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Avis sur Ponant : commentaires, critiques et satisfactions clients


Les témoignages de nos clients

Francois B. Cruiser Niv. 1 1 avis En couple

"Tout n’était pas à la hauteur ????"

Publié le 12/05/2019

Une animation très moyenne et certaines excursions décevantes et très onéreuses.
Merci aux guides qui eux ont été parfaits.

Julien D. Cruiser Niv. 3 11 avis En famille

"excellente compagnie"

Publié le 24/04/2019

Une excellente compagnie avec de magnifiques prestations. Seul bémol, le service au restaurant ou en cuisine est trop lent 15 min entre les plats. Magnifique navire l'un des plus beau bateau testé.
WiFi gratuit complètement durant les 7 jours de croisière.
Tarifs des photos, massage et excursions sont pas du tout trop élevé par rapport à Costa, MSC, Royal, Hollande America etc...

Chris B. Cruiser Niv. 1 1 avis En couple

"Prestations en forte baisse décevant"

Publié le 08/04/2019

Les croisières de la cie du Ponant ne sont plus de luxe comme auparavant. Tout est standardisé mais à la baisse en prestations et service.Diners Alain Ducasse a fuir car sans saveur et mal exécuté.Fruits pas mûrs fromage congelé. Cabines sales mal entretenues bateau en panne (le Boréal) TV en panne climatisation inreglable piscine sale personnel étranger peu ou pas formé.Animatrice dépassée pas à sa place... bref un changement énorme des prestations seules les excursions étaient bien mais pas toujours avec de bons autocars il fallait avoir de la chance
Pour être dans les bons (problème de place pour les jambes pour pouvoir s'assoir). Ce n'est plus le luxe Annoncé ...Dommage.

Catherine B. Cruiser Niv. 2 7 avis En couple

"restauration au top"

Publié le 23/03/2019

la compagnie Ponant est considérée comme croisière de luxe, mais quelques points à revoir : cafouillage dans les annonces,( annonce et contre annonce) le Directeur de croisière n'a pas été à la hauteur .
Pour ce qui est de la sécurité dans l'embarquement des chaloupes, prise de main (poignée du marin) absente au début. Prise de risque pour le débarquement à PITCAIRN (grosse mer).
Par contre l'hôtellerie et surtout la restauration au top.
Un peu déçu rapport qualité/ prix.

Louis M. Cruiser Niv. 2 6 avis En couple

"trop cher par rapport aux services"

Publié le 02/12/2018

rapport qualité prix en décalage, trop cher par rapport aux services.

MICHEL N. Cruiser Niv. 1 1 avis En couple

"Mauvaise Expérience"

Publié le 29/11/2018

Première (et dernière) expérience avec la Compagnie du Ponant. Croisière du 22 octobre au 3 novembre (joyaux d'Amérique Latine) sur le Soleal.
Pas d'information sur les modalités d'embarquement à Puerto Quetzal (port industriel ). Il a fallu partir à la recherche d'un "terminal passagers" improvisé à quelques kilomètres de l'entrée du port. Le débarquement à Callao a été pire encore, puisqu'on ne pouvait pas sortir du port sans transport autorisé et qu'on a attendu une navette pendant une heure. Les passagers se sont entassés avec leurs bagages sur le ventre.
"Excursions" sans grand intérêt, sauf la visite de Quito facturée 1150 euros pour 2.
Sur deux personnes à l'accueil, une parfaitement incompétente (réponse favorite : "je sais pas").
Résidus de mazout sur les fauteuils des ponts arrière 3 et 4 : vêtements tachés.
Odeur nauséabonde pendant 2 jours à l'entrée du pont 4
Le personnel des restaurant est en grande partie indonésien et ne parle pas français.
Cuisine correcte, mais certainement pas 5 étoiles.
D'une façon générale, on s'est sentis traités comme des pensionnaires d'une maison de retraite (il est vrai que la moyenne d'âge était supérieure à 65 ans).
Gros point noir : le manque d'informations précises et détaillées sur le déroulement de la croisière, notamment les contraintes liées aux entrées et sorties de ports industriels hautement surveillés, et sur les excursions (par exemple, impossibilité de débarquer pieds nus à l'ile Cocos).
Au total, un mauvais rapport qualité/prix

bernard b. Cruiser Niv. 1 1 avis En couple

"avantages d'un navire moyen"

Publié le 26/11/2018

troisième croisière bien agréable (après Baltique et Adriatique) sur Atlantique.
recommandons Ponant
un peu surpris cependant par le tangage du nouveau navire Le Champlain par rapport au Boréal ou Soléal mais s'agissait du Golfe de Gascogne.
Très bon parcours et excursions intéressantes.
Avons apprécié les gestes commerciaux pour la croisière inaugurale.

yves d. Cruiser Niv. 1 1 avis En couple

"fiasco croisiere expédition "mer de cortes" "

Publié le 25/11/2018

croisiere dite "expédition" FAUX équipe naturalistes (sauf 3) incompétente et surtout donnant l impression d’être importunés par les questions
Organisation et planning incohérent .Plus mauvaise croisiere depuis 10 ans!!!!
Seuls points positifs : cadre confortable (bien qu en baisse car diminution nombre personnel)et amabilité des personnels indonésiens ou autres
Ponant cherche a maximiser la rentabilité mais ses annonces et sa pub deviennent de plus en plus mensongères

Jean pierre S. Cruiser Niv. 2 7 avis En solo

"devient trop commercial"

Publié le 11/11/2018

Chez Ponant tout est bon désormais pour faire du business au détriment des amitiés.
Ex grand amiral 10h internet maintenant 500m0 soit 1h...et personne ne dit rien...

Annie T. Cruiser Niv. 1 4 avis En famille

"Le Top"

Publié le 25/08/2017

Prestations de qualité et personnel de bord compétent et agréable

Didier D. Cruiser Niv. 3 13 avis En couple

"Très bien mais moins que le Club Med"

Publié le 27/07/2017

En comparant avec le club med 2 qui est dans les mêmes prix nous préférons le style et l'ambiance vacance du voilier club med 2 !

Michèle . Cruiser Niv. 1 3 avis

"L'équipage à des progrès à faire chez Ponant"

Publié le 04/11/2015

La rigidité des horaires des restaurants. Le personnel servant à table ne comprenait pas le Français et servait comme dans une cantine. Les 2 bureaux d'accueil étaient desservis par du personnel peu agréable quand ils étaient à leur poste. L'itinéraire fourni pour trouver le site d'embarquement était très mal renseigné . Le débarquement a été discourtois avec une obligation de quitter le navire à 8 heures du matin.

Drystan . Cruiser Niv. 1 4 avis

"Bien dans l'ensemble mais Ponant doit s'améliorer sur les acheminements"

Publié le 22/06/2015

Une réserve cependant, en effet, l'âge moyen des participants est assez élevé. L'absence de responsable au départ (ici Paris Charles De Gaulle) comme au retour est regrettable d'autant que les codes d'enregistrement donnés par "Ponant" étaient erronés à l'aller comme au retour. La prise en charge des bagages est insuffisante, une fois ceux-ci enregistrés et retrouvés à l'arrivée les passagers ne devraient plus les revoir que dans leur cabine. J'ai d'ailleurs noté sur une enquête de la Société "Ponant" des questions posées sur le sujet, questions qu'il était précisé de sauter en cas d'utilisation d'une autre agence... comme si "Ponant" avait prévu et résolu (?) le problème. (cf. dernier paragraphe quant à la compagnie à Marseille).

Aurélie . Cruiser Niv. 1 3 avis

"décoration raffinée"

Publié le 15/07/2014

Service cabine impeccable; beaucoup d'espace dans le navire (Soleal). Gastronomie au rendez-vous. Excursions intéressantes. Cabines spacieuses, neuves, à la décoration raffinée Excellent service de restauration Animations un peu en deçà, mais cela ne pose pas de problème à notre voyage, cela n'était absolument pas un critère important.

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