des vagues et du vent donc je ne pouvais pas laisser ma fenêtre ouverte. Et il y a eu bien d'autres soucis mais moindres, une perte de temps certes mais un personnel à la réception qui faisait tout ce qu'il pouvait pour les résoudre donc du personnel réception très bien...
Jean claude J.
"restauration décevante"
publié le 24-12-2018
Le rapport qualité prix serait bien si la restauration n'avait pas été si décevante . à la limite parfois de l'acceptable notamment les poissons et surtout les viandes....
Lora E.
"bon rapport qualité prix"
publié le 19-12-2018
Très bonne compagnie avec un bon rapport qualité prix. On a toutefois le sentiment au fil des années que le niveau des prestations a tendance à baisser alors que les prix sont un peu en augmentation.
Sandrine P.
"Excellent en Yacht Club"
publié le 17-12-2018
Rapport qualité/prix excellent pour cette cabine intérieure en Yacht Club à moins de 700 euros par personne la semaine. Prestations haut de gamme en YC , tant au niveau de l'embarquement prioritaire, de l'accompagnement discret tout au long de la croisière, de la qualité des repas et en-cas.
Claude H.
"gentillesse du personnel"
publié le 16-12-2018
bon rapport qualité prix. Mais surtout gentillesse du personnel. Sécurité excellente aux entrées et sortie du bateau. Merci au personnel.
Carmelo I.
"mauvaise organisation"
publié le 14-12-2018
Personnel restaurants incompétents qui ne comprend pas notre langue (beaucoup de Slaves qui n'ont aucune formation), hygiène restaurant buffet laisse à désirer, mauvaise organisation à ce niveau. Quand au privilège de choisir le moment d'aller dîner (catégorie Aurea), cela n'a pas été le cas. J'ai fait part de notre mécontentement général au commandant lors de sa soirée. Celui-ci m'a répondu en anglais au lieu de l'italien malgré mon insistance de lui confirmer que j'étais italien comme lui. C'est un commandant mal éduqué. J'en ai fait part à ses subalternes.
Francis D.
"Excellente compagnie"
publié le 13-12-2018
MSC est une excellente compagnie, nous avons cessé de voyager avec Costa, déçus sur certains points
MARC H.
"prestations en hausse"
publié le 06-12-2018
MSC semble avoir des prestations en hausse par rapport aux précédentes croisières (COSTA et MSC).
Michelle L.
"correct mais soucis de clim"
publié le 06-12-2018
prestations correctes, nous mettons toutefois en doute le bon entretien des climatiseurs ayant et étant toujours malades
Pierre F.
"à refaire"
publié le 30-11-2018
Rapport qualité prix bien,sécurité, Assez bien, pour ce qui concerne les prestations, excursions trop chère. Pour le reste, personnels propreté, restauration, très bien, spectacles assez bien. Point positif le surclassement de là cabine grâce à l’agence je suppose ! Dans l’ensemble très bonne croisière très belles escales à refaire .
Serge M.
"très satisfaits du Yacht Club"
publié le 26-11-2018
En catégorie Yacht Club, nous avons été très satisfaits de la prestation de MSC Croisières.
Thomas L.
"MSC a toujours d'énormes progrès à faire"
publié le 26-11-2018
Dès le départ se fut chaotique ! L'embarquement à Gênes fut extrêmement long et désordonné et il n'y avait pas d'embarquement prioritaire pour les membres Black, alors qu'il y en avait un la veille à Marseille et le lendemain à Barcelone. De plus, à peine arrivés, nous avons dû nous précipiter à notre point de rassemblement car l’exercice de sauvetage commençait. Un profond effort concernant la restauration doit également être fait, nous nous sommes retrouvés avec les mêmes menus que nous avions eus lors de notre croisière en février dernier sur le MSC Meraviglia. Visiblement, MSC a encore besoin de s'inspirer d'autres compagnies pour être à la hauteur néanmoins, le prix est toujours très correct.
Michel R.
"Très bon rapport qualité prix"
publié le 26-11-2018
Très bon rapport qualité prix, enregistrement rapide à Gênes, embarquement possible en début d'après-midi. Prestations correctes, bon accueil y compris à la "réception" sur le bateau
Marie laurence L.
"Personnel extrêmement gentil"
publié le 26-11-2018
Excellent rapport qualité prix. Faiblesse sur la relation client en cas de problématique pas de prise en charge. Nous allons voir cette fois ci encore leur réactivité car nous avons malheureusement oublié dans la cabine un sac avec ordinateur à l’intérieur . Personnel extrêmement gentil et aux petits soins.
Gilles S.
"moins d'avantages pour les membres voyagers club"
publié le 25-11-2018
MSC tire de plus en plus vers le bas, les avantages par rapport au niveau d'appartenance du statut voyager club n'est valable qu'à partir d'une croisières de 7 nuits à bord...
Audrey C.
"Bon ensemble"
publié le 25-11-2018
Dans l'ensemble c'est bien. Le rapport qualité prix est bon surtout quand on bénéficie du forfait boissons à table. Les repas sont bons mais je les trouvent un peu plus savoureux sur Costa. Idem pour le cabin steward : sur Costa ils viennent se présenter le premier jour pour que nous puissions faire connaissance, sur le Meraviglia, nous n'avions pas eu la chance de le connaître. Nous l'avons croisé une ou deux fois dans les couloirs. Concernant les petites attentions en cabine : absentes. Sur les navires de plus petite taille, nous avions droit à des petites sculptures faîtes avec les serviettes, ici non. Dommage.
Alain P.
"très bien"
publié le 21-11-2018
Très bonne organisation de msc. Restauration très correct Barmans un peu lents
Eliane R.
"Très bien"
publié le 20-11-2018
Très bonne compagnie qui répond bien a ce qu'on attend d'une croisière
Valerie H.
"ma compagnie préférée N° 2"
publié le 20-11-2018
MSC est ma compagnie préférée après Royal carribean (quand on a voyagé sur symphonie of the sea, difficile d'être encore émerveillée)
Celine C.
"sécurité optimale"
publié le 09-11-2018
Très bien, sécurité optimale Personnel très agréable et très efficace
Francois Michel C.
"MSC a de beaux navires"
publié le 07-11-2018
Cette compagnie a vraiment de beaux navires et le Seaview en est un parfait exemple
Françoise Marie Mich A.
"on a pu ajuster les pourboires"
publié le 07-11-2018
Tout était parfait.. Sauf la surprise de dernière minute quant aux pourboires de 10€par personne et par jour annoncé juste à la facturation.. Pas cool, mais on a pu refuser et donner des pourboires à qui on le souhaitait.
Martine D.
"très bien"
publié le 06-11-2018
Très bien en général chez MSC Imposé systématiquement les frais de séjour et le don pour Unicef Les spectacles du soir étaient moins bien que ceux pour le cap nord en juin 2017 ..dommage ..ainsi que là musique et chants ds les bars répétitifs..dommage
Philippe R.
"sérieuse"
publié le 06-11-2018
Compagnie MSC très sérieuse. Peut-être un peu légère sur le débarquement! Pas trop organisé avec les bus a Gênes.
Catherine C.
"trop de queue à la réception"
publié le 06-11-2018
Pas top au niveau de l'embarquement comme au débarquement et du transfert , le nouveau procédé de paiement carte bleue de MSC est compliqué et il faut aller faire la queue à la réception le dernier jour pour se faire rembourser en espèces le trop versé (ce qui est presque impossible à cause du monde qui fait la même chose , surtout si il y a un transfert à 8 heures..) pas très sérieux au niveau de l'exercice de sécurité .
Jean-marie L.
"entièrement satisfait par MSC"
publié le 06-11-2018
Nous avons été entièrement satisfait par l'ensemble des prestations concernant notre croisière.
Bernard J.
"Bon rapport qualité -prix "
publié le 05-11-2018
Bon rapport qualité -prix chez MSC Des bouteilles d'eau avec le forfait des boissons aux repas alors que chez Costa c'est au verre Les boissons chaudes 24h/24h alors que sur certain navire Costa c'est supprimé après le repas du midi et du soir
Normand P.
"un peu trop de stress pour les forfaits"
publié le 04-11-2018
Pas aimé la procédure pour acheter les excursions et le forfait boisson. Le tout a été fait à l'entrée du bateau avec presse et pression. Lors de notre première croisière en 2015, le tout avait été fait sur le quai d'embarquement, plus relax et détendu
Nathalie C.
"Toujours aussi contents"
publié le 04-11-2018
Toujours aussi contents de MSC du personnel souriant et disponible toute la croisière sauf le dernier jour pour certains pour lesquels on sent bien qu'on ne les intéresse plus un bateau toujours propre nous continuerons à partir avec MSC
Claude B.
"en dessous de tout"
publié le 04-11-2018
bordélique!!!!! le directeur de croisière en dessous de tout ... organisation zéro pointé ...gala de bien venue pour les membres du club la veille du départ en même temps que le pot de l au revoir commun.... n importe quoi ... pas de télé depuis pratiquement Tenerife même arrivé a New York et toujours rien a Miami jusqu au bout ....donc aucunes nouvelles ....personnel réception passif et inefficace a tout point de vue ...rien de toute la traversé pour occuper le temps
Gerard R.
"pas mauvais mais"
publié le 03-11-2018
je n'ai pas beaucoup de recul pour comparer MSC à d'autres compagnies compte tenu que je pars exclusivement (pour le moment) avec eux la qualité des prestations n'est pas mauvaise, mais je constate que cette compagnie est particulièrement de mauvaise foi. En effet j'ai réservé via son site une excursion pour découvrir NEW YORK en me faisant miroiter que je bénéficiais d'une remise de 20% j'ai donc payé la somme de 103 €, mais sur le bateau celle-ci était affichée au prix de 109,90 € ce qui ne fait pas les 20 % escomptés . Je m'en suis donc rapproché du responsable du service des excursions qui n'a précisé que leur publicité précisait "que je pouvais obtenir jusqu'à 20 %" et que la réduction que j'avais obtenue était suffisante. Je ne nous cache pas que je m'entends pas en rester là et que je vais saisir la Direction de la concurrence et des prix pour publicité mensongère.
DIMITRI F.
"correct"
publié le 01-11-2018
rapport qualité,prix correct. mais peu d'escales: seulement trois escales pour 6 jours de navigation. une grève à Lisbonne a empêché le navire d'accoster et nous sommes restés en mer, ce problème m’ait déjà arrivé avec costa croisières mais ils avaient dérouté le navire vers un autre port ce qui nous avait permis de faire une escale et non une journée en mer..........
Philippe A.
"dernière avec MSC"
publié le 01-11-2018
Msc a décidé de faire venir la clientèle des campings. Comment ? Avec les comités d'entreprises qui subventionnent les vacances des salariés les plus modestes. Les rations aux restaurants sont de plus en plus petites. Les prix augmentent. Le choix diminue. Nous sommes bien loin de ce qui ce faisait il y a quelques années. Ce sera notre dernière croisière.
Lora E.
"une musique exagérément forte"
publié le 31-10-2018
Il y a un bon rapport qualité prix chez MSC, cependant quelques efforts pourraient être faits concernant la nourriture. On a l'impression de manger tous les jours à peu près la même chose. Par contre, le restaurant Tex Max offrait une très bonne nourriture. Le bruit est toujours beaucoup trop fort avec une musique exagérément forte et des groupes de gens qui doivent crier pour s'entendre. On ne peut être au calme que dans les cabines et souvent on fuit les endroits communs car le bruit assourdissant est partout insupportable.
Catherine G.
"compagnie à l'écoute des passagers"
publié le 31-10-2018
Entièrement satisfaite de MSC , accueil parfait , personnel adorable et très compétant. Un grand plus en qualité par rapport à costa croisière . vous êtes beaucoup plus à l'écoute de vos passagers pour les fidéliser un grand bravo.
Stephanie S.
"préférence pour COSTA"
publié le 31-10-2018
PAS de fromage ET dessert au dîner. Personnel Présent mais PAS toujours coopératif. J'AI PRÉFÉRÉ COSTA CROISIERES
Anton M.
"Un grand merci à MSC"
publié le 30-10-2018
Un grand merci à MSC pour cette belle semaine passe sur le beau bateau Poesia et le gentil personnel . En fait on n aurait pas le droit de réclamer car tout était parfait même la météo !!!
Jeannine F.
"Entièrement satisfaite"
publié le 25-10-2018
Entièrement satisfaite des prestations de MSC Croisières. Rapport qualité-prix excellent, prestations adéquates. Rien à reprocher. Pas de comparaison avec d'autres compagnies (3ème croisière avec MSC)
Annick A.
"prestations à la hauteur"
publié le 22-10-2018
Excellente compagnie, très bonne organisation Des prestations à la hauteur ! Très bon rapport qualité /prix
Claude V.
"en dessous de Costa"
publié le 22-10-2018
Le rapport qualité prix est bon mais ayant voyage deux fois avec COSTA ils ont souffert de la comparaison tout au long du voyage.
Josette P.
"préférence pour les nouveaux bateaux"
publié le 22-10-2018
Nous préférons MSC à Costa ........quoiqu'il en soit nous n'aimons pas les bateaux de la gamme Lirica.........rénové l 'opéra certes mais rien à voir avec notamment le Divina.......
Karim O.
"la plus compétitive du marché"
publié le 20-10-2018
Même si les avantages on tendance à être revus à la baisse année après année, MSC reste quand même la compagnie la plus compétitive au niveau du luxe et du design de ses navires. Attention à l’offre « all inclusive deluxe » tout à changer !!! Nous sommes des adeptes de ce forfait car en vacances nous avons horreur de calculer, de amateurs de bons cognacs XO. Mais, les boissons qui étaient premium avant, sont maintenant passées « super premium » (boissons hors forfait) et donc, vous n’y avez plus droit, en revanche vous pouvez consommer les boissons qui étaient non premium avant et qui le sont maintenant...(on ne prendrait pas le client pour une vache à lait ???) MSC nous avait habitué à mieux, surtout en ambiance AUREA. Juste un petit mot sur le côté ridicule du programme de fidélité de MSC, silver, gold ou black....(les 50€ de crédits à bord) si toute les lunes ne s’alignent pas c’est foutu et vous comprenez vite que leurs fameux programme de fidélité, c’est de la foutaise...même l’agent du guichet « voyageur club » se perd dans les offres et ne veut faire aucun effort surtout (non francophone), avec l’impression de lui apprendre son boulot.... venant de passer « silver » je pensais avoir droit aux fameux 50€ de crédits à bord, le cadeau et la corbeille de fruits.... et bien j’ai eu le droit à la corbeille de fruits uniquement...
Patricia G.
"merveilleux"
publié le 19-10-2018
Merveilleuse croisiere très bonnes prestations tout était parfait .
Christian R.
"bonne ambiance"
publié le 19-10-2018
Bon rapport qualité/prix, nous avons apprécié l'ambiance MSC en général, nous aurions aimer voir l'état major du navire plus souriant. Nous déplorons juste un "raté" pour l'accueil à Bruges suite à la grève au port du Havre. Personne pour accueillir le car à 22H00 et nous emmener au buffet du bateau (qui fermait!!!)
Arnaud D.
"excellent"
publié le 16-10-2018
Excellente qualité d'hôtellerie et de restauration, personnel agréable et attentif, navire entretenu et bien équipé. Excellent rapport qualité-prix.
Alain S.
"Globalement c'est top."
publié le 15-10-2018
très bon rapport qualité prix . J aurais mis 5/5 ne serait ce le forfait vin que j ai choisi qui n etait pas vraiment adapté à ma consommation car il fallait avoir une descente redoutable pour amortir ce forfait. C est ma faute mais les renseignements donnés sont insuffisants. En dehors de ça, très belle cabine, sécurité j en sais rien puisqu on n a jamais été en position de faire naufrage. Je dirais que l'information sur le sujet est particulièrement ennuyeuse et peu compréhensible. Prestations embarquement débarquement super bien organisées. Globalement c'est top.
Sylvie A.
"en baisse"
publié le 03-10-2018
sur la compagnie rien a dire.par contre la qualité des prestation en baisse cabine avec balcon petite,self très petit ,nourriture moyenne pas beaucoup de choix.
Yannick L.
"très bon repas"
publié le 02-10-2018
Très bon service à bord au restaurant, et entretien des chambres, spectacles de très bonne qualité. Très bon repas également.
Thibault G.
"totalement séduit"
publié le 01-10-2018
Première croisière sur MSC et totalement séduit ! Bonnes prestations dans la gamme tarifaire, personnel plus ou moins agréable en fonction des endroits, propreté irréprochable et animation très riche !
Jean R.
"petit bémol pour la langue"
publié le 30-09-2018
Seul bémol : la langue française quelque peu oubliée... notamment dans les activités proposées sur le bateau
Brigitte R.
"jamais déçu avec MSC"
publié le 30-09-2018
nous avons déjà navigué plusieurs fois avec cette compagnie et nous avons jamais été déçu. Le rapport qualité prix est très bon ainsi que les prestations Nous avons une grosse préférence pour MSC par rapport a costa.
Jeremy P.
"petite baisse"
publié le 30-09-2018
Excellente prestation même si MSC a baissé en gamme par rapport a il y a trois ans mais pas en prix.
Sandrine G.
"encore unfe fois ravie par MSC"
publié le 29-09-2018
Nous avons été ravie encore une fois par cette compagnie que nous connaissons déjà très bien.
Claude G.
"bémol sur le confort du transfert vers Gênes"
publié le 28-09-2018
Tout est parfaitement bien organisé à bord. Seul bémol, le pré-acheminement Nice-Gènes a été un peu chaotique (heure de rv non respectée, confort du car très relatif).
Alberte C.
"grosse déception"
publié le 26-09-2018
Je suis très déçue de cette croisière... Vous vendez que la croisière et le reste..il faut se débrouiller seule.. Mon vol prévu pour le vendredi 14 pour Miami a été reporté à cause d'une alerte cyclonique.. l'aéroport était fermée... j 'ai raté 2 jours de croisière, j'ai du rejoindre le bateau à St Martin... L'agence Penchard de Guadeloupe a trouvé des vols de remplacement pour tout leur client...
Alain P.
publié le 19-09-2018
qualité des services au yacht club.
Sylvie V.
"Bonne compagnie si on la connait"
publié le 12-09-2018
Nous resterons des nostalgiques de Croisière de France… Alors c'est un peu compliqué pour juger MSC … Bonne compagnie une fois qu'on la connait car sinon on reste exposé à ses travers...
Patricia D.
"prestations (en Yacht Club) de très bon niveau"
publié le 10-09-2018
Sur ce voyage, nous avons bénéficié grâce à notre carte fidélité MSC d'un super rapport qualité prix. Le personnel a été parfait - mais il faut souligner que nous voyagions en Yacht Club. Les prestations (repas, bars, théâtre...) de très bon niveau, seul petit bémol les excursions un peu chères par rapport à l'intérêt et à la prestation des guides.
Paul B.
"buffet ouvert toute la journée"
publié le 09-09-2018
Très bon rapport qualité / prix chez MSC , les prestations bien (la cafétéria ouverte toute la journée,contrairement à Costa).
Denis G.
publié le 09-09-2018
très bien, sauf à 21 h chaque soir, la piste de danse est bloquée, pour les enfants, alors qu'il existe d'autres endroits (salles), ou il serait possible de les amuser.
Colette H.
"nouritture plus variée chez Costa"
publié le 03-09-2018
Nourriture bonne mais plus variée sur Costa. Horaire du 1er service au restaurant 18 h 15 complètement inadapté. Toujours la même difficulté à trouver une chaise longue lors des journées en mer. Très bonne équipe d'animation mais trop de danses latino.
PATRICIA D.
"pareil que Costa"
publié le 30-08-2018
Nous avons déjà fait plusieurs croisières mais c'est la 1ère avec MSC. Donc si je compare avec Costa je ne trouve aucune différence. Rapport qualité/prix, ambiance, nourriture, organisation, etc... C'est pareil. Les spectacles Costa sont peut être un peu plus longs.
Francoise C.
"correct pour le mois d'août"
publié le 29-08-2018
Le rapport qualité /prix était correct pour le mois d'août. Le restaurant et les cabines offrent de bonnes prestations même si les douches sont très exiguës. Le service à table le soir est soigné. Les horaires des escales sont respectés.
Bernadette B.
"deux points surréalistes"
publié le 20-08-2018
Si la qualité globale est au rendez-vous, deux points nous empêchent d'être totalement satisfaits vis-à-vis de MSC : 1- Le "rapport à l'argent" dont fait preuve la compagnie (qu'est-ce que cette méthode qui consiste à poser dans votre votre cabine des photos de vous sur le bateau et à charger simultanément votre compte du prix desdites photos avant même que vous puissiez les refuser ? C'est à vous qu'il revient de faire la démarche pour annuler la transaction...Surréaliste !). 2- Le peu d'entrain du personnel de la réception à résoudre les problèmes que vous leur soumettez. Exemple : nous avions souscrit un forfait boissons pour tout le monde. Celui de notre fille n'a pas été enregistré et MSC n'a pas bougé le petit doigt pour régler le litige. Là encore, c'était à moi de faire le nécessaire auprès de l'agence.
Cyril P.
"3em croisière avec MSC"
publié le 20-08-2018
Troisième croisière sur cette compagnie rien a dire il sont formidable . Qualité des prestations parfaite ripen a dire au top .pour le rapport qualité prix il est correct à mon goût.
Michel V.
"Très satisfait"
publié le 13-08-2018
Très satisfaits de msc, nous sommes repartis avec la même compagnie pour notre seconde croisière. personnel toujours aimable, souriant et à l'écoute. très bonne restauration, buffet varié à toute heure.
Florence H.
"avons l'habitude de MSC"
publié le 11-08-2018
Nous avons l'habitude de voyager avec MSC (mauvaises expériences avec Costa et Croisière de France) pour la qualité des services et la sécurité. A améliorer : le prix des excursions
Laurence A.
"très bon service chez MSC"
publié le 07-08-2018
Très très bon service a tous points de vue et repas de qualité ! Je retire juste une étoile pour les prix exorbitants des packs et excursions proposées !
Christine M.
publié le 06-08-2018
habitués nous avons apprécié cette croisière, quoique le personnel en général ne soit pas aussi agréable que sur les plus petits bateau et que nos deux valises aient été endommagées.....
Jean paul M.
"déception pour cette fois"
publié le 05-08-2018
Les bagages n'ont pas été déposé devant notre cabine mais devant une autre cabine . Changement de table au restaurant sans être prévenu. j'avais commandé les dvds de la croisière, impossible de les obtenir. le service photo n'a proposé des photos du MSC DIVINA POUR 50 euros. J'ai refusé. Je n'ai eu aucune excuse de leur part . j'attends un geste , j'espère que je vais recevoir les dvds payés. Je suis déçue car la première fois , c'était impeccable.
Laetitia D.
"croisière fatigante"
publié le 05-08-2018
6ème croisière avec MSC et extrêmement déçus... La qualité a fortement diminué. Il y a énormément de monde sur le bateau et l'organisation ne suit pas. Nous avons l'impression qu'il n'y a pas assez de personnel (pour l'entretien des chambres, le nettoyage des lieux publics...), que du personnel peu qualifié est employé (photographes...) et nous subissons l'excès de monde partout (buffet, restaurant, piscines...). Au final, cette croisière s'est avérée très fatigante par l'attente, le bruit, le fait d'être tout le temps serrés.
Claudette F.
"fidèle à MSC"
publié le 31-07-2018
6 croisières msc, 1 avec croisiere de France. Plus de facilité par rapport à la langue un peu moins chère mais moins prestigieuse. l'avantage avait été un départ de calais près de notre domicile mais elle a été rachetée par Pullmantur. Donc fidélité à MSC
Jean christophe M.
"Une compagnie toujours au top"
publié le 31-07-2018
MSC est une compagnie exceptionnelle, les prestations sont quasiment toujours au top. Beaucoup mieux que Costa.
Myriam D.
"Ravis"
publié le 27-07-2018
très ravis d'avoir choisi MSC. tout était réuni pour qu'on parte en toute tranquillité. Les prestation correspondent au prix de la croisiere. Rien a dire. parfait. nous serions reste encore un peu plus.
Pierre S.
"Bonne compagnie"
publié le 16-07-2018
Bonne compagnie,cependant ,une politique de vente beaucoup plus agressive que chez costa. Plus de propreté chez costa aussi.. Je trouve que la carte gold ,bleue ou autre ne différencie pas assez les avantages...par exemple; j'ai une carte gold. Par erreur de l'agence, je me suis retrouvé au service de repas 2. j'avais demandé le 1. le premier jour nous sommes allés mangés à notre place soit dans un restaurant ou tout est serré ,8 personnes sur une table de 6..le lendemain le chef de salle a trouvé 5 places dans un autre restaurant beaucoup plus classe et aéré.. pourquoi d'office ne pas être dans ce resto grâce à la carte gold?? si il n'y avait pas eu d'erreur j'aurais mangé toute la semaine dans le resto souk....!
Claude B.
"en baisse"
publié le 12-07-2018
Le rapport/qualité /prix est encore bon chez MSC. Mais la qualité baisse depuis quelques années. Les spectacles n'était pas exceptionnel on a vu beaucoup mieux sur d'autres croisières.
Daniele M.
"notre première croisière"
publié le 09-07-2018
Personnel restaurant et cabine : parfait, très attentionné, à l'écoute, serviable et toujours dispo, parle français et s'ils ne comprennent pas, vont chercher quelqu'un qui parle le français. Ce qui n'est pas le cas du personnel de l'accueil et des excursions qui ne font pas l'effort de chercher de la langue. Ils en ont rien à faire. C'est au client de faire l'effort. Avec des escales en France et en Espagne, le moins serait d'avoir du personnel qui parle ces langues, ou qui au moins cherche quelqu'un qui le parle. Sécurité : pas de problème. Par contre, à la commande de la croisière, aucune mention des frais supplémentaires des 15% de services systématiques (TVA ?) pour chaque action à bord. Sans compter les 10€ par jour et par personne qu'ils rajoutent d'office sur la facture finale si on n'insiste pas pour les faire supprimer en montant à bord, et soit-disant OBLIGATOIRE. Pour mes prochaines croisières, je demanderai également la proportion des passagers de nationalité italiens car ils sont très bruyants, envahissants, ne respectent ni les lieux, ni les gens, ni le matériel. Heureusement que nous avions le forfait Auréa qui nous permettait de se retrancher dans des lieux plus tranquilles (bien-être, solarium) et de ne pas passer par la cafétéria pour nos repas. Spectacles : de bonnes choses C'était notre première croisière, la suivante, je la choisirais hors juillet/aoùt
Jean pierre L.
"Excellent rapport qualité/prix"
publié le 08-07-2018
MSC est une compagnie correcte. Les prestations sont en rapport avec le prix payé. Malheureusement, les excursions demeurent toujours excessives ainsi que les navettes proposées par la compagnie entre le port et le centre-ville. Déçus de n'avoir pas bénéficié au Havre de l'embarquement prioritaire dû à notre carte Black, ni d'avoir une photo gratuite avec le commandant lors du cocktail des membres Black. Néanmoins, nous repartirons bien volontiers avec MSC Croisières.
JOSETTE C.
"très satisfaite de MSC"
publié le 03-07-2018
Je ne peux pas comparer avec d'autres compagnies car il s'agissait de ma première croisière mais je suis personnellement très très satisfaite de MSC
François L.
"Satisfait avec réserves"
publié le 02-07-2018
1- la qualité des repas servis a table convenables sans éloges sur 10 note de 6 2- Depuis un mois nous attendons le remboursement du trop perçu
Bernard J.
"meilleur forfait que COSTA"
publié le 26-06-2018
La nourriture était très variée et excellente . Les boissons chaudes ,thé,café ,...à disposition 20h /24h !!!!! Avec le forfait de boissons aux repas chez MSC ,ce n'est pas comme chez Costa(au verre) sur ce navire on a des bouteilles d'eau a volonté de 50cl,1litre .
Joseph B.
"très bonne compagnie"
publié le 26-06-2018
MSC est une très bonne compagnie,très bonne sécurité à bord.rien à dire.qualité prix prestation normale.
Sonia K.
"incitation à la consommation"
publié le 19-06-2018
je regrette sérieusement qu'on nous incite à prendre un forfait boisson qui me revient à 179 euros pour 2 jours et demi de croisiere ....................... en réalité on en a pas bu pour plus de 70euros ..... ça gâche la fin de séjour
Michel R.
"bonne réactivité"
publié le 18-06-2018
A notre avis les repas chez MSC sont moins copieux et diversifiés qu'avec la compagnie Costa A notre arrivée sur le bateau une personne du personnel nous a dit de vérifier le code pour les boissons . Effectivement nous n'avions ,sur notre carte d'embarquement, que les boissons aux restaurants et buffets alors que nous avions le pris la sélection des boissons tout au long de la journée , erreur corrigée à l'accueil
Martine S.
"j'ai payé le nouveau bateau"
publié le 18-06-2018
j'ai trouvé cette croisière un peu cher car je m'attendais à des prestations exceptionnelles pour un nouveau bateau. Ce fut une croisière comme les autres . J'ai déjà fait la méditerranée pour moitié prix
Isabelle B.
"De gros efforts ont été fait par MSC"
publié le 18-06-2018
Excellent rapport qualité prix, service attentionné, très bonne qualité des repas, all inclusive très complet, animations et ambiance au top. De gros efforts ont été fait par rapport aux précédentes croisières effectuées avec cette même compagnie.
Janick R.
"de bonnes vacances avec MSC"
publié le 17-06-2018
2éme croisiére avec cette compagnie promotions,prestations,sécurité,tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances
Jean A.
"Gros soucis de livraison de valises"
publié le 16-06-2018
Les agences à terre des escales et AUSSI AU DÉPART sont INCOMPÉTENTES. Nos valises arrivées à HAMBOURG par AF1510 à 17h 20ne nous ont pas été livrées DÉPART DU BATEAU à 22HEURES. UNE valise livrée à Honningsvas le 4 juin via Oslo Molde ( 1juin) où nous étions le le Deux en escale. UNE VALISE MANQUANTE pendant toute la Croisière ALORS QUE SK 4524 la livrait le 1 juin à 16h 45 le 1er juin à Molde où nous arrivions le DEUX JUIN. Je porte réclamation pour préjudice matériel et MORAL. Voir le courriel détaillé transmis à AZUR Croisière
Sylvie M.
"équivalent à Costa"
publié le 13-06-2018
Bon rapport qualité prix chez MSC Style moins rococo que Costa donc plus sobre Les 2 compagnies ont équivalentes Embarquements et débarquements bien orchestrés.
Sylvie G.
"Excellent rapport qualité prix"
publié le 10-06-2018
J'ai eu une très belle opportunité sur le prix du voyage 50% sur le second voyageur pour une si belle prestation
Jacqueline D.
"personnel souriant,aimable,disponible"
publié le 04-06-2018
Un bon rapport qualité/prix,un beau bateau,le personnel de msc souriant,aimable,disponible,les buffets OK,mais les repas du soir au restaurant décevants,nous avons préféré les buffets le soir à de nombreuses reprises.
Jean-michel G.
"ensemble très bien mais"
publié le 02-06-2018
Très bien dans l 'ensemble, mais nous avons été très choqués et mécontents d'apprendre que la viande servie à bord de MSC était halal. Inacceptable. (croisière Afrique du Sud sur le Sinfonia)
Martine B.
"marketin à bord un peu agressif"
publié le 02-06-2018
Rapport qualité prix : correct . Sécurité assurée. Marketing un peu "agressif": beaucoup de sollicitations pour photos et autres .
Martina C.
"Exceptionnelle mais msc doit faire des efforts "
publié le 01-06-2018
Première croisière et on en a pris plein les yeux pourquoi d’ailleurs j’ai attendu temps d’années pour en faire mais bien que cela reste excessivement cher, car aucun intérêt de prendre une cabine intérieur, nous étions installés en pont 13, superbe vue belle cabine vu sur la mer, chambre propre et rangé et nettoyé 2x dans la journée, le divina est un des plus gros bateau du monde, le bateau est stable sur la Méditerranée même pas la sensation d’être en pleine mer, point négatif : si vous ne parlez pas anglais c’est compliqué, car très peu de personnel parle l’italien ou le français, trop trop de monde au buffet à volonté on se fait bousculer c’est l’anarchie, pas assez d’espaces fumeurs, trop de bruits en général sur les ponts mixte (enfants adultes) prévoir des frais annexes (simulateur formule 1 et cinéma 4D, coiffeur, restaurant à la carte, boissons si pas de forfait, etc...) le personnel est aimable en majorité philippins, serviable et professionnel sauf les contrôleurs Msc entré/sortie aimable comme des portes de prison, on est des codes barres! Les ascenseurs c’est le métro parisien, le personnel qui viennent chercher les valises des passagers qui débarquent la nuit ont un chariot qui fait un vacarme , je regrette de ne pas avoir pris le forfait boisson à volonté car on adore les cocktails, donc si vous consommez pas mal d’alcool prévoir le forfait boissons à volonté vous le rentabilisez rapidement, voiture laissée au parking au pied du bateau pendant 7 jours idéal (prix 14€ par nuit sans réservation préalable) la salle de sport est incroyablement belle et diversifié et vue sur mer a l’avant du bateau, le buffet est immense est très très varié de qualité et propre à consonance italienne, il y a un stand pizza à volonté c’est énorme, le soir au restaurant nous étions au deuxième service finalement c’est trop tard car 21h30 nous avions plus vraiment faim car comme le buffet est à volonté quand on rentre des excursions ou d’une journée farniente sur le bateau on se jette dessus et arrivé a 21h30 plus faim mais on a le temps de prendre l’apéritif et s’habiller suivant le thème bien que la moitié des passagers ne jouent pas le jeu, donc pas d’affolement si vous n’avez pas de blanc ou un costume sur mesure! le bateau est un immeuble, pleins d’activités, j ai même gagné 2x 160€ au casino, les excursions sont chers mais il faut mieux se faire guider, à Palerme, nous nous sommes offert le luxe de s’offrir un taxi pour 120€ mais nous ne regrettons pas car Andrea le sicilien nous as bien expliqué et emmené dans des endroits que nous n’aurions pas été à pieds ou par un bus/tour, bref nous avons adoré cette croisière et nous aimerions y retourner mais certainement plus dans le calme il y a des efforts à faire msc de ce côté là, la nuit est paisible en mer quand tout le monde dort vous vous endormez fenêtre ouverte avec les bruits des vagues et vous vous réveillez avec un superbe lever de soleil.
Emma C.
"Superbe"
publié le 30-05-2018
superbe croisière avec MSC, excellent rapport qualité-prix, personnel de qualité
Alexandra R.
"Très bien"
publié le 30-05-2018
très bien, nous pensons refaire dans 2 ans une croisière entre amis.... avec MSC ce sera la 3e croisières
Martine T.
"compagnie parfaite"
publié le 26-05-2018
MSC croisière est parfaite , rapport qualité prix excellent, peut-être un petit bémol quant aux forfaits boisson... les explications ne sont pas trop claires.
Elizabeth V.
"Le Divina Plein les yeux mais......"
publié le 25-05-2018
Les+: superbe bateau, cabine avec balcon très agréable, nourriture de qualité et variée, personnels nombreux, gentils et serviables, quelques uns parlent français. Les - : le BRUIT très élevé aux bars,Buffet,restaurants,piscine, assourdissant et meme dangereux pour les tympans dans la salle de spectacle. Travaux de maintenance bruyants 1nuit entre 1h et 4h, aspirateur tardif défauts d'informations pratiques, pour les longs accès labyrinthiques entre ponts et ascenseurs bateau de 330m et forcing excessifs pour vendre les forfaits optionnels Manque de transparence financière: facture finale glissée sous la porte avt le départ incluant des frais "service charges" de pourboire qui augmentent le coût de la croisière de plus de 6%. ( 5€ Par jour prévus, en fait 20 =140€ pour 2 _selon site info.gouv affichage obligatoire si non facultatif. Conseil : nous nous sommes fait avoir mais certains voyageurs auraient obtenu son annulation en le contestant la veille du départ à l'accueil .
VINCENT S.
"flotte de bateau récente"
publié le 23-05-2018
La compagnie MSC n'est pas la moins chère mais elle a une flotte de bateau récente et en bon état. Comme toutes les compagnies, les excursions sont très chers, et vaut mieux se débrouiller par sa moi-même dans la mesure du possible.
MURIEL R.
"un peu de queue à faire même en yacht club"
publié le 13-05-2018
L'accueil a bien été VIP (MSC yacht club) mais il n'en est pas de même au retour des excursions où il faut faire une queue interminable. De plus, devoir sortir les bagages à 8h, quitter la cabine à 10h (dans les hôtels c'est midi) alors que le débarquement n'a lieu qu'à 13h c'est très long.
Edwige L.
"Nous sommes convaincus !"
publié le 12-05-2018
Très bon rapport qualité-prix, il s’agit de notre première croisière et nous sommes convaincus ! Parfaitement sécurisées, ces vacances avec nos enfants de 10 et tout juste 14 ans ont été de tout repos.
CORINE M.
"parfaite organisation"
publié le 09-05-2018
Très bien, rien à dire, parfaite organisation, bon rapport qualité prix Très bonne qualité de la nourriture, Seul bémol chez MSC les prestations hors forfait (ex prestation Spa reste chère malgré les promotions, excursion également)
Philippe R.
"le retour de MSC"
publié le 09-05-2018
MSC est redevenu MSC : de la qualité rien que de la qualité
Sandrine P.
"Très bon rapport qualité/prix "
publié le 07-05-2018
Très bon rapport qualité/prix pour cette mini croisière MSC, boissons aux repas comprises lors de la réservation.
René F.
"encore très bon"
publié le 03-05-2018
très bon rapport qualité/prix chez MSC. Prestations un peu en recul comme dans les autres compagnies .Abandon de manifestations et prestations qui faisaient la culture et la tradition croisières.
Patrick L.
"MSC: toujours un succès"
publié le 03-05-2018
nous venons d'effectuer notre 2em croisière avec msc... toujours aussi satisfait de notre voyage.nous garderons un très bon souvenir de se séjour.personnel bienveillant toujours a votre écoute.repas de qualité et service sans faille.nous reviendrons avec toujours autant de plaisir......bonne navigation et a plus tard.....
Eric L.
"très bonne écoute"
publié le 02-05-2018
Msc est à l'écoute des demandes des clients . Le niveau de qualité des prestations est très bon.
Ingrid P.
"Excellent"
publié le 30-04-2018
Excellent rapport qualité prix chez MSC .Les prestations sont largement a la hauteur du prix.La sécurité est sans faille.
Victor G.
"je ne repartirai plus avec msc"
publié le 30-04-2018
Msc a beaucoup changé, mais pas dans le bon sens. Alors restauration mauvaise tant au buffet Qu’au restaurant, j’ai connu mieux avec msc, pizza lamentable pour un bateau italien. Pour les excursions on vous met avec les anglais ou allemand n’on rien à faire des français qui pourtant sont nombreux s’en moque totalement. Très mauvaise organisation des excursions, souvent annulée, enfin catastrophique en un mot On a plus profité en descendant seul et pour beaucoup moins cher Bref je ne repartirai plus avec msc
Joëlle S.
"spectacles en baisse"
publié le 29-04-2018
Excellent rapport qualité/prix, prestations de qualité hormis les spectacles qui nous ont paru de moins bonne qualité que lors de nos deux précédentes croisières.... peut-être devenons nous trop exigeants?
Thierry L.
"l'équipe d'animation de MSC est très impliquée"
publié le 29-04-2018
Très belle croisière due avant tout à la disponibilité et l’implication de l’équipe d’animation. Belle ambiance
Mireille S.
"bonnes prestations"
publié le 23-04-2018
Bonnes prestations compte tenu du tarif. Les forfaits boissons sont devenus à la mode ... les bars sont actifs. Spectacles variés et de bonne qualité, félicitations pour les soirées opéras, un must pour un public amateur. Cuisine décevante, la nationalité roumaine du chef n'explique pas tout.
JACQUES S.
"correct mais non respect du programme"
publié le 21-04-2018
6/10 car non respect des villes visitées Défaut : L' escale de La Valette a été supprimée et remplacée par Naples destination que nous n'avions pas retenue Motif difficile a comprendre puisque d'autres bateaux y sont allé sans rencontrer de problème major Fort regrettable car nous avions rdv avec des amis habitant a La Valette. Insatisfaction de cette décision justifiée limite réelle par le commandant. Rapport qualité/prix correct au vue des tarifs de la concurrence Prestations a bord de MSC de bonne qualité
Gisele B.
"Nous apprécions MSC"
publié le 19-04-2018
Nous apprécions MSC que nous prenons assez souvent. Ils ont un bon rapport qualité/prix et une gamme de boissons au bar très varié et une restauration de qualité. Je n'ai pas reçu d'enquête de satisfaction pour ma croisière de janvier celle avec le Meraviglia. C'est bien dommage car j'aurais aimer leur dire ce que je pense de ce bateau qui ne m a pas du tout plu. Il faudra vraiment un cadeau pour que je remonte dessus. Trop grand, pas fonctionnel, cabine réduite au maximum, des placards tous petits ne permettant pas de mettre les vêtements, pas de petit salon dans la chambre obligé de s asseoir sur le lit ou se coucher pour regarder la télévision, peu de salon pour accueillir autant de passagers, un petit théâtre de 900 places obligation de faire des réservations;;; bref je pourrai vous en dire encore beaucoup sur ce qui m'a déçu sur ce bateau.
Frederic et audrey D.
"très bien sauf l'heure du dîner"
publié le 19-04-2018
Très satisfaite de MSC . Le seul point négatif à été pour l'heure du repas le soir nous avions réservé pour 19h30 et quand nous sommes arrivés sur le bateau ils nous avaient attribué l'heure de 21h30 avec une enfant de 6 ans le repas à été servi à 22h15 notre fille dormait depuis un moment et n'a pas eu son repas nous étions la seule table avec enfants . Avant le repas nous sommes allés voir pour faire changer l'heure mais il ne restait plus que des places pour 17h30 qui pour nous est plus l'heure de goûter que de dîner . Voilà donc tout les soirs nous sommes allés manger au self donc point négatif mais le seul .
Sandrine P.
"une mini cr