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Avis sur Celebrity Cruises : commentaires, critiques et satisfactions clients

Note moyenne

4 /5

sur 26 Avis clients

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10 avis excellents

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11 avis très bons

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2 avis satisfaisants

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2 avis pas très bons

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1 avis mauvais

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Les témoignages de nos clients

Trier par :

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Claude B.

"bonnes prestations"

publié le 21-10-2019

tout est en anglais chez Celebrity ! bonnes prestations, qualité prix correct, seul la notion du tout compris n'est pas clair

Andree D.

"correspond à nos attentes"

publié le 13-06-2019

Clientèle essentiellement anglo-saxonne, ce que nous recherchons Prestations de qualité

Sylvia M.

"manque d'information"

publié le 29-12-2018

J’aurai apprécié être informée des fameux packages. Pour vivre la croisière pleinement, profiter de tous les restaurants et non pas ceux qui nous sont attribués, il a fallu quelques 700€ de plus. Pourquoi pas, mais info nécessaire avant le voyage.

Gérard M.

"consommations hors de prix"

publié le 12-12-2018

embarquement déplorable 2h d'attente debout. Cabine et personnel très bien. Repas buffet très moyen restaurant du soir satisfaisant bien que les entrées et les desserts soient très petits dans l'assiette (on pouvait malgré tout en demander 2). Consommations trop onéreuses un expresso 6 dollars premier prix pour une bouteille de vin 38 dollars un verre de vin 10 dollars.

Monique L.

"Aucune considération pour les francophones"

publié le 04-12-2018

Déçus par ce bateau (Solstice), qu’on nous disait nettement au dessus des bateaux européens : si les cabines sont bien, rien à dire, le buffet est loin d’être excellent, il y a eu des jours où tout était très mauvais. Le restaurant matin et soir est convenable, par contre pas de restaurants ouverts à midi, sauf les journées en mer. Prix des boissons exorbitant: 6€ pour un expresso., 1er prix pour une bouteille de vin 38€, le verre de vin à 10€ en moyenne. Aucune considération pour les francophones. Une partie du today en français sur demande, et c’est tout.

Andree D.

"Excellente compagnie"

publié le 20-11-2018

Ambiance chic décontractée Compagnie onéreuse mais la qualité à un prix

SYLVIE R.

"dommage pour la non francophonie de celebrity"

publié le 23-10-2018

Un seul bémol: le prix prohibitif des consommations hors package. Compliqué aussi d'avoir un french menu . Pour le TODAY en anglais. Il est dommage que CELEBRITY ne fasse pas plus de cas de sa clientèle francophone. Il faut le savoir et s'adapter.

Francis B.

"11 sur 10"

publié le 25-09-2018

Super prix avantages inclus!!!! Si 6/09/2019 reflection mêmes conditions je suis partant Repas et services : 11sur 10 !!! Merci a plus

Michel T.

"Excellence"

publié le 03-09-2018

Pour la 6eme année consécutive; Celebrity est élu meilleur bateau de croisière et c'est justifié !

Isabelle P.

"Une compagnie pour les couples"

publié le 08-08-2018

Très bonne prestation , nourriture de qualité et variée aussi bien au buffet qu'au restaurant Les animations sont peu nombreuses en journée , Celebrity Cruises est une compagnie à conseiller davantage pour les couples que pour les familles.

Jean C.

"très "américain""

publié le 23-03-2018

Bon rapport qualité/prix sur les prestations de base. Mais prix des prestations additionnelles extravagants (ex wifi à 25$/h). Très bonne organisation, par ex. à l'embarquement. Standard très "américain": tout est organisé pour que le client achète les prestations (package, restos, excursions,...); c'est là où Celebrity génère sa marge financière....

Carol D.

"excellent pour la diversité des repas"

publié le 06-11-2017

Bon rapport qualité/prix chez Celebrity, et surtout excellente note pour la qualité et la diversité des repas, plus précisément au restaurant Blue, le restaurant dédié aux Acqua Class.

Serge

"la meilleure compagnie pour nous "

publié le 13-02-2017

SUPERBE ....MAGNIFIQUE....nous avons beaucoup aimé cette croisière avec cette compagnie que nous connaissions déjà pour être la meilleure pour nous !!! Après une trentaine de croisière nous sommes à même d'avoir un avis objectif... tant du côté qualité/prix que de l'encadrement, tout a été parfait.

Andree

"parfait"

publié le 22-12-2016

Bon rapport qualité prix chez Celebrity. Prestations de qualité, sécurité maximum

Pascal

"Superbe compagnie de croisière"

publié le 03-08-2016

Équipage attentionné, proche des croisiéristes et très professionnel. Prestations culinaires de très bonne facture. Des soirées thématiques liées aux escales du jour (repas, spectacles). Un service irréprochable. Celebrity cruises est une superbe compagnie de croisière qui nous a réconforté avec ce type de vacances.

Sylvie

"Dommage que tout soit en anglais"

publié le 29-06-2016

Seul bémol: être totalement ignoré en tant que passager francophone. Pas de menus en français, pas de Today, aucun guide francophone.....

Gérard

"Globalement positif chez Celebrity"

publié le 16-06-2016

Globalement positif. Cabines spacieuses, personnel attentif, spectacles de qualité, cuisine de choix - navire un peu grand à notre avis ( Celebrity Reflection) . Excursions proposées trop chère (quasiment rien à moins de 90 USD...sauf la navette pour aller à la plage à ....40 USD !!

Chantal

"Bonne compagnie qui devrait songer à communiquer en plusieurs langues"

publié le 03-03-2015

La compagnie Celebrity Cruises est excellente, toutes les prestations sont très bonnes. Nous avons fait une excellente croisière. La restauration était bonne. Petit reproche, tout est en anglais, ils devraient faire un effort pour que les annonces importantes soient mentionnées en plusieurs langues afin que tout le monde comprennent.

Isabelle

"Le point faible de cette compagnie est l'animation"

publié le 03-11-2014

Très peu de choses en journée, et en soirée c'est très calme, quelques tres beaux spectacles mais des moyens et plusieurs spectacles (humoriste) innaccessible si on ne parle pas parfaitement l'anglais. Le personnel est très gentil, l'accueil est bon. La compagnie s'adresse avant tout aux couples a partir de la quarantaine recherchant le calme, je deconseille fortement cette compagnie aux familles avec de jeunes enfants, peu de choses sont prévus pour les enfants.

Roger

"retour de croisiére"

publié le 14-02-2014

ayant effectué une croisiére debut 2014 sur le célébrity infinity je déconseille fortement cette compagnie aucun respect pour les voyageurs, aucune organisation, repas au resto archis nuls , un jour pas d'eau chaude un autre jour méme pas d'eau pour se laver et que dire a l'embarquement jamais vu un foutoir pareil comme on m' avais pas donné la clé de la chambre impossible d'embarquer l 'erreur ne venait pas de moi mais bien du service de cette compagnie, confiscation du passeport pour pouvoir embarquer, la honte, et j'en passe , conclusion plus jamais cette compagnie a déconseiller trés fortement

Martine

"Personnel exceptionnel mais manque de Francophonie"

publié le 08-07-2013

Personnel exceptionnel. Avons fait remarquer qu'aucune annonce n'est en français y compris Demo sécurité (annonces en anglais espagnol allemand)- a croire que le français est une langue secondaire chez Celebrity Cruises). Très bonne qualité des prestations. Rien a dire. Tout est parfait (décoration- restauration - personnel - chambre etc...)

Anne-Marie

"Peu de contact avec l'équipage"

publié le 28-03-2013

Peu de contact avec l'équipage, exercice de sécurité un peu superficiel. Le personnel médical, par contre, présentait une personne très aimable et attentive (la femme -infirmière?-) et l'autre (homme) pas du tout sympathique avec quelqu'un qui n'était déjà pas en de bonnes conditions. Une excursion qui n'a pu être utilisée (à USD 180.-) n'a pas été remboursée car l'infirmier du bord a refusé de valider ce qui n'a pas été considéré comme une "vraie" maladie.

Madeleine

"Un peu déçu par la compagnie"

publié le 25-03-2013

J'espère que le Millennium est pas représentatif de la compagnie Celebrity Cruises! J'avais lu sur les forums que des aspects positifs sur la compagnie. Comme c'est la 1 ère croisière avec Celebrity, nous nous attendions à mieux . Un effort à faire aussi pour les explications en français, malgré un nombre important de Canadiens à bord,je m'explique: il y avait bien une fille qui parlait français, mais c'était un très mauvais français et la compréhension n'était la évidente.

Jena-Pierre

"Problème d'itinéraire"

publié le 28-01-2013

Nous avions choisi ce bateau (Celebrity Infinity) car il allait juqu'au Cap Horn, quelques heures avant d'y arriver, communication du commandant qui nous informe, qu'ayant un malade à bord, le bateau n'irais pas jusqu'au Cap Horn, mais rejoindrait directement Ushuaia, pour débarquer ce passager.... tout cela était discutable et les explications pas très convaincantes pour la plupart des passagers. Si dans un bateau de 2000 à 5000 personnes il y a un malade, même grave, ce qui doit arriver assez souvent, vu l'age moyen des passagers, cela deviendra un exploit de faire un voyage complet sur ce type de bateau !!! Nous étions à notre 8ème croisière, c'est la 1ère fois que nous avons subit ce type de désagrément.

Marie Francoise

"croisière en couple du 01 au 13 Juin 2012"

publié le 29-06-2012

personnel de Celebrity extra, hygiène convenable,restauration buffets extra, restaurant très bon manquerait peut être un peu de diversité pour une personne difficile, mais reste extra, théâtre extra, club enfant non utilisé, cie Américaine qui néglige un peu ses clients Européens ou a langues minoritaires même si l'Anglais est la langue internationale, les non anglophones sont littéralement perdus surtout dans les consignes de sécurité ou la mise en place des excursions. Equipage attentif, experience n'ayant plus a recevoir de leçon, le Commandant donne les informations tous les matins par haut parleur general de ce qui sera a voir depuis le bord, a même ouvert l'heliport a 3h30 du matin pour permettre une bonne visibilité lors de l?entrée dans une passe et ses ilots a Copenhague.

Alain

"Bravo et à bientot !"

publié le 07-06-2012

Chez Celebrity la décoration est agréable et raffinée sans luxe ostentatoire ! le vrai + est la restauration qui est d'excellente qualité tout au long de la croisière. le seul - une animation répétitive et sans fantaisie.... sauf le théatre avec des artistes et des spectacles supers !! Service, gentillesse, disponibilité, réactivité.... tout est là ! la seule faiblesse est que l'équipage ne parle pas ou quasiment pas le français. un mot en français de la Directrice de croisière ou du commandant aurait été apprécié. "Bonjour" n'est pas compliqué à dire !

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