Avis à tous ceux qui aiment planifier leur séjour en croisière et savoir à l’avance le déroulement des choses, voici quelques points à savoir avant de partir en croisière Costa.
Documents à présenter pour embarquer: le formulaire d’embarquement rempli, une pièce d’identité en cours de validité et conforme aux conditions requises par votre agence de voyage.
Embarquement:L’ordre d’appel à embarquer dépend du numéro que vous avez reçu au moment de l’enregistrement des bagages. Une fois votre tour, veuillez vous approcher de la zone d’embarquement munis des documents nécessaires(cf ci-dessus).
Livraison des bagages en cabines: les bagages que vous avez remis au personnel du port vous attendent en cabine. Dans la mesure où les bagages sont soumis à un contrôle de sécurité, il se peut que la livraison s’effectue un peu après le départ du navire.
Carte Costa: Votre carte Costa vous attend en cabine ( une par passager). Munie d’une bande magnétique, la carte Costa est nominative, personnelle et incessible. Elle sert de moyen de paiement de tous vos achats à bord ( bars et restaurants également), mais aussi de document d’identité au moment de l’embarquement et du débarquement. La carte est déjà active à votre arrivée et vous pouvez l’utiliser dès l’embarquement. En revanche, pour qu’elle le reste, il vous faudra opter, dans un délai de 48h, pour un mode de paiement du solde final de votre compte. Ne l’égarez pas, vous devez l’avoir en permanence sur vous durant toute la durée de la croisière. En cas de perte, contactez immédiatement le Bureau D’information du navire.
Enregistrement de votre carte de crédit: il permet de prélever directement le solde final sur votre carte, une fois les comptes clôturés, à la fin de la croisière. Sont acceptées les cartes de crédits Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, Postepay ainsi que les cartes de débit avec le logo Visa ou MasterCard. L’enregistrement s’effectue par le biais des bornes automatiques, munis de votre Carte Costa et de votre carte bancaire.
Contrôle des accès à bord: Comme l’exigent les règlements internationaux, toute personne est comptée à l’embarquement et au moment des escales.
Exercices de simulation d’urgence: Comme l’exigent les règlements internationaux, les exercices d’abandon du navire sont effectués quelques minutes après l’embarquement et avant le départ en mer du navire.
Sécurité en cabine: Pour des raisons de sécurité, bougies, fer à repasser, ventilateur et prises multiples sont strictement interdits en cabine. Il est également préconisé d’utiliser le sèche-cheveux de la cabine et non le votre.
Programme du jour, le “Today”: Un programme qui présente toutes les activités du lendemain est distribué tous les soirs en cabines. Gardez-le toujours sur vous, même à terre, car il contient tous les numéros utiles, les horaires de départ du navire, le fuseau horaire de sa destination…
Bureau des excursions: ” le Tour Magazine” vous attend en cabine pour vous révéler toutes les excursions à faire dans les différents ports d’escale. Le personnel du Bureau des Excursions sera à votre disposition au terminal et à bord aux horaires indiqués sur le Today. Après l’heure de fermeture du bureau, vous pourrez réserver vos excursions en glissant le formulaire de réseravtion d’excursions rempli, dans la boite prévue à cet effet (Drop Box), située à proximité du Bureau des excursions.
Assignation de table au restaurant: une fiche vous attend en cabine pour vous indiquer la table et le service qui vous ont été assignés. Pour toute demande, vous pouvez vous adresser au maître d’hôtel aux horaires indiqués sur le Today.
Téléphone: Ligne par satellite: vous pouvez téléphoner de votre cabine par satellite. Mobiles: grâce aux équipements “GSM on the ship”, vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour envoyer et recevoir vos appels et sms en pleine mer.
Service de blanchisserie: un service de lavage, nettoyage à sec et repassage est disponible à bord. Vous trouverez en cabine un sac à linge et la liste des prix du service.
Bonjour, je dois faire à partir du 4 janvier 2017, le tour du monde avec Costa pendant 106 jours et j’ai acheté pour le voyage un mini fer à repasser car sur l’emballage il est présenté pour pouvoir s’en servir sur les bateaux.
Mais ce que je viens de lire me laisse perplexe !! Qu’en est il exactement ?
Je pars avec mon mari avec Costa Croisiere sur le Costa Favolosa sept 2017.
Est ce que l’on est obligé aller à la soirée du commandant car je n’aime pas les soirées trop habillées..
Bonjour je dois me rendre sur le zénith de croisières de france. Comment ça se passe pour les dîners ? Les jeans sont ils acceptés pour les messieurs ? Et baskets de ville ? Et pour les filles des tongs habillées de ville ? Merci pour votre retour.
quel délai pour se rendre sur le bateau pour un départ a 17 heures a Marseille pour enregistrer nos bagages merci pour votre site et vos réponses
Pour MSC CROISIERE, BATEAU ORCHESTRA, séjour 2 octobre, Venise Grèce: la tenue vestimentaire en salle à manger. À quoi s’attendre?
Bonsoir, je me rends à Savone pour embarquer sur le Favolosa, nous sommes quatre adultes et trois enfants. En ayant la carte perle, pour l’enregistrement et l’embarquement est-ce que l’on passe plus rapidement ? Cordialement
Bonjour, quels vêtements car je me demande quelle météo pour une croisière en Méditerranée du 13 au 20 novembre sur l’Horizon Croisière de France , cordialement cécile.
Bonsoir c’est notre premier croisière sur Costa Croisière le bateau diadema nous avons réservé pour le 30 décembre le départ de Marseille nous voudrions savoir le prix Du Forfait consommation par jour alcool compris nous avons pris un forfait cabinet intérieur taxe et forfait restaurant compris merci de votre réponse
Je pars sur le luminosa en formule premium donc vin a table quel forfait dois je prendre pour aperitf eau dans la jojrnee
bonjour,
a partir de quelle heure, le jour de l’embarquement, peut on monter à bord ? Nous serons a Venise a partir de 11h
merci de votre réponse
Bonjour,
Nous partons le 11 juillet 2017 au départ d’Amsterdam pour les fjords de Norvège. En allant sur My Costa je ne trouve pas les cartes d’embarquement à imprimer. Une hôtesse m’avait dit que ces cartes seraient disponibles sur le site My Costa 21 jours avant le départ.
Pourriez-vous m’aider ?
Merci.
Bonjour
Notre croisière du 8 au 15 juillet départ et arrivée Marseille sur le Diadema, pouvez vous nous informer jusqu’à quelle heure peut on rester sur le bateau le jour d’arrivée. Le petit déjeûner est-il compris ?
Merci pour votre réponse
De retour de ce safari croisière depuis le 26/05/2017, je confirme que ce voyage fut fabuleux tant par l’accueil professionnel et véritablement sympathique des collaborateurs de CROISIEUROPE que par la découverte de ces lieux magiques et authentiques.
Tout fut un enchantement : les paysages, les couchers de soleil, les animaux sauvages dans leur milieu naturel, la croisière sur le lac Kariba, le lodge paradisiaque sans oublier le survol des chutes Victoria …
Si le bonheur existe… il était dans ces lieux et nous étions tous émerveillés…
bonjour, certains affirment que fumer sur son balcon est possible, d’autres affirment le contraire. Qu’en est il réellement? Est il possible d’acheter vin ou spiritueux pour sa propre consommation en cabine ? MERCI
Toutes ces questions réponses sont très instructives MERCI
Bonjour nous faisons une croisière avec le Costa Victoria en janvier. Nous sommes 2 couples avec 2 enfants chacun. Pouvons nous demander d’avoir des cabines proches et de pouvoir manger ensemble ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour
Nous partons la semaine prochaine sur le Costa Magica. est il autoriser d’embarquer avec un fer à lisser?
Et à partir de quelle heure peut on embarquer ? Des 14h?
Merci davance
Bonjour
Sur la croisière du Diadema du 16 au 23 septembre on m’a interdir de filmer mon mari qui a interprété New York New York en finale
Cet instant était pour nous un souvenir inoubliable
J’ai obéi aux consignes malgré que d’autres ont filmé leurs amis
J’ai demandé juste même d’acheter son passage à Costa ce qui a été refusé aussi
C’est dommage que nous n’ayons de souvenirs de ce passage inoubliable
Merci Costa pour cet initiative de thé Voice on thé sea qui pour moi est une excellente idée
Cordialement
bonjour quand tout est enregistré sur le site il suffit que de presenter une pièce d’identité
Bonsoir je pars en croisiere de marseille costa fortuna le 17 aout 2019 j ai un forfait boisson et taxe de sejour inclut comment faire pour ne pas repayer cette taxe a bord merci
Bonjour,
Nous avions fait une réservation à bord lors de notre dernière croisière, à finaliser dans une agence. Celle ci à annulée notre réservation, Nous avons donc fait une réservation sur le Magic au départ de la Guadeloupe le 21 décembre, cependant, l’agence nous dit qu’on ne peut pas choisir notre cabine.
Avec Costa nous avions fait une réservation en prémium balcon, avec l’agence on nous a juste dit intérieur premium, nous aimerions avoir le choix de cabine, pouvons nous changer de cabine? si oui, à quel moment cela est préférable?
Autre chose, nous appartenons au club perla, le fait d’être passé par une agence, aurons nous toujours nos point et notre club d’appartenance?
Merci pour votre réponse.
Pourriez vous me dire si une carte d identité non prorogée est suffisante pour un voyage le 6 mai 2019 sur le,favolosa croisiere perles de L Espagne et du Portugal au départ de Marseille On me donne plusieurs versions…
J aimerai savoir le coût pour me servir de mon telephone portable sur le bateau
Merci d avance.
Bonjour,
Nous partons mercredi prochain le 27/2 pour l île Maurice pour embarquer sur le bateau le 2/3/19 sur Costa victoria croisière (départ là bas).
A ce jour nous n avons toujours rien reçu par courrier ou par mail concernant notre carnet voyage.. nous avons uniquement imprimé notre formulaire d’embarquement…
Je suis inquiète… cela suffit-il pour embarquer et que doit on noter sur les étiquettes bagage pour l’embarquement??? Merci d’avance
Bonne journée
Bonjour,
Nous avons réservé une croisière Costa sur le Fortuna au départ de Marseille le 6 avril prochain. Cette croisière est réservée depuis des mois. Nous avons découvert récemment que je suis enceinte et je serai donc à 3 mois et demi de grossesse au moment de l’embarquement.
Dois-je avertir Costa de mon état et existe-t-il des spécificités à connaître pour les femmes enceinte sur le bateau ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Bonjour
Nous sommes 6 cabines sous le même numéro de réservation.
Le jour de l’embarquement :
Peut on s’enregistrer cabines par cabines à une heure différente ou doit-on etre tous ensemble ?
Merci beaucoup
Bonjour,
J’ai réservé avant décembre 2018 une cabine intérieure Classic pour une croisière en avril 2019… Vais-je conserver le forfait boissons pranzo y cena ?
Merci
bonjour
Quelles sont destinations prévues de mai à juillet par les bateaux spécialisés pour personnes handicapées. Merci
Bonjour
Je fais une croisière pour la toute première fois cet été sur le costa fortuna . Nous serons a bord pour l’anniversaire de ma fille qui fêtera ses 11 ans pouvez vous me dire si il est possible de réserver quelques choses.
Merci
Est-ce qu’il y a des endroits fumeurs sur le msc réside ?
bonjour nous partons sur le costa smeralda le 3/05/2020 en tarif total confort,,auront nous les frais de séjour a bord a régler.Merci pour votre réponse.
Bonjour, j’embarque sur le costa favolosa vendredi pour 1 semaine dans les Caraïbes. Si je remonte à bord avec des bouteilles d’alcool lors des escales, on dit qu’elles peuvent être consignées et rendu à la fin de la croisière. Mais quel est le cout de cette consigne, par jour ? Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour
Mon fils adolescent et moi allons faire une croisière à la caraïbe pour Noel-il porte le nom de son père , dois je avoir une autorisation de sortie ?Je voudrais rajouter mon petit-fils de 4 ans, quel délai pour le rajout?
Cordialement
Bonjour, je pars en croisière Méditerranée départ Marseille. Puis-je prendre des gâteaux et une bouteille d’eau pour mon fils de 4 ans à l’embarquement. Cordialement
Est ce que le forfait boisson pour une personne est sensiblement moins cher que pour 2 personnes ?
Sommes-nous obligés de prendre ma femme et moi chacun un forfait boisson si l’un de nous décide de vouloir en avoir un ?
Bonsoir, nous partons le 16 décembre et nous avons tout réglé en ligne mais je viens de lire sur le site Costa que le prix n’inclut pas les frais de séjours à bord qui sont de 10 euro par jour et par personne payables à la fin de la croisière !!! Merci de me renseigner .
Bonjour peut on manger sur le bateaux à l’embarquement des sandwich ? Merci
Nous partons pour la première fois en croisière sur le Costa Magica pendant 14 nuits à bord, en janvier 2017.
Je n’ai pas de smoking, est ce indispensable? Je ne serais certainement pas à l’aise dans ce type de vêtement!
ne peut on pas mettre chemise, pantalon ,veste simplement pour les soirées habillées ?
J’aimerais demander s’il y a du wi-fi à bord car malheureusement je dois travailler tout le temps. Merci d’avance pour votre réponse.
Je part dans la croisière du 13 mars depuis Barcelone. Merci
ce nouveau systeme de points et de carte de fidelité ne me convient pas du tout ..
j etais pearl avant et avais les avantages de cette catégorie et plus je faisais de croisieres au fil du temps je montais et avais plus d avantages c etait tres agreable tres bien ! .. maintenant je suis perla a 8038 points mais en juin 2017 2 voyages vont disparaitres de mes points et je vais me retrouver en corallo en dessous de 5000 points
et j envisageais de voyager avec costa en 2018 et bien, vu qu ils m annulerons dans le calcul 2 voyages 7 juin 2014 ET 23 JUIN 2013 je pense aller voir la concurrence .. car retomber au presque mini pour avoir fait plus de 10 croisières avec COSTA en couple et famille c ‘est choquant …. et ce moyen de forcer en quelque sorte les gens a voyager en l espace de 3 ans régulièrement est presque abusif pour eviter de descendre de catégorie.. alors je vais réflechir a 2 fois avant de réserver la compagnie maintenant et tant pis pour COSTA …les anciens clients devraient ne pas desecendre en dessous de leur catégorie de base avant ce changement .. pour moi c etait pearl et bien on devais nous y laissé meme sans voyager .. car on a sois des soucis de santé sois des soucis financiers et on est pas toujours a la retraite pour partir voyager !!!! je suis très décu et espere que costa revisera un jour sa copie avant de perdre ses fideles clients depuis plus de 10 ans !!!!!! j espere une réponse a mon message . j ai meme amené des groupes de 40/80/150 personnes sur ces bateaux et voila le remerciement !!!!
merci pap , je voulais surtout faire une remarque que je préférais l ancienne façon de faire mais c est juste a la finalité pour gagner un repas en privatif a 20 euros sinon en supplément et 20 euros a dépenser a bord dans ma categorie que je vais louper si je ne suis plus assidu a costa prochainement .. soit 40 euros …soit pas grand chose mais a 2 cela fait 80 quand meme ! je ne suis pas un fortuné , cela je le perdrait mais oui l important reste la qualité du bateau et service et destination pour nos futures croisières …. vous etes un habitué et certainement avec des moyens …merci cordialement …ce n est qu un point de vue… toutes ces cartes c ‘est pas mal de fois de la bricole a gagner lors d un voyage … mais cela compte un peu quand meme comme un petit plus !
bonjour ,
vous avez tout à fait raison PAP !
si la fidélité se compte en nombre de croisières sur de longues années voire une vie entière cela ne rime plus à rien. Pourquoi ne pas aussi reprendre pour le compte des enfants aussi la fidélité des parents et des grands parents 😉 ?
De toute façons cette fameuse carte n’est pas un sésame loin s’en faut sauf peut être si elle est couplée avec une suite et encore puisqu’elle elle ne donne aucun avantage supplémentaire ou presque.
Personnellement j’aimerais bien qu’elle ne soit pas que poudre aux yeux et qu’elle reconnaisse vraiment la fidélité en donnant un petit plus significatif .
bonne journée.
Bonjour pelletier,
Non au contraire, si la carte perla Diamante donne vraiment de gros plus significatifs, c’est surtout pour les cabines balcons premium (vu le barème, c’est dur pour les autres, à moins de faire un mois de croisière par an, d’être Perla Diamante)…
Pour les suites, elle n’a pas d’intérêt majeur (allez, un crédit à bord de 25 € supérieur à la carte Peral oro, et 3% de plus de réduction sur les dates privilèges), et ceci est vrai pour toutes les cartes de fidélité sur tous les bateaux : je suis Elite chez Celebrity, Black chez MSC, perla Diamante chez Costa, mais étant toujours en “grande suite” (Costa) ou “suite royale” (MSC, Celebrity), ces cartes ne m’apportent pratiquement rien. Surtout chez MSC et Celebrity). Même si pour Costa, qui (comme Celebrity) applique des “coefficients” selon le type de cabine, ce sont les passagers des suites qui ont le plus de chances d’être Perla Diamante (et inversement, les Perla Diamante sont souvent en suite).
Mais les avantages de la suite sont redondants avec ceux de la carte la plus haute, et même souvent au dessus (chez Costa, il y a plus d’avantages à être en suite primocroisiériste que perla Diamante, chez Celebrity, il y a *beaucoup* plus d’avantages à être en suite royale primocroisiériste que Elite+), ce qui montre, s’il le fallait, les limites de ces cartes “hautes”… ce sont surtout des outils de marketing… Des “plus” sympathiques, mais pas de quoi “fidéliser à mort” (= n’aller strictement QUE chez un armateur). La fidélité, à mon avis, c’est par “tout le reste” (bateau, loisirs, itinéraires, prix, personnels…) qu’elle s’obtient… et les armateurs le savent bien…
Mais globalement, le système Costa, unique à ma connaissance sur les bateaux, donne réellement à la carte haute un plus significatif pour les passagers des cabines “non-suites”, puisque justement, ils sont assimilés pour certains paramètres aux clients des suites (restaurant spécifique, par exemple). Et même si Costa s’est un peu trompé dans ses calculs, ce qui fait qu’actuellement, il y a “trop” de Perla Diamante pour que toutes les “promesses” puissent être matériellement tenues… Mais ça va s’arranger au décompte du 15 juin prochain…
Cordialement
PAP
Bonjour
Je me suis ben enregistrée sur WEB CHECK-IN mais je voudrais savoir si formulaire d’enregistrement c’est la feuille que j’ai remplie avec mon nom adresse tél ect. et, si c’est cette feuille, que je dois imprimer et présenter le jour du départ.
Cordialement
Madame Belmonte
Bonjour,
Je vais faire une croisière pour le Brésil sur le Costa Fascinosa en novembre. Comme je me rend au Brésil pour le mariage de mon fils j’aurai voulu emmener quelques gâteaux secs et gâteries pour la belle-famille mais je viens de lire sur la liste des consignes qu’il était interdit de ramener de la nourriture: ça me frustre de la joie de faire plaisir à mes futurs hôtes au Brésil. N’y a t’il pas moyen de négocier? Merci pour votre réponse!
Bonjour,
J’ai une réservation pour le 6 mars 2017, puis-je acheter un forfait boissons à l’avance et payer par carte de crédit ou dois-je choisir un forfait seulement sur le navire? Merci!
Bonjour,
J’aimerais savoir s’il est possible d’acheter un 40 oz de boisson sur le Costa Favolosa pour apporter dans la cabine?
Merci!
Bonjour j’ai fait un devis pour pris le forfait prénuim cabine intérieur formule tout compris boisson en ilimiter 24h sur 24 h sur le diadèma pour départ de Marseille le 4/03/2018 est ce que je pourrais avoir accès à tout les bars et toute boisson confondu du bateau ainsi qu’au mini bar de la cabine si en dehors du forfait jour à 10 euro par personne je ne fais aucun achat me sera t’il prélever uniquement se forfait et rien d’autre en pour boire et autre
Cdt Sonia merci
bonsoir
je vais partir le 25 juin 2017 sur le Diaderma , j’aurai aimer savoir le nombre de points
sur ma carte coral n °4985823COR
merci josette
bonjour je fais une croisière sur le méditerranea le 19/08/17 et nous avons réservé une suite panorama vue mer avec balcon. Nous avons l’intention de prendre tous nos repas dans notre cabine et non au restaurant, pouvez-vous me confirmer que c’est bien possible et que je n’aurai pas de supplément . On nous a dit également que nous aurions un débarquement/embarquement prioritaire lors de nos excursions, pouvez vous m’expliquer en quoi cela consiste t-il.
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Bonjour ! Je voudrais partir avec ma fille (adulte) fin mars, pour une croisière et un safari… au départ de Paris ou Bruxelles (selon les tarifs). Merci de me contacter.
J’aimerais savoir s’il est possible de distribuer les pourboires de façon individuelle sans passer par le retrait automatique en fin de séjour ?
Merci….
Bonsoir,
Je pars le 17 nov de Marseille pour faire une croisiere jusqu’à Rio sur le Pacifica….
Si la grève SNCF m’empeche d’etre présent au moment du départ puis je me présenter à l’escale de Barcelone pour monter à bord?
Merci pour votre réponse
J’ai fait ce voyage avec ma fille (adulte) et je n’en reviens toujours pas ! C’était merveilleux et magique ! C’est le voyage de notre vie ! Absolument fabuleux ! Je recommande chaleureusement ! Je n’ai plus de mots…
Je fais 1 croisière partant de Marseille le 1°juin.
je n’ai pas de forfait boisson.
Peut on encore les acheter comme avant lors de l’embarquement.
Quel est le tarif des différentes possibilités.
merci
Je pars 23 /09 sur le pacifica j’aimerai savoir une soirée à thème est au programme et si oui la quelle merci d’avance cordialement
Peut-on prendre nos boissons en cabine sur notre balcon plutôt qu’au bar .Merci
Bonsoir, pourriez svp. M’expliquer la description suivante.
Ebbrinda beverage package brindia 6424
Satirefu soddisfatto o rimborsato 6424
Je ne comprends pas la les termes .
Au plaisir de vous lire.
C fouquet
Bonjour
Nous allons faire une croisière au mois d avril sur le Diadema avec débarquement à Marseille nous sommes perla Diamante donc descente à terre en priorité notre avion est 11h50 est ce faisable
Merci
Bonjour
Savez vous si le téléviseur de la cabine balcon samsara sur le costa déliziosa dispose d’une prise HDMI pour que je puisse y connecter un pc ?
cordialement