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Les avis des croisiéristes sur Costa Croisières
3,7/5
sur 1129
Avis clients
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Ali Z.
La compagnie est très bien les services aussi le personnel est tout est bien organiser
publié le 29-05-2023
La compagnie est très bien les services aussi le personnel est tout est bien organiser
publié le 29-05-2023
ROBERT A.
beaucoup trop de monde sur la bateau avec une clientelle sandales marcel et short pour le diner un scandale
a force de faire des prix et de tirer par le bas et de remplir à tout prix le bateau on arrive à des résultats décevant et il serait temps de remonter un peu le niveau et de ne pas regarder que la rentabilité si toute fois il y en a une car la gratuité a ses limites surtout pour ceux comme nous qui avons payé le prix fort pour notre croisière.
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publié le 28-05-2023
beaucoup trop de monde sur la bateau avec une clientelle sandales marcel et short pour le diner un scandale
a force de faire des prix et de tirer par le bas et de remplir à tout prix le bateau on arrive à des résultats décevant et il serait temps de remonter un peu le niveau et de ne pas regarder que la rentabilité si toute fois il y en a une car la gratuité a ses limites surtout pour ceux comme nous qui avons payé le prix fort pour notre croisière.
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publié le 28-05-2023
RAPHAEL J.
publié le 28-05-2023
publié le 28-05-2023
ABDELKRIM T.
Compagne très professionnelle je la recommande
publié le 27-05-2023
Compagne très professionnelle je la recommande
publié le 27-05-2023
Nathalie C.
publié le 27-05-2023
publié le 27-05-2023
ANTOINE R.
Le séjour s'est bien déroulé. J'ai trouvé que le service était très différent d'il y a quelques années sur les anciens navires. Je suis un peu déçu par Costa...
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publié le 25-05-2023
Le séjour s'est bien déroulé. J'ai trouvé que le service était très différent d'il y a quelques années sur les anciens navires. Je suis un peu déçu par Costa...
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publié le 25-05-2023
PHILIPPE L.
Compagnie sérieuse. Qualité de service à tout point de vue. Personnels compétents.
publié le 23-05-2023
Compagnie sérieuse. Qualité de service à tout point de vue. Personnels compétents.
publié le 23-05-2023
CARINE M.
Bonne qualité de service. Je donne une mention aux repas qui étaient très bons.
publié le 23-05-2023
Bonne qualité de service. Je donne une mention aux repas qui étaient très bons.
publié le 23-05-2023
Roland D.
publié le 22-05-2023
publié le 22-05-2023
FRANCOISE CLAIRETTE A.
The must
Satisfaite
publié le 22-05-2023
The must
Satisfaite
publié le 22-05-2023
DIDIER C.
Très bien mais la nourriture a été diminuée , beaucoup moins de choix
publié le 21-05-2023
Très bien mais la nourriture a été diminuée , beaucoup moins de choix
publié le 21-05-2023
ANITA R.
publié le 20-05-2023
publié le 20-05-2023
Christophe D.
publié le 20-05-2023
publié le 20-05-2023
ALINE P.
Nous avons été ravis
publié le 20-05-2023
Nous avons été ravis
publié le 20-05-2023
HACHIME M.
Tres bien
publié le 20-05-2023
Tres bien
publié le 20-05-2023
Christian L.
publié le 20-05-2023
publié le 20-05-2023
Francine L.
publié le 20-05-2023
publié le 20-05-2023
JEREMY P.
Quelques mobilier à renouveler
publié le 18-05-2023
Quelques mobilier à renouveler
publié le 18-05-2023
CATHERINE B.
J'ai aimé , bonne nourriture, bateau très propre et beau, prix avantageux, bonnes escales.
Le point qui me chagrine concerne les conditions de travail du super personnel de bord (beaucoup moins avantageuses que sur d'autres compagnies), cela me pose un problème de conscience.
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publié le 15-05-2023
J'ai aimé , bonne nourriture, bateau très propre et beau, prix avantageux, bonnes escales.
Le point qui me chagrine concerne les conditions de travail du super personnel de bord (beaucoup moins avantageuses que sur d'autres compagnies), cela me pose un problème de conscience.
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publié le 15-05-2023
JEAN CLAUDE C.
publié le 15-05-2023
publié le 15-05-2023
Bernard J.
publié le 14-05-2023
publié le 14-05-2023
Jocelyne P.
manque de coordination et d'informations. chaque service applique ses informations sans les avoir vérifier.
publié le 14-05-2023
manque de coordination et d'informations. chaque service applique ses informations sans les avoir vérifier.
publié le 14-05-2023
MARIE-CLAUDE R.
compagnie en constaante modification
publié le 14-05-2023
compagnie en constaante modification
publié le 14-05-2023
Michel D.
publié le 13-05-2023
publié le 13-05-2023
Pierre F.
Nous avons connu Costa avant Covid et maintenant et nous trouvons une baisse dans la qualité en général
publié le 13-05-2023
Nous avons connu Costa avant Covid et maintenant et nous trouvons une baisse dans la qualité en général
publié le 13-05-2023
AGOSTINHO D.
publié le 13-05-2023
publié le 13-05-2023
CHANTAL T.
publié le 12-05-2023
publié le 12-05-2023
NATHALIE P.
Navire vieillissant mais qualité de services au rv
publié le 06-05-2023
Navire vieillissant mais qualité de services au rv
publié le 06-05-2023
JACQUES J.
publié le 30-04-2023
publié le 30-04-2023
Laurence C.
Bien
publié le 29-04-2023
Bien
publié le 29-04-2023
Manuel A.
Très bien tout ok pour nous
publié le 29-04-2023
Très bien tout ok pour nous
publié le 29-04-2023
SANDRINE M.
Très bon service. Personnel sympa agréable.
publié le 26-04-2023
Très bon service. Personnel sympa agréable.
publié le 26-04-2023
MARTIN B.
BEAUCOUP DE CHOSES A DIRE; PRESTATIONS DIMINUANT TOUS LES ANS
publié le 15-04-2023
BEAUCOUP DE CHOSES A DIRE; PRESTATIONS DIMINUANT TOUS LES ANS
publié le 15-04-2023
MARTIN B.
PAS GRAND CHOSE. SERVICES DIMINUANT TOUS LES ANS.
publié le 15-04-2023
PAS GRAND CHOSE. SERVICES DIMINUANT TOUS LES ANS.
publié le 15-04-2023
MARTIN B.
Les services cabines , restauration et autres rien à dire ils travaillent jour et nuit. La compagnie, les prestations envers le client diminuent énormément.
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publié le 15-04-2023
Les services cabines , restauration et autres rien à dire ils travaillent jour et nuit. La compagnie, les prestations envers le client diminuent énormément.
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publié le 15-04-2023
Christine S.
publié le 13-04-2023
publié le 13-04-2023
MARIE-LINE J.
L'après COVID est à gérer, on ne peut l'oublier. Mon seul regret c'est que COSTA a supprimé des milliers de points pour des personnes qui faisaient plusieurs croisières par an, avant le COVID. Imaginer venir à Bronze ou Silver alors que vous étiez DIAMANT ou Gold pearl ne fera pas revenir les Croisieristes qui ont de l'argent mais les envoyer direct chez les concurrents.
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publié le 13-04-2023
L'après COVID est à gérer, on ne peut l'oublier. Mon seul regret c'est que COSTA a supprimé des milliers de points pour des personnes qui faisaient plusieurs croisières par an, avant le COVID. Imaginer venir à Bronze ou Silver alors que vous étiez DIAMANT ou Gold pearl ne fera pas revenir les Croisieristes qui ont de l'argent mais les envoyer direct chez les concurrents.
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publié le 13-04-2023
MARIE-CLAUDE R.
Bien . Seul bemol la difference entre les croisieres aux Caraibes et la transat surtout au niveau des repas!
publié le 13-04-2023
Bien . Seul bemol la difference entre les croisieres aux Caraibes et la transat surtout au niveau des repas!
publié le 13-04-2023
Yvon F.
Au goût du jour
publié le 13-04-2023
Au goût du jour
publié le 13-04-2023
Philippe L.
publié le 11-04-2023
publié le 11-04-2023
CORINE V.
Très bien
publié le 08-04-2023
Très bien
publié le 08-04-2023
YVONNE L.
publié le 04-04-2023
publié le 04-04-2023
ORLANE S.
Nourriture de qualités peu agréables, proposition constante de plat de qualités supérieure avec un supplément financier alors que l’on est en cours de repas cela est presque indécent.
Tarif prestation spa excessive.
Tarif forfait boissons excessif
Des navettes gratuites ou moins onéreuses devrait être proposée pour sortir des port qui sont quasi tous industriels.
Chambre mal isolée, nous étions situés a l’étage inférieur au spa nous avons dû demander à changer de chambre après 2 nuit sans dormir.
Sensation de vibration a chaque porte qui claque dans le périmètre de la chambre.
Aucune possibilité d’avoir une carafe d’eau si vous êtes au restaurant et pas buffet
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publié le 02-04-2023
Nourriture de qualités peu agréables, proposition constante de plat de qualités supérieure avec un supplément financier alors que l’on est en cours de repas cela est presque indécent.
Tarif prestation spa excessive.
Tarif forfait boissons excessif
Des navettes gratuites ou moins onéreuses devrait être proposée pour sortir des port qui sont quasi tous industriels.
Chambre mal isolée, nous étions situés a l’étage inférieur au spa nous avons dû demander à changer de chambre après 2 nuit sans dormir.
Sensation de vibration a chaque porte qui claque dans le périmètre de la chambre.
Aucune possibilité d’avoir une carafe d’eau si vous êtes au restaurant et pas buffet
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publié le 02-04-2023
Eric H.
bonne compagnie mais nourriture a revoir
publié le 28-03-2023
bonne compagnie mais nourriture a revoir
publié le 28-03-2023
LILLA T.
publié le 26-03-2023
publié le 26-03-2023
APPOLINE ROMAINE B.
Excellent
publié le 22-03-2023
Excellent
publié le 22-03-2023
Mouhssine B.
publié le 19-03-2023
publié le 19-03-2023
YVON L.
publié le 17-03-2023
publié le 17-03-2023
ANGE G.
publié le 17-03-2023
publié le 17-03-2023
ANNIE-CLAUDE M.
Sauna payant ! Incroyable mais vrai
Restauration buffet: on a l'impression de manger tjrs les mêmes choses
Rien de particulier
Machine à ice cream : inexistant
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publié le 17-03-2023
Sauna payant ! Incroyable mais vrai
Restauration buffet: on a l'impression de manger tjrs les mêmes choses
Rien de particulier
Machine à ice cream : inexistant
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publié le 17-03-2023
FRANCOIS P.
Super bien
publié le 16-03-2023
Super bien
publié le 16-03-2023
Maria A.
publié le 13-03-2023
publié le 13-03-2023
LINDA F.
publié le 06-03-2023
publié le 06-03-2023
FETHI K.
A petit soin
publié le 05-03-2023
A petit soin
publié le 05-03-2023
Sylviane D.
Très bonne qualité. En ce qui concerne ses services, je trouve qu'il y a de la restriction sur tout. Il y avait des choses qu'ils ont supprimé, d'autres qu'ils ont mis payant.
Je trouve que les forfaits boissons sont chers pour ce qu'ils proposent.
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publié le 03-03-2023
Très bonne qualité. En ce qui concerne ses services, je trouve qu'il y a de la restriction sur tout. Il y avait des choses qu'ils ont supprimé, d'autres qu'ils ont mis payant.
Je trouve que les forfaits boissons sont chers pour ce qu'ils proposent.
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publié le 03-03-2023
MARIANNE A.
Personnel de service sympa
Équipage un peu viellot
publié le 03-03-2023
Personnel de service sympa
Équipage un peu viellot
publié le 03-03-2023
Chantal P.
Beaucoup de services et notamment
La qualité des repas
A baissee
publié le 02-03-2023
Beaucoup de services et notamment
La qualité des repas
A baissee
publié le 02-03-2023
YOLAINE C.
les attentions aux clients sont moindres depuis le COVID. L'organisation générale reste très correct. La course aux profits se fait plus ressentir
publié le 27-02-2023
les attentions aux clients sont moindres depuis le COVID. L'organisation générale reste très correct. La course aux profits se fait plus ressentir
publié le 27-02-2023
TRISTAN B.
Bonnes prestations, mais trop de démarchage commercial
publié le 25-02-2023
Bonnes prestations, mais trop de démarchage commercial
publié le 25-02-2023
Diana V.
publié le 24-02-2023
publié le 24-02-2023
Sophie V.
Service et qualité en baisse. Tout est restreint. Le chocolat est à réclamer le matin. Le lait chaud est manquant souvent.
Au dîner les soupes arrivent froide ou tout juste tiède.
Pas de sculpture de fruits, moins de choix dans les fruits et autres menus…
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publié le 24-02-2023
Service et qualité en baisse. Tout est restreint. Le chocolat est à réclamer le matin. Le lait chaud est manquant souvent.
Au dîner les soupes arrivent froide ou tout juste tiède.
Pas de sculpture de fruits, moins de choix dans les fruits et autres menus…
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publié le 24-02-2023
SUZETTE VICTOIRE N.
Moyen
publié le 23-02-2023
Moyen
publié le 23-02-2023
FREDERIC D.
Vraiment top à tous les nouveaux !
publié le 16-02-2023
Vraiment top à tous les nouveaux !
publié le 16-02-2023
Veronique V.
Nombreux changements : toutes les petites attentions ont disparu. Désormais, seul le porte-monnaie compte.
Difficile d'obtenir des informations si vous ne téléchargez pas l'appli Costa. Pas de smartphone = pas d'info sur les excursions.
Problème pour télécharger la carte de crédit ; sans solution proposée par la réception.
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publié le 13-02-2023
Nombreux changements : toutes les petites attentions ont disparu. Désormais, seul le porte-monnaie compte.
Difficile d'obtenir des informations si vous ne téléchargez pas l'appli Costa. Pas de smartphone = pas d'info sur les excursions.
Problème pour télécharger la carte de crédit ; sans solution proposée par la réception.
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publié le 13-02-2023
Ghislaine C.
Ca a baissé par rapport aux prestations avant covid, mais cela reste une bonne croisière
publié le 09-02-2023
Ca a baissé par rapport aux prestations avant covid, mais cela reste une bonne croisière
publié le 09-02-2023
EMMANUELLE G.
publié le 05-02-2023
publié le 05-02-2023
JACQUES J.
publié le 29-01-2023
publié le 29-01-2023
Eric G.
publié le 29-01-2023
publié le 29-01-2023
MARYANNE N.
déçu par la compagnie Costa
le personnel ne parle pas le français
toute les activités intéressantes étaient payantes
la nourriture n'est plus ce qu'elle a été
pas le choix des restaurants servis à table à midi (soit menu imposé identique chaque jour ou le self)
taxe obligatoire de 11 € par jour et par personne (un peu chère vu les prestations )
je ne repartirai pas avec cette compagnie si je dois refaire une croisière
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publié le 14-01-2023
déçu par la compagnie Costa
le personnel ne parle pas le français
toute les activités intéressantes étaient payantes
la nourriture n'est plus ce qu'elle a été
pas le choix des restaurants servis à table à midi (soit menu imposé identique chaque jour ou le self)
taxe obligatoire de 11 € par jour et par personne (un peu chère vu les prestations )
je ne repartirai pas avec cette compagnie si je dois refaire une croisière
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publié le 14-01-2023
Michel G.
La suite était parfaite ainsi que le restaurant réservé aux suites
publié le 07-01-2023
La suite était parfaite ainsi que le restaurant réservé aux suites
publié le 07-01-2023
Sébastien M.
publié le 02-01-2023
publié le 02-01-2023
Jean-pierre A.
publié le 01-01-2023
publié le 01-01-2023
DAVID D.
Les services ont bien régressé, et ce, progressivement, depuis le naufrage du Concordia, et accentués depuis le COVID.....
Les spectacles sont bien, mais les intervenants extérieurs sont rares, voire inexistants.
En effet, il semblerait que seul, le groupe salarié du bateau (chanteurs...) effectue la prestation...
De plus, tellement peu d'idées dans les spectacles, que le dernier jour de cette croisière, le même spectacle que celui présenté 3 jours auparavant, avait été réitéré....
Lire la suite...
publié le 30-12-2022
Les services ont bien régressé, et ce, progressivement, depuis le naufrage du Concordia, et accentués depuis le COVID.....
Les spectacles sont bien, mais les intervenants extérieurs sont rares, voire inexistants.
En effet, il semblerait que seul, le groupe salarié du bateau (chanteurs...) effectue la prestation...
De plus, tellement peu d'idées dans les spectacles, que le dernier jour de cette croisière, le même spectacle que celui présenté 3 jours auparavant, avait été réitéré....
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publié le 30-12-2022
Sophie V.
Déception par rapport aux précédentes croisières. Beaucoup moins s d animations.
publié le 30-12-2022
Déception par rapport aux précédentes croisières. Beaucoup moins s d animations.
publié le 30-12-2022
FREDERIC G.
publié le 27-12-2022
publié le 27-12-2022
Robert M.
Énorme bateau (moins accessible que les précédents et de taille ''inhumaine'') ET de plus chargé a environ 3000 personnes......qu'en sera-t-il avec 6000 personnes !!!!!
Je ne prendrai plus de croisière avec ce ''monstre''......
Lire la suite...
publié le 23-12-2022
Énorme bateau (moins accessible que les précédents et de taille ''inhumaine'') ET de plus chargé a environ 3000 personnes......qu'en sera-t-il avec 6000 personnes !!!!!
Je ne prendrai plus de croisière avec ce ''monstre''......
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publié le 23-12-2022
MOURAD I.
Bien
publié le 18-12-2022
Bien
publié le 18-12-2022
Jacques F.
Tout simplement parfait.
Et mille remerciements pour le surclassement de cabine si aimablement offert : c'était un magnifique cadeau !
publié le 18-12-2022
Tout simplement parfait.
Et mille remerciements pour le surclassement de cabine si aimablement offert : c'était un magnifique cadeau !
publié le 18-12-2022
Manuel A.
Très bien
publié le 13-12-2022
Très bien
publié le 13-12-2022
Michel D.
publié le 13-12-2022
publié le 13-12-2022
FRANCOISE G.
Une légère baisse que l'on peut expliquée et comprendre.
publié le 13-12-2022
Une légère baisse que l'on peut expliquée et comprendre.
publié le 13-12-2022
MURIEL C.
Une descente aux enfers!! Du pur low cost bas de gamme. Le service n’existe plus depuis longtemps chez Costa mais s’y ajoute maintenant un problème d’organisation. Organiser des excursions qui se passent pendant 1h30 dans la nuit sans pouvoir rien voir et pour s’excuser l’organisateur n’orienta trouve déification que de répondre que le service des excursions ne savaient pas que la nuit tombait à 17h à Recife .., super réponse. Sans parler de la qualité de la nourriture qui est plus que passable .. La musique assourdissante dans tous les salons… des animations médiocres … une chanteuse au théâtre qui chante faux en hurlant dans son micro et pas en rythme parfois .. bref ce n’est pas la croisiere rêvée Heureusement tout le personnel est extrêmement gentil et aux petits soins
Je n’ai pas fait d’erreurs j’ai bien mis 0
Lire la suite...
publié le 12-12-2022
Une descente aux enfers!! Du pur low cost bas de gamme. Le service n’existe plus depuis longtemps chez Costa mais s’y ajoute maintenant un problème d’organisation. Organiser des excursions qui se passent pendant 1h30 dans la nuit sans pouvoir rien voir et pour s’excuser l’organisateur n’orienta trouve déification que de répondre que le service des excursions ne savaient pas que la nuit tombait à 17h à Recife .., super réponse. Sans parler de la qualité de la nourriture qui est plus que passable .. La musique assourdissante dans tous les salons… des animations médiocres … une chanteuse au théâtre qui chante faux en hurlant dans son micro et pas en rythme parfois .. bref ce n’est pas la croisiere rêvée Heureusement tout le personnel est extrêmement gentil et aux petits soins
Je n’ai pas fait d’erreurs j’ai bien mis 0
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publié le 12-12-2022
Sultana M.
Beaucoup de restrictions par rapport à la période anti covid:
Choix de nourriture moins important.
Presque plus d'animations en soirée.
L'équipe d'animations de vient plus faire danser les dames et il y a de plus en plus de femmes qui voyagent seules et qui aiment danser.
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publié le 03-12-2022
Beaucoup de restrictions par rapport à la période anti covid:
Choix de nourriture moins important.
Presque plus d'animations en soirée.
L'équipe d'animations de vient plus faire danser les dames et il y a de plus en plus de femmes qui voyagent seules et qui aiment danser.
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publié le 03-12-2022
Guy T.
publié le 02-12-2022
publié le 02-12-2022
Bernard et Geneviéve R.
Manque d information sur la navigation
Les informations en Français peu compréhensible
publié le 27-11-2022
Manque d information sur la navigation
Les informations en Français peu compréhensible
publié le 27-11-2022
Michel L.
publié le 27-11-2022
publié le 27-11-2022
Bernard et martine B.
publié le 27-11-2022
publié le 27-11-2022
Francesco C.
Au top
publié le 26-11-2022
Au top
publié le 26-11-2022
Jean louis E.
publié le 26-11-2022
publié le 26-11-2022
Yves I.
publié le 25-11-2022
publié le 25-11-2022
Michel W.
La qualité de la compagnie et ses services on donne une note moyenne
publié le 22-11-2022
La qualité de la compagnie et ses services on donne une note moyenne
publié le 22-11-2022
YVAN L.
NOUS METTONS 10 AUX PERSONNELS. PAR CONTRE NOUS AVONS EU UN PROBLÈME DE BRUIT DANS NOTRE CABINE ET LE PERSONNEL DE LA RÉCEPTION N A PAS ÉTÉ A NOTRE ECOUTE. NOUS AVONS EU DROIT A DES BOULES QUIES EN GUISE DE SOLUTION.
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publié le 22-11-2022
NOUS METTONS 10 AUX PERSONNELS. PAR CONTRE NOUS AVONS EU UN PROBLÈME DE BRUIT DANS NOTRE CABINE ET LE PERSONNEL DE LA RÉCEPTION N A PAS ÉTÉ A NOTRE ECOUTE. NOUS AVONS EU DROIT A DES BOULES QUIES EN GUISE DE SOLUTION.
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publié le 22-11-2022
MIRYAM R.
publié le 21-11-2022
publié le 21-11-2022
Mohammed arezki B.
En ce qui concerne l’accueil pr le personnel au bord c"est extra, mais le service de la restauration , je veux dire nourriture c'est un abaissante sur Firenze par rapport à Toscana qui est beaucoup mieux sur la variété de la nourriture.
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publié le 18-11-2022
En ce qui concerne l’accueil pr le personnel au bord c"est extra, mais le service de la restauration , je veux dire nourriture c'est un abaissante sur Firenze par rapport à Toscana qui est beaucoup mieux sur la variété de la nourriture.
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publié le 18-11-2022
Maria A.
publié le 15-11-2022
publié le 15-11-2022
Philippe P.
publié le 13-11-2022
publié le 13-11-2022
Manuel A.
publié le 13-11-2022
publié le 13-11-2022
EVELINA B.
Très mauvaise expérience au moment de quitter le bateau .on est resté sans explications dans le théâtre à attendre, sans manger, car 3 heures de retard. Nos valises étaient dehors sans surveillance. Incompréhensible. En plus quand quelques personnes se sont fâchées, un employé nous a chasser comme des nuisibles on faisant grands gestes de la main et criant : "partez, sortez, sortez dehors..." inadmissible!
Lire la suite...
publié le 12-11-2022
Très mauvaise expérience au moment de quitter le bateau .on est resté sans explications dans le théâtre à attendre, sans manger, car 3 heures de retard. Nos valises étaient dehors sans surveillance. Incompréhensible. En plus quand quelques personnes se sont fâchées, un employé nous a chasser comme des nuisibles on faisant grands gestes de la main et criant : "partez, sortez, sortez dehors..." inadmissible!
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publié le 12-11-2022
SEVERINE B.
Les services sont biens excepte le service pour les excursions
publié le 11-11-2022
Les services sont biens excepte le service pour les excursions
publié le 11-11-2022
CHRISTOPHE C.
Plutôt bonne mais un manque chez certains membres de leurs personnels à s’exprimer en FRANÇAIS.
publié le 09-11-2022
Plutôt bonne mais un manque chez certains membres de leurs personnels à s’exprimer en FRANÇAIS.
publié le 09-11-2022
EMILIE B.
publié le 09-11-2022
publié le 09-11-2022
BERNARD J.
Bien !Mais de plus en plus de prestations payantes
Les frites
Les hamburgers
Les pizzas......C’est un peu désolant, nos enfants et petits enfants vont choisir
MSC qui a encore tout au buffet et le soir des glaces et des sorbets.!!
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publié le 07-11-2022
Bien !Mais de plus en plus de prestations payantes
Les frites
Les hamburgers
Les pizzas......C’est un peu désolant, nos enfants et petits enfants vont choisir
MSC qui a encore tout au buffet et le soir des glaces et des sorbets.!!
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publié le 07-11-2022
JACQUES J.
En baisse, point positif le service aux buffets.
publié le 06-11-2022
En baisse, point positif le service aux buffets.
publié le 06-11-2022
JEAN Claude T.
Très bon service.
publié le 05-11-2022
Très bon service.
publié le 05-11-2022
CATHERINE D.
Bonne compagnie bons services sur le bateau.personnel à l écoute. très propre rien a dire sur l entretien
publié le 05-11-2022
Bonne compagnie bons services sur le bateau.personnel à l écoute. très propre rien a dire sur l entretien
publié le 05-11-2022
Lucie B.
le niveau à beaucoup baissé
publié le 04-11-2022
le niveau à beaucoup baissé
publié le 04-11-2022
CHRISTIAN B.
Tous le monde est très serviables le seul bémol est que le personnel ne parle pas assez notre langue
publié le 02-11-2022
Tous le monde est très serviables le seul bémol est que le personnel ne parle pas assez notre langue
publié le 02-11-2022
Marie Anne G.
La qualité à beaucoup baissé depuis le COVID. Repas au restaurant toujours bien présentés mais souvent sans saveur ou trop salés ou servis à peine tiède. Les buffets très peu de choix, peu ou pas de crudités ou légumes. Très déçus.
Problème rencontré lors d'une excursion, croisière de nuit sur le Bosphore, plainte à la réception mais aucune réaction de Costa...
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publié le 29-10-2022
La qualité à beaucoup baissé depuis le COVID. Repas au restaurant toujours bien présentés mais souvent sans saveur ou trop salés ou servis à peine tiède. Les buffets très peu de choix, peu ou pas de crudités ou légumes. Très déçus.
Problème rencontré lors d'une excursion, croisière de nuit sur le Bosphore, plainte à la réception mais aucune réaction de Costa...
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publié le 29-10-2022
Ly B.
Super bateau et sur classement avec balcon appréciable.
publié le 25-10-2022
Super bateau et sur classement avec balcon appréciable.
publié le 25-10-2022
Gislaine Andrée N.
Trop de changement dans l organisation.
publié le 23-10-2022
Trop de changement dans l organisation.
publié le 23-10-2022
STEPHANIE F.
publié le 22-10-2022
publié le 22-10-2022
MICHEL A.
très bien.
mais gros problème d'acheminement 3corespondances différentes en 24 heures Amsterdam Poissy Zurich.
publié le 21-10-2022
très bien.
mais gros problème d'acheminement 3corespondances différentes en 24 heures Amsterdam Poissy Zurich.
publié le 21-10-2022
ISABELLE F.
Bonnes qualités et de ses services
publié le 21-10-2022
Bonnes qualités et de ses services
publié le 21-10-2022
Pascal R.
publié le 17-10-2022
publié le 17-10-2022
KARINE S.
tout était parfait, le personnel aux petits soins et toujours très gentil
bateau très propre et le service à bord super
publié le 17-10-2022
tout était parfait, le personnel aux petits soins et toujours très gentil
bateau très propre et le service à bord super
publié le 17-10-2022
LUCIEN P.
publié le 15-10-2022
publié le 15-10-2022
Michel J.
publié le 15-10-2022
publié le 15-10-2022
MARTINA F.
Bon service personnel tous au top très gentil toujours très souriant rien à dire
publié le 15-10-2022
Bon service personnel tous au top très gentil toujours très souriant rien à dire
publié le 15-10-2022
Camilli S.
Le personnel est vraiment gentil
publié le 14-10-2022
Le personnel est vraiment gentil
publié le 14-10-2022
ROSINE M.
publié le 30-09-2022
publié le 30-09-2022
JACQUES M.
Aucune indication à BARCELONE pour savoir où est le terminal comment si rendre ect...
publié le 30-09-2022
Aucune indication à BARCELONE pour savoir où est le terminal comment si rendre ect...
publié le 30-09-2022
GUY J.
Excellente appreciation
publié le 29-09-2022
Excellente appreciation
publié le 29-09-2022
SOPHIE P.
publié le 25-09-2022
publié le 25-09-2022
MURIEL A.
publié le 22-09-2022
publié le 22-09-2022
MURIEL A.
publié le 22-09-2022
publié le 22-09-2022
Mohammed arezki B.
Une excellente qualité de tous les services.
publié le 18-09-2022
Une excellente qualité de tous les services.
publié le 18-09-2022
Katia D.
publié le 18-09-2022
publié le 18-09-2022
CHRISTIAN A.
publié le 16-09-2022
publié le 16-09-2022
PATRICK B.
publié le 16-09-2022
publié le 16-09-2022
Eric P.
publié le 16-09-2022
publié le 16-09-2022
Zahia P.
publié le 10-09-2022
publié le 10-09-2022
GERARD K.
Sur le Costa Toscana, en août 2022, nous avons constaté une recherche d'économie sur toutes les prestations. Exemple : pas de fruits sculptés,
publié le 27-08-2022
Sur le Costa Toscana, en août 2022, nous avons constaté une recherche d'économie sur toutes les prestations. Exemple : pas de fruits sculptés,
publié le 27-08-2022
Jessica B.
publié le 22-08-2022
publié le 22-08-2022
Karen B.
Bcp d'attente. Service client médiocre.
publié le 15-08-2022
Bcp d'attente. Service client médiocre.
publié le 15-08-2022
ROBERT D.
Très bonne compagnie
publié le 14-08-2022
Très bonne compagnie
publié le 14-08-2022
MICKAEL G.
Bien
publié le 10-08-2022
Bien
publié le 10-08-2022
RICHARD ET MARTINE W.
Nous sommes très satisfaits de la Compagnie Costa croisières, car c'est la 3e croisière que nous avons effectuée avec cette Compagnie.
publié le 01-08-2022
Nous sommes très satisfaits de la Compagnie Costa croisières, car c'est la 3e croisière que nous avons effectuée avec cette Compagnie.
publié le 01-08-2022
Marilyn B.
publié le 31-07-2022
publié le 31-07-2022
FREDERIC G.
25° croisière avec Costa et toujours satisfait du rapport qualité prix
publié le 29-07-2022
25° croisière avec Costa et toujours satisfait du rapport qualité prix
publié le 29-07-2022
CLAUDE S.
Très bonne organisation, pas beaucoup de temps d'attente, équipage très agréable, très beau navire.
Par contre manque d'animation, de spectacle (Les spectacles sont vraiment minimalistes et passent plusieurs fois sur la semaine), sur l'ensemble du séjour à bord nous passons 2 nuits et 1 jours sur le navire, aucune animations, rien à faire.
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publié le 11-03-2020
Très bonne organisation, pas beaucoup de temps d'attente, équipage très agréable, très beau navire.
Par contre manque d'animation, de spectacle (Les spectacles sont vraiment minimalistes et passent plusieurs fois sur la semaine), sur l'ensemble du séjour à bord nous passons 2 nuits et 1 jours sur le navire, aucune animations, rien à faire.
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publié le 11-03-2020
Christine S.
La qualité des prestations de Costa sont en baisse, par exemple un buffet limité servi un soir au restaurant.
publié le 10-03-2020
La qualité des prestations de Costa sont en baisse, par exemple un buffet limité servi un soir au restaurant.
publié le 10-03-2020
Alan H.
C'était notre 5ème croisière avec Costa. Nous constatons une baisse de qualité dans les prestations pour adultes d'un certain âge. Autrefois, une piscine était réservée aux adultes et surveillée. Depuis 2 croisières, cela n'existe plus. Nous avons rencontré de nombreux autres touristes d'un certain âge également mécontents de ne pouvoir utiliser les piscines à cause des enfants qui y plongent, y sautent, etc... sans respect aucun des adultes. Également nous avons vu des enfants de 2 ans sans surveillance dans les jacuzzis, avec des masques, plongeant sous l'eau. Aucune surveillance parentale et aucune surveillance Costa pour rappeler les parents à leur devoir.
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publié le 10-03-2020
C'était notre 5ème croisière avec Costa. Nous constatons une baisse de qualité dans les prestations pour adultes d'un certain âge. Autrefois, une piscine était réservée aux adultes et surveillée. Depuis 2 croisières, cela n'existe plus. Nous avons rencontré de nombreux autres touristes d'un certain âge également mécontents de ne pouvoir utiliser les piscines à cause des enfants qui y plongent, y sautent, etc... sans respect aucun des adultes. Également nous avons vu des enfants de 2 ans sans surveillance dans les jacuzzis, avec des masques, plongeant sous l'eau. Aucune surveillance parentale et aucune surveillance Costa pour rappeler les parents à leur devoir.
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publié le 10-03-2020
Marie pierre D.
Prix correct pour les prestations. Sécurité assurée.
Choix des repas inférieurs à ce qu'on a déjà connu sur les bateaux Costa.
Pas d'annonce sur la météo le soir lorsque nous reprenons la mer.
Pour la soirée de Gala, aucune présentation du personnel en général et on nous a servi un verre de prosecco que nous avons bu tout seul dans notre coin.
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publié le 03-03-2020
Prix correct pour les prestations. Sécurité assurée.
Choix des repas inférieurs à ce qu'on a déjà connu sur les bateaux Costa.
Pas d'annonce sur la météo le soir lorsque nous reprenons la mer.
Pour la soirée de Gala, aucune présentation du personnel en général et on nous a servi un verre de prosecco que nous avons bu tout seul dans notre coin.
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publié le 03-03-2020
Françoise R.
Nous avons annulé notre croisière dû au coronavirus à destination de pays infectés. Nous n'avons pas voulu prendre le risque d'être bloqués en pays étrangers. De plus l'assurance prise multirisques ne couvre pas les épidémies.....Costa refuse le remboursement malgré l'article l211_14 du code de tourisme qui prévoit ce remboursement. Vraiment déçu de l'attitude Costa.
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publié le 03-03-2020
Nous avons annulé notre croisière dû au coronavirus à destination de pays infectés. Nous n'avons pas voulu prendre le risque d'être bloqués en pays étrangers. De plus l'assurance prise multirisques ne couvre pas les épidémies.....Costa refuse le remboursement malgré l'article l211_14 du code de tourisme qui prévoit ce remboursement. Vraiment déçu de l'attitude Costa.
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publié le 03-03-2020
Isabelle B.
Nous avons eu un super prix pour une famille de quatre je suis très très satisfaite de Costa croisière
publié le 03-03-2020
Nous avons eu un super prix pour une famille de quatre je suis très très satisfaite de Costa croisière
publié le 03-03-2020
Nadia L.
bonne compagnie, c'est ma 3 ème croisière et j'aime beaucoup !
publié le 01-03-2020
bonne compagnie, c'est ma 3 ème croisière et j'aime beaucoup !
publié le 01-03-2020
REGIS H.
Au top rien a dire tout était bien organisé
publié le 29-02-2020
Au top rien a dire tout était bien organisé
publié le 29-02-2020
YONNET Y.
Croisière sur le costa smeralda en février 2020 : après plusieurs croisières chez costa; nous avons été très déçus, la cabine intérieure était minuscule, la poubelle de la chambre n a pas été vidée de la semaine! Restauration réduite: petit déjeuner jusqu’à 10h( plus de chocolat chaud, plus d'oranges pressées!) Restauration continue terminée: ou seule possibilité crêpes ou glaces payantes! plus de spectacles, on s'ennuie sur ce bateau! All inclusive: plusieurs niveaux, il a fallu mettre encore la main au porte-monnaie pour avoir droit aux cocktails! Excursions chères et nulles! Toute la semaine , nous avons mangé des pâtes sous toutes leurs formes!! Costa , ce n'est plus ça!
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publié le 27-02-2020
Croisière sur le costa smeralda en février 2020 : après plusieurs croisières chez costa; nous avons été très déçus, la cabine intérieure était minuscule, la poubelle de la chambre n a pas été vidée de la semaine! Restauration réduite: petit déjeuner jusqu’à 10h( plus de chocolat chaud, plus d'oranges pressées!) Restauration continue terminée: ou seule possibilité crêpes ou glaces payantes! plus de spectacles, on s'ennuie sur ce bateau! All inclusive: plusieurs niveaux, il a fallu mettre encore la main au porte-monnaie pour avoir droit aux cocktails! Excursions chères et nulles! Toute la semaine , nous avons mangé des pâtes sous toutes leurs formes!! Costa , ce n'est plus ça!
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publié le 27-02-2020
Maryse C.
Bon rapport qualité prix. Costa devrait faire un effort sur le tarif des excursions. Proposer des packs à tarif intéressant.
publié le 26-02-2020
Bon rapport qualité prix. Costa devrait faire un effort sur le tarif des excursions. Proposer des packs à tarif intéressant.
publié le 26-02-2020
Eric G.
Départ depuis la Guadeloupe, bagages à la sortie de l'avion pris en charge par Costa, excellente organisation.
publié le 26-02-2020
Départ depuis la Guadeloupe, bagages à la sortie de l'avion pris en charge par Costa, excellente organisation.
publié le 26-02-2020
Bernard J.
Costa toujours au top et pas beaucoup de Diamant donc au club Médusa ,matin ,midi et soir .......très au calme .
Par contre on a eu les homards ,ensuite les gambas et maintenant on en est aux crevettes !!! ou la dégringolade va s'arrêter ??
Le jour de la paella à la piscine on a retrouvé des gambas donc il y en avait sur le bateau
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publié le 24-02-2020
Costa toujours au top et pas beaucoup de Diamant donc au club Médusa ,matin ,midi et soir .......très au calme .
Par contre on a eu les homards ,ensuite les gambas et maintenant on en est aux crevettes !!! ou la dégringolade va s'arrêter ??
Le jour de la paella à la piscine on a retrouvé des gambas donc il y en avait sur le bateau
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publié le 24-02-2020
Cecile M.
Très bon rapport qualité prix. Le confort, les activités, les excursions tout est pensé pour un maximum de personne
publié le 24-02-2020
Très bon rapport qualité prix. Le confort, les activités, les excursions tout est pensé pour un maximum de personne
publié le 24-02-2020
Claude S.
très bonne compagnie, seul reproche que je peux faire c'est pour le forfait boisson brindiamo pas assez de choix
publié le 23-02-2020
très bonne compagnie, seul reproche que je peux faire c'est pour le forfait boisson brindiamo pas assez de choix
publié le 23-02-2020
Alexis L.
bon rapport qualité prix bien que la qualité des prestations à bord diminue d'année en année
publié le 22-02-2020
bon rapport qualité prix bien que la qualité des prestations à bord diminue d'année en année
publié le 22-02-2020
Marie L.
très satisfait de notre croisière Costa, sécurité, service, tout est parfait
c'était notre première croisière mais pas la dernière
publié le 22-02-2020
très satisfait de notre croisière Costa, sécurité, service, tout est parfait
c'était notre première croisière mais pas la dernière
publié le 22-02-2020
Sophie V.
Bon rapport qualité prix.
Petit bémol sur certaines restrictions par soucis d'économie: chocolat en poudre à demander, miel également, sucre uniquement au buffet et non plus sur les tables en dosette.
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publié le 17-02-2020
Bon rapport qualité prix.
Petit bémol sur certaines restrictions par soucis d'économie: chocolat en poudre à demander, miel également, sucre uniquement au buffet et non plus sur les tables en dosette.
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publié le 17-02-2020
NICOLE B.
Satisfaits de 2 croisières COSTA nous avons entrainé des amis 1 couple et une amie et sa soeur . Croisière dans les Caraïbes départ 9 janvier Fort de France. Les Excursions ont été déplorables, chauffeur servant de guides sans intérêt culturel, arrêts prolongés sur des lieux inintéressants; Une climatisation glaciale, nous portions écharpe et doudoune. Au bout de 4 jours, Crise d'asthme aigüe pour une amie,visite deux fois/jour à l'infirmerie. Au débarquement notre amie et sa soeur admises en soins intensifs à l'hôpital de Fort de France notre amie "grave infection pulmonaire" et sa soeur "légionnellose" , et la troisième "crise d'asthme aigüe". Un mois plus tard les traitements se poursuivent. Notre opinion : croisière : danger pour la santé.
Pour nous, nous tirons un trait sur les croisières
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publié le 17-02-2020
Satisfaits de 2 croisières COSTA nous avons entrainé des amis 1 couple et une amie et sa soeur . Croisière dans les Caraïbes départ 9 janvier Fort de France. Les Excursions ont été déplorables, chauffeur servant de guides sans intérêt culturel, arrêts prolongés sur des lieux inintéressants; Une climatisation glaciale, nous portions écharpe et doudoune. Au bout de 4 jours, Crise d'asthme aigüe pour une amie,visite deux fois/jour à l'infirmerie. Au débarquement notre amie et sa soeur admises en soins intensifs à l'hôpital de Fort de France notre amie "grave infection pulmonaire" et sa soeur "légionnellose" , et la troisième "crise d'asthme aigüe". Un mois plus tard les traitements se poursuivent. Notre opinion : croisière : danger pour la santé.
Pour nous, nous tirons un trait sur les croisières
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publié le 17-02-2020
Nathalie C.
Compagnie sérieuse bon rapport qualité prix
publié le 16-02-2020
Compagnie sérieuse bon rapport qualité prix
publié le 16-02-2020
Isabelle T.
Prestations de Costa bonnes, prix intéressant et sécurité sur le bateau ils sont très vigilants
publié le 16-02-2020
Prestations de Costa bonnes, prix intéressant et sécurité sur le bateau ils sont très vigilants
publié le 16-02-2020
Frédéric G.
Nous n'avons pas remarqué de baisse de qualité chez Costa donc toujours un excellent rapport qualité prix.
publié le 16-02-2020
Nous n'avons pas remarqué de baisse de qualité chez Costa donc toujours un excellent rapport qualité prix.
publié le 16-02-2020
Patrick D.
Embarqué pour une croisière dont traversée de l 'atlantique :
pas de place autour des piscines ni sur les ponts. Les Italiens s'attribuent tout avec la bénédictions des animateurs.Les Français n'ont aucune considération de leur part et lors de jeux sur les ponts , de vulgaires cadeaux sont donnés aux non Italiens. Cabine et service de cabine négligée. draps percés ou traces de stylos. wc en mauvais état de fonctionnement. en cabine une ampoule sur deux en état de marche. épidémie à bort camouflée aux services hygiène à chaque escale afin de pouvoir débarquer .1/ 30 de personnes malade . Non respect du personnel de bord envers les clients. excursions médiocres et pas aux thèmes annoncés: ex visite d un marché local, on nous emmène dans un supermarché, nourriture pas assez cuite ni au restaurant ni au snack. je déconseille Costa à tout mon entourage. j'ai déjà voyagé avec MSC et Royal Caribbéan qui est très bien
POUR MOI COSTA C EST FINI. JE NE VEUX PLUS EN ENTENDRE PARLER
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publié le 15-02-2020
Embarqué pour une croisière dont traversée de l 'atlantique :
pas de place autour des piscines ni sur les ponts. Les Italiens s'attribuent tout avec la bénédictions des animateurs.Les Français n'ont aucune considération de leur part et lors de jeux sur les ponts , de vulgaires cadeaux sont donnés aux non Italiens. Cabine et service de cabine négligée. draps percés ou traces de stylos. wc en mauvais état de fonctionnement. en cabine une ampoule sur deux en état de marche. épidémie à bort camouflée aux services hygiène à chaque escale afin de pouvoir débarquer .1/ 30 de personnes malade . Non respect du personnel de bord envers les clients. excursions médiocres et pas aux thèmes annoncés: ex visite d un marché local, on nous emmène dans un supermarché, nourriture pas assez cuite ni au restaurant ni au snack. je déconseille Costa à tout mon entourage. j'ai déjà voyagé avec MSC et Royal Caribbéan qui est très bien
POUR MOI COSTA C EST FINI. JE NE VEUX PLUS EN ENTENDRE PARLER
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publié le 15-02-2020
Jordan J.
j'ai voyagé avec mes deux filles et des amis, j'avais une cabine extérieure ( la 2331). Ma cabine étais rangée et nettoyée correctement, la personne en charge était agréable et très gentil. J'avais tous les programmes. Malheureusement, il y a eu une épidémie sur le bateaux ,mais cela a été pour nous ( mes filles et moi). Pour les gens qui ont des enfants de plus de 3 ans , il y a le Squok remplie de jeune très cool et qui ont la joie de vivre ce qui est très agréable pour les enfants. Mes filles aimaient y aller car elles y faisait des activités, ce qui m'a permis d'être libre.
Il y a quand même certaine activités que les parent son invité ou obligé de participer ( sinon les enfants ne participeront pas et resterons dans la salle). Le seul soucis pour moi est la boîte ou il y avait que des sons italien ou Espagnol. Un dj qui mix de tous serait super. Dans l'ensemble je suis satisfait. Mais je ne recommanderais d'y aller avec un enfant de moins de 5ans.
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publié le 14-02-2020
j'ai voyagé avec mes deux filles et des amis, j'avais une cabine extérieure ( la 2331). Ma cabine étais rangée et nettoyée correctement, la personne en charge était agréable et très gentil. J'avais tous les programmes. Malheureusement, il y a eu une épidémie sur le bateaux ,mais cela a été pour nous ( mes filles et moi). Pour les gens qui ont des enfants de plus de 3 ans , il y a le Squok remplie de jeune très cool et qui ont la joie de vivre ce qui est très agréable pour les enfants. Mes filles aimaient y aller car elles y faisait des activités, ce qui m'a permis d'être libre.
Il y a quand même certaine activités que les parent son invité ou obligé de participer ( sinon les enfants ne participeront pas et resterons dans la salle). Le seul soucis pour moi est la boîte ou il y avait que des sons italien ou Espagnol. Un dj qui mix de tous serait super. Dans l'ensemble je suis satisfait. Mais je ne recommanderais d'y aller avec un enfant de moins de 5ans.
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publié le 14-02-2020
Jean marie B.
Globalement les prestations de COSTA ont été correctes et conforme à notre attente : encadrement, restauration
publié le 13-02-2020
Globalement les prestations de COSTA ont été correctes et conforme à notre attente : encadrement, restauration
publié le 13-02-2020
Nadege D.
Sur le Costa favolosa,service en cabine déplorable, faible qualité des repas,mis à l'écart au restaurant, non conformité des excursions,manque de politesse et de respect surtout vis à vis des français,épidémie à bord. .. A éviter absolument, nous avons été choqués d'avoir été si mal considérés.
La direction de costa nous a proposé 150€ de réduction sur une autre croisière en spécifiant qu'en prenant une cabine intérieure, 1er prix,il ne fallait pas qu'on s'attende à avoir droit aux égards quels qu'ils soient.Entendu,chez costa,c'est comme sur le Titanic,les 3èmes classe sont traités comme des moins que rien et les 1ères classe avec leur carte club sont choyés.Donc,chez costa,si vous choisissez la cabine intérieure, voilà ce qui vous attend et nous n'étions pas les seuls dans ce cas.
Jamais,plus jamais costa.
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publié le 12-02-2020
Sur le Costa favolosa,service en cabine déplorable, faible qualité des repas,mis à l'écart au restaurant, non conformité des excursions,manque de politesse et de respect surtout vis à vis des français,épidémie à bord. .. A éviter absolument, nous avons été choqués d'avoir été si mal considérés.
La direction de costa nous a proposé 150€ de réduction sur une autre croisière en spécifiant qu'en prenant une cabine intérieure, 1er prix,il ne fallait pas qu'on s'attende à avoir droit aux égards quels qu'ils soient.Entendu,chez costa,c'est comme sur le Titanic,les 3èmes classe sont traités comme des moins que rien et les 1ères classe avec leur carte club sont choyés.Donc,chez costa,si vous choisissez la cabine intérieure, voilà ce qui vous attend et nous n'étions pas les seuls dans ce cas.
Jamais,plus jamais costa.
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publié le 12-02-2020
Miriam S.
Costa est un très bonne compagnie, prestation de qualité, bon rapport qualité/prix
publié le 11-02-2020
Costa est un très bonne compagnie, prestation de qualité, bon rapport qualité/prix
publié le 11-02-2020
Serge S.
Nous sommes très contents de notre croisière avec COSTA,sur ce navire à dimension "humaine",qui nous a permis des rencontres intéressantes,autant chez les croisiéristes que parmi le personnel.Nous cherchions à passer huit jours de vacances hors du cadre quotidien,et nous avons été très heureux,pour un prix qui n'est pas celui d'un hôtel 4 étoiles à terre avec une sensation de sécurité très agréable.
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publié le 10-02-2020
Nous sommes très contents de notre croisière avec COSTA,sur ce navire à dimension "humaine",qui nous a permis des rencontres intéressantes,autant chez les croisiéristes que parmi le personnel.Nous cherchions à passer huit jours de vacances hors du cadre quotidien,et nous avons été très heureux,pour un prix qui n'est pas celui d'un hôtel 4 étoiles à terre avec une sensation de sécurité très agréable.
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publié le 10-02-2020
Ghislaine C.
Sur COSTA, tout est super "orchestré", organisé, je reviens satisfaite comme toujours :), pour la première fois je voyageais seule, cela ne m'a pas gêné, les spectacles, animations, alimentation, au TOP. tout s'est bien passé sauf une excursion à la ROMANA qui m'a été annulée faute de participants.. le bateau était à moitié vide, hélas pour Costa.. resto le soir presque vide !.. toute l'équipe sympathique
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publié le 09-02-2020
Sur COSTA, tout est super "orchestré", organisé, je reviens satisfaite comme toujours :), pour la première fois je voyageais seule, cela ne m'a pas gêné, les spectacles, animations, alimentation, au TOP. tout s'est bien passé sauf une excursion à la ROMANA qui m'a été annulée faute de participants.. le bateau était à moitié vide, hélas pour Costa.. resto le soir presque vide !.. toute l'équipe sympathique
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publié le 09-02-2020
José Germaine V.
j'ai été ainsi que ma famille très satisfaite de cette croisière. de la compagnie Costa Croisières..
Bon rapport qualité prix, des prestations
du personnel. des diverses langues parlées, NOTAMMENT LE FRANÇAIS.
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publié le 08-02-2020
j'ai été ainsi que ma famille très satisfaite de cette croisière. de la compagnie Costa Croisières..
Bon rapport qualité prix, des prestations
du personnel. des diverses langues parlées, NOTAMMENT LE FRANÇAIS.
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publié le 08-02-2020
Gladys T.
Je ne peux comparer avec aucune compagnie... mais toutes les prestations sur le bateau sont vraiment extraordinaires
publié le 06-02-2020
Je ne peux comparer avec aucune compagnie... mais toutes les prestations sur le bateau sont vraiment extraordinaires
publié le 06-02-2020
DANIEL C.
Première croisière.
Très impressionné par l’organisation logistique de COSTA à tous les niveaux.
Très bon accueil et une propreté remarquable malgré le nombre de personnes à bord !
J’ai également apprécié l’ambiance ainsi que le respect de la hiérarchie par rapport au personnel .
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publié le 04-02-2020
Première croisière.
Très impressionné par l’organisation logistique de COSTA à tous les niveaux.
Très bon accueil et une propreté remarquable malgré le nombre de personnes à bord !
J’ai également apprécié l’ambiance ainsi que le respect de la hiérarchie par rapport au personnel .
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publié le 04-02-2020
Lautra B.
Je viens d'apprendre par hasard que plus de 3000 points vont être supprimés de mon compte fidélité Costa Club. Impossible de joindre costa réclamations par téléphone, uniquement par mails qui restent sans réponse !
Ne réservez pas chez Costa mais optez pour MSC. C'est que je vais faire.
Bonne soirée.
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publié le 03-02-2020
Je viens d'apprendre par hasard que plus de 3000 points vont être supprimés de mon compte fidélité Costa Club. Impossible de joindre costa réclamations par téléphone, uniquement par mails qui restent sans réponse !
Ne réservez pas chez Costa mais optez pour MSC. C'est que je vais faire.
Bonne soirée.
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publié le 03-02-2020
Michel M.
Les repas sont goûteux et variés
Le service COSTA est irréprochable de même pour la cabine
publié le 03-02-2020
Les repas sont goûteux et variés
Le service COSTA est irréprochable de même pour la cabine
publié le 03-02-2020
Harry L.
Compagnie Costa sérieuse et très professionnel
Le rapport qualité prix raisonnable , la sécurité sur le navire bien géré les explications très claire et bien encadrées , la qualité des prestations a bords convenable a mes attentes
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publié le 03-02-2020
Compagnie Costa sérieuse et très professionnel
Le rapport qualité prix raisonnable , la sécurité sur le navire bien géré les explications très claire et bien encadrées , la qualité des prestations a bords convenable a mes attentes
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publié le 03-02-2020
Jean ludovic D.
Satisfaite de la compagnie Costa
Prestations à la hauteur, notamment animation musicale
Je préfère Costa à MSC par rapport aux animations.
Un point noir: la cigarette. On était incommodé par l'odeur de la cigarette dans le restaurant du pont 3
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publié le 02-02-2020
Satisfaite de la compagnie Costa
Prestations à la hauteur, notamment animation musicale
Je préfère Costa à MSC par rapport aux animations.
Un point noir: la cigarette. On était incommodé par l'odeur de la cigarette dans le restaurant du pont 3
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publié le 02-02-2020
Francoise V.
Bon rapport qualité prix pour nous sur cette croisière Costa. La qualité des repas étant pour nous le point fort.
publié le 28-01-2020
Bon rapport qualité prix pour nous sur cette croisière Costa. La qualité des repas étant pour nous le point fort.
publié le 28-01-2020
Christine B.
Bien pris en charge par Costa croisière avec un transfert vers Barcelone du à la météo est au événements sociaux en France.
Le rapport qualité prix est bien et avec les forfaits boissons inclus pas de dépenses supplémentaires.
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publié le 28-01-2020
Bien pris en charge par Costa croisière avec un transfert vers Barcelone du à la météo est au événements sociaux en France.
Le rapport qualité prix est bien et avec les forfaits boissons inclus pas de dépenses supplémentaires.
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publié le 28-01-2020
Annick T.
L'animation à bord des bateaux de costa n'est pas assez diversifiée. Les prestations sont trop chères (massages spa....). Le public francophone ne bénéficie pas des mêmes égards que celui d'Italie.
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publié le 27-01-2020
L'animation à bord des bateaux de costa n'est pas assez diversifiée. Les prestations sont trop chères (massages spa....). Le public francophone ne bénéficie pas des mêmes égards que celui d'Italie.
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publié le 27-01-2020
Michel C.
Prestations de Costa inégales : Très bien pour restauration et hébergement.organisation des excursions et des activités qui laissent à désirer
publié le 23-01-2020
Prestations de Costa inégales : Très bien pour restauration et hébergement.organisation des excursions et des activités qui laissent à désirer
publié le 23-01-2020
Michele B.
Même si la baisse de qualité des prestations se confirme à chaque nouvelle croisière le rapport qualité prix reste bon.
publié le 21-01-2020
Même si la baisse de qualité des prestations se confirme à chaque nouvelle croisière le rapport qualité prix reste bon.
publié le 21-01-2020
Franck R.
C'est la deuxième croisière avec COSTA et autant la première avait été minable et on avait dit plus jamais mais là rien à redire, la croisière a été parfaite avec un excellent niveau de prestations. Très très bon rapport qualité/prix qui place cette croisière au dessus de MSC alors que c'est une très bonne compagnie et je la met au niveau de Royal Carribéan en terme de qualité de prestations
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publié le 19-01-2020
C'est la deuxième croisière avec COSTA et autant la première avait été minable et on avait dit plus jamais mais là rien à redire, la croisière a été parfaite avec un excellent niveau de prestations. Très très bon rapport qualité/prix qui place cette croisière au dessus de MSC alors que c'est une très bonne compagnie et je la met au niveau de Royal Carribéan en terme de qualité de prestations
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publié le 19-01-2020
Zineb L.
très décevant le service client est incompétent il y a également un manque d’hygiène, l’animation est pourri, les cabines sont trop petites, les boissons sont payantes alors qu’on a pris une chambre premium, bouffe digne de la cantine la majorité des restaurants sont payants. À FUIR
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publié le 19-01-2020
très décevant le service client est incompétent il y a également un manque d’hygiène, l’animation est pourri, les cabines sont trop petites, les boissons sont payantes alors qu’on a pris une chambre premium, bouffe digne de la cantine la majorité des restaurants sont payants. À FUIR
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publié le 19-01-2020
Sophie E.
La compagnie Costa est très accueillante et rassurante et très agréable
publié le 18-01-2020
La compagnie Costa est très accueillante et rassurante et très agréable
publié le 18-01-2020
Marie monique T.
Le prix est relativement élevé et de plus l'itinéraire proposé a été modifié par Costa notamment aux Seychelles 2 jours au lieu de 3
Il manquait de beaucoup d'animations motivantes à bord pour les 15 jours
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publié le 18-01-2020
Le prix est relativement élevé et de plus l'itinéraire proposé a été modifié par Costa notamment aux Seychelles 2 jours au lieu de 3
Il manquait de beaucoup d'animations motivantes à bord pour les 15 jours
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publié le 18-01-2020
Ludovic P.
Animation moyen
Restaurant ok et serveurs au top ainsi que les maîtres de salle
Nettoyage cabine ok
Dommage que le personnel ne parle pas plus français que ça
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publié le 18-01-2020
Animation moyen
Restaurant ok et serveurs au top ainsi que les maîtres de salle
Nettoyage cabine ok
Dommage que le personnel ne parle pas plus français que ça
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publié le 18-01-2020
Jean bernard B.
Costa a été à la hauteur de nos espérances. Bon rapport qualité prix, la sécurité reste la priorité du commandant.
publié le 18-01-2020
Costa a été à la hauteur de nos espérances. Bon rapport qualité prix, la sécurité reste la priorité du commandant.
publié le 18-01-2020
Didier C.
En s'y prenant en avance, le rapport qualité prix est satisfaisant. La sécurité constitue la priorité n°1 pour la compagnie. Bien évidemment la qualité des prestations en cabine extérieure balcon sont de niveau supérieur, ce qui m'incite à rester fidèle à COSTA et ne pas voyager avec d'autres compagnies.
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publié le 17-01-2020
En s'y prenant en avance, le rapport qualité prix est satisfaisant. La sécurité constitue la priorité n°1 pour la compagnie. Bien évidemment la qualité des prestations en cabine extérieure balcon sont de niveau supérieur, ce qui m'incite à rester fidèle à COSTA et ne pas voyager avec d'autres compagnies.
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publié le 17-01-2020
Brigitte D.
Costa toujours à la hauteur de sa réputation. Mais en 5 ans je remarque tout de même une baisse au niveau du ménage de la cabine. Le mini bar n'a jamais été approvisionné sauf l'avant dernier jour. Pas de chocolat le soir de gala, cf 8-36 du règlement du Costa Club. J'avais demandé le 2è service j'étais au 1er. Quand je demande à changer si c'est possible, on me répond que ce ne sont que les cabines Premium qui ont le droit de choisir, or j'ai une cabine Total Confort All Inclusive. Je ne comprends pas. Mais ça s'est arrangé, on a eu le 2è service tous les soirs. Je ne peux pas comparer avec d'autres compagnies, c'est la seule que j'ai faite. Je trouve que vu le nombre de français sur le bateau, Costa pourrait faire un effort pour avoir un peu plus de personnel parlant français. C'est parfois très difficile de se faire comprendre. Nous avions des trucs cassés ou défectueux dans la cabine, on les a signalé et dans les 24h, tout était remis en état. Bravo !
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publié le 12-01-2020
Costa toujours à la hauteur de sa réputation. Mais en 5 ans je remarque tout de même une baisse au niveau du ménage de la cabine. Le mini bar n'a jamais été approvisionné sauf l'avant dernier jour. Pas de chocolat le soir de gala, cf 8-36 du règlement du Costa Club. J'avais demandé le 2è service j'étais au 1er. Quand je demande à changer si c'est possible, on me répond que ce ne sont que les cabines Premium qui ont le droit de choisir, or j'ai une cabine Total Confort All Inclusive. Je ne comprends pas. Mais ça s'est arrangé, on a eu le 2è service tous les soirs. Je ne peux pas comparer avec d'autres compagnies, c'est la seule que j'ai faite. Je trouve que vu le nombre de français sur le bateau, Costa pourrait faire un effort pour avoir un peu plus de personnel parlant français. C'est parfois très difficile de se faire comprendre. Nous avions des trucs cassés ou défectueux dans la cabine, on les a signalé et dans les 24h, tout était remis en état. Bravo !
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publié le 12-01-2020
Patricia D.
Une superbe semaine de vacances avec COSTA sur un magnifique navire (Smeralda) ! Tout s'est déroulé à la perfection : embarquement, exercice de sécurité effectué avant le départ, les repas, le débarquement, la salle de sport non surchargée, pas la limite habituelle des 20' maxi par appareil... Aucun "couac". Nous voyageons avec MSC et Costa - minimum 2 fois an - et nous n'arrivons pas à choisir, cette croisière ne fera pas pencher la balance dans le mauvais sens! Nous avons exceptionnellement voyagé en cabine avec balcon faute de suite dispo. en "total confort". Rapport qualité/prix excellent, nous avons pris le forfait repas au restaurant Panorama (440€ m personnes... moins 50% car membres Costa Club), la cabine était superbe,un petite par rapport à une suite mais avec un grand balcon du coup nous avons eu quasiment tous les avantages d'une suite en voyageant au tarif balcon.
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publié le 07-01-2020
Une superbe semaine de vacances avec COSTA sur un magnifique navire (Smeralda) ! Tout s'est déroulé à la perfection : embarquement, exercice de sécurité effectué avant le départ, les repas, le débarquement, la salle de sport non surchargée, pas la limite habituelle des 20' maxi par appareil... Aucun "couac". Nous voyageons avec MSC et Costa - minimum 2 fois an - et nous n'arrivons pas à choisir, cette croisière ne fera pas pencher la balance dans le mauvais sens! Nous avons exceptionnellement voyagé en cabine avec balcon faute de suite dispo. en "total confort". Rapport qualité/prix excellent, nous avons pris le forfait repas au restaurant Panorama (440€ m personnes... moins 50% car membres Costa Club), la cabine était superbe,un petite par rapport à une suite mais avec un grand balcon du coup nous avons eu quasiment tous les avantages d'une suite en voyageant au tarif balcon.
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publié le 07-01-2020
Chantal P.
perso ras bien que tous diminue dans les prestations de Costa
je trouve que la qualité est conforme au prix propose
en payant des croisières pas trop chères on ne peut pas s'attendre non plus a des prestations de luxe mais nous ça nous a convenu.
on va dire que c'est conforme a nos attentes
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publié le 07-01-2020
perso ras bien que tous diminue dans les prestations de Costa
je trouve que la qualité est conforme au prix propose
en payant des croisières pas trop chères on ne peut pas s'attendre non plus a des prestations de luxe mais nous ça nous a convenu.
on va dire que c'est conforme a nos attentes
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publié le 07-01-2020
HERVE R.
Bonjour j'ai déploré le faite que le wifi ne soit pas gratuit comme c'était précisé. Pour le service du personnel Costa c'était au top. Si vous pouvez mettre une petite discothèque pour antillais dans la mesure du possible bien sur...
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publié le 05-01-2020
Bonjour j'ai déploré le faite que le wifi ne soit pas gratuit comme c'était précisé. Pour le service du personnel Costa c'était au top. Si vous pouvez mettre une petite discothèque pour antillais dans la mesure du possible bien sur...
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publié le 05-01-2020
Melanie D.
Première croisière.
Tout était très bien.
MSC pousse un peu à la consommation mais c’est le jeu !
publié le 04-01-2020
Première croisière.
Tout était très bien.
MSC pousse un peu à la consommation mais c’est le jeu !
publié le 04-01-2020
Yoann A.
Toujours autant satisfait par COSTA et ses prestations. Personnel attentionné, excursions de qualité, le Costa Diadema est magnifique, mon préféré de la flotte. La soirée pour Noël était grandiose. Des souvenirs pleins la tête...
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publié le 03-01-2020
Toujours autant satisfait par COSTA et ses prestations. Personnel attentionné, excursions de qualité, le Costa Diadema est magnifique, mon préféré de la flotte. La soirée pour Noël était grandiose. Des souvenirs pleins la tête...
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publié le 03-01-2020
Gertrude C.
Rapport qualité prix de Costa : c’était abordable. après nous préférerons la compagnie MSC
publié le 03-01-2020
Rapport qualité prix de Costa : c’était abordable. après nous préférerons la compagnie MSC
publié le 03-01-2020
Emmanuel R.
Très déçus des prestations Costa surtout pour une croisière de Noël.
Nous reviendrons l'an prochain sur MSC pour Noël et surtout pas Costa.
publié le 31-12-2019
Très déçus des prestations Costa surtout pour une croisière de Noël.
Nous reviendrons l'an prochain sur MSC pour Noël et surtout pas Costa.
publié le 31-12-2019
Nathalie M.
Pas d'autre élément de comparaison car nous sommes toujours partis avec Costa et en sommes toujours très satisfaits.
publié le 31-12-2019
Pas d'autre élément de comparaison car nous sommes toujours partis avec Costa et en sommes toujours très satisfaits.
publié le 31-12-2019
Daniel T.
Prestations une nouvelle fois en baisse, comme les points qui disparaissent tous les ans !!!
La cabine n'est plus faite le soir.
Plus de bouteilles d'eau dans le package boissons.
Plus de sachets de sucre et Grill pains au petit déjeuner.
Plus de glaces servies en dessert au restaurant le soir.
Cocktail Costa Club Photo commandant payante.
Invitation restaurant ( Perla Oro ) à . . . . la Pizzeria ! ! Cadeau royal que nous avons décliné.
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publié le 31-12-2019
Prestations une nouvelle fois en baisse, comme les points qui disparaissent tous les ans !!!
La cabine n'est plus faite le soir.
Plus de bouteilles d'eau dans le package boissons.
Plus de sachets de sucre et Grill pains au petit déjeuner.
Plus de glaces servies en dessert au restaurant le soir.
Cocktail Costa Club Photo commandant payante.
Invitation restaurant ( Perla Oro ) à . . . . la Pizzeria ! ! Cadeau royal que nous avons décliné.
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publié le 31-12-2019
Jean -pierre L.
Qualité prix très cher . Sécurité correct. La qualité des prestation de Costa est à revoir
publié le 30-12-2019
Qualité prix très cher . Sécurité correct. La qualité des prestation de Costa est à revoir
publié le 30-12-2019
STEPHANE G.
Nous mettons 4/5 car on ne pas comparer avec une autre compagnie , le prix correspond à la hauteur des prestations et est de bonne qualité.
publié le 30-12-2019
Nous mettons 4/5 car on ne pas comparer avec une autre compagnie , le prix correspond à la hauteur des prestations et est de bonne qualité.
publié le 30-12-2019
Veronique F.
Le prix était raisonnable avec carte boisson, c'était pratique.
Par contre on nous a confisqué le fer à repasse miniature des l'embarcation alors qu'il n'y avait aucune contre indication stipulée. J'ai trouvé cela trop dur et commercial , 5 euros par vêtements à repasser. A revoir
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publié le 28-12-2019
Le prix était raisonnable avec carte boisson, c'était pratique.
Par contre on nous a confisqué le fer à repasse miniature des l'embarcation alors qu'il n'y avait aucune contre indication stipulée. J'ai trouvé cela trop dur et commercial , 5 euros par vêtements à repasser. A revoir
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publié le 28-12-2019
Isabelle E.
Nous nous sentons à bord des bateaux Costa comme à la maison (Top cruisers de la croisière). Excellent rapport qualité-prix
publié le 26-12-2019
Nous nous sentons à bord des bateaux Costa comme à la maison (Top cruisers de la croisière). Excellent rapport qualité-prix
publié le 26-12-2019
Mickaël H.
Bonjour je suis actuellement sur le bateau Costa Fortuna:
Accueil moyen
Groupe de 13 séparé pour repas de Noël
Valises perdu et retrouvé 4h après
Et le pire une chambre sans robinet, c'est incroyable de louer une chambre sans robinet donc sans eau. On les averti à 16h et à 22h toujours rien.
Compagnie à déconseiller
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publié le 24-12-2019
Bonjour je suis actuellement sur le bateau Costa Fortuna:
Accueil moyen
Groupe de 13 séparé pour repas de Noël
Valises perdu et retrouvé 4h après
Et le pire une chambre sans robinet, c'est incroyable de louer une chambre sans robinet donc sans eau. On les averti à 16h et à 22h toujours rien.
Compagnie à déconseiller
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publié le 24-12-2019
Maude D.
qualité prix =très bien coté sécurité / propreté / confort
manque d'info à bord = pas de menu avant d’être placés à la salle à manger (donc impossible de déterminer si on préférerait le buffet ) /
pas d'info sur le port visité /
manque de choix pour les tables & horaire en salle à manger (n'offre pas ,comme les autres cie , My time dining
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publié le 23-12-2019
qualité prix =très bien coté sécurité / propreté / confort
manque d'info à bord = pas de menu avant d’être placés à la salle à manger (donc impossible de déterminer si on préférerait le buffet ) /
pas d'info sur le port visité /
manque de choix pour les tables & horaire en salle à manger (n'offre pas ,comme les autres cie , My time dining
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publié le 23-12-2019
Christine B.
Nous faisions notre 3éme croisière avec Costa, mais possible la dernière. Nous avons trouvés que les prestations proposées n'étaient melheureusement pas à la hauteur et les excursions à bord sont HORS de PRIX !! pour une qualité plutôt moyenne. Heureusement nous avons rencontrés sur le bateau, des habitués (clients AZUR CROISIERES) et nous avons pu faire des excursions par nous même, très bien et bien moins chère).
Nous remercions quand même notre Agence et pour nous Sandra qui a été de bons conseils (et qui a suivi nos aventures via Facebook) !!
Nous reviendrons donc certainement vers vous mais avec une autre compagnie.
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publié le 23-12-2019
Nous faisions notre 3éme croisière avec Costa, mais possible la dernière. Nous avons trouvés que les prestations proposées n'étaient melheureusement pas à la hauteur et les excursions à bord sont HORS de PRIX !! pour une qualité plutôt moyenne. Heureusement nous avons rencontrés sur le bateau, des habitués (clients AZUR CROISIERES) et nous avons pu faire des excursions par nous même, très bien et bien moins chère).
Nous remercions quand même notre Agence et pour nous Sandra qui a été de bons conseils (et qui a suivi nos aventures via Facebook) !!
Nous reviendrons donc certainement vers vous mais avec une autre compagnie.
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publié le 23-12-2019
Sophie V.
La compagnie Costa commence à nous décevoir. Prestation encore réduite par rapport au Croisiere précédente. Les forfaits boissons ont aussi été réduits en terme de choix des cocktails.
A table, le beurre est à la demande et maintenant ce sont des morceaux de beurre.
Moins de spectacles et de moins belles performances.
Déception sur cette dernière croisière.
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publié le 22-12-2019
La compagnie Costa commence à nous décevoir. Prestation encore réduite par rapport au Croisiere précédente. Les forfaits boissons ont aussi été réduits en terme de choix des cocktails.
A table, le beurre est à la demande et maintenant ce sont des morceaux de beurre.
Moins de spectacles et de moins belles performances.
Déception sur cette dernière croisière.
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publié le 22-12-2019
Alan H.
Très bon rapport qualité prix pour cette croisière. Équipage de COSTA amical, à l'écoute du passager, choix d animations. Menus restaurants trop salés et moins varies que sur croisière précédente . Plus de piscine réservée adultes seulement.
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publié le 22-12-2019
Très bon rapport qualité prix pour cette croisière. Équipage de COSTA amical, à l'écoute du passager, choix d animations. Menus restaurants trop salés et moins varies que sur croisière précédente . Plus de piscine réservée adultes seulement.
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publié le 22-12-2019
Monique C.
Rien à dire sur Costa qui correspond à nos attentes. Nous préférons bateau plus petit comme Magica, moins de bruit, plus convivial, directrice de croisière Helene au top.
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publié le 22-12-2019
Rien à dire sur Costa qui correspond à nos attentes. Nous préférons bateau plus petit comme Magica, moins de bruit, plus convivial, directrice de croisière Helene au top.
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publié le 22-12-2019
Yves F.
Bon niveau des prestations, mais c'est la 3ème croisière avec Costa ou le mauvais réglage ou la non décontamination de la climatisation provoque des bronchites à plusieurs passagers, dont mon épouse.
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publié le 19-12-2019
Bon niveau des prestations, mais c'est la 3ème croisière avec Costa ou le mauvais réglage ou la non décontamination de la climatisation provoque des bronchites à plusieurs passagers, dont mon épouse.
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publié le 19-12-2019
NATHALIE P.
Bon rapport qualité prix fait par Costa vu notre réduction suite à annulation de notre croisière sur le Smeralda
publié le 16-12-2019
Bon rapport qualité prix fait par Costa vu notre réduction suite à annulation de notre croisière sur le Smeralda
publié le 16-12-2019
Henri F.
Costa est une compagnie que l'on connait depuis longtemps. Ambiance chaleureuse. Personnel agréable, serviable, souriant. Avons essayé 1 fois, ROYAL CARIBBEAN : PLUS JAMAIS!! Pas de salon confortable et sur R.C. beaucoup trop de bruit et de musique partout et tout le temps. Nourriture pas top, sans goût. Un monde fou partout. Aucun endroit chaleureux. Si c'est pour rester dans la cabine toute la journée!! : pas top!
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publié le 15-12-2019
Costa est une compagnie que l'on connait depuis longtemps. Ambiance chaleureuse. Personnel agréable, serviable, souriant. Avons essayé 1 fois, ROYAL CARIBBEAN : PLUS JAMAIS!! Pas de salon confortable et sur R.C. beaucoup trop de bruit et de musique partout et tout le temps. Nourriture pas top, sans goût. Un monde fou partout. Aucun endroit chaleureux. Si c'est pour rester dans la cabine toute la journée!! : pas top!
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publié le 15-12-2019
Francoise D.
Baisse constante de qualité chez COSTA
Aucune considération des demandes de passagers
Directrice de croisiere :aucune annonce en français
Organisation déplorable
Ce ne sont que des « pas nous »
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publié le 14-12-2019
Baisse constante de qualité chez COSTA
Aucune considération des demandes de passagers
Directrice de croisiere :aucune annonce en français
Organisation déplorable
Ce ne sont que des « pas nous »
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publié le 14-12-2019
Jean-Michel W.
De retour d'une croisière d'une semaine sur le costa Magica en Méditerranée depuis Marseille j'en ressors très dessus.2 eme croisière à mon actif, la précédente avec croisière de France dans les fjords de Norvège génial.Arrivée en piétons à Marseille, la navette pour nous conduire au bateau est difficile à trouver (aucune indication) on arrive à emparquer à l'heure l'imite (cool au moins pas de file d'attente) mais aucun accueil, même pas bonjour bienvenu. On se retrouve parmi un amas d'étrange (principalement italien bien sûr sans savoir ou aller. on demande des renseignements aux personnes de l'équipage (serveurs) personne ne parle français, rien de grave on maitrise l'anglais, bien mieux qu'eux.Un seul français sur le bateau : Rémi (courage à lui) on pensait être "all in" non pas du tout nous sommes en pension complète, soit tous les repas mais aucune boisson comprise. on peut tout acheter à l'unité mais à prix fort bien sur, la bouteille d'eau ou la bière sont à 4.75€ si on compte les frais de service arrondi au 0.05€ en fin de séjour. il existe des forfaits mais le 1er est à 17€ par jour par personne pour eau et vin en mangeant au restaurant seulement si on veut aussi les bières au bar c'est 25 €/jour.Bien sûr quand vous renseignez sur les prix et que l'on comprend que vous ne voulez pas payer le personnel change de tête et devient désagréable.des fontaines à eau(interdis de remplir des bouteilles) a jus de fruits (si on peut appeler çà jus de fruits) café et thé sont accessibles aux heures du petit déjeuné et ensuite fermé. Très difficile d’accès tout comme le buffet aux heures de pointe tellement il y a du monde 15 min de queue pour un petit pain, tout le monde se bouscule, le personnel en fait de même. personne ne s'excuse.il est bien sûr interdit de faire monter sur le bateau des bouteilles de l’extérieur, elles seront mises en consigne et rendues en fin de séjour.
la qualité de la nourriture reste correcte mais sans plus, même au restaurant.ne pas faire les excursions organisées par le bateau bien sur. vous ferez les mêmes par vous-même a moindre prix en trouvant tout ce qu'il faut à la sortie du bateau.ne rien acheter non plus pour les excursions, exemple Barcelone : écriteau sur le bateau "ticket de bus pour vous rendre en ville seulement en vente ici 10€/personne" on son du bateau on fait 10 m, un arrêt de bus avec le monsieur de la compagnie de bus qui vend ses ticket 4€ par personne.pour le reste le bateau est plutôt bien équipé, rien à redir là-dessus, piscine salle de sport, Bar, spectacle casino, disco-teck, garderie ... impec
Petite chose encore une fois, pas de la faute à Costa et même drôle, on demande ... non en essai de faire comprendre qu'on veut faire chauffer un biberon rempli de lait (de croissance donc le nôtre) le gars par avec et le ramène ... vide et lavé :) .
Viens le jour du départ on nous apprend que les valises doivent être mises dans le couloir la veille au soir ... ok et je fais comment le matin sans mes affaires ? que la cabine doit être rendue à 8h ! et je peux vous dire qu'à 8h pétante le gars toc à la porte pour vous mettre dehors !et maintenant le top, la facture finale avec le supplément de 180€ correspondant au pourboire de 10€ par jour et par personnes obligatoire ... mais WHAT !je ne suis pas contre les pourboires, mais déjà qu'il aille aux personnes concernées directement car je doute que dans ces 180€ il y ai 1€ pour un de ces pauvres employer philippin du bateau, mais alors un pourboire obligatoire je n'ai jamais vu ça. surtout quand on est une petite famille qui économise pour se faire une petite croisière, je peux vous dire que 180€ non prévue avant Noël c'est moyen.
bref vous l'avez compris on est vite sortie de cette pompe à fric en voyant bien que tous ceux qui sortaient en même temps que nous n'étaient pas très heureux non plus, en ce disant que la prochaine fois on lira bien les conditions de vente et de frais à bord.
Adieux costa.
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publié le 10-12-2019
De retour d'une croisière d'une semaine sur le costa Magica en Méditerranée depuis Marseille j'en ressors très dessus.2 eme croisière à mon actif, la précédente avec croisière de France dans les fjords de Norvège génial.Arrivée en piétons à Marseille, la navette pour nous conduire au bateau est difficile à trouver (aucune indication) on arrive à emparquer à l'heure l'imite (cool au moins pas de file d'attente) mais aucun accueil, même pas bonjour bienvenu. On se retrouve parmi un amas d'étrange (principalement italien bien sûr sans savoir ou aller. on demande des renseignements aux personnes de l'équipage (serveurs) personne ne parle français, rien de grave on maitrise l'anglais, bien mieux qu'eux.Un seul français sur le bateau : Rémi (courage à lui) on pensait être "all in" non pas du tout nous sommes en pension complète, soit tous les repas mais aucune boisson comprise. on peut tout acheter à l'unité mais à prix fort bien sur, la bouteille d'eau ou la bière sont à 4.75€ si on compte les frais de service arrondi au 0.05€ en fin de séjour. il existe des forfaits mais le 1er est à 17€ par jour par personne pour eau et vin en mangeant au restaurant seulement si on veut aussi les bières au bar c'est 25 €/jour.Bien sûr quand vous renseignez sur les prix et que l'on comprend que vous ne voulez pas payer le personnel change de tête et devient désagréable.des fontaines à eau(interdis de remplir des bouteilles) a jus de fruits (si on peut appeler çà jus de fruits) café et thé sont accessibles aux heures du petit déjeuné et ensuite fermé. Très difficile d’accès tout comme le buffet aux heures de pointe tellement il y a du monde 15 min de queue pour un petit pain, tout le monde se bouscule, le personnel en fait de même. personne ne s'excuse.il est bien sûr interdit de faire monter sur le bateau des bouteilles de l’extérieur, elles seront mises en consigne et rendues en fin de séjour.
la qualité de la nourriture reste correcte mais sans plus, même au restaurant.ne pas faire les excursions organisées par le bateau bien sur. vous ferez les mêmes par vous-même a moindre prix en trouvant tout ce qu'il faut à la sortie du bateau.ne rien acheter non plus pour les excursions, exemple Barcelone : écriteau sur le bateau "ticket de bus pour vous rendre en ville seulement en vente ici 10€/personne" on son du bateau on fait 10 m, un arrêt de bus avec le monsieur de la compagnie de bus qui vend ses ticket 4€ par personne.pour le reste le bateau est plutôt bien équipé, rien à redir là-dessus, piscine salle de sport, Bar, spectacle casino, disco-teck, garderie ... impec
Petite chose encore une fois, pas de la faute à Costa et même drôle, on demande ... non en essai de faire comprendre qu'on veut faire chauffer un biberon rempli de lait (de croissance donc le nôtre) le gars par avec et le ramène ... vide et lavé :) .
Viens le jour du départ on nous apprend que les valises doivent être mises dans le couloir la veille au soir ... ok et je fais comment le matin sans mes affaires ? que la cabine doit être rendue à 8h ! et je peux vous dire qu'à 8h pétante le gars toc à la porte pour vous mettre dehors !et maintenant le top, la facture finale avec le supplément de 180€ correspondant au pourboire de 10€ par jour et par personnes obligatoire ... mais WHAT !je ne suis pas contre les pourboires, mais déjà qu'il aille aux personnes concernées directement car je doute que dans ces 180€ il y ai 1€ pour un de ces pauvres employer philippin du bateau, mais alors un pourboire obligatoire je n'ai jamais vu ça. surtout quand on est une petite famille qui économise pour se faire une petite croisière, je peux vous dire que 180€ non prévue avant Noël c'est moyen.
bref vous l'avez compris on est vite sortie de cette pompe à fric en voyant bien que tous ceux qui sortaient en même temps que nous n'étaient pas très heureux non plus, en ce disant que la prochaine fois on lira bien les conditions de vente et de frais à bord.
Adieux costa.
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publié le 10-12-2019
Patricia R.
Bon rapport qualité prix. Bateau ayant besoin d'un bon lifting. Cabine initiale inondée. Wc bouchés sur les ponts 5.9. Équipages pour la plupart en formation. Commandes erronées au restaurant plats froids.
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publié le 08-12-2019
Bon rapport qualité prix. Bateau ayant besoin d'un bon lifting. Cabine initiale inondée. Wc bouchés sur les ponts 5.9. Équipages pour la plupart en formation. Commandes erronées au restaurant plats froids.
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publié le 08-12-2019
Guy C.
aucune autre compagnie que Costa testée à ce jour ! donc pour nous très bien !
publié le 08-12-2019
aucune autre compagnie que Costa testée à ce jour ! donc pour nous très bien !
publié le 08-12-2019
Maryam K.
Ravis de la croisière ! Très grand bateau ! Nous avons pu profiter de la chambre balcon avec sa belle vue sur mer , c'est très agréable et reposant ! La chambre est plus spacieuse quelle celle en intérieur! Et ce à un prix très attractif ! Nous sommes ravis et Prêts pour une prochaine croisière avec Azur croisière et COSTA ;)
Et surtout nous avons pu faire de belles rencontres !
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publié le 07-12-2019
Ravis de la croisière ! Très grand bateau ! Nous avons pu profiter de la chambre balcon avec sa belle vue sur mer , c'est très agréable et reposant ! La chambre est plus spacieuse quelle celle en intérieur! Et ce à un prix très attractif ! Nous sommes ravis et Prêts pour une prochaine croisière avec Azur croisière et COSTA ;)
Et surtout nous avons pu faire de belles rencontres !
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publié le 07-12-2019
Pascale F.
très bon rapport qualité prix surtout pour un voyage en solo et sur une destination peu commune,
publié le 02-12-2019
très bon rapport qualité prix surtout pour un voyage en solo et sur une destination peu commune,
publié le 02-12-2019
Guy B.
depuis plusieurs années, je ne voyage qu'avec Costa.
Toujours contente de la compagnie qui pourrait quand même porter un peu plus d'attention aux clients fidèles.
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publié le 23-11-2019
depuis plusieurs années, je ne voyage qu'avec Costa.
Toujours contente de la compagnie qui pourrait quand même porter un peu plus d'attention aux clients fidèles.
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publié le 23-11-2019
Carol G.
Excellent rapport qualité prix pour cette croisière COSTA de 2 semaines au départ de La Réunion.
Choix restreint dans les boutiques du bateau.
publié le 23-11-2019
Excellent rapport qualité prix pour cette croisière COSTA de 2 semaines au départ de La Réunion.
Choix restreint dans les boutiques du bateau.
publié le 23-11-2019
Eric M.
Quel vol! Mini croisière Barcelone Marseille Savone du 1 au 3 novembre. À une semaine du départ, Costa nous informe que la croisière est réduite d’un jour cad Barcelone Marseille Marseille ! Comme seule compensation, 50 euros par passager avec maxi 100 euros en avoir par cabine. Une fois sur le bateau on découvre que la réduction d’une journée de la croisière est due à une erreur de planning sur les travaux du bateau ! L’heure du départ de Barcelone est également modifiée d’une heure ce qui nous empêchera de voir le départ, élément de base d’une croisière! Ensuite, que dire, j’ai acheté une suite vue mer et finalement je me retrouve au port de Marseille à quai à 7,5 km du centre avec vue sur les docks. Ce n’est pas du tout la même chose !
On apprend que la veille du départ vers minuit à quelle heure nous rejoindrons la destination finale. Ce sera en bus! Pour certains à 4heures du Matin. Et évidemment bingo, des 4heures du matin tous les passagers sont réveillés par les annonces faites par les hauts parleurs pour les premiers débarquements. À 6heures du matin, notre balcon n’est plus accessible, dès ouvriers travaillent déjà dessus pour faire les travaux.
Évidement, je demande un remboursement à Costa de cette croisière qui n’en était pas une et la, les réponses sont lunaires ! Aucun dédommagement, le service client vous affirme que la croisière que nous avons faite à quai sur le port de Marseille correspond à ce que j’ai acheté !
Costa a décidé de vendre des mini croisières alors qu’ils savent très bien que cette mini croisière n’était pas possible compte tenu des travaux. Costa n’a aucun respect pour ses clients et est coupable d’escroquerie. Le médiateur a été saisi et une plainte pour escroquerie va être déposée. Quelle honte !
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publié le 21-11-2019
Quel vol! Mini croisière Barcelone Marseille Savone du 1 au 3 novembre. À une semaine du départ, Costa nous informe que la croisière est réduite d’un jour cad Barcelone Marseille Marseille ! Comme seule compensation, 50 euros par passager avec maxi 100 euros en avoir par cabine. Une fois sur le bateau on découvre que la réduction d’une journée de la croisière est due à une erreur de planning sur les travaux du bateau ! L’heure du départ de Barcelone est également modifiée d’une heure ce qui nous empêchera de voir le départ, élément de base d’une croisière! Ensuite, que dire, j’ai acheté une suite vue mer et finalement je me retrouve au port de Marseille à quai à 7,5 km du centre avec vue sur les docks. Ce n’est pas du tout la même chose !
On apprend que la veille du départ vers minuit à quelle heure nous rejoindrons la destination finale. Ce sera en bus! Pour certains à 4heures du Matin. Et évidemment bingo, des 4heures du matin tous les passagers sont réveillés par les annonces faites par les hauts parleurs pour les premiers débarquements. À 6heures du matin, notre balcon n’est plus accessible, dès ouvriers travaillent déjà dessus pour faire les travaux.
Évidement, je demande un remboursement à Costa de cette croisière qui n’en était pas une et la, les réponses sont lunaires ! Aucun dédommagement, le service client vous affirme que la croisière que nous avons faite à quai sur le port de Marseille correspond à ce que j’ai acheté !
Costa a décidé de vendre des mini croisières alors qu’ils savent très bien que cette mini croisière n’était pas possible compte tenu des travaux. Costa n’a aucun respect pour ses clients et est coupable d’escroquerie. Le médiateur a été saisi et une plainte pour escroquerie va être déposée. Quelle honte !
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publié le 21-11-2019
Philippe L.
surclassement surprise à 4 jours du départ :une excellente nouvelle!
Très bon rapport qualité/prix.
Prestations chez COSTA d'un bon niveau et application des consignes de sécurité.
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publié le 16-11-2019
surclassement surprise à 4 jours du départ :une excellente nouvelle!
Très bon rapport qualité/prix.
Prestations chez COSTA d'un bon niveau et application des consignes de sécurité.
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publié le 16-11-2019
Anne-marie Q.
Nous sommes partis par le Costa Deliziosa au mois d’octobre et avons visité Venise, Bari, Corfou, Athènes, Kotor, Dubrovnik. Nous avons passé une excellente semaine dans une mini suite avec balcon. Service hôtelier restauration impeccables, personnel très gentil. De très belles escales avec un coup de cœur pour Kotor!
Un seul petit regret : les soirées très axées sur l’Italie et les italiens et un peu trop de favoritisme! Pour rappel les Italiens ne sont pas les seuls clients du bateau!
Nous souhaitons féliciter et remercier tout particulièrement notre serveur du restaurant italien Ida Bagus Pargawa qui était absolument parfait nous souhaiterions qu’il soit encouragé par la direction! Mais nous remercions tout le personnel pour sa gentillesse, son implication qui resteront l’un des très grands souvenirs de ce voyage!
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publié le 13-11-2019
Nous sommes partis par le Costa Deliziosa au mois d’octobre et avons visité Venise, Bari, Corfou, Athènes, Kotor, Dubrovnik. Nous avons passé une excellente semaine dans une mini suite avec balcon. Service hôtelier restauration impeccables, personnel très gentil. De très belles escales avec un coup de cœur pour Kotor!
Un seul petit regret : les soirées très axées sur l’Italie et les italiens et un peu trop de favoritisme! Pour rappel les Italiens ne sont pas les seuls clients du bateau!
Nous souhaitons féliciter et remercier tout particulièrement notre serveur du restaurant italien Ida Bagus Pargawa qui était absolument parfait nous souhaiterions qu’il soit encouragé par la direction! Mais nous remercions tout le personnel pour sa gentillesse, son implication qui resteront l’un des très grands souvenirs de ce voyage!
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publié le 13-11-2019
Gilles S.
Beaucoup trop de changement remarqué sur cette croisière, plus de service à table concernant les boissons aussi bien au buffet qu'au pont piscine arrière, la chocolaterie et dans pratiquement tous les espaces, sauf à l'atrium ou malheureusement que 2 serveurs pour tout l'atrium même pour les soirées, d'ou une attente interminable pour commander et avoir ses consommation. on remarque une vrai baisse d'effectif du personnel à tout les nivaux restaurations, bar, cabine...
une croisière écourté d'une nuit de navigation avec pour seul dédommagement 50€ par adulte avec un max par cabine de 100€ .. lorsque vous êtes 3 adultes les forfaits boissons ou frais de séjours sont bien appliqués pour les 3 adultes...
On ne ressent plus ce "plus" qui donnait l'envie de refaire une croisière Costa.
J'ai plus ressenti sur cette croisière un traitement des passagers identiques à ceux sur des traversées en ferry par exemple, pour un coup toujours plus élevé...
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publié le 13-11-2019
Beaucoup trop de changement remarqué sur cette croisière, plus de service à table concernant les boissons aussi bien au buffet qu'au pont piscine arrière, la chocolaterie et dans pratiquement tous les espaces, sauf à l'atrium ou malheureusement que 2 serveurs pour tout l'atrium même pour les soirées, d'ou une attente interminable pour commander et avoir ses consommation. on remarque une vrai baisse d'effectif du personnel à tout les nivaux restaurations, bar, cabine...
une croisière écourté d'une nuit de navigation avec pour seul dédommagement 50€ par adulte avec un max par cabine de 100€ .. lorsque vous êtes 3 adultes les forfaits boissons ou frais de séjours sont bien appliqués pour les 3 adultes...
On ne ressent plus ce "plus" qui donnait l'envie de refaire une croisière Costa.
J'ai plus ressenti sur cette croisière un traitement des passagers identiques à ceux sur des traversées en ferry par exemple, pour un coup toujours plus élevé...
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publié le 13-11-2019
Lionel D.
Officiers de COSTA au petit soin. Compagnie en dessous de MSC avec un bateau vieillissant
publié le 13-11-2019
Officiers de COSTA au petit soin. Compagnie en dessous de MSC avec un bateau vieillissant
publié le 13-11-2019
Gilles P.
Rapport qualité prix bon. sécurité aussi.Pour les prestations j'ai trouvé que les animations du soir de Costa n'étaient pas trop au top.
publié le 11-11-2019
Rapport qualité prix bon. sécurité aussi.Pour les prestations j'ai trouvé que les animations du soir de Costa n'étaient pas trop au top.
publié le 11-11-2019
Perrine J.
C'était notre 4 croisières sur Costa, et nous avons trouvé qu’il y avait beaucoup moins de divertissement en après midi, le soir les spectacles au théâtre était les mêmes. avec changement de musique mais toujours là même proposition....
De plus nous étions en club perla et nous avons eu aucune attention en cabine (si 1 bouteille le 1er soir) alors que les croisière précédente nous avions un petit quelque chose tous les soirs... du coup nous sommes déçu de Costa
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publié le 11-11-2019
C'était notre 4 croisières sur Costa, et nous avons trouvé qu’il y avait beaucoup moins de divertissement en après midi, le soir les spectacles au théâtre était les mêmes. avec changement de musique mais toujours là même proposition....
De plus nous étions en club perla et nous avons eu aucune attention en cabine (si 1 bouteille le 1er soir) alors que les croisière précédente nous avions un petit quelque chose tous les soirs... du coup nous sommes déçu de Costa
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publié le 11-11-2019
Veronique B.
Après 44 Croisières le Costa MAGICA fut la dernière chez COSTA. Début 2000 Costa ( notre première croisière COSTA MARINA) était une prestigieuse compagnie elle l'est restée pendant 8 ans à partir de 2009 , les bateaux n'ont plus été entretenus comme avant. Le nombre de membres d'équipage a baissé , la qualité des services de la même façon. Costa s'entourent de personnes non qualifiées à moindre coup. Cela se ressent énormément avec le personnel de la réception qui ne parlent aucune langue à part leur propre langue et l'italien , on vous répond oui, mais en réalité ils ne comprennent rien donc aucun problème n'est résolu.
Le point le plus catastrophique et la non reconnaissance du client qui était un atout majeur pour le concept de la croisière. Le personnel est impoli, l'équipage est hautin , pas un officier ne salue le client.
La qualité de la nourriture a considérablement baissé.
En réalité, les gens qui annoncent que Costa est la plus grande compagnie au niveau de l'Europe ne disent pas que Costa pour remplir ses bateaux cassent les prix mais offre plus aucune qualité.
La sécurité n'est pas respectée, cela est scandaleux, car il devrait y avoir des contrôles, les gens fument dans les cabines . Des incidents entre passagers trop alcoolisés. Costa n'est intéressé que par le chiffre d'affaire et néglige tout le reste. Cela est alarmant et remet en cause la sécurité des passagers. En 20 Ans de nombreuses compagnies ont dépassé COSTA et offrent des prestations incomparables. Nous avons fait la comparaison et pour nous nous ne remettrons jamais les pieds sur COSTA. Nous avons voyagé sur Costa MARINA , TROPICAL, ROMANTICA , CONCORDIA, VICTORIA, ATLANTICA, EUROPA, MEDITERRANEA, FORTUNA, jusqu'à 2009 après DELICIOSA 2014 world cruise extrêmement décevante Nous avons réessayé en 2019 DIADEMA et MAGICA. Un cauchemar. Certaines personnes diront que les autres compagnies sont plus chères cela est faux COSTA facture 10 Euros par jour et par personne , chaque destination COSTA facture un bus a des prix exorbitants pour se rendre dans la ville . Aucune boisson à part de l'eau n'est offerte après le petit déjeuner . Il faut payer le thé, le café. Tout cela n'existe pas ailleurs donc finalement le prix est bien plus important. La croisière est une merveilleux concept de vacances mais plus avec COSTA. Il ne faut pas avoir peur de découvrir d'autres compagnies elles offrent beaucoup de prestations et le respect du client Nous l'avons fait et nous sommes enchantées. P&O, CUNARD, PRINCESS font aussi des croisières a des prix intéressants et quelle différence de prestations. Vous qui aimez les croisières informez vous pour ne plus être piégés par ce genre de compagnie qui se servent de leur notoriété pour abuser des clients.
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publié le 10-11-2019
Après 44 Croisières le Costa MAGICA fut la dernière chez COSTA. Début 2000 Costa ( notre première croisière COSTA MARINA) était une prestigieuse compagnie elle l'est restée pendant 8 ans à partir de 2009 , les bateaux n'ont plus été entretenus comme avant. Le nombre de membres d'équipage a baissé , la qualité des services de la même façon. Costa s'entourent de personnes non qualifiées à moindre coup. Cela se ressent énormément avec le personnel de la réception qui ne parlent aucune langue à part leur propre langue et l'italien , on vous répond oui, mais en réalité ils ne comprennent rien donc aucun problème n'est résolu.
Le point le plus catastrophique et la non reconnaissance du client qui était un atout majeur pour le concept de la croisière. Le personnel est impoli, l'équipage est hautin , pas un officier ne salue le client.
La qualité de la nourriture a considérablement baissé.
En réalité, les gens qui annoncent que Costa est la plus grande compagnie au niveau de l'Europe ne disent pas que Costa pour remplir ses bateaux cassent les prix mais offre plus aucune qualité.
La sécurité n'est pas respectée, cela est scandaleux, car il devrait y avoir des contrôles, les gens fument dans les cabines . Des incidents entre passagers trop alcoolisés. Costa n'est intéressé que par le chiffre d'affaire et néglige tout le reste. Cela est alarmant et remet en cause la sécurité des passagers. En 20 Ans de nombreuses compagnies ont dépassé COSTA et offrent des prestations incomparables. Nous avons fait la comparaison et pour nous nous ne remettrons jamais les pieds sur COSTA. Nous avons voyagé sur Costa MARINA , TROPICAL, ROMANTICA , CONCORDIA, VICTORIA, ATLANTICA, EUROPA, MEDITERRANEA, FORTUNA, jusqu'à 2009 après DELICIOSA 2014 world cruise extrêmement décevante Nous avons réessayé en 2019 DIADEMA et MAGICA. Un cauchemar. Certaines personnes diront que les autres compagnies sont plus chères cela est faux COSTA facture 10 Euros par jour et par personne , chaque destination COSTA facture un bus a des prix exorbitants pour se rendre dans la ville . Aucune boisson à part de l'eau n'est offerte après le petit déjeuner . Il faut payer le thé, le café. Tout cela n'existe pas ailleurs donc finalement le prix est bien plus important. La croisière est une merveilleux concept de vacances mais plus avec COSTA. Il ne faut pas avoir peur de découvrir d'autres compagnies elles offrent beaucoup de prestations et le respect du client Nous l'avons fait et nous sommes enchantées. P&O, CUNARD, PRINCESS font aussi des croisières a des prix intéressants et quelle différence de prestations. Vous qui aimez les croisières informez vous pour ne plus être piégés par ce genre de compagnie qui se servent de leur notoriété pour abuser des clients.
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publié le 10-11-2019
Jacqueline D.
Je ne peux pas comparer avec une autre compagnie, je ne connais que costa. Une chose est certaine si vous avez une offre avantageuse de dernière minute pour novembre et décembre, faites moi signe, je suis prête à refaire ma valise. J'aime la croisière a proximité de chez moi
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publié le 09-11-2019
Je ne peux pas comparer avec une autre compagnie, je ne connais que costa. Une chose est certaine si vous avez une offre avantageuse de dernière minute pour novembre et décembre, faites moi signe, je suis prête à refaire ma valise. J'aime la croisière a proximité de chez moi
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publié le 09-11-2019
Dominique A.
25 croisieres costa ,6 avec d'autres je crois que j'aime costa :-),bémol ils ont change le mode de validité des crédits a bord,donne par le casino,ces derniers ne sont valable que pour les croisières réservées après ,quand bien même vous en avez de réservées d'avance vous ne pourrez pas les utiliser. Suite a leur annulation Smeralda (2) j'aurais bien aime profite de la réduction de 30% au delà du mois de mai
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publié le 09-11-2019
25 croisieres costa ,6 avec d'autres je crois que j'aime costa :-),bémol ils ont change le mode de validité des crédits a bord,donne par le casino,ces derniers ne sont valable que pour les croisières réservées après ,quand bien même vous en avez de réservées d'avance vous ne pourrez pas les utiliser. Suite a leur annulation Smeralda (2) j'aurais bien aime profite de la réduction de 30% au delà du mois de mai
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publié le 09-11-2019
Bernard B.
Le personnel de Costa a fait son maximum pour notre confort.
Les problèmes ont été résolus au fur et à mesure (sangle de la valise, l'excursion avec des horaires inappropriés, le balcon avec du mobilier trop grand par rapport à l'espace, température du frigo qui a fini par être changé, le problème de chasse d'eau récurent, les orchestres et leurs pauses, etc. . Kelly, la Responsable Francophone, suivait les dossiers et se faisait un devoir de les solutionner dans la mesure du possible.
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publié le 07-11-2019
Le personnel de Costa a fait son maximum pour notre confort.
Les problèmes ont été résolus au fur et à mesure (sangle de la valise, l'excursion avec des horaires inappropriés, le balcon avec du mobilier trop grand par rapport à l'espace, température du frigo qui a fini par être changé, le problème de chasse d'eau récurent, les orchestres et leurs pauses, etc. . Kelly, la Responsable Francophone, suivait les dossiers et se faisait un devoir de les solutionner dans la mesure du possible.
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publié le 07-11-2019
Muriel C.
La qualité des prestations et des services baissent chaque année. Sans compter que les membres Costa perle or voient leurs avantages diminuer de plus en plus. A noter une mauvais organisation des excursions en matière de départ et aussi de retour parfois. Les prestations du spa sont hors de prix. Les services pré réserves et payant comme le réapprovisionnement des corbeilles de fruits en cabine sont partiellement honorés ... on ne sait pas pourquoi tout à coup le réapprovisionnement ne se fait plus. Sans parler de la soirée blanche qui voit disparaître son buffet., la soirée de gala qui n’a de gala que le nom .. le menu et la qualité de la nourriture sont à pleurer.. etc etc Je peux également mentionner le problème valise non pris en charge car quand je m’en suis rendue compte j’avais quitté la limite du terminal permettant de réclamer... Il vaut mieux payer un peu plus cher pour plus de qualité avec un autre croisiériste
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publié le 04-11-2019
La qualité des prestations et des services baissent chaque année. Sans compter que les membres Costa perle or voient leurs avantages diminuer de plus en plus. A noter une mauvais organisation des excursions en matière de départ et aussi de retour parfois. Les prestations du spa sont hors de prix. Les services pré réserves et payant comme le réapprovisionnement des corbeilles de fruits en cabine sont partiellement honorés ... on ne sait pas pourquoi tout à coup le réapprovisionnement ne se fait plus. Sans parler de la soirée blanche qui voit disparaître son buffet., la soirée de gala qui n’a de gala que le nom .. le menu et la qualité de la nourriture sont à pleurer.. etc etc Je peux également mentionner le problème valise non pris en charge car quand je m’en suis rendue compte j’avais quitté la limite du terminal permettant de réclamer... Il vaut mieux payer un peu plus cher pour plus de qualité avec un autre croisiériste
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publié le 04-11-2019
Marie pierre D.
Le seul point négatif, c'est les bouteilles d'eau dans les cabines payantes et nous n'avons pas le droit de sortir le soir du restaurant avec notre bouteille d'eau entamée pour l'emmener dans la cabine.
Sinon vraiment rien à redire au niveau sécurité, services, prestations etc..
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publié le 03-11-2019
Le seul point négatif, c'est les bouteilles d'eau dans les cabines payantes et nous n'avons pas le droit de sortir le soir du restaurant avec notre bouteille d'eau entamée pour l'emmener dans la cabine.
Sinon vraiment rien à redire au niveau sécurité, services, prestations etc..
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publié le 03-11-2019
Claudine C.
Très bon rapport qualité prix.
Impossible de comparer car j'ai toujours réalisé les croisières avec Costa
publié le 02-11-2019
Très bon rapport qualité prix.
Impossible de comparer car j'ai toujours réalisé les croisières avec Costa
publié le 02-11-2019
Robert B.
Le rapport qualité prix de COSTA Croisieres reste bon malgré une dégradation constatée au fil des croisières. Plus d'attente dans les bars. Service long au restaurant. Ménage rapide de la cabine avec des oublis. Mais la qualité est là pour les animations et les repas. NCL reste au-dessus pour l'ensemble.
Lire la suite...
publié le 02-11-2019
Le rapport qualité prix de COSTA Croisieres reste bon malgré une dégradation constatée au fil des croisières. Plus d'attente dans les bars. Service long au restaurant. Ménage rapide de la cabine avec des oublis. Mais la qualité est là pour les animations et les repas. NCL reste au-dessus pour l'ensemble.
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publié le 02-11-2019
Sandrine M.
C'est ma première croisiere en famille et je reste mitigée. Est ce que cela se passe comme ça sur tous les bateaux de COSTA, à voir...
Costa fortuna piscine très petite, bain bouillant pour les + de 16 ans
Pas trop de choses à faire mise à part les excursions, alors quand il y a une journée en pleine mer, c'est la cata tout est multiplié par 2 (Surtout l'attente)
Queue pour manger, trop de monde, Queue pour sortir du bateau, queue pour les spectacles enfin on fait la queue pour presque tout..
Par contre les spectacles sont bien et la nourriture est bonne.
Les excusions sont chers....Les enfants n'ont pas droit d'aller à la salle de sport...(6 machines pour courir pour 3000 passagers)
En famille c'est pas top...
Lire la suite...
publié le 01-11-2019
C'est ma première croisiere en famille et je reste mitigée. Est ce que cela se passe comme ça sur tous les bateaux de COSTA, à voir...
Costa fortuna piscine très petite, bain bouillant pour les + de 16 ans
Pas trop de choses à faire mise à part les excursions, alors quand il y a une journée en pleine mer, c'est la cata tout est multiplié par 2 (Surtout l'attente)
Queue pour manger, trop de monde, Queue pour sortir du bateau, queue pour les spectacles enfin on fait la queue pour presque tout..
Par contre les spectacles sont bien et la nourriture est bonne.
Les excusions sont chers....Les enfants n'ont pas droit d'aller à la salle de sport...(6 machines pour courir pour 3000 passagers)
En famille c'est pas top...
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publié le 01-11-2019
Philippe P.
N'ayant jamais essayé d'autres compagnies nous restons fidèle à Costa
publié le 01-11-2019
N'ayant jamais essayé d'autres compagnies nous restons fidèle à Costa
publié le 01-11-2019
Anne lise F.
Je ne peux pas mettre cinq car je ne peux pas comparer avec d'autres compagnies. Mais très bon rapport qualité prix et un très bon service à bord chez COSTA.
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publié le 29-10-2019
Je ne peux pas mettre cinq car je ne peux pas comparer avec d'autres compagnies. Mais très bon rapport qualité prix et un très bon service à bord chez COSTA.
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publié le 29-10-2019
Marie christine C.
satisfaite du rapport qualité/prix de Costa compte tenu des avantages liés à la carte diamante.
très bonne restauration au restaurant club.
publié le 29-10-2019
satisfaite du rapport qualité/prix de Costa compte tenu des avantages liés à la carte diamante.
très bonne restauration au restaurant club.
publié le 29-10-2019
Catherine O.
Rapport qualité /prix satisfaisant, d'autant que j'ai eu l’agréable surprise d’être surclassée en hublot. Voyageant avec mes 2 petits enfants ..ça été génial pour eux.
Cependant, croisiériste depuis 18 ans, je constate avec tristesse que les prestations baissent inexorablement pour devenir quelquefois inadmissibles!! Je pense que MSC a un niveau légèrement plus select que Costa, peut être aussi est ce dépendant du bateau, du directeur de croisière et de l’équipe d'animation.
Lire la suite...
publié le 29-10-2019
Rapport qualité /prix satisfaisant, d'autant que j'ai eu l’agréable surprise d’être surclassée en hublot. Voyageant avec mes 2 petits enfants ..ça été génial pour eux.
Cependant, croisiériste depuis 18 ans, je constate avec tristesse que les prestations baissent inexorablement pour devenir quelquefois inadmissibles!! Je pense que MSC a un niveau légèrement plus select que Costa, peut être aussi est ce dépendant du bateau, du directeur de croisière et de l’équipe d'animation.
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publié le 29-10-2019
Ghislaine R.
le rapport qualité prix Costa y est bien sur , cela baisse avec les prix qui nous arrangent au demeurant!
sécurité RAS,la qualité des prestations en baisse sur ce bateau (Pacifica) restauration ,spectacles ,le bruit ,volume sonore horrible .
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publié le 27-10-2019
le rapport qualité prix Costa y est bien sur , cela baisse avec les prix qui nous arrangent au demeurant!
sécurité RAS,la qualité des prestations en baisse sur ce bateau (Pacifica) restauration ,spectacles ,le bruit ,volume sonore horrible .
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publié le 27-10-2019
Régis V.
Très bien pour tout
Rapport qualité très bien
Je n'ai pas fait de comparaison avec une autre compagnie car c'était ma première croisière.
publié le 26-10-2019
Très bien pour tout
Rapport qualité très bien
Je n'ai pas fait de comparaison avec une autre compagnie car c'était ma première croisière.
publié le 26-10-2019
Kleine M.
Une déception totale qui nous ne fera jamais plus voyager avec Costa.
Une seule priorité gagner de l'argent. Faire consommer les gens à tout prix .La qualité de la nourriture a beaucoup baissé. La sécurité est même en jeu car les passagers sont excessivement alcoolisées et jettent par les balcons cigarettes allumés , bouteilles . ..C'est scandaleux , l'équipage n'est plus du tout sympathique. A surtout ne pas recommander.
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publié le 25-10-2019
Une déception totale qui nous ne fera jamais plus voyager avec Costa.
Une seule priorité gagner de l'argent. Faire consommer les gens à tout prix .La qualité de la nourriture a beaucoup baissé. La sécurité est même en jeu car les passagers sont excessivement alcoolisées et jettent par les balcons cigarettes allumés , bouteilles . ..C'est scandaleux , l'équipage n'est plus du tout sympathique. A surtout ne pas recommander.
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publié le 25-10-2019
Pascal C.
C'était notre première croisière. Donc difficile pour nous de comparer. Néanmoins nous avons trouvé de grands professionnels et des prestations de grande qualité et ce dans tous les domaines (restauration, animations, cabines). Au dire de clients habitués aux croisières Costa, le niveau des prestations a diminué ; mais pour les nouveaux croisiéristes que nous sommes , le séjour a été parfait
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publié le 23-10-2019
C'était notre première croisière. Donc difficile pour nous de comparer. Néanmoins nous avons trouvé de grands professionnels et des prestations de grande qualité et ce dans tous les domaines (restauration, animations, cabines). Au dire de clients habitués aux croisières Costa, le niveau des prestations a diminué ; mais pour les nouveaux croisiéristes que nous sommes , le séjour a été parfait
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publié le 23-10-2019
Maurice C.
bon rapport qualité prix chez Costa Croisieres, une réserve pour le restaurant des suites, aucune ambiance et menu moins complet que le menu de la salle du restaurant ordinaire vers lequel nous nous sommes tournés et ou le maitre d’hôtel (une femme) était d'une amabilité rare ? comme d'habitude maintenant que toutes les boissons sont comprises il est très difficile de se faire servir et il n'y a plus de service à l'extérieur.
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publié le 23-10-2019
bon rapport qualité prix chez Costa Croisieres, une réserve pour le restaurant des suites, aucune ambiance et menu moins complet que le menu de la salle du restaurant ordinaire vers lequel nous nous sommes tournés et ou le maitre d’hôtel (une femme) était d'une amabilité rare ? comme d'habitude maintenant que toutes les boissons sont comprises il est très difficile de se faire servir et il n'y a plus de service à l'extérieur.
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publié le 23-10-2019
Jean Pierre T.
Rapport qualité/ prix intéressant.
Sécurité assurée.
Prestations de qualité, notamment au niveau de l'entretien de la cabine.
publié le 22-10-2019
Rapport qualité/ prix intéressant.
Sécurité assurée.
Prestations de qualité, notamment au niveau de l'entretien de la cabine.
publié le 22-10-2019
Isabelle E.
Bon rapport qualité-prix chez COSTA (surtout depuis l'instauration du Tout inclus: forfait boissons Brindiamo et pourboires) et en comparaison avec d'autres compagnies (comme MSC, Norwegian...)
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publié le 21-10-2019
Bon rapport qualité-prix chez COSTA (surtout depuis l'instauration du Tout inclus: forfait boissons Brindiamo et pourboires) et en comparaison avec d'autres compagnies (comme MSC, Norwegian...)
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publié le 21-10-2019
Jean B.
rien a dire sur Costa les prestations étaient satisfaisantes sur le bateau.
personnel toujours très aimable et attentionné.
publié le 21-10-2019
rien a dire sur Costa les prestations étaient satisfaisantes sur le bateau.
personnel toujours très aimable et attentionné.
publié le 21-10-2019
Daniele C.
4ème croisière avec COSTA et déception sur les excursions : Gibraltar en mini bus 1 seul arrêt à la grotte et aux singes alors que 6 arrêts étaient prévus. Quelle déception. La soirée Fado au restaurant à Lisbonne de nouveau une déception. La guide n'a pas arrête de nous vanter les différentes façons de manger la morue ; résultat une daube. Je reste chez moi pour la manger. Spectacle correct. Les repas sur le bateau sont parfaits et le personnel en salle efficace. Le français est inexistant dans les animations. A croire qu'il ne faut que comprendre l'italien. Spectacles ; 3 parfaits sur les 11 soirées!!!!
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publié le 21-10-2019
4ème croisière avec COSTA et déception sur les excursions : Gibraltar en mini bus 1 seul arrêt à la grotte et aux singes alors que 6 arrêts étaient prévus. Quelle déception. La soirée Fado au restaurant à Lisbonne de nouveau une déception. La guide n'a pas arrête de nous vanter les différentes façons de manger la morue ; résultat une daube. Je reste chez moi pour la manger. Spectacle correct. Les repas sur le bateau sont parfaits et le personnel en salle efficace. Le français est inexistant dans les animations. A croire qu'il ne faut que comprendre l'italien. Spectacles ; 3 parfaits sur les 11 soirées!!!!
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publié le 21-10-2019
Joelle J.
Déçue de plus en plus ...je ne comprends pas pourquoi il y a de moins en moins de service.. et mauvaise information..heureusement Remy le Français a récupéré TOUTES les mauvaises et fausses réservations..et toujours annulées...
1er soir anniversaire 6ans de mon petit-fils..annulé car resto privatisé pour une soirée coiffeurs...21h même pas prévenu on a dû aller au self qui fermait...
Journée princesse et commandant pour mes petits enfants annulé car pas sûr une croisière de 5j...juste jamais ont me l a dit...la cadeau de fin de croisière n'est plus le médaillon du bateau MAIS un sac en toile...du coup on ne l a pas acheté et pas se souvenir...
Piscine intérieure DÉGOÛTANTE....
Et j'en passe....bref après 14 croisière s...je suis certaine qu'on ne respecte pas les gens....que du business...du rêve au cauchemar...
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publié le 21-10-2019
Déçue de plus en plus ...je ne comprends pas pourquoi il y a de moins en moins de service.. et mauvaise information..heureusement Remy le Français a récupéré TOUTES les mauvaises et fausses réservations..et toujours annulées...
1er soir anniversaire 6ans de mon petit-fils..annulé car resto privatisé pour une soirée coiffeurs...21h même pas prévenu on a dû aller au self qui fermait...
Journée princesse et commandant pour mes petits enfants annulé car pas sûr une croisière de 5j...juste jamais ont me l a dit...la cadeau de fin de croisière n'est plus le médaillon du bateau MAIS un sac en toile...du coup on ne l a pas acheté et pas se souvenir...
Piscine intérieure DÉGOÛTANTE....
Et j'en passe....bref après 14 croisière s...je suis certaine qu'on ne respecte pas les gens....que du business...du rêve au cauchemar...
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publié le 21-10-2019
Bruno G.
Un point très négatif chez COSTA : devoir payé 10€ par jour de pourboire ou autres en plus de la croisière c'est inadmissible et en plus on vous les prends d'office sur votre carte bleus. Rien que pour cela je ne ferai plus aucun voyage chez COSTA j'irai plutôt sur MSC ou il y a la possibilité d'annuler ces frais et de donner le pourboire que l'on désire à la fin du séjour.
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publié le 21-10-2019
Un point très négatif chez COSTA : devoir payé 10€ par jour de pourboire ou autres en plus de la croisière c'est inadmissible et en plus on vous les prends d'office sur votre carte bleus. Rien que pour cela je ne ferai plus aucun voyage chez COSTA j'irai plutôt sur MSC ou il y a la possibilité d'annuler ces frais et de donner le pourboire que l'on désire à la fin du séjour.
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publié le 21-10-2019
Franco C.
Croisière superbe personnel souriant agréable et très attentionnés rien à dire sauf à très bientôt
publié le 20-10-2019
Croisière superbe personnel souriant agréable et très attentionnés rien à dire sauf à très bientôt
publié le 20-10-2019
Dominique L.
les deux compagnies MSC et COSTA se tiennent :-)...,pour les avantages c'est COSTA
publié le 17-10-2019
les deux compagnies MSC et COSTA se tiennent :-)...,pour les avantages c'est COSTA
publié le 17-10-2019
Andre F.
Très bonne prestation chez COSTA en général. Bon rapport avec le personnel de bord.
publié le 16-10-2019
Très bonne prestation chez COSTA en général. Bon rapport avec le personnel de bord.
publié le 16-10-2019
Maria I.
costa favolosa du 02 AU 12/10 2019 ;,je reviens de croisiere sur le costa favolosa et je peux vous dire que je ne suis pas prête à repartir avec costa,
que des déceptions du 1er au dernier jour
pas de table pour une personne au restaurant , j'ai du prendre le supplémentent et manger au restaurant du club,chambre faite très vite ,pas de changement des draps pendant tous le séjour ,pas de kit de toilette dans la salle de bain ,les serveurs des bars( ne concerne pas le bar central pont 3 ) surtout a la piscine pas très aimable ,il faut leur apprendre a répondre bonjour quand on leur dit ,on ne vous écoute pas et on ne tient pas compte de vos problèmes quel qu'il soit
accueil a l'embarquement nul , langue francophone non utilisée ou si peu ,trop de suppléments dans tous les domaines ,pas de soirée et cocktail du commandant comme j ai connu ( j 'en suis à ma 8eme croisiere j'ai vraiment connu mieux ,on a plus des étoiles dans les yeux quand on est a bord d un bateau costa malgré la beauté du bateau dans les lieux communs (bars ,casino théâtre ect....) la nourriture reste correcte ,service correcte dans les restaurants du club costa et samsara,
et le dernier jour retard de la navette pour le transfert et des que j ai dit quelque chose on m'a répondu que si je n’étais pas contente je pouvais très bien aller voir chez MSC pas mal comme réponse non ?
Costa fait des bateaux de plus en plus grands et beaux d'ailleurs, mais je pense que la clientèle ne va peut être pas suivre ,on ne fait rien pour vraiment fidéliser la clientèle avec le nouveau système du costa club , perte de points tous les 3 ANS , le client fidèle dans le temps n'est pas reconnu ,le nouveau client est vite classé dans la même catégorie .
COSTA C EST LA DESCENTE VERS LE BAS , QUEL DOMMAGE !!!!
C'est la première fois que je voyage seule d'habitude cela va de 2 a 8 PERSONNES.
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publié le 14-10-2019
costa favolosa du 02 AU 12/10 2019 ;,je reviens de croisiere sur le costa favolosa et je peux vous dire que je ne suis pas prête à repartir avec costa,
que des déceptions du 1er au dernier jour
pas de table pour une personne au restaurant , j'ai du prendre le supplémentent et manger au restaurant du club,chambre faite très vite ,pas de changement des draps pendant tous le séjour ,pas de kit de toilette dans la salle de bain ,les serveurs des bars( ne concerne pas le bar central pont 3 ) surtout a la piscine pas très aimable ,il faut leur apprendre a répondre bonjour quand on leur dit ,on ne vous écoute pas et on ne tient pas compte de vos problèmes quel qu'il soit
accueil a l'embarquement nul , langue francophone non utilisée ou si peu ,trop de suppléments dans tous les domaines ,pas de soirée et cocktail du commandant comme j ai connu ( j 'en suis à ma 8eme croisiere j'ai vraiment connu mieux ,on a plus des étoiles dans les yeux quand on est a bord d un bateau costa malgré la beauté du bateau dans les lieux communs (bars ,casino théâtre ect....) la nourriture reste correcte ,service correcte dans les restaurants du club costa et samsara,
et le dernier jour retard de la navette pour le transfert et des que j ai dit quelque chose on m'a répondu que si je n’étais pas contente je pouvais très bien aller voir chez MSC pas mal comme réponse non ?
Costa fait des bateaux de plus en plus grands et beaux d'ailleurs, mais je pense que la clientèle ne va peut être pas suivre ,on ne fait rien pour vraiment fidéliser la clientèle avec le nouveau système du costa club , perte de points tous les 3 ANS , le client fidèle dans le temps n'est pas reconnu ,le nouveau client est vite classé dans la même catégorie .
COSTA C EST LA DESCENTE VERS LE BAS , QUEL DOMMAGE !!!!
C'est la première fois que je voyage seule d'habitude cela va de 2 a 8 PERSONNES.
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publié le 14-10-2019
Alison A.
Étant notre première croisière nous ne sommes pas en mesure de comparer avec d'autres compagnies.
Je relèverais le manque de transparence quant aux frais qui nous incombent une fois sur le bateau. Au moment de la réservation je réserve pour du all Inclusive ce qui pour moi entend tout compris, hors les boissons (17€/jour exorbitant), la taxe de séjour (10€/jour scandaleux), le prix des photos (19€ faramineux), le wifi (110€ pour 3giga complètement démesuré) . Au final nous sommes partis à 3 à 500€/personnes au moment de la réservation, à notre retour nous sommes à 1000€/personnes.
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publié le 14-10-2019
Étant notre première croisière nous ne sommes pas en mesure de comparer avec d'autres compagnies.
Je relèverais le manque de transparence quant aux frais qui nous incombent une fois sur le bateau. Au moment de la réservation je réserve pour du all Inclusive ce qui pour moi entend tout compris, hors les boissons (17€/jour exorbitant), la taxe de séjour (10€/jour scandaleux), le prix des photos (19€ faramineux), le wifi (110€ pour 3giga complètement démesuré) . Au final nous sommes partis à 3 à 500€/personnes au moment de la réservation, à notre retour nous sommes à 1000€/personnes.
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publié le 14-10-2019
Nathalie S.
Prix abordable pour tout les budgets et séjour juste parfait . Ravie
publié le 08-10-2019
Prix abordable pour tout les budgets et séjour juste parfait . Ravie
publié le 08-10-2019
Emmanuelle D.
Très contente de COSTA pour une première croisière. Dommage que plusieurs excursions aient été annulées.
publié le 05-10-2019
Très contente de COSTA pour une première croisière. Dommage que plusieurs excursions aient été annulées.
publié le 05-10-2019
Marc H.
Rapport qualité prix est bien, mais les prestations sont en baisse, nourriture moyenne et les extra très chers.
publié le 05-10-2019
Rapport qualité prix est bien, mais les prestations sont en baisse, nourriture moyenne et les extra très chers.
publié le 05-10-2019
Guy L.
Compagnie italienne à forte connotation italienne :
- Les personnels parlent exclusivement italien ou anglais, voire espagnol mais très rarement français...!
- Les pâtes sont servies à TOUS les repas et parfois dans 2 plats proposés au même menu ...généralement très "al dente" et pas cuites...!
D'un avis quasi unanime, le rapport qualité/prix de COSTA souligne un prix généralement au-dessus des prestations reçues et le forfait "Brindiamo" est un peu exagéré par rapport à ce qu'il offre réellement...!
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publié le 05-10-2019
Compagnie italienne à forte connotation italienne :
- Les personnels parlent exclusivement italien ou anglais, voire espagnol mais très rarement français...!
- Les pâtes sont servies à TOUS les repas et parfois dans 2 plats proposés au même menu ...généralement très "al dente" et pas cuites...!
D'un avis quasi unanime, le rapport qualité/prix de COSTA souligne un prix généralement au-dessus des prestations reçues et le forfait "Brindiamo" est un peu exagéré par rapport à ce qu'il offre réellement...!
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publié le 05-10-2019
Eric H.
La compagnie Costa croisière propose un bon rapport qualité/prix selon notre voyage.
Par contre, on sent une volonté de réduire le personnel et le temps d'attente au niveau des bars fut parfois assez long. Nous nous sommes plusieurs fois rendus au bar pour commander nous-mêmes
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publié le 04-10-2019
La compagnie Costa croisière propose un bon rapport qualité/prix selon notre voyage.
Par contre, on sent une volonté de réduire le personnel et le temps d'attente au niveau des bars fut parfois assez long. Nous nous sommes plusieurs fois rendus au bar pour commander nous-mêmes
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publié le 04-10-2019
Edith F.
Rien à redire sur le rapport qualité/prix qui illustre bien chez Costa ce qu’on pourrait appeler la démocratisation des vacances en croisière. Fidèles de Costa depuis 2007, nous avons vu évoluer l’offre de cette compagnie, d’une prestation « élitiste » à une prestation désormais « tourisme de masse », même s’il reste des fondamentaux inchangés. On remarque que bien des domaines des croisières Costa sont marqués par une recherche de réduction des coûts (ce qui se comprend pour proposer des prix attractifs), mais dans un domaine : la restauration aux buffets, cette recherche a produit des effets excessifs car Costa s’est sur ce point bien éloigné de ce qu’on peut attendre sur un navire de croisière, offrant des repas qui s’apparentent plus à ceux de la restauration collective, de type entreprise voire scolaire. Sur ce point et malgré la même recherche de réduction des coûts, MSC fait clairement beaucoup mieux pour une prestation d’ensemble très comparable.
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publié le 04-10-2019
Rien à redire sur le rapport qualité/prix qui illustre bien chez Costa ce qu’on pourrait appeler la démocratisation des vacances en croisière. Fidèles de Costa depuis 2007, nous avons vu évoluer l’offre de cette compagnie, d’une prestation « élitiste » à une prestation désormais « tourisme de masse », même s’il reste des fondamentaux inchangés. On remarque que bien des domaines des croisières Costa sont marqués par une recherche de réduction des coûts (ce qui se comprend pour proposer des prix attractifs), mais dans un domaine : la restauration aux buffets, cette recherche a produit des effets excessifs car Costa s’est sur ce point bien éloigné de ce qu’on peut attendre sur un navire de croisière, offrant des repas qui s’apparentent plus à ceux de la restauration collective, de type entreprise voire scolaire. Sur ce point et malgré la même recherche de réduction des coûts, MSC fait clairement beaucoup mieux pour une prestation d’ensemble très comparable.
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publié le 04-10-2019
Stephane A.
Rien à dire sur Costa, super compagnie, que se soit au niveau de l'ambiance des repas de l'organisation tout est vraiment au top.
publié le 04-10-2019
Rien à dire sur Costa, super compagnie, que se soit au niveau de l'ambiance des repas de l'organisation tout est vraiment au top.
publié le 04-10-2019
Veronique C.
Rapport qualité prix excellent. J’attends avec impatience le Smeralda car j’ai vraiment du mal avec la décoration Costa.
Embarquement super rapide.
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publié le 01-10-2019
Rapport qualité prix excellent. J’attends avec impatience le Smeralda car j’ai vraiment du mal avec la décoration Costa.
Embarquement super rapide.
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publié le 01-10-2019
Philippe C.
Bjr suite à l annulation de notre croisière costo smeralda prévue le 24 novembre très dessus du service client attendue 3 semaine qu'on nous rappelle et aucune proposition sur un autre bateau dans nos date souhaité nous avons donc annulé et demandé le remboursement de notre côté Costa c'est terminé très mécontent.
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publié le 30-09-2019
Bjr suite à l annulation de notre croisière costo smeralda prévue le 24 novembre très dessus du service client attendue 3 semaine qu'on nous rappelle et aucune proposition sur un autre bateau dans nos date souhaité nous avons donc annulé et demandé le remboursement de notre côté Costa c'est terminé très mécontent.
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publié le 30-09-2019
Philippe L.
Tout à fait satisfait de la prestation réalisée par Costa lors de cette croisière .Le forfait Brindiamo offre de belles possibilités pour un tarif correct. A noter sur le bateau il est possible pour ceux qui ne souhaitent pas prendre de forfaits d'acheter des packs par exemple:20 bières pour 93 euros ou des packs pour les bouteilles d'eau ou pack bouteilles de vin et bouteilles d'eau . Ces possibilités ne sont pas permises sur toutes les compagnies.
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publié le 28-09-2019
Tout à fait satisfait de la prestation réalisée par Costa lors de cette croisière .Le forfait Brindiamo offre de belles possibilités pour un tarif correct. A noter sur le bateau il est possible pour ceux qui ne souhaitent pas prendre de forfaits d'acheter des packs par exemple:20 bières pour 93 euros ou des packs pour les bouteilles d'eau ou pack bouteilles de vin et bouteilles d'eau . Ces possibilités ne sont pas permises sur toutes les compagnies.
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publié le 28-09-2019
Colette H.
Excellente compagnie comme d’habitude très bonnes prestations
publié le 26-09-2019
Excellente compagnie comme d’habitude très bonnes prestations
publié le 26-09-2019
Axel L.
Tout était très bien, c'était notre 3ème croisière avec Costa.
publié le 24-09-2019
Tout était très bien, c'était notre 3ème croisière avec Costa.
publié le 24-09-2019
Francine L.
l’accueil à Gènes , long et désagréable , personnel pas sympathique ! Déçu de n’être pas allé au port prévu de Savone , prévenu en dernière minute par Costa, aucune raison nous on été donné ( la météo était pourtant bonne) Sécurité piscines (enfants ) pas de surveillance. Bonne prestations dans l’ensemble. ( sauf accueil embarquement) )
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publié le 24-09-2019
l’accueil à Gènes , long et désagréable , personnel pas sympathique ! Déçu de n’être pas allé au port prévu de Savone , prévenu en dernière minute par Costa, aucune raison nous on été donné ( la météo était pourtant bonne) Sécurité piscines (enfants ) pas de surveillance. Bonne prestations dans l’ensemble. ( sauf accueil embarquement) )
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publié le 24-09-2019
Marie-claude R.
Le forfait boissons brindiamo nous convient très bien
La langue française est bien représentée
Très contents pour le moment de la compagnie COSTA
publié le 24-09-2019
Le forfait boissons brindiamo nous convient très bien
La langue française est bien représentée
Très contents pour le moment de la compagnie COSTA
publié le 24-09-2019
Françoise S.
Dommage que le service de 10 € par personne soit automatique et qu'on ne puisse le donner directement à la personne de notre choix
publié le 23-09-2019
Dommage que le service de 10 € par personne soit automatique et qu'on ne puisse le donner directement à la personne de notre choix
publié le 23-09-2019
Dominique L.
rien a dire sur Costa ,pour moi c'est parfait,on ne peut rien contre les incivilités par contre ......
publié le 23-09-2019
rien a dire sur Costa ,pour moi c'est parfait,on ne peut rien contre les incivilités par contre ......
publié le 23-09-2019
Jack T.
les prix sont raisonnables comparés à d'autres compagnies et les prestations sont
de très bons niveaux sur le pacifica
publié le 16-09-2019
les prix sont raisonnables comparés à d'autres compagnies et les prestations sont
de très bons niveaux sur le pacifica
publié le 16-09-2019
Jean-pierre W.
publié le 15-09-2019
publié le 15-09-2019
Seham M.
Costa fortuna. aout 2019 . Ch 6392
Pour apprécier sa croisières, il faudra faire abstraction de certaines choses. Dans l'ensemble vous serez très content surtout si c'est la première fois. Il y a beaucoup de nourriture mais pas forcement de bonne qualité. les excursions sont très chères et pas très bien organisé et même parfois inadapté à vos souhaits. La piscine est minuscule et les cabine vieillotte. Évitez d'acheter des bijoux . Vous n'avez aucune garantie de leur authenticité, et en cas de casse, plus que la poubelle. Pas d'internet sur le bateau et l’accès est excessivement cher.
A mon retour j'ai découvert une autre compagnie de croisières à taille plus humaine et le prix était identique à celui de Costa avec les excusions compris dans le prix. Je ne regrette pas ma croisière mais pour la prochaine ça ne sera pas Costa.
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publié le 09-09-2019
Costa fortuna. aout 2019 . Ch 6392
Pour apprécier sa croisières, il faudra faire abstraction de certaines choses. Dans l'ensemble vous serez très content surtout si c'est la première fois. Il y a beaucoup de nourriture mais pas forcement de bonne qualité. les excursions sont très chères et pas très bien organisé et même parfois inadapté à vos souhaits. La piscine est minuscule et les cabine vieillotte. Évitez d'acheter des bijoux . Vous n'avez aucune garantie de leur authenticité, et en cas de casse, plus que la poubelle. Pas d'internet sur le bateau et l’accès est excessivement cher.
A mon retour j'ai découvert une autre compagnie de croisières à taille plus humaine et le prix était identique à celui de Costa avec les excusions compris dans le prix. Je ne regrette pas ma croisière mais pour la prochaine ça ne sera pas Costa.
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publié le 09-09-2019
Paule C.
Très bonne compagnie.
Très bon qualité prix
Des prestations toujours au Top.
publié le 09-09-2019
Très bonne compagnie.
Très bon qualité prix
Des prestations toujours au Top.
publié le 09-09-2019
Lionel A.
Question sécurité Costa a progressé. L'exercice de sécurité est plus complet. La restauration est très bonne. La literie aussi. Par contre, quelques bémol. Beaucoup d'excursions annulées, très peu de considération pour les français, les spectacles sont de qualité moindre et les orchestres ne chantent quasiment qu'en italien.
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publié le 07-09-2019
Question sécurité Costa a progressé. L'exercice de sécurité est plus complet. La restauration est très bonne. La literie aussi. Par contre, quelques bémol. Beaucoup d'excursions annulées, très peu de considération pour les français, les spectacles sont de qualité moindre et les orchestres ne chantent quasiment qu'en italien.
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publié le 07-09-2019
Norman J.
Bien, mais seul hic, le prix des navettes a disposition sont bien trop cher!
Nous avons dû nous débrouiller par notre propre moyen ( marche, taxi, bus) qui sont bien plus abordable mais un peu dommage car nous perdons du temps pour l'organisation.
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publié le 05-09-2019
Bien, mais seul hic, le prix des navettes a disposition sont bien trop cher!
Nous avons dû nous débrouiller par notre propre moyen ( marche, taxi, bus) qui sont bien plus abordable mais un peu dommage car nous perdons du temps pour l'organisation.
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publié le 05-09-2019
Annick A.
Bien dans l'ensemble.
Petit bémol : Eau payante malgré le forfait boisson et personnel trop rapide pour débarrasser les assiettes (pas forcément finies) au buffet.
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publié le 02-09-2019
Bien dans l'ensemble.
Petit bémol : Eau payante malgré le forfait boisson et personnel trop rapide pour débarrasser les assiettes (pas forcément finies) au buffet.
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publié le 02-09-2019
Estelle B.
Très bon rapport qualité prix chez Costa. Le bémol reste le prix des excursions qui est élevé
publié le 02-09-2019
Très bon rapport qualité prix chez Costa. Le bémol reste le prix des excursions qui est élevé
publié le 02-09-2019
Sandra B.
Ravie dans l'ensemble par cette croisière Costa mais à noter que certains spectacles, ne faisant pas place au français nous ont obligés à quitter la salle.
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publié le 27-08-2019
Ravie dans l'ensemble par cette croisière Costa mais à noter que certains spectacles, ne faisant pas place au français nous ont obligés à quitter la salle.
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publié le 27-08-2019
Alain S.
Spectacles très bien un peu répétitif.
Nourriture correcte sans plus mais bien quand même.
Service impeccable
Cabine balcon très bien
organisation des excursions très bien.
Par rapport avec MSC, COSTA est assez semblable, moins international.
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publié le 26-08-2019
Spectacles très bien un peu répétitif.
Nourriture correcte sans plus mais bien quand même.
Service impeccable
Cabine balcon très bien
organisation des excursions très bien.
Par rapport avec MSC, COSTA est assez semblable, moins international.
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publié le 26-08-2019
Anais B.
J’adore cette compagnie je ne voyage qu’avec elle
publié le 19-08-2019
J’adore cette compagnie je ne voyage qu’avec elle
publié le 19-08-2019
Catherine F.
Bon rapport qualité/prix + très bonnes prestations sur le navire.
publié le 06-08-2019
Bon rapport qualité/prix + très bonnes prestations sur le navire.
publié le 06-08-2019
Alain D.
Croisière dans les Fjords sur COSTA MEDITERRANEA :
Les + :
- La Norvège est un pays magnifique : Nature + gens accueillants !
- Les personnels sur le bateau sont agréables dans l'ensemble.
Les - :
- Sentiment d'être un pigeon, surtout pour les excursions Costa, mais pas que ...
- Demande de cabines communicantes pour famille avec 3 enfants, qui n'ont jamais communiqué,
- Repas du soir bien réservé pour 5 mais sur deux tables différentes et pas au même pont. D'où négociation tous les soirs avec le maître d’hôtel !
Dans tous les cas, plus de croisière avec COSTA !
Lire la suite...
publié le 06-08-2019
Croisière dans les Fjords sur COSTA MEDITERRANEA :
Les + :
- La Norvège est un pays magnifique : Nature + gens accueillants !
- Les personnels sur le bateau sont agréables dans l'ensemble.
Les - :
- Sentiment d'être un pigeon, surtout pour les excursions Costa, mais pas que ...
- Demande de cabines communicantes pour famille avec 3 enfants, qui n'ont jamais communiqué,
- Repas du soir bien réservé pour 5 mais sur deux tables différentes et pas au même pont. D'où négociation tous les soirs avec le maître d’hôtel !
Dans tous les cas, plus de croisière avec COSTA !
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publié le 06-08-2019
Desablens J.
Costa Néoriviera
Les +:
- Restaurant: menus divers, bien présentés, excellents dans l'ensemble et service de qualité.
- Personnel souriant et courtois pour la plupart
- Les spectacles du soir
Les -:
- Cabines vieillissantes
- Le prix exorbitants des prestations supplémentaires ( bus, photos, wi-fi, internet, alcools, laverie)
- La mesquinerie en faisant payer la bouteille d'eau à notre arrivée en cabine
- L' odeur est le manque d'originalité des plats du self.
- La très mauvaise organisation des embarquements. Absence de service à Savone.
- Cette impression, souvent réelle , d'être pris pour un pigeon.
C'était ma première croisière avec Costa, sans doute la dernière.
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publié le 02-08-2019
Costa Néoriviera
Les +:
- Restaurant: menus divers, bien présentés, excellents dans l'ensemble et service de qualité.
- Personnel souriant et courtois pour la plupart
- Les spectacles du soir
Les -:
- Cabines vieillissantes
- Le prix exorbitants des prestations supplémentaires ( bus, photos, wi-fi, internet, alcools, laverie)
- La mesquinerie en faisant payer la bouteille d'eau à notre arrivée en cabine
- L' odeur est le manque d'originalité des plats du self.
- La très mauvaise organisation des embarquements. Absence de service à Savone.
- Cette impression, souvent réelle , d'être pris pour un pigeon.
C'était ma première croisière avec Costa, sans doute la dernière.
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publié le 02-08-2019
Gerald P.
Très bonne organisation.Nous avions un forfait boisson très bien,attention au forfait chargés de 10 euros par personne retiré tous les soirs.
publié le 01-08-2019
Très bonne organisation.Nous avions un forfait boisson très bien,attention au forfait chargés de 10 euros par personne retiré tous les soirs.
publié le 01-08-2019
Gérard P.
Décevant. Les "petits plus" ont disparus...économies à tous les niveaux...personnels moins motivés (nouvelles conditions de travail ?)...restaurant de moins bonne qualité...nette augmentation des prestations...Costa est devenu un croisiériste banal...
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publié le 22-07-2019
Décevant. Les "petits plus" ont disparus...économies à tous les niveaux...personnels moins motivés (nouvelles conditions de travail ?)...restaurant de moins bonne qualité...nette augmentation des prestations...Costa est devenu un croisiériste banal...
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publié le 22-07-2019
Danielle R.
Costa Luminosa, un gâchis cabine bruyante turbines moteurs en bruit de fond + vibrations de l’ensemble de la cabine inhumain. Bateau vieillissant margelle jacuzzi cassée. Mauvaises organisations embarquement et débarquement avion raté aucune prise en compte de nos problèmes. Attention de bien contrôler la note car facturation abusive leste. Beaucoup d’attente car RDV 2h avant le premier mouvement de débarquement c’est abusé conclusion 1/2 journée pour embarquer et idem pour débarquer. Organisation zéro à éviter.
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publié le 21-07-2019
Costa Luminosa, un gâchis cabine bruyante turbines moteurs en bruit de fond + vibrations de l’ensemble de la cabine inhumain. Bateau vieillissant margelle jacuzzi cassée. Mauvaises organisations embarquement et débarquement avion raté aucune prise en compte de nos problèmes. Attention de bien contrôler la note car facturation abusive leste. Beaucoup d’attente car RDV 2h avant le premier mouvement de débarquement c’est abusé conclusion 1/2 journée pour embarquer et idem pour débarquer. Organisation zéro à éviter.
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publié le 21-07-2019
Fabrice M.
Croisière dans les iles grecques, avec Costa. (Costa Deliziosa, du 16 au 23 juin 2019)
Nous avons choisi l'option "All Inclusive", en particulier pour pouvoir choisir l'heure du dîner: Après validation de la commande et enregistrement sur "My Costa", il n'était plus possible de choisir. nous avons tenté de trouver une solution par téléphone (0800 737 737), et, nonobstant le temps d'attente très long, nous avons reçu des réponses différentes suivant les interlocuteurs, pour finalement au bout du 4 éme appel, avoir un interlocuteur qui nous a dit qu'il n'y avait aucun problème et nous a validé l'horaire de notre choix. Nous avons appelé à plusieurs reprises car nous recevions des mails de Costa disant que les données personnelles renseignées sur My Costa étaient incomplètes et qu'il fallait y remédier rapidement, ce qui là aussi était erroné.
Arrivée à la Gare Maritime de Venise, Check In vers 13h45 et on nous informe que nous embarquons dans 30 mn. En fait les 30 mn se sont transformées en 1h30, pour embarquement à 16h Maxi, Départ annoncé à 17 h. En fait le bateau est parti à 19 heures, des personnes embarquaient encore à 18 heures, nous aurions pu prendre un peu de temps pour visiter Venise.
Arrivée dans la chambre: Tv ne fonctionne pas, une bouteille d'eau sur la table mais payante, vraiment très mesquin en All In, et surtout un billet nous demandant de nous présenter avant 20h au bureau des excursions concernant 3 des 4 excursions que nous avions réservé en ligne. En fait elles avaient été annulées.
Nous sommes descendus pour régler ce problème, grosse file d'attente, notre tour arrive enfin après 45 mn, et juste à ce moment, on nous demande de monter pour l'exercice de sécurité: Fatigués par tous ces dysfonctionnements j'ai expliqué la situation et fait part de mon mécontentement: réponse brutale et sans appel du préposé, Valério, qui montre à quel point le respect et la satisfaction du client ne sont manifestement pas les préoccupations de Costa.
l'exercice d'évacuation : en Italien et en anglais, avec des hauts parleurs diffusant des paroles inaudibles, et là encore un personnel qui s'est énervé quand lui expliquant que je ne comprenais pas ce qu'il me demandait de faire (en Italien, puis en anglais) , s'est fâché et m'a fait un désagréable signe de la main ! ! ! Des échanges avec d'autres passagers français me confortent dans ce point de vue
On m'a expliqué ultérieurement à l'accueil que l'exercice était obligatoire, il fallait donc le faire mais cela prend trop de temps s'il doit être fait en d'autres langues ? ? ?
Je doute de la réelle volonté de Costa dans le domaine de la sécurité, ayant même été heurté par un enfant qui plongeait dans la piscine (comme ils le font tous) alors qu'il y a des panneaux l'interdisant. Les consignes interdisant l'accès des enfants dans les jacuzzis ne sont pas plus respectées.
Retour sur les excursions: Suite aux annulations, Costa nous en a proposé d'autres, plus chères bien entendu, nous en avons pris 2, très décevantes elles aussi (arrosé dans le bus par l'eau de la clim, micro HS, peu de commentaire en français, choix et durée des arrêts
Restauration: Concernant le dîner, rien à dire, c'était très bien, et notre serveur est l'une des rares personnes ayant fait preuve d'un désir évident de satisfaire les clients
Pour le petit déjeuner et le déjeuner, c'est une autre histoire, non par la qualité des repas mais par la totale désorganisation: Il est pratiquement impossible de manger en même temps que son conjoint: Quand on a réussi à trouver une table libre, il faut aller (faire la queue) au buffet à tour de rôle, l'un devant garder la table faute de quoi elle est aussitôt débarrassée ! ! !
Les animations dans les bars et zones de piscine: bien mais pourquoi si fort, je n'ai pas mesuré mais on est vraisemblablement au-dessus des 102dBA maxi autorisés (en France) dans les lieux diffusants de la musique amplifiée au public.
Les escales: durées trop courtes, sans doute pour nous pousser à consommer sur le bateau (partis un soir avec 4 heures de retard suite à alarme électrique, nous étions à l'heure le matin à l’arrivée)
Le harcèlement commercial: soins des pieds, Wellness (pour info l'accès était gratuit lors de la croisière précédente, maintenant c'est une option à prix prohibitif, si fait que même en étant fervent de cela, par principe je n'y suis pas allé), photographes à tous les carrefours (en général les photos. Sis c'est pour garder les bons souvenirs, dans ce cas, ....)
La croisière se termine, mais pas la politique de Costa:
Réunion d'information pour le débarquement: certes on nous présente le nouveau bateau de 6000 places (Aïe, Aïe pour les repas) et à la fin on nous incite fortement à nous inscrire sur la borne pour participer au questionnaire de satisfaction, mais en nous faisant la remarque suivante: il faut noter 9 ou 10, car en dessous notre actionnaire Carnival nous fera des problèmes : On croit rêver. Ayant signifié que je noterais très en deçà, on m'a demandé mon numéro de chambre et pourquoi, et, surprise, je n'ai jamais reçu le questionnaire. 3 appels à Costa, attente, informations farfelues du style "vous pouvez le télécharger sur la page d'accueil " faites l'essai vous verrez , et au dernier appel on me dit que je vais recevoir un lien de téléchargement: Je suis convaincu d'avoir été "fiché
Ultime désagrément: N'ayant pu comme je l'ai expliqué au début visiter Venise à l'arrivée, j'espérais le faire au retour, le bateau arrivant à 7h30 à Venise et notre vol de retour étant à 15h35: C'était sans compter sur Costa qui nous avait planifié un débarquement à 11h, avec navette aéroport à 13h.
Ma démarche n'a qu'un but, que d'autre voyageurs ne tombent pas dans le même piège, même si je sais que je ne changerai pas la politique de Costa, consistant uniquement selon moi à faire un maximum de profit (et l'objectif est bien atteint)
A savoir que ce mail envoyé à Costa n’a reçu aucune réponse et qu’il n’y a pas de mal pour joindre le Sce client de leur maison mère Carnival (il faut leur téléphoner aux USA)
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publié le 17-07-2019
Croisière dans les iles grecques, avec Costa. (Costa Deliziosa, du 16 au 23 juin 2019)
Nous avons choisi l'option "All Inclusive", en particulier pour pouvoir choisir l'heure du dîner: Après validation de la commande et enregistrement sur "My Costa", il n'était plus possible de choisir. nous avons tenté de trouver une solution par téléphone (0800 737 737), et, nonobstant le temps d'attente très long, nous avons reçu des réponses différentes suivant les interlocuteurs, pour finalement au bout du 4 éme appel, avoir un interlocuteur qui nous a dit qu'il n'y avait aucun problème et nous a validé l'horaire de notre choix. Nous avons appelé à plusieurs reprises car nous recevions des mails de Costa disant que les données personnelles renseignées sur My Costa étaient incomplètes et qu'il fallait y remédier rapidement, ce qui là aussi était erroné.
Arrivée à la Gare Maritime de Venise, Check In vers 13h45 et on nous informe que nous embarquons dans 30 mn. En fait les 30 mn se sont transformées en 1h30, pour embarquement à 16h Maxi, Départ annoncé à 17 h. En fait le bateau est parti à 19 heures, des personnes embarquaient encore à 18 heures, nous aurions pu prendre un peu de temps pour visiter Venise.
Arrivée dans la chambre: Tv ne fonctionne pas, une bouteille d'eau sur la table mais payante, vraiment très mesquin en All In, et surtout un billet nous demandant de nous présenter avant 20h au bureau des excursions concernant 3 des 4 excursions que nous avions réservé en ligne. En fait elles avaient été annulées.
Nous sommes descendus pour régler ce problème, grosse file d'attente, notre tour arrive enfin après 45 mn, et juste à ce moment, on nous demande de monter pour l'exercice de sécurité: Fatigués par tous ces dysfonctionnements j'ai expliqué la situation et fait part de mon mécontentement: réponse brutale et sans appel du préposé, Valério, qui montre à quel point le respect et la satisfaction du client ne sont manifestement pas les préoccupations de Costa.
l'exercice d'évacuation : en Italien et en anglais, avec des hauts parleurs diffusant des paroles inaudibles, et là encore un personnel qui s'est énervé quand lui expliquant que je ne comprenais pas ce qu'il me demandait de faire (en Italien, puis en anglais) , s'est fâché et m'a fait un désagréable signe de la main ! ! ! Des échanges avec d'autres passagers français me confortent dans ce point de vue
On m'a expliqué ultérieurement à l'accueil que l'exercice était obligatoire, il fallait donc le faire mais cela prend trop de temps s'il doit être fait en d'autres langues ? ? ?
Je doute de la réelle volonté de Costa dans le domaine de la sécurité, ayant même été heurté par un enfant qui plongeait dans la piscine (comme ils le font tous) alors qu'il y a des panneaux l'interdisant. Les consignes interdisant l'accès des enfants dans les jacuzzis ne sont pas plus respectées.
Retour sur les excursions: Suite aux annulations, Costa nous en a proposé d'autres, plus chères bien entendu, nous en avons pris 2, très décevantes elles aussi (arrosé dans le bus par l'eau de la clim, micro HS, peu de commentaire en français, choix et durée des arrêts
Restauration: Concernant le dîner, rien à dire, c'était très bien, et notre serveur est l'une des rares personnes ayant fait preuve d'un désir évident de satisfaire les clients
Pour le petit déjeuner et le déjeuner, c'est une autre histoire, non par la qualité des repas mais par la totale désorganisation: Il est pratiquement impossible de manger en même temps que son conjoint: Quand on a réussi à trouver une table libre, il faut aller (faire la queue) au buffet à tour de rôle, l'un devant garder la table faute de quoi elle est aussitôt débarrassée ! ! !
Les animations dans les bars et zones de piscine: bien mais pourquoi si fort, je n'ai pas mesuré mais on est vraisemblablement au-dessus des 102dBA maxi autorisés (en France) dans les lieux diffusants de la musique amplifiée au public.
Les escales: durées trop courtes, sans doute pour nous pousser à consommer sur le bateau (partis un soir avec 4 heures de retard suite à alarme électrique, nous étions à l'heure le matin à l’arrivée)
Le harcèlement commercial: soins des pieds, Wellness (pour info l'accès était gratuit lors de la croisière précédente, maintenant c'est une option à prix prohibitif, si fait que même en étant fervent de cela, par principe je n'y suis pas allé), photographes à tous les carrefours (en général les photos. Sis c'est pour garder les bons souvenirs, dans ce cas, ....)
La croisière se termine, mais pas la politique de Costa:
Réunion d'information pour le débarquement: certes on nous présente le nouveau bateau de 6000 places (Aïe, Aïe pour les repas) et à la fin on nous incite fortement à nous inscrire sur la borne pour participer au questionnaire de satisfaction, mais en nous faisant la remarque suivante: il faut noter 9 ou 10, car en dessous notre actionnaire Carnival nous fera des problèmes : On croit rêver. Ayant signifié que je noterais très en deçà, on m'a demandé mon numéro de chambre et pourquoi, et, surprise, je n'ai jamais reçu le questionnaire. 3 appels à Costa, attente, informations farfelues du style "vous pouvez le télécharger sur la page d'accueil " faites l'essai vous verrez , et au dernier appel on me dit que je vais recevoir un lien de téléchargement: Je suis convaincu d'avoir été "fiché
Ultime désagrément: N'ayant pu comme je l'ai expliqué au début visiter Venise à l'arrivée, j'espérais le faire au retour, le bateau arrivant à 7h30 à Venise et notre vol de retour étant à 15h35: C'était sans compter sur Costa qui nous avait planifié un débarquement à 11h, avec navette aéroport à 13h.
Ma démarche n'a qu'un but, que d'autre voyageurs ne tombent pas dans le même piège, même si je sais que je ne changerai pas la politique de Costa, consistant uniquement selon moi à faire un maximum de profit (et l'objectif est bien atteint)
A savoir que ce mail envoyé à Costa n’a reçu aucune réponse et qu’il n’y a pas de mal pour joindre le Sce client de leur maison mère Carnival (il faut leur téléphoner aux USA)
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publié le 17-07-2019
Murhaf S.
Dommage car le service au restaurant était lent donc on a mangé souvent au buffet. Ça m'a étonné de trouver la pizza payante.
publié le 15-07-2019
Dommage car le service au restaurant était lent donc on a mangé souvent au buffet. Ça m'a étonné de trouver la pizza payante.
publié le 15-07-2019
Eric H.
Malgré une baisse constatée des services, le rapport qualité/prix reste bon. Nous espérons toutefois que celle-ci ne va pas continué
publié le 10-07-2019
Malgré une baisse constatée des services, le rapport qualité/prix reste bon. Nous espérons toutefois que celle-ci ne va pas continué
publié le 10-07-2019
Philippe T.
En dépit d'un prix d'appel (rapport qualité/prix initial) semblant correct, une fois à bord "tout est en supplément, comme les navettes du port (très éloigné) à la ville.
A chaque croisière chez Costa je vois la qualité baisser.
Les horaires de restaurations frisent le ridicule et la qualité devient indigne.
Lire la suite...
publié le 09-07-2019
En dépit d'un prix d'appel (rapport qualité/prix initial) semblant correct, une fois à bord "tout est en supplément, comme les navettes du port (très éloigné) à la ville.
A chaque croisière chez Costa je vois la qualité baisser.
Les horaires de restaurations frisent le ridicule et la qualité devient indigne.
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publié le 09-07-2019
Evelyne G.
Bon rapport qualité prix, sécurité totale, les repas du midi en salle ou au self sont moins variés et qualitatifs qu'il y a quelques années.
publié le 08-07-2019
Bon rapport qualité prix, sécurité totale, les repas du midi en salle ou au self sont moins variés et qualitatifs qu'il y a quelques années.
publié le 08-07-2019
Bernard S.
je connais Costa depuis plusieurs années les prestations sont bonnes mais régressent
publié le 08-07-2019
je connais Costa depuis plusieurs années les prestations sont bonnes mais régressent
publié le 08-07-2019
Kofi Maurice P.
Exercice de sécurité à améliorer car il consistait seulement à se rassembler - explications insuffisantes.
Spectacles décevants, le pire étant l’humoriste choisi pour les francophones.
Globalement je préfère cependant Costa à MSC (2 croisières faites avec chacune).
Pour la prochaine croisière, je prendrai une compagnie non italienne.
Lire la suite...
publié le 08-07-2019
Exercice de sécurité à améliorer car il consistait seulement à se rassembler - explications insuffisantes.
Spectacles décevants, le pire étant l’humoriste choisi pour les francophones.
Globalement je préfère cependant Costa à MSC (2 croisières faites avec chacune).
Pour la prochaine croisière, je prendrai une compagnie non italienne.
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publié le 08-07-2019
Jacqueline J.
Je trouve que costa croisière niveau qualité prix est raisonnable
Sécurité c’est pareil très bien expliqué
La qualité est des prestations est de très très bonnes qualité
Lire la suite...
publié le 03-07-2019
Je trouve que costa croisière niveau qualité prix est raisonnable
Sécurité c’est pareil très bien expliqué
La qualité est des prestations est de très très bonnes qualité
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publié le 03-07-2019
Bernard J.
pour les diamants , on s'aperçoit que petit à petit les avantages diminuent
publié le 03-07-2019
pour les diamants , on s'aperçoit que petit à petit les avantages diminuent
publié le 03-07-2019
Danielle D.
Prix de cette croisière un peu élevée mais bonnes prestations
publié le 01-07-2019
Prix de cette croisière un peu élevée mais bonnes prestations
publié le 01-07-2019
YANNICK P.
C'est notre première croisière donc pas de comparatif possible mais nous avons été très satisfait de l'ensemble de la prestation.
publié le 30-06-2019
C'est notre première croisière donc pas de comparatif possible mais nous avons été très satisfait de l'ensemble de la prestation.
publié le 30-06-2019
Jean-Luc G.
Nous venons de finir notre 5ème croisière Costa en Norvège et nous sommes toujours aussi satisfait du service et de l’organisation.
Nous repartons en Octobre en méditerranée et en Janvier aux Maldives.
En bilan global une seule déception lors d'une excursion , mais due à un guide incompétent .
Lire la suite...
publié le 27-06-2019
Nous venons de finir notre 5ème croisière Costa en Norvège et nous sommes toujours aussi satisfait du service et de l’organisation.
Nous repartons en Octobre en méditerranée et en Janvier aux Maldives.
En bilan global une seule déception lors d'une excursion , mais due à un guide incompétent .
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publié le 27-06-2019
Louise P.
Très bien organisé, qualité du service , des chambres, de la nourriture et des spectacles.
Effort pour parler français. Tout
publié le 19-06-2019
Très bien organisé, qualité du service , des chambres, de la nourriture et des spectacles.
Effort pour parler français. Tout
publié le 19-06-2019
ISABELLE M.
Très bien, nourriture bonne, bateau bien et indications pour se déplacer très bien. très bon rapport qualité prix et prestations bien. en excursions très bon choix.
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publié le 17-06-2019
Très bien, nourriture bonne, bateau bien et indications pour se déplacer très bien. très bon rapport qualité prix et prestations bien. en excursions très bon choix.
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publié le 17-06-2019
Anna laurie R.
Personne ne parle français quand on demande quelque chose qu'ils ne comprennent pas ils nous ont envoyé carrément balader ce que je tiens à dire au lecteur c'est que je ne suis absolument pas une procédurière au contraire je suis quelqu'un qui voit plutôt la vie en rose et qui me satisfait d un rien.
Mais là c'est vraiment abusé il pleurent pour qu'on mettent tout le temps de l'argent sur la carte il me laisse même des mots dans la cabine pour ça alors que j'avais les 700 € sur ma carte la veille! ce matin encore j'ai demandé une assiette pour un petit déjeuner salé le monsieur n'a pas compris il m'a carrément envoyé balader quand on a un souci par exemple mon fils a coincé le coffre dans la chambre on a attendu 2h que quelqu'un vienne nous aider personne n'a jamais venu on a dû se débrouiller tout seul enfin bon bref il arrive tous les jours quelque chose le personnel est limite. Mes enfants sont toujours surveiller dès qu'ils font quelque chose alors que les enfants Italiens font absolument ce qu'ils veulent bref ce serait trop long de vous expliquer toutes les péripéties mais en gros franchement Costa ça fait peur!
Nous sommes habillés très simplement nous sommes pas embêté à prendre des affaires de grande robe des costumes de ce fait on ne demande toujours notre carte dans le restaurant il y a même un serveur qui nous a dit qu'on avait rien à faire là et qu'il fallait qu' on aille au self... oui parce que ce qu'il faut savoir c'est qu'à partir de 20h tout le monde est en costard sur le bateau...
Et puis alors tout le monde se regarde chose que l'on déteste!
Lire la suite...
publié le 15-06-2019
Personne ne parle français quand on demande quelque chose qu'ils ne comprennent pas ils nous ont envoyé carrément balader ce que je tiens à dire au lecteur c'est que je ne suis absolument pas une procédurière au contraire je suis quelqu'un qui voit plutôt la vie en rose et qui me satisfait d un rien.
Mais là c'est vraiment abusé il pleurent pour qu'on mettent tout le temps de l'argent sur la carte il me laisse même des mots dans la cabine pour ça alors que j'avais les 700 € sur ma carte la veille! ce matin encore j'ai demandé une assiette pour un petit déjeuner salé le monsieur n'a pas compris il m'a carrément envoyé balader quand on a un souci par exemple mon fils a coincé le coffre dans la chambre on a attendu 2h que quelqu'un vienne nous aider personne n'a jamais venu on a dû se débrouiller tout seul enfin bon bref il arrive tous les jours quelque chose le personnel est limite. Mes enfants sont toujours surveiller dès qu'ils font quelque chose alors que les enfants Italiens font absolument ce qu'ils veulent bref ce serait trop long de vous expliquer toutes les péripéties mais en gros franchement Costa ça fait peur!
Nous sommes habillés très simplement nous sommes pas embêté à prendre des affaires de grande robe des costumes de ce fait on ne demande toujours notre carte dans le restaurant il y a même un serveur qui nous a dit qu'on avait rien à faire là et qu'il fallait qu' on aille au self... oui parce que ce qu'il faut savoir c'est qu'à partir de 20h tout le monde est en costard sur le bateau...
Et puis alors tout le monde se regarde chose que l'on déteste!
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publié le 15-06-2019
Bernard et martine B.
Qualité des prestations..théâtre spectacles parfait,autre prestations moyen
publié le 11-06-2019
Qualité des prestations..théâtre spectacles parfait,autre prestations moyen
publié le 11-06-2019
René C.
Bonjour,la croisière s’est très bien passé mais très insatisfait par rapport au transfert d’embarquement à Marseille. Je vous ai donné mon portable ainsi que le portable de ma fille mais j’ai reçu le message de transférer à Marseille sur le fixe la veille du départ mais je n’ai pas consulté mon fixe. Arrivé au port de Toulon plus de navette pour Marseille , j’ai dû faire appel à mon fils pour me conduire au bon port et cela dare dare vu le temps perdu. Ce qui a occasionné des frais . Voilà mon avis est fait
Lire la suite...
publié le 11-06-2019
Bonjour,la croisière s’est très bien passé mais très insatisfait par rapport au transfert d’embarquement à Marseille. Je vous ai donné mon portable ainsi que le portable de ma fille mais j’ai reçu le message de transférer à Marseille sur le fixe la veille du départ mais je n’ai pas consulté mon fixe. Arrivé au port de Toulon plus de navette pour Marseille , j’ai dû faire appel à mon fils pour me conduire au bon port et cela dare dare vu le temps perdu. Ce qui a occasionné des frais . Voilà mon avis est fait
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publié le 11-06-2019
Sylvie P.
Apres toutes ces années de croisières COSTA, malheureusement pour nous 2 incidents consécutifs (en décembre et en avril)et un service réclamation qui se moque bien de ses clients.
Personnels de bar désagréable au possible, corbeille de fruits pourrit(photo à l appui) propreté de la cabine très contestable et pour comble toilettes bouchés 4 jours en Balcon Premium (Tout le pont).
Réponse à la 1ere réclamation 4 mois plus tard avec en cadeau 150€ offert sur prochaine croisière. On se dit correct, ils font l effort. Réponse de la 2eme réclamation; CONTENTEZ VOUS DE VOS 150€ !!!!
Honteux !!!! Je croyais qu un service Réclamation était la pour traiter les réclamations et pour réparer les erreurs de leurs compagnie et bien non. Visiblement ils ont suffisamment de clients pour nous laisser partir à la concurrence. Alors dernière croisière avec COSTA le 17 Janvier prochain avec les 150 € . Et dommage, même si nous aimions COSTA nous leurs dirons AU REVOIR.
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publié le 11-06-2019
Apres toutes ces années de croisières COSTA, malheureusement pour nous 2 incidents consécutifs (en décembre et en avril)et un service réclamation qui se moque bien de ses clients.
Personnels de bar désagréable au possible, corbeille de fruits pourrit(photo à l appui) propreté de la cabine très contestable et pour comble toilettes bouchés 4 jours en Balcon Premium (Tout le pont).
Réponse à la 1ere réclamation 4 mois plus tard avec en cadeau 150€ offert sur prochaine croisière. On se dit correct, ils font l effort. Réponse de la 2eme réclamation; CONTENTEZ VOUS DE VOS 150€ !!!!
Honteux !!!! Je croyais qu un service Réclamation était la pour traiter les réclamations et pour réparer les erreurs de leurs compagnie et bien non. Visiblement ils ont suffisamment de clients pour nous laisser partir à la concurrence. Alors dernière croisière avec COSTA le 17 Janvier prochain avec les 150 € . Et dommage, même si nous aimions COSTA nous leurs dirons AU REVOIR.
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publié le 11-06-2019
Henri F.
Belle croisière et belles escales avec COSTA que nous connaissons bien depuis de nombreuses croisières.
publié le 10-06-2019
Belle croisière et belles escales avec COSTA que nous connaissons bien depuis de nombreuses croisières.
publié le 10-06-2019
Françoise M.
Nous avons constaté une grosse baisse des prestations de la Cie COSTA. Un peu déçu du Costa FORTUNA . (bateau vieillissant, cabines mal entretenues ainsi que les balcons plus de cadeau (maquette) sauf cadeau du costa club, plus d'invitation au resto club (seulement à la pizzeria).... etc. Bateau de la Costa le plus décevant après 10 croisières chez eux.
TRÈS MAUVAISE ORGANISATION POUR LES NAVETTES A TARRAGONE (prix 12€ L'A/R) ! temps d'attente 1h30 au lieu de 40mn comme annoncé !!!!!! Debout en plein soleil, des gens fatigués énervés qui nous bousculaient pour nous empêcher de monter dans le bus... Lamentable organisation.
Buffets moyens.
Ambiance resto correcte.
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publié le 10-06-2019
Nous avons constaté une grosse baisse des prestations de la Cie COSTA. Un peu déçu du Costa FORTUNA . (bateau vieillissant, cabines mal entretenues ainsi que les balcons plus de cadeau (maquette) sauf cadeau du costa club, plus d'invitation au resto club (seulement à la pizzeria).... etc. Bateau de la Costa le plus décevant après 10 croisières chez eux.
TRÈS MAUVAISE ORGANISATION POUR LES NAVETTES A TARRAGONE (prix 12€ L'A/R) ! temps d'attente 1h30 au lieu de 40mn comme annoncé !!!!!! Debout en plein soleil, des gens fatigués énervés qui nous bousculaient pour nous empêcher de monter dans le bus... Lamentable organisation.
Buffets moyens.
Ambiance resto correcte.
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publié le 10-06-2019
Valerie H.
Pour une offre dernière minute - excellent rapport qualité prix.
Pour l'ambiance musicale et lieux de danse, très bien.
Pour les piscines, restaurants, buffets, préférez MSC ou Royal Carribbean.
Et pour la splendeur du navire avec la diversité des activités (tobbogan aquatique, mur escalade, surf, patinoire...) et les shows - rien ne vaut le Splendeur of de Sea de RC.
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publié le 04-06-2019
Pour une offre dernière minute - excellent rapport qualité prix.
Pour l'ambiance musicale et lieux de danse, très bien.
Pour les piscines, restaurants, buffets, préférez MSC ou Royal Carribbean.
Et pour la splendeur du navire avec la diversité des activités (tobbogan aquatique, mur escalade, surf, patinoire...) et les shows - rien ne vaut le Splendeur of de Sea de RC.
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publié le 04-06-2019
Stephanie P.
Bon rapport qualité prix, très bonne qualité de repas et rien à dire pour l'organisation de la croisière en elle même par Costa
En revanche, très gros progrès à faire au niveau de l'acheminement au port de croisière quand on prend un vol avec eux
J'jai fait une réclamation via votre agence pour pouvoir changer de vol, ce qui ne m'a pas été accepté !!
Bien sur, l'inévitable est arrivé et nous avons loupé notre correspondance suite à un retard de vol pour notre retour
Costa devrait nous permettre de choisir notre compagnie et la manière de nous acheminer au port.
De un, on se sent un peu les mains liés car on sait que si un problème arrive sur les vols, ils s'occupent de tout pour qu'on puisse monter sur le navire Mais rien n'est fait sur le transfert
Je vais écrire un mail à ce sujet
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publié le 03-06-2019
Bon rapport qualité prix, très bonne qualité de repas et rien à dire pour l'organisation de la croisière en elle même par Costa
En revanche, très gros progrès à faire au niveau de l'acheminement au port de croisière quand on prend un vol avec eux
J'jai fait une réclamation via votre agence pour pouvoir changer de vol, ce qui ne m'a pas été accepté !!
Bien sur, l'inévitable est arrivé et nous avons loupé notre correspondance suite à un retard de vol pour notre retour
Costa devrait nous permettre de choisir notre compagnie et la manière de nous acheminer au port.
De un, on se sent un peu les mains liés car on sait que si un problème arrive sur les vols, ils s'occupent de tout pour qu'on puisse monter sur le navire Mais rien n'est fait sur le transfert
Je vais écrire un mail à ce sujet
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publié le 03-06-2019
Nicky G.
Nous arrivons tout juste de notre croisière voyage de noce. Quelle déception..... Cette compagnie n'est pas faite pour les français vous demandez un renseignement no Spink French et ils se barrent. Un maître d hôtel au restaurant L'albatroce antipathique à outrance. Les activités et annonce jamais en français. Le self correct le reste trop d'attente et très moyen. Étant du métier hyper déçue. Les piscines J'en ai pas vu. Juste deux bassin pour patogés. Seul le jeune homme Marc qui s'occupait de notre chambre rien à dire à part qu'il était très attentionné. Sincèrement plus jamais je veux entendre parler de costa. Et nous ne sommes pas les seules à avoir êtes très déçu. Je ne recommande pas au francophones.
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publié le 02-06-2019
Nous arrivons tout juste de notre croisière voyage de noce. Quelle déception..... Cette compagnie n'est pas faite pour les français vous demandez un renseignement no Spink French et ils se barrent. Un maître d hôtel au restaurant L'albatroce antipathique à outrance. Les activités et annonce jamais en français. Le self correct le reste trop d'attente et très moyen. Étant du métier hyper déçue. Les piscines J'en ai pas vu. Juste deux bassin pour patogés. Seul le jeune homme Marc qui s'occupait de notre chambre rien à dire à part qu'il était très attentionné. Sincèrement plus jamais je veux entendre parler de costa. Et nous ne sommes pas les seules à avoir êtes très déçu. Je ne recommande pas au francophones.
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publié le 02-06-2019
Andre B.
bonne compagnie avec cependant une baisse de certaines pretations .
publié le 02-06-2019
bonne compagnie avec cependant une baisse de certaines pretations .
publié le 02-06-2019
Winnifred L.
Je ne peux comparer Costa d'aujourd'hui avec Costa d’il y a quelques années. Moins de personnels, certain mal informés, différentes versions par ex pour le Photo shop., pour l'entrée au restaurant et plus encore. J'ai payer très cher et ne peux dire que la référence qualité, prix s'applique. Autant Costa était royale auparavant, autant c'est d'une nonchalance actuellement.
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publié le 30-05-2019
Je ne peux comparer Costa d'aujourd'hui avec Costa d’il y a quelques années. Moins de personnels, certain mal informés, différentes versions par ex pour le Photo shop., pour l'entrée au restaurant et plus encore. J'ai payer très cher et ne peux dire que la référence qualité, prix s'applique. Autant Costa était royale auparavant, autant c'est d'une nonchalance actuellement.
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publié le 30-05-2019
Fabrice J.
All inclusive Lol. Sauf la wifi dans le bateau , sauf spa, piscine ridicule et désagréable, ne prenez pas les chambres près des ascenseurs. Et bon les restaurants payants sont très bon mais le all inclusive très très écœurant , vous vous rabattez très vite sur du supplément !! Costa diadema. Très passable
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publié le 28-05-2019
All inclusive Lol. Sauf la wifi dans le bateau , sauf spa, piscine ridicule et désagréable, ne prenez pas les chambres près des ascenseurs. Et bon les restaurants payants sont très bon mais le all inclusive très très écœurant , vous vous rabattez très vite sur du supplément !! Costa diadema. Très passable
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publié le 28-05-2019
Philippe L.
Bon rapport qualité prix. Nous avons obtenu le changement de service au restaurant sans problème. Sécurité parfaite.
Chez Costa il est possible de prendre des forfaits à bord ex: pack 20 bières 40cl pour 93,15 euros ou 13 bouteilles d'eau minérale pour 35,99euros. etc ...
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publié le 28-05-2019
Bon rapport qualité prix. Nous avons obtenu le changement de service au restaurant sans problème. Sécurité parfaite.
Chez Costa il est possible de prendre des forfaits à bord ex: pack 20 bières 40cl pour 93,15 euros ou 13 bouteilles d'eau minérale pour 35,99euros. etc ...
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publié le 28-05-2019
Marie-claude R.
nous sommes arrivés au maximum des cartes sur msc et sur costa, la compagnie costa est meilleure au niveau des prestations même si cela tend à se dégrader
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publié le 27-05-2019
nous sommes arrivés au maximum des cartes sur msc et sur costa, la compagnie costa est meilleure au niveau des prestations même si cela tend à se dégrader
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publié le 27-05-2019
Céline E.
nous faisons une croisière par année chez Costa depuis des années et celles année, nous sommes rentrés vraiment déçus.
La baisse de la qualité est flagrante et les réponses données par le service clientèle idem. Nettoyage de la suite approximatif, boissons épuisées aux bars dès le 4ème jour, sauternes servi dans des verres à whisky à coup de 4 cl, problème dans la salle de bains qui a fait que nous avons eu la salle de bain inondée durant toute la semaine mais le problème n'a pas été réglé malgré le fait que nous l'ayons signalé, sur 4 excursions de réservées, 3 ont été annulées, etc.
Bref, nous aimons les croisières mais je pense que nous allons essayer d'autres compagnies car la qualité a vraiment baissé, dommage.
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publié le 23-05-2019
nous faisons une croisière par année chez Costa depuis des années et celles année, nous sommes rentrés vraiment déçus.
La baisse de la qualité est flagrante et les réponses données par le service clientèle idem. Nettoyage de la suite approximatif, boissons épuisées aux bars dès le 4ème jour, sauternes servi dans des verres à whisky à coup de 4 cl, problème dans la salle de bains qui a fait que nous avons eu la salle de bain inondée durant toute la semaine mais le problème n'a pas été réglé malgré le fait que nous l'ayons signalé, sur 4 excursions de réservées, 3 ont été annulées, etc.
Bref, nous aimons les croisières mais je pense que nous allons essayer d'autres compagnies car la qualité a vraiment baissé, dommage.
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publié le 23-05-2019
Jack T.
pas de comparaison récente avec d'autres compagnies.
rapport qualité prix bien
bonnes prestations.
publié le 21-05-2019
pas de comparaison récente avec d'autres compagnies.
rapport qualité prix bien
bonnes prestations.
publié le 21-05-2019
Simone B.
Je reviens déçue de ma croisière sur le Costa Victoria. Tout est allé de travers, la clim trop forte, un pull en permanence sur le dos, la nourriture nettement moins "grande cuisine" que certaines fois, peu d'annonce en français, une seule soirée de gala les autres soirs tenue décontractée!
mais le rapport qualité/prix reste correct.
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publié le 21-05-2019
Je reviens déçue de ma croisière sur le Costa Victoria. Tout est allé de travers, la clim trop forte, un pull en permanence sur le dos, la nourriture nettement moins "grande cuisine" que certaines fois, peu d'annonce en français, une seule soirée de gala les autres soirs tenue décontractée!
mais le rapport qualité/prix reste correct.
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publié le 21-05-2019
Jose C.
Très bon rapport qualité-prix. Compagnie reconnue et efficace.
publié le 20-05-2019
Très bon rapport qualité-prix. Compagnie reconnue et efficace.
publié le 20-05-2019
Paule C.
Costa reste pour moi la meilleure compagnie.
publié le 18-05-2019
Costa reste pour moi la meilleure compagnie.
publié le 18-05-2019
Thierry L.
je ne peux comparer avec d'autres compagnie car première croisière
rapport qualité-prix correct, prestation de qualité
publié le 15-05-2019
je ne peux comparer avec d'autres compagnie car première croisière
rapport qualité-prix correct, prestation de qualité
publié le 15-05-2019
Michel C.
Bonnes prestations, dans l’ensemble pour le prix payé. Mis à part l’AIDA il n’y que COSTA qui propose cet itinéraire. personnel au top. Bien qu’il soit moins nombreux . Notamment aux cabines et au service aux bars.
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publié le 15-05-2019
Bonnes prestations, dans l’ensemble pour le prix payé. Mis à part l’AIDA il n’y que COSTA qui propose cet itinéraire. personnel au top. Bien qu’il soit moins nombreux . Notamment aux cabines et au service aux bars.
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publié le 15-05-2019
Florence P.
excellent rapport qualité/ prix. les prestations sont de qualité même si au fil des années il me semble que cela baisse un peu....mais cela reste très satisfaisant
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publié le 14-05-2019
excellent rapport qualité/ prix. les prestations sont de qualité même si au fil des années il me semble que cela baisse un peu....mais cela reste très satisfaisant
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publié le 14-05-2019
Alexandra P.
Nous avons gagné la croisière à une tombola, et avons eu la chance d’être surclassé par rapport à la cabine que nous avions réservé. Nous étions ravis !!! 5 étoiles ce n'est meme pas assez !!!
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publié le 11-05-2019
Nous avons gagné la croisière à une tombola, et avons eu la chance d’être surclassé par rapport à la cabine que nous avions réservé. Nous étions ravis !!! 5 étoiles ce n'est meme pas assez !!!
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publié le 11-05-2019
Bernard B.
Un peu déçu par le comportement de certains et en particulier des italiens
On a le sentiment que c’est la clientèle préférée de Costa
publié le 08-05-2019
Un peu déçu par le comportement de certains et en particulier des italiens
On a le sentiment que c’est la clientèle préférée de Costa
publié le 08-05-2019
Claude D.
Costa décline de plus en plus par rapport à d'autre compagnies. ce n'est plus ce que c’était il y a environ 10 ans.
publié le 08-05-2019
Costa décline de plus en plus par rapport à d'autre compagnies. ce n'est plus ce que c’était il y a environ 10 ans.
publié le 08-05-2019
Giuseppe M.
Bien mais leur qualité de service à fort diminuer et nous avons perdu une journée car bloqué par le port de Savone . De se fait désorganisée : pas d'animations, difficultés pour prendre les repas...
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publié le 08-05-2019
Bien mais leur qualité de service à fort diminuer et nous avons perdu une journée car bloqué par le port de Savone . De se fait désorganisée : pas d'animations, difficultés pour prendre les repas...
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publié le 08-05-2019
Frederic B.
La qualité nourriture ainsi que les spectacles sont en retrait sauf au restaurant samsara la cabine balcon est toujours de très bon niveau le service restaurant et bar de bon niveau le pianiste brésilien super
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publié le 03-05-2019
La qualité nourriture ainsi que les spectacles sont en retrait sauf au restaurant samsara la cabine balcon est toujours de très bon niveau le service restaurant et bar de bon niveau le pianiste brésilien super
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publié le 03-05-2019
NATHALIE R.
bon rapport qualité prix , cabine spacieuse , bonne ambiance cependant durée des buffet des goûters et dîners trop courte
publié le 30-04-2019
bon rapport qualité prix , cabine spacieuse , bonne ambiance cependant durée des buffet des goûters et dîners trop courte
publié le 30-04-2019
Catherine R.
Après des débuts difficiles (fuite des toilettes et ensuite toilettes bouchées) tout s'est très bien passé sur le Costa Fascinosa.
Le personnel est extrêmement dévoué, efficace et très très agréable, surtout Jay qui s'occupe des cabines.
L'organisation est parfaite.
2 bémol la piscine d'eau de mer assez froide et le buffet du midi vraiment mauvais.
En revanche le restaurant Gattopardo est excellent et le serveur John à nos petits soins.
Il vaut mieux prendre son petit déjeuner au restaurant.
En bref un excellent séjour que je recommande.
Attention prévoir des médicaments contre le mal de mer.
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publié le 29-04-2019
Après des débuts difficiles (fuite des toilettes et ensuite toilettes bouchées) tout s'est très bien passé sur le Costa Fascinosa.
Le personnel est extrêmement dévoué, efficace et très très agréable, surtout Jay qui s'occupe des cabines.
L'organisation est parfaite.
2 bémol la piscine d'eau de mer assez froide et le buffet du midi vraiment mauvais.
En revanche le restaurant Gattopardo est excellent et le serveur John à nos petits soins.
Il vaut mieux prendre son petit déjeuner au restaurant.
En bref un excellent séjour que je recommande.
Attention prévoir des médicaments contre le mal de mer.
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publié le 29-04-2019
Vero F.
nous avons voyagé sur le NEORIVIERA qui revenait des MALDIVES en mars/avril 2019. L'ambiance à bord était sympathique mais les animateurs favorisaient les italiens lors des jeux à bord (election de miss....quizz) les spectacles étaient de bonne qualité et variés
les places sur les transats étaient une galère car les serviettes trônaient toute la journée et personne ne faisait la police
La nourriture était excellente et notamment les plats indiens par contre aucun effort de décoration des tables même le soir du dîner de gala nous n'avions pas de menu roulé avec un ruban dans l'assiette
les guides que nous avons eu en excursion n'étaient pas à la hauteur et ne nous on rien appris. Nous avons été déçus de l'annulation de l'excursion à JERUSALEM sans compensation pour le préjudice cette étape étant déterminante dans le choix de cette croisière
le ménage de notre cabine n’était pas top et c'en est fini des fleurs ou autre fantaisie avec le couvre lit
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publié le 25-04-2019
nous avons voyagé sur le NEORIVIERA qui revenait des MALDIVES en mars/avril 2019. L'ambiance à bord était sympathique mais les animateurs favorisaient les italiens lors des jeux à bord (election de miss....quizz) les spectacles étaient de bonne qualité et variés
les places sur les transats étaient une galère car les serviettes trônaient toute la journée et personne ne faisait la police
La nourriture était excellente et notamment les plats indiens par contre aucun effort de décoration des tables même le soir du dîner de gala nous n'avions pas de menu roulé avec un ruban dans l'assiette
les guides que nous avons eu en excursion n'étaient pas à la hauteur et ne nous on rien appris. Nous avons été déçus de l'annulation de l'excursion à JERUSALEM sans compensation pour le préjudice cette étape étant déterminante dans le choix de cette croisière
le ménage de notre cabine n’était pas top et c'en est fini des fleurs ou autre fantaisie avec le couvre lit
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publié le 25-04-2019
Emilie E.
Bonjour. Suite à notre croisiere sur le costa fortuna, nous en sommes ravis. C’était notre première croisiere. Nous avons passés une excellente semaine. Bon rapport qualité prix. Les excursions sont pas trop cher et sont top. Le personnel génial à l'écoute toujours souriant.....
Par contre les gens sont indisciplinés et gaspillent beaucoup. Dommage.
Juste le problème de manger au buffet qui est un peu l'anarchie et nourriture pas top.
J'ai même vu des personnes faire des réserves de sachets de thé et de sucre!!!!
le parking au port de Marseille au top aussi contrairement à certains commentaires vu sur d'autres sites....
Franchement tout à été parfait. À recommander et surtout à recommencer lol.....
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publié le 25-04-2019
Bonjour. Suite à notre croisiere sur le costa fortuna, nous en sommes ravis. C’était notre première croisiere. Nous avons passés une excellente semaine. Bon rapport qualité prix. Les excursions sont pas trop cher et sont top. Le personnel génial à l'écoute toujours souriant.....
Par contre les gens sont indisciplinés et gaspillent beaucoup. Dommage.
Juste le problème de manger au buffet qui est un peu l'anarchie et nourriture pas top.
J'ai même vu des personnes faire des réserves de sachets de thé et de sucre!!!!
le parking au port de Marseille au top aussi contrairement à certains commentaires vu sur d'autres sites....
Franchement tout à été parfait. À recommander et surtout à recommencer lol.....
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publié le 25-04-2019
Jean G.
le Magica commence à vieillir ; une rénovation s'impose. D'autre part il y a trop de laxisme dans la présence des enfants. Ils occupent parfois des sièges ,des chaises longues destinées aux adultes. Il faudrait constamment rappeler aux parents la nécessité de faire respecter les règles du comportement à leur enfants. Certains passagers ont un comportement inapproprié ( monopoliser une table au restaurant pour jouer aux cartes et autres jeux , parler trop fort ,monopoliser des chaises longues , etc ). Le commissaire de bord devrait faire respecter plus de discipline.
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publié le 24-04-2019
le Magica commence à vieillir ; une rénovation s'impose. D'autre part il y a trop de laxisme dans la présence des enfants. Ils occupent parfois des sièges ,des chaises longues destinées aux adultes. Il faudrait constamment rappeler aux parents la nécessité de faire respecter les règles du comportement à leur enfants. Certains passagers ont un comportement inapproprié ( monopoliser une table au restaurant pour jouer aux cartes et autres jeux , parler trop fort ,monopoliser des chaises longues , etc ). Le commissaire de bord devrait faire respecter plus de discipline.
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publié le 24-04-2019
Martial B.
la Costa n'est pas une compagnie avec lequel je voyagerais à l'avenir, bien que les prix soient intéressants. la qualité n'était pas au RDV. Le navire n'est pas recommande pour des personnes à mobilité réduite. Le service de chambre vraiment décevant. linge de lit changer une seule fois et ceci parce que j'ai retiré les draps du lit au bous de 8 jours obligeant au personnel de me les changer. c'était la seule et dernière fois. j'ai retrouvé la douche sale avec du sable... des cheveux un peu partout dans la cabine et linge de lit troué comme si de rien n'était aspirateur passé une seule fois dans 15 jours. Payé moins cher n'est pas synonyme de mauvais qualités et de prestation médiocre. ( plus jamais avec la Costa) Contrairement à la royale caribbean le jour et la nuit. Nous n'avons pas vu ni entendu le capitaine. Pour la photo avec le capitaine c'était avec une photo du capitaine la blague....
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publié le 24-04-2019
la Costa n'est pas une compagnie avec lequel je voyagerais à l'avenir, bien que les prix soient intéressants. la qualité n'était pas au RDV. Le navire n'est pas recommande pour des personnes à mobilité réduite. Le service de chambre vraiment décevant. linge de lit changer une seule fois et ceci parce que j'ai retiré les draps du lit au bous de 8 jours obligeant au personnel de me les changer. c'était la seule et dernière fois. j'ai retrouvé la douche sale avec du sable... des cheveux un peu partout dans la cabine et linge de lit troué comme si de rien n'était aspirateur passé une seule fois dans 15 jours. Payé moins cher n'est pas synonyme de mauvais qualités et de prestation médiocre. ( plus jamais avec la Costa) Contrairement à la royale caribbean le jour et la nuit. Nous n'avons pas vu ni entendu le capitaine. Pour la photo avec le capitaine c'était avec une photo du capitaine la blague....
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publié le 24-04-2019
René F.
Très bon rapport qualité prix ,avec des prestations de très bonne qualité et une sécurité rassurante .
publié le 23-04-2019
Très bon rapport qualité prix ,avec des prestations de très bonne qualité et une sécurité rassurante .
publié le 23-04-2019
Jeremie S.
Nous rentrons de notre première croisière sur le Diadema avec ma femme et nos 3 enfants de 10, 8 et 6 ans.
Avant cette croisière, j’ai fait comme beaucoup de monde, j’ai regardé les avis des autres.... et à cause des avis vraiment très négatifs, nous avions une certaine crainte avant de partir.
Maintenant que la croisière est terminée, je peux exprimer mon propre avis.
Le port de Marseille : une arrivée depuis Lyon en voiture très facile. Très bien indiqué. Des agents de sécurité vous guident jusqu’au parking. Du dimanche au dimanche, c’est 98€ le parking au pied du bateau. La voiture est a côté de l’embarquement, c’est pas donné, mais c’est le prix de la tranquillité.
Des étiquettes sur les bagages, et nous retrouvons nos bagages à la porte de la cabine.
La cabine : pont 1 à l’arrière du bateau. Il y a effectivement un bruit de fond. Mais rien ne nous empêche de dormir. Arrêtez d'écrire n’importe quoi dans les commentaires concernant l’isolation ou les bruits contre la coque !
Je conseille néanmoins d’avoir une cabine au milieu du bateau, question pratique d’être au milieu.
Le personnels de bord : une gentillesse incroyable. Alors effectivement pour le français lambda qui pense voyager dans le monde en ne parlant que français ... c’est raté ! Mais il faut savoir qu’ils font tout pour essayer de parler français.
Restaurant : Corona Blue 1er service. Le menu change tous les jours (et en français...). C’est varié, très bon et bien présenté. Pour ceux qui se plaignent, ils doivent manger dans un gastro tous les jours... vous avez le choix entre un buffet, le restaurant attribué ou le choix dans un restaurant payant. Nous nous sommes fait plaisir en faisant le Tepenyaki. C’est énorme !!! Le repas avec un show inoubliable.
Vous pouvez même manger des hamburgers frites jusqu’à 16h ... un goûter à partir de 16h avec fruits, gâteaux, churros... café thé et eau ...
Pour les excursions, nous avons fait par nous mêmes. Barcelone, Palma, Palerme Rome et Savone. Je ne détail pas... si quelqu’un est intéressé je peux expliquer.
Bref, si vous n’aimez pas le bruit de la musique, aller dans un camping en forêt (loin de la piscine à cause du bruit des éclaboussures) Ne choisissez pas un gros bateau avec 5000 personnes ....
Les spectacles, animations, live musique, cours de danse... tout est là !
Nous avions le forfait Brindiamo. Pour ma part c’est largement suffisant ... bière pression, cocktail sans alcool ou avec (vodka lemon, gin tonic, whisky coca...) les jus de fruits, cappuccino ou prosecco ... c’est très varié . Rassurez-vous, vous pouvez boire de l’eau gratuitement au verre.
Squok club de 9h à minuit gratuit pr les enfants.
Pour nous, la 2eme croisière est réservée sur le Smeralda dans 1an.
Laissez les grincheux qui mangent dans des restaurants gastronomiques insonorisés et seul et partez en croisière sereinement.
Lire la suite...
publié le 22-04-2019
Nous rentrons de notre première croisière sur le Diadema avec ma femme et nos 3 enfants de 10, 8 et 6 ans.
Avant cette croisière, j’ai fait comme beaucoup de monde, j’ai regardé les avis des autres.... et à cause des avis vraiment très négatifs, nous avions une certaine crainte avant de partir.
Maintenant que la croisière est terminée, je peux exprimer mon propre avis.
Le port de Marseille : une arrivée depuis Lyon en voiture très facile. Très bien indiqué. Des agents de sécurité vous guident jusqu’au parking. Du dimanche au dimanche, c’est 98€ le parking au pied du bateau. La voiture est a côté de l’embarquement, c’est pas donné, mais c’est le prix de la tranquillité.
Des étiquettes sur les bagages, et nous retrouvons nos bagages à la porte de la cabine.
La cabine : pont 1 à l’arrière du bateau. Il y a effectivement un bruit de fond. Mais rien ne nous empêche de dormir. Arrêtez d'écrire n’importe quoi dans les commentaires concernant l’isolation ou les bruits contre la coque !
Je conseille néanmoins d’avoir une cabine au milieu du bateau, question pratique d’être au milieu.
Le personnels de bord : une gentillesse incroyable. Alors effectivement pour le français lambda qui pense voyager dans le monde en ne parlant que français ... c’est raté ! Mais il faut savoir qu’ils font tout pour essayer de parler français.
Restaurant : Corona Blue 1er service. Le menu change tous les jours (et en français...). C’est varié, très bon et bien présenté. Pour ceux qui se plaignent, ils doivent manger dans un gastro tous les jours... vous avez le choix entre un buffet, le restaurant attribué ou le choix dans un restaurant payant. Nous nous sommes fait plaisir en faisant le Tepenyaki. C’est énorme !!! Le repas avec un show inoubliable.
Vous pouvez même manger des hamburgers frites jusqu’à 16h ... un goûter à partir de 16h avec fruits, gâteaux, churros... café thé et eau ...
Pour les excursions, nous avons fait par nous mêmes. Barcelone, Palma, Palerme Rome et Savone. Je ne détail pas... si quelqu’un est intéressé je peux expliquer.
Bref, si vous n’aimez pas le bruit de la musique, aller dans un camping en forêt (loin de la piscine à cause du bruit des éclaboussures) Ne choisissez pas un gros bateau avec 5000 personnes ....
Les spectacles, animations, live musique, cours de danse... tout est là !
Nous avions le forfait Brindiamo. Pour ma part c’est largement suffisant ... bière pression, cocktail sans alcool ou avec (vodka lemon, gin tonic, whisky coca...) les jus de fruits, cappuccino ou prosecco ... c’est très varié . Rassurez-vous, vous pouvez boire de l’eau gratuitement au verre.
Squok club de 9h à minuit gratuit pr les enfants.
Pour nous, la 2eme croisière est réservée sur le Smeralda dans 1an.
Laissez les grincheux qui mangent dans des restaurants gastronomiques insonorisés et seul et partez en croisière sereinement.
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publié le 22-04-2019
Charles F.
très bon rapport qualité/prix. Organisation au top!
publié le 21-04-2019
très bon rapport qualité/prix. Organisation au top!
publié le 21-04-2019
Stephane K.
Costa reste notre compagnie préférée. Certes il y a plus luxueux comme les compagnies premium, mais le rapport qualité prix est bon. La nourriture est plus que correcte, les bateaux sont un peu vieillissants, mais les nouveaux arrivent et les autres sont rénovés au fur et à mesure. Le service client est efficace, le personnel est attachant et dévoué. Par contre des économies sont faites comme le service en cabine qui est réduit, les boissons proposées dans les bars, le temps d’escale réduit...
Costa reste malgré tout notre compagnie préférée, nous nous y retrouvons et nous nous sentons attachés à cette compagnie.
Dans la même catégorie, MSC est moins expérimentée et l’on y mange moins bien.
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publié le 21-04-2019
Costa reste notre compagnie préférée. Certes il y a plus luxueux comme les compagnies premium, mais le rapport qualité prix est bon. La nourriture est plus que correcte, les bateaux sont un peu vieillissants, mais les nouveaux arrivent et les autres sont rénovés au fur et à mesure. Le service client est efficace, le personnel est attachant et dévoué. Par contre des économies sont faites comme le service en cabine qui est réduit, les boissons proposées dans les bars, le temps d’escale réduit...
Costa reste malgré tout notre compagnie préférée, nous nous y retrouvons et nous nous sentons attachés à cette compagnie.
Dans la même catégorie, MSC est moins expérimentée et l’on y mange moins bien.
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publié le 21-04-2019
Gerald T.
Excellente compagnie, mais trop de différence entre les différents bateaux , les prestations changent d’un bateau à l’autre avec pourtant les mêmes packages .
L’eau est devenu payante malgré le forfait brindiamo ,,,,,,,,????
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publié le 21-04-2019
Excellente compagnie, mais trop de différence entre les différents bateaux , les prestations changent d’un bateau à l’autre avec pourtant les mêmes packages .
L’eau est devenu payante malgré le forfait brindiamo ,,,,,,,,????
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publié le 21-04-2019
Patrice M.
Islande - Août 2018 - Costa Méditerranea
Ce voyage est un scandale de bout en bout. Nous n’avons pas l’habitude de mettre des avis mais il faut que les gens en soient informés. Nous avons eu l’impression d’être nourris comme des cochons en batterie. Nourriture basique lourde, surgelée, sans goût et sans choix. Spectacles indigents. Exclusivement faits par des non professionnels cherchant à amuser des vieillards. Aucune animation à bord. Excursions hors de prix. Volonté de soutirer un maximum d’argent de la première à la dernière minute du séjour. Les boissons chaudes gratuites ne sont proposées qu’au petit déjeuner puis retirées ensuite. Bien évidemment, tous les aliments goûteux sont payants. Pour finir le bateau est vieux et laid, les chambres aussi. Aucun kit de salle de bain n’est fourni hormis un petit savon solide.
Buffet servi seulement entre 19h et 20h30.
En résumé, Costa profite de la naïveté des personnes âgées pour leur soutirer le maximum en offrant le minimum. Écœurant.
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publié le 19-04-2019
Islande - Août 2018 - Costa Méditerranea
Ce voyage est un scandale de bout en bout. Nous n’avons pas l’habitude de mettre des avis mais il faut que les gens en soient informés. Nous avons eu l’impression d’être nourris comme des cochons en batterie. Nourriture basique lourde, surgelée, sans goût et sans choix. Spectacles indigents. Exclusivement faits par des non professionnels cherchant à amuser des vieillards. Aucune animation à bord. Excursions hors de prix. Volonté de soutirer un maximum d’argent de la première à la dernière minute du séjour. Les boissons chaudes gratuites ne sont proposées qu’au petit déjeuner puis retirées ensuite. Bien évidemment, tous les aliments goûteux sont payants. Pour finir le bateau est vieux et laid, les chambres aussi. Aucun kit de salle de bain n’est fourni hormis un petit savon solide.
Buffet servi seulement entre 19h et 20h30.
En résumé, Costa profite de la naïveté des personnes âgées pour leur soutirer le maximum en offrant le minimum. Écœurant.
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publié le 19-04-2019
Alissone L.
Croisière en famille (avec deux enfants) pour les vacances! Youpi ! Et bien très déçu par costa.
Nous avons choisi de passer par costa pour les billets d'avion, résultat : des vols de bonne heure avec escale (pour l'aller) et les derniers pour le retour , toujours avec escale. Bilan on arrive fatigué et on rentre encore plus fatigué.
Excursions hors de prix, costa toujours en retard pour nous faire sortir du bateau du coup aucun temps libre pour flâner! Certains matins nous devions être dès 7h sur le pont pour les excursions ! !!! Ça pique un peu! Surtout quand ils sont en retard pour nous faire sortir.
Nous avons tous été malade. Symptômes intoxications alimentaires ! Je vous passe les détails. On fait appelle au docteur de costa parce que notre fils à quand même de la fièvre! Diagnostique : angine. Mais bien sûr !!! Facture exorbitante pour un diagnostic aussi mauvais.
Hygiène moyenne.
Dans la chambre : oreillers et protège matelas jaunies.
Bouteille d'eau facturée 3euros 50 c'est un peu exagéré surtout quand vous avez besoin de donner de l'eau à votre enfant fiévreux !
Le principe de la croisière ok mais la prochaine fois on testera la concurrence !
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publié le 18-04-2019
Croisière en famille (avec deux enfants) pour les vacances! Youpi ! Et bien très déçu par costa.
Nous avons choisi de passer par costa pour les billets d'avion, résultat : des vols de bonne heure avec escale (pour l'aller) et les derniers pour le retour , toujours avec escale. Bilan on arrive fatigué et on rentre encore plus fatigué.
Excursions hors de prix, costa toujours en retard pour nous faire sortir du bateau du coup aucun temps libre pour flâner! Certains matins nous devions être dès 7h sur le pont pour les excursions ! !!! Ça pique un peu! Surtout quand ils sont en retard pour nous faire sortir.
Nous avons tous été malade. Symptômes intoxications alimentaires ! Je vous passe les détails. On fait appelle au docteur de costa parce que notre fils à quand même de la fièvre! Diagnostique : angine. Mais bien sûr !!! Facture exorbitante pour un diagnostic aussi mauvais.
Hygiène moyenne.
Dans la chambre : oreillers et protège matelas jaunies.
Bouteille d'eau facturée 3euros 50 c'est un peu exagéré surtout quand vous avez besoin de donner de l'eau à votre enfant fiévreux !
Le principe de la croisière ok mais la prochaine fois on testera la concurrence !
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publié le 18-04-2019
Mireille S.
Facturer une bouteille d'eau en cabine 3,50 euros est un scandale. Les mesures d'hygiène ne sont pas respectées, aucune obligation de se laver les mains à l'entrée du restaurant. D'autres compagnies placent du personnel pour vous y contraindre, résultats : une surcharge inattendue à l'infirmerie.
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publié le 17-04-2019
Facturer une bouteille d'eau en cabine 3,50 euros est un scandale. Les mesures d'hygiène ne sont pas respectées, aucune obligation de se laver les mains à l'entrée du restaurant. D'autres compagnies placent du personnel pour vous y contraindre, résultats : une surcharge inattendue à l'infirmerie.
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publié le 17-04-2019
Bernard B.
Bon avis général, rapport qualité/prix correct, prestations satisfaisantes, bonne organisation.
publié le 15-04-2019
Bon avis général, rapport qualité/prix correct, prestations satisfaisantes, bonne organisation.
publié le 15-04-2019
Martin et pascaline B.
Toujours voyagé avec Costa. Qualité prix ça pourrait être moins cher.
La sécurité rien à dire.
Qualité prestations satisfaisantes.
publié le 15-04-2019
Toujours voyagé avec Costa. Qualité prix ça pourrait être moins cher.
La sécurité rien à dire.
Qualité prestations satisfaisantes.
publié le 15-04-2019
Fabrice N.
Bonjour la grande différence avec croisiere de France ou chez eux tout est inclus sur Costa il faut toujours donner sa carte au serveur et il faut a chaque fois regarder si la boisson que l'on a choisi est dans notre forfait cela est vraiment embêtant.
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publié le 15-04-2019
Bonjour la grande différence avec croisiere de France ou chez eux tout est inclus sur Costa il faut toujours donner sa carte au serveur et il faut a chaque fois regarder si la boisson que l'on a choisi est dans notre forfait cela est vraiment embêtant.
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publié le 15-04-2019
Bernard J.
Après 50 jours de croisière avec Holland América on se rend compte que Costa ,notamment pour les activités manuels les jours de mer est bien "pauvre".
C'est malgré tout un très bon rapport qualité -prix
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publié le 15-04-2019
Après 50 jours de croisière avec Holland América on se rend compte que Costa ,notamment pour les activités manuels les jours de mer est bien "pauvre".
C'est malgré tout un très bon rapport qualité -prix
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publié le 15-04-2019
Kristel D.
Tout c'est bien passé. Un voyage féérique. Nous avons été agréablement surpris car cette fois ci, avec Costa, une très grande partie du personnel parlait français. Cabine toujours aussi agréable et propre. Animateurs au top même avec 6 jours de navigation consécutive. Le personnel était à l'écoute et réactif lors de nos demandes. La nourriture était pas mal malgré quelques couacs, que nous comprenons vu le nombre de passagers sur le navire. Le seul bémol que nous avons constaté, est pour l'organisation lors des excursions proposées par costa. Tous en même temps et au même endroit . Du coup trop de monde et d'attente.
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publié le 14-04-2019
Tout c'est bien passé. Un voyage féérique. Nous avons été agréablement surpris car cette fois ci, avec Costa, une très grande partie du personnel parlait français. Cabine toujours aussi agréable et propre. Animateurs au top même avec 6 jours de navigation consécutive. Le personnel était à l'écoute et réactif lors de nos demandes. La nourriture était pas mal malgré quelques couacs, que nous comprenons vu le nombre de passagers sur le navire. Le seul bémol que nous avons constaté, est pour l'organisation lors des excursions proposées par costa. Tous en même temps et au même endroit . Du coup trop de monde et d'attente.
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publié le 14-04-2019
Sara N.
Nous descendons à l'instant du Costa Deliziosa. C'est notre 7eme croisières avec eux et sûrement la dernière.
Le personnel « européen » sur le bateau n'est plus ce qu'il était ( une dame à l'accueil très antipathique).
Les chambres ne sont plus faites 2 fois par jour comme encore en août 2018.
Au bord de la piscine plus de service à table. Uniquement au bar !!!
Et alors le pompon du pompon ... mon papa, 76 ans, qui nous a offert la croisière ( 12 personnes ), a été bloqué à la douane de Athènes durant 2 heures !!!! Pour rien ! Alors que la douane souhaite contrôler des papiers je trouve ça normal. Mais de bloquer 12 personnes, plus une dizaines d'autres pendant 2 heures c'est pas normal !!! Finalité pas d'excursion et pas de visite D’Athènes !!!! Et rien pas un mot d excuse, au contraire 2 personnes de Costa étant là pour traduire était plus occupé à rigoler avec les douaniers et à boire leur café que à défendre les intérêts de leurs clients....... et la c'est pas fini !!!
Le lendemain, arrivé en Croatie, mon papa reçoit un appel à 6h45 du matin dans sa cabine car il doit présenter ses papiers !!!!!
Sauf erreur de ma part on est en vacances !!!!
Bref toujours pas un mot d'excuse de Costa ...
Donc se sera la dernière pour nous avec eux!
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publié le 14-04-2019
Nous descendons à l'instant du Costa Deliziosa. C'est notre 7eme croisières avec eux et sûrement la dernière.
Le personnel « européen » sur le bateau n'est plus ce qu'il était ( une dame à l'accueil très antipathique).
Les chambres ne sont plus faites 2 fois par jour comme encore en août 2018.
Au bord de la piscine plus de service à table. Uniquement au bar !!!
Et alors le pompon du pompon ... mon papa, 76 ans, qui nous a offert la croisière ( 12 personnes ), a été bloqué à la douane de Athènes durant 2 heures !!!! Pour rien ! Alors que la douane souhaite contrôler des papiers je trouve ça normal. Mais de bloquer 12 personnes, plus une dizaines d'autres pendant 2 heures c'est pas normal !!! Finalité pas d'excursion et pas de visite D’Athènes !!!! Et rien pas un mot d excuse, au contraire 2 personnes de Costa étant là pour traduire était plus occupé à rigoler avec les douaniers et à boire leur café que à défendre les intérêts de leurs clients....... et la c'est pas fini !!!
Le lendemain, arrivé en Croatie, mon papa reçoit un appel à 6h45 du matin dans sa cabine car il doit présenter ses papiers !!!!!
Sauf erreur de ma part on est en vacances !!!!
Bref toujours pas un mot d'excuse de Costa ...
Donc se sera la dernière pour nous avec eux!
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publié le 14-04-2019
Marie D.
Très satisfaits dans l'ensemble de cette première croisière avec Costa. Hébergement, repas, accueil du personnel, nombreuses activités proposées, dynamisme des animateurs. Jugeons d'un très bon rapport qualité/prix.
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publié le 12-04-2019
Très satisfaits dans l'ensemble de cette première croisière avec Costa. Hébergement, repas, accueil du personnel, nombreuses activités proposées, dynamisme des animateurs. Jugeons d'un très bon rapport qualité/prix.
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publié le 12-04-2019
Danielle A.
nouveau système de cumul des points Costa club limité à 3 ans n'incite pas à privilégier Costa. Retomber de niveau Pearl à Aquamarine pour une année sans croisière Costa est très frustrant.
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publié le 07-04-2019
nouveau système de cumul des points Costa club limité à 3 ans n'incite pas à privilégier Costa. Retomber de niveau Pearl à Aquamarine pour une année sans croisière Costa est très frustrant.
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publié le 07-04-2019
Yves R.
très bonne compagnie. sécurité excellente. Je l'ai teste malheureusement pour moi. Les médecins du service santé sans eux : je ne serai plus la. Tout est parfait sur ces navires sans surprises.
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publié le 03-04-2019
très bonne compagnie. sécurité excellente. Je l'ai teste malheureusement pour moi. Les médecins du service santé sans eux : je ne serai plus la. Tout est parfait sur ces navires sans surprises.
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publié le 03-04-2019
Gilberte E.
voyage du 22 mars au 29 mars 2019 au départ de la Martinique, bagage perdu et valise retrouvée ouverte. la veille du départ nous avons trouvé la porte de notre cabine ouverte ! échange difficile avec le personnel car il parle peu le français.
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publié le 03-04-2019
voyage du 22 mars au 29 mars 2019 au départ de la Martinique, bagage perdu et valise retrouvée ouverte. la veille du départ nous avons trouvé la porte de notre cabine ouverte ! échange difficile avec le personnel car il parle peu le français.
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publié le 03-04-2019
Lise M.
Rien à dire sur la qualité des chambres et l'offre d'excursions bien pensées au regard du temps imparti.
Par contre l'organisation globale ( longues queues par défaut d'organisation, toutes les excursions partant et rentrant parfois au même moment ) laisse à désirer.
Le niveau sonore pendant les soirées est tellement élevé qu'il nous a été impossible d'y rester.
Enfin et surtout,la facturation des produits consommés est fantaisiste et aucune signature.
n'étant requise au paiement ,nous nous sommes heurtés pour obtenir la correction d une surfacturation à une responsable de restaurant au comportement odieux.
Heureusement,le serveur a reconnu l'erreur mais nous ignorons si elle a été corrigée.
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publié le 02-04-2019
Rien à dire sur la qualité des chambres et l'offre d'excursions bien pensées au regard du temps imparti.
Par contre l'organisation globale ( longues queues par défaut d'organisation, toutes les excursions partant et rentrant parfois au même moment ) laisse à désirer.
Le niveau sonore pendant les soirées est tellement élevé qu'il nous a été impossible d'y rester.
Enfin et surtout,la facturation des produits consommés est fantaisiste et aucune signature.
n'étant requise au paiement ,nous nous sommes heurtés pour obtenir la correction d une surfacturation à une responsable de restaurant au comportement odieux.
Heureusement,le serveur a reconnu l'erreur mais nous ignorons si elle a été corrigée.
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publié le 02-04-2019
Emmanuel benoit S.
nous avons toujours voyagé sur COSTA trois années de suite
deux fois costa magica et une fois costa pacifica
nous ne pouvons pas faire de comparaison
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publié le 31-03-2019
nous avons toujours voyagé sur COSTA trois années de suite
deux fois costa magica et une fois costa pacifica
nous ne pouvons pas faire de comparaison
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publié le 31-03-2019
Isabelle E.
Expérience correcte dans l'ensemble malgré certaines déceptions (comportement des officiers, restaurant Diamante avec tables pour 8 genre réfectoire, excursions souvent trop courtes pour pouvoir en profiter pleinement, internet très peu performant)
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publié le 29-03-2019
Expérience correcte dans l'ensemble malgré certaines déceptions (comportement des officiers, restaurant Diamante avec tables pour 8 genre réfectoire, excursions souvent trop courtes pour pouvoir en profiter pleinement, internet très peu performant)
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publié le 29-03-2019
Guy S.
Bonne compagnie , rapport qualité/prix correct même si on peut percevoir une dégradation de la qualité au fil des années .Gros inconvénient : un typage italien trop prononcé . Sur le plan sécurité : exercices classiques de base sans plus
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publié le 29-03-2019
Bonne compagnie , rapport qualité/prix correct même si on peut percevoir une dégradation de la qualité au fil des années .Gros inconvénient : un typage italien trop prononcé . Sur le plan sécurité : exercices classiques de base sans plus
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publié le 29-03-2019
Michel-pierre P.
Animations omniprésentes y compris au restaurant le soir par rapport à MSC.
Spectacles de qualité et diversifiés.
publié le 27-03-2019
Animations omniprésentes y compris au restaurant le soir par rapport à MSC.
Spectacles de qualité et diversifiés.
publié le 27-03-2019
Lionel G.
la qualité des prestations et services de Costa en comparaison à une autre compagnie en l'occurrence MSC est inférieure ; même remarque sur la qualité des repas
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publié le 26-03-2019
la qualité des prestations et services de Costa en comparaison à une autre compagnie en l'occurrence MSC est inférieure ; même remarque sur la qualité des repas
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publié le 26-03-2019
Francois S.
Rapport qualité prix non satisfaisant, prix variable, tous le font , oui mais insatisfaisant lorsqu'on constate que pour les mêmes prestations le prix peut baisser de 10%
Un mot sur les spectacles , un seul spectacle avec des danseurs, un autre avec 2 excellents acrobates, le reste du low-cost, très très déçus . De plus musiques et sons trop forts , décibels au delà du supportable, des passagers trentenaires s'en plaignaient.
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publié le 26-03-2019
Rapport qualité prix non satisfaisant, prix variable, tous le font , oui mais insatisfaisant lorsqu'on constate que pour les mêmes prestations le prix peut baisser de 10%
Un mot sur les spectacles , un seul spectacle avec des danseurs, un autre avec 2 excellents acrobates, le reste du low-cost, très très déçus . De plus musiques et sons trop forts , décibels au delà du supportable, des passagers trentenaires s'en plaignaient.
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publié le 26-03-2019
FRANCK R.
Très belle croisière je suis fan de Costa . C'est ma 5 croisière avec eux. Rien à redire . Rapport/qualité prix parfait.
Malheureusement je ne peux comparer avec les autres compagnies
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publié le 24-03-2019
Très belle croisière je suis fan de Costa . C'est ma 5 croisière avec eux. Rien à redire . Rapport/qualité prix parfait.
Malheureusement je ne peux comparer avec les autres compagnies
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publié le 24-03-2019
Josiane B.
Rien à redire sur la qualité et le rapport qualité prix de cette croisière......alors pourquoi pas 5 étoiles juste parce que le niveau sonore des animations surtout sur le pont supérieur (celui des piscines) est beaucoup trop important. Cela rend l'usage des transats complexe car impossible de lire ou de rêvasser tranquillement. Il est fort compréhensible que les gens aient envie de s'amuser mais pas au point de devenir sourd.
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publié le 21-03-2019
Rien à redire sur la qualité et le rapport qualité prix de cette croisière......alors pourquoi pas 5 étoiles juste parce que le niveau sonore des animations surtout sur le pont supérieur (celui des piscines) est beaucoup trop important. Cela rend l'usage des transats complexe car impossible de lire ou de rêvasser tranquillement. Il est fort compréhensible que les gens aient envie de s'amuser mais pas au point de devenir sourd.
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publié le 21-03-2019
Roland G.
D'une manière générale nous avons fait une quinzaine de croisières avec Costa. Jusqu'à présent nous avons apprécié la qualité de l'hébergement et les services
. Cependant notre avis a été modifié eu égard à certaines prestations proposées à l'occasion de notre croisière dans l'Ocean Indien sur le Costa Victoria.
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publié le 21-03-2019
D'une manière générale nous avons fait une quinzaine de croisières avec Costa. Jusqu'à présent nous avons apprécié la qualité de l'hébergement et les services
. Cependant notre avis a été modifié eu égard à certaines prestations proposées à l'occasion de notre croisière dans l'Ocean Indien sur le Costa Victoria.
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publié le 21-03-2019
Rosette T.
Prix correspond au service.
Très bonne organisation.
Rappel de la sécurité pris en compte.
publié le 20-03-2019
Prix correspond au service.
Très bonne organisation.
Rappel de la sécurité pris en compte.
publié le 20-03-2019
Christine B.
très bon rapport qualité/prix
spectacles proposés de bonne qualité, ambiance dans les salons très agréable.
publié le 19-03-2019
très bon rapport qualité/prix
spectacles proposés de bonne qualité, ambiance dans les salons très agréable.
publié le 19-03-2019
Pierre J.
Cela reste de beaux bateaux mais avec des prestations médiocre.
Avec un forfait boisson, les clients sont servis aux verres et non à la canette.
Aucune Présentation des cocktails, on ne sait pas de quoi ils sont composés.
Aucune surveillance au niveau des jacuzzi et piscine (enfants en base âge avec les brassards dans le jacuzzi à jouer)
Nourriture très bonne
Très bonne organisation pour débarquer sur les ports au top.
Je préfère de loin la compagnie MSC de par ses prestations.
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publié le 18-03-2019
Cela reste de beaux bateaux mais avec des prestations médiocre.
Avec un forfait boisson, les clients sont servis aux verres et non à la canette.
Aucune Présentation des cocktails, on ne sait pas de quoi ils sont composés.
Aucune surveillance au niveau des jacuzzi et piscine (enfants en base âge avec les brassards dans le jacuzzi à jouer)
Nourriture très bonne
Très bonne organisation pour débarquer sur les ports au top.
Je préfère de loin la compagnie MSC de par ses prestations.
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publié le 18-03-2019
David F.
c'était notre première croisière donc on ne peut pas faire de comparaison.
Cependant, nous avons eu une agréable impression pour cette première .
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publié le 17