Formalités

Joindre un proche, passager sur un navire de croisière

Que ce soit pour une urgence ou pour toute raison personnelle, vous pouvez avoir besoin de joindre un proche, parti sur un navire de croisière.

communication navire croisiere

Que ce soit pour une urgence ou pour toute raison personnelle, vous pouvez avoir besoin de joindre un proche, parti sur un navire de croisière. En effet, selon les forfaits mobile et la situation du navire, les portables ne sont pas toujours opérationnels en pleine mer.

Voici donc les coordonnées téléphoniques des navires ainsi que les marches à suivre par compagnie, qui vous permettront de joindre votre famille ou vos amis en cas de besoin 24/24:

 * Compagnies du GROUPE ROYAL CARIBBEAN: 

Ce service disponible 24h/24, via téléphone avec un tarif de 7.95$ / minute (maximum 10 minutes par appel. Prix susceptibles de changer). L’appel doit être payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express, Carte Blanche, JCB, et Diners Club).

–  Navires Royal Caribbean International : 001-335-3285

–  Navires Celebrity Cruises : 001-732-335-3296

– Navires Azamara Cruises: 001-732-335-3297

Procédure: Marquez le numéro de sélection (selon la compagnie) La carte de crédit et la date d’expiration vous sera demandée.

Le système vérifie online ces informations et commence l’appel au navire. L’opératrice (répondeur automatique) vous indiquera que la procédure est en marche. L’appel se connecte directement avec le navire sollicité.

L’appel rentre au département désigné pour cela (la station de radio ou guichet d’attention du client). L’appel est transféré à la cabine du client. Dans le cas où il n’y a pas de réponse, l’appel revient à l’expéditeur (Radio Station ou Purser Desk) et un message est noter pour le remettre à la cabine.

NB: Des frais de longue distance seront appliqués dès que vous marquerez le numéro 001-732-xxx-xxx Les frais seront pris en charge dès que le navire aura répondu, PAS au moment auquel le passager répond. Le même tarif est appliqué quand les passagers appellent à terre de leur cabine. 

 

* Compagnie COSTA CROISIERES:

Vous pouvez téléphoner directement de votre cabine par satellite. Vous pouvez également recevoir ou envoyer des fax (renseignements auprès du Bureau d’Information à bord).

Pour appeler ou envoyer un fax à bord depuis la terre, il faut composer le préfixe du satellite puis le numéro du navire.

 

ZONE SATELLITE Préfixe d’appel
Préfixe INMARSAT Tél./Fax 00870
NAVIRES TÉLÉPHONE FAX
COSTA FASCINOSA
765096340
765096342
COSTA FAVOLOSA ICPK
765080372
765080374
COSTA DELIZIOSA IBJD
764947193
764947196
COSTA LUMINOSA ICGU
764890565
764890566
COSTA PACIFICA ICJA
764896930/
764896935
764896932
COSTA NEOROMANTICA IBCR
765097148
765097150
COSTA NEOCLASSICA
non disponible
non disponible
COSTA VICTORIA IBLC
324798199
324798197
COSTA ATLANTICA IBLQ
324798090
324798085
COSTA FORTUNA IBNY 324799770/
324799780
324799776
COSTA MEDITERRANEA IBCF 324799684/
324799679
324799685
COSTA MAGICA IBQQ 764029390 /
764021467
764029391
COSTA SERENA ICAZ 761114781 /
761114785
761114779
COSTA NEORIVIERA 765118033 / 324704340 non disponible
COSTA DIADEMA non disponible non disponible

Il est aussi possible de passer par l’opérateur téléphonique local en précisant le nom du navire, du passager et si possible le numéro de la cabine. 
N. B.: Pour limiter les attentes, pensez à faire précéder votre appel d’un fax pour fixer un rendez-vous téléphonique avec le passager. 
Les numéros indiqués ci-dessus peuvent varier en cours de saison. Pour une mise à jour éventuelle, nous consulter.

* Compagnie MSC CROISIERES:

Indicatif : 00870

– MSC SPLENDIDA: 764911645 / 764911646 / 764911642  Fax : 764911647 / 764911644

– MSC POESIA: 764837232 / 764837235 Fax : 764837234 / 764837237

– MSC MUSICA: 764614351 / 764614354 Fax : 764614356 / 764614352

– MSC LIRICA: 335604210 / 335604220  Fax : 335604211 / 335604221

– MSC ARMONIA: 335728110 / 335728120  Fax : 335728113

– MSC MAGNIFICA: 765046693 / 765046690 Fax : 765046695 / 765046692

– MSC FANTASIA: 764878834 / 764878835 / 764878837 Fax : 764878836 / 764878839

– MSC ORCHESTRA: 761120770 / 761120775 Fax : 761120774 / 761120778

– MSC OPERA: 335762710 / 335762720  Fax : 335762711 / 335762721

– MSC SINFONIA: 335671611 / 335671621  Fax : 335671614 / 335671623

– MSC PREZIOSA: 765046693 / 765046690 Fax : 765046695 / 765046692

– MSC DIVINA: 765097163 / 765097166 Fax: 765097165 / 765097168

A propos de l'auteur

Aude Rochaix - Communication

Editeur - Responsable communication web chez Azur Croisières depuis 2008 - Passionnée par les croisières et les voyages, j'ai le plaisir de vous retrouver chaque jour sur nos réseaux sociaux pour échanger bons plans, promos et autres astuces sur notre passion commune. Au plaisir de vous lire et de vous renseigner.

34 commentaires

  • Pas possible si on est sur la paille de joindre en urgence un proche ç est bien domage Je suis dans un drame comme jamais mais devra attendre encore 1semaine pour l annoncer a un proche qui est sur ce fichu Costa pacifica…

  • Bonjour
    Je viens vers vous pour demander comment faire pour communiquer avec ma famille sur navire vision of the sea du groupe royal carribean . Je suis de ile maurice . Es qu’il y a un code à faire avant de composer numéro?

    Merci

  • je pars en croisière sur l’OPERA de MSC pour 13 jours et ma mère est très mal , ma soeur qui reste avec elle doit faire quel numéro pour me joindre , s’il arrive quelque chose comment faire pour revenir en france
    Merci de me répondre

  • Bonsoir
    1ERE CROISIERE ….Pas de tenues de soirées ni chics pour croisiere sur allegria…
    Pas envie d’acheter vêtement que je ne porterais pas après. …
    Merci de vos conseils

  • Mesdames, Messieurs, J’ai tenté de joindre un proche sur le Costa Favolosa le 13/09/2016 êt je reçois ma facture à l’instant c’est inadmissible de facturer un appel de de 7 min (avec des difficultés à vous joindre) à 42,70 E et un autre de 6,30min à 39,65 vous rendez-vous compte de la facture qui m’a été adressée !!!! J’ai un forfait illimité que je paie 39 euros êt avec ces 2 appels je me retrouve avec une facture de plus de 155 euros !!!!!!!! C’est inadmissible et je trouve cela très regrettable. Après quelques avis sur vos croisières et vu celle que j’ai effectuée car je me suis retrouvée avec une note de plus de 400 euros à ma sortie, je vous garantie que je ne recommanderai nullement vos croisières dans mon entourages et encore moins à mes partenaires d’affaires qui me sollicitent pour ces projets.

    Je continuerai à vous faire une mauvaise publicité si vous m’indiquez pas un moyen de me faire rembourser cette somme.

  • Bonjour,
    Nous partons début janvier 2017, avec Costa à bord du navire Luminosa, pour une croisière autour du monde.  » Croisière Australe »
    Combien de tenue de soirée faut-il prévoir ???
    Merci
    Cordialement

  • Bonjour Aude,

    ce serait bien de mettre à jour ces tableaux, si c’était possible… Pour Costa notamment, manque le Diadema et le neoRiviera (et y a le Voyager en trop… 😉 )

    D’avance Merci !

    PAP

  • bonjour, après la découverte de ce géant des mers j’ai hate de le voir de mes yeux et surtout pouvoir l’explorer quelques jours s’il vient en France , surtout voir le spectacle de Queen , qui doit être une pure merveille, s’il y a une inauguration en France ( Marseille ) s’il vous plait penser à moi , je serai ravie meme pour trois jours de le visiter! encore merci pour cette belle vidéo Mireille Maginot

  • Très URGENT!!

    En quittant le navire, lors de notre accompagnement à l’aéroport en bus, mon bagage n’a pas suivi. Il est resté sur le bateau, certainement il n’a pas été récupéré au tapis roulant. ça était signalé immédiatement à un agent femme de MSC à l’aéroport qui attendait de nouveaux voyageur, celle-ci a téléphoné au bateau et a pris des notes concernant mon bagage égaré. Merci de me donner la marche à suivre pour récupérer mon bagage, car à ce jour je n’ai aucune nouvelle de personne!! Plus les jours passent et moins j’aurai la chance de retrouver ma valise!!

    Croisière MSC DIVINA Fantastica Miami

    Départ Nice le 29/10/2016
    Retour Miami le 05/11/2016
    Cabine n°: 10 133 Pont 10
    Table : 603

  • Costa ne tient pas ses engagements.
    La preuve ,
    Nous venons d’effectuer une croisière de 12 jours se terminant le 5 octobre ,réservée début mars car à l’époque en réservant avant juin une croisière effectuée avant novembre nous serions toujours considérés « gold pearl » alors que nous venions d’être rétrogradés pearl ,selon Costa.
    Il n’en est rien ,car sur cette croisière nous étions restés « pearl ».
    Cette croisière ne nous intéressait pas forcément ,mais la personne de chez Costa
    a été convaincante en nous assurant que nous allions être considérés « gold pearl »
    Il s’agit donc bien d’une arnaque ,d’autant plus que mon épouse est très loin de récupérer les points confisqués.
    Ajoutez à cela un interlocuteur Costa club totalement inopérant ,sur un bateau foire grâce à la nouvelle clientèle mal éduquée et vous aurez une idée de ce qu’est devenue cette compagnie.
    PLUS JAMAIS.

  • Bonjour,
    C’est notre 1er croisière en famille 2 adultes 3 enfants (10 11 15) quels vêtements emmenés pour un séjour de 7 jours MSC Splendida du 19 au 26 février 2017 en méditerranée ? Merci pour vos conseils

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