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Marie-France Géraldi P.

25/08/2018

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Cabine n° 104 . Je dois souligner la qualité des prestations : excellente restauration, un équipage bienveillant, efficace, discret. Nous avons subi une panne plutôt grave au niveau de la climatisation, le J 4, nuit assez compliquée. Pas de réparation possible, le bateau Anne Marie est resté sur place, donc transfert en bus à Arles, une nuit à l’hôtel IBIS où nous avons pu dormir au frais. Le dîner dans cet hôtel a été minable ! Il est vrai que ce genre d'incident est imprévisible ; tout est dans la façon de le gérer : ceci a été fait avec brio par l'ensemble de l'équipage , rapidité à réagir, efficacité à résoudre le problème, tout ceci avec sérieux et bienveillance pour les passagers et avec le sourire. La panne a été réparée. Le bateau nous a rejoints à Arles, le J 6. Nous avons donc été retransférés sur Anne-Marie où nous avons passé la dernière nuit, la nuit de gala. L'équipage a tout fait pour rendre cette soirée la plus agréable possible.
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